華東地區高校圖書館教學導航系統調查分析*

肖運安 章忠平 林依雯

（1.江西科技師范學院圖書館，江西 南昌 330013；2.江西省圖書館，江西 南昌 330046；3.南京農業大學信息科技學院，江蘇 南京 210037）

高校圖書館是高校的知識聚集中心和知識傳播基地，在學校的教學和科研活動中起著舉足輕重的作用。隨著高校規模的擴大和網絡環境的形成，高校圖書館已發展成為具有印刷型文本和各類電子資源的混合圖書館，成為社會的主要信息資源庫和數據資料庫[1]。高校圖書館如何優化組織信息資源，有效開發和利用信息資源日益成為學者研究的重要課題。

隨著CALIS重點學科導航項目的開展，我國各高校紛紛開展學科導航系統的建設工作，以學科為單元對Internet上的相關學術資源進行搜集、評價、分類、組織和有序化整理，并對其進行簡要的內容揭示，建立分類目錄式資源組織體系、動態鏈接、學科資源數據庫和檢索平臺，發布于網上，為用戶提供網絡學科信息資源導引和檢索線索的導航系統[2]。據調查，我國有46所“211工程”高校圖書館的204個學科申請參與了這一項目，它們分別承建本校重點學科的學科導航庫，目前已有45所“211工程”院校圖書館的157個學科導航庫通過驗收[3]。

然而，現有的學科導航系統主要不是面向高校本科專業教學的，利用率普遍較低。如果高校圖書館能根據本科教學特點，按照學生的需求和專業特色為學生提供學習參考信息，并結合教師的專業教學，適時適量地提供教學參考資源，現有系統的利用率就會得到提高，同時也能滿足學生和教師的教學信息需求。

筆者以學科導航系統與專業教學結合為出發點，以華東地區29所“211工程”高校圖書館網頁的網絡導航內容為調查對象，分析目前我國高校圖書館在專業教學導航系統建設方面的發展狀況，并在此基礎上提出了完善高校圖書館教學導航系統建設的建議。

1 關于教學導航系統

1.1 網絡信息環境對用戶信息獲取的影響

網絡通訊技術的發展，使信息資源載體的形式更加多元化，同時也給高校師生在信息獲取方面帶來了便利。

1.1.1 信息獲取渠道多元化

高校師生獲取信息的傳統渠道大多是圖書資料、報刊、卡片剪報、電話與郵件、廣播與電視等。在網絡環境下，他們可以從短信彩信、電子郵箱、手機上網（WAP）、搜索引擎以及情報檢索系統、數據庫等，及時獲得所需要的信息[4]。

信息技術的發展使文獻資料的存在有了不同的載體形式。將館藏紙質文獻資源轉變成電子資源是目前圖書館文獻數字化的形式之一。在此趨勢下，傳統的教學手段將發生深刻的變化。教學不再只靠教師、教材、黑板和粉筆，而是使圖書、期刊、光盤、多媒體計算機等成了學生的教材。教師普遍開始利用網絡和多媒體課件進行教學活動。多媒體形式的課件材料節省了教師板書教學內容的時間，也使學生更便利地獲取到所需的學習素材[5]。

1.1.2 信息傳遞速度快

隨著信息科技的發展，用戶獲取信息的手段日新月異。截至2009年9月底，我國網站的數量為320萬個，博客空間已達1.81億個，網民數量達到3.6億。用戶憑借先進的信息工具，可以在很短的時間內了解到最新信息。據統計，《中國學術期刊網絡出版總庫》通過網絡的方式進行傳播，僅2005年的全球文獻下載量就達到12億篇，服務對象約為2600萬人。現在用戶通過國際通信網絡，能夠在瞬間與全球網站溝通，全球真正成為一個“沒有籬笆”的信息一體化空間。

網絡的發展為高校師生獲取信息提供了方便。但龐雜無序的網絡信息，也給用戶利用帶來了麻煩。截至2007年3月底，我國WAP網頁數量約為2.6億個，網頁字節數約為800GB。面對如此浩瀚的網上信息，用戶往往感到無所適從。高校師生在教學科研活動中，往往要花大量時間與精力在紛繁的信息中選擇所需的有價值信息，時刻面臨“信息超載”的壓力。

1.2 教學導航系統的提出

高校圖書館與公共圖書館相比，具有較強的教學與科研的參與性，是廣大校園用戶獲取知識和信息最方便、最經濟、最快捷的理想場所，承擔著為教學、科研服務的重任。在各高校圖書館對重點學科導航系統逐步完善的基礎上，將圖書館資源與高校教學活動相結合，建立教學導航系統是高校圖書館充分開發自身資源的理想模式。

目前國內關于教學導航系統的研究還比較缺乏，對教學導航系統還沒有形成統一的定義。與一般網絡導航系統相比，學科導航系統更強調將高校圖書館信息導航功能與高校本科教學活動相結合，為教學活動提供更多的信息互動平臺。20世紀90年代初，國外大學圖書館開始了電子教學參考服務系統的開發和試驗[6]。目前國外高校圖書館已經普遍提供專業教學信息參考服務，一般稱為“course reserve”。我國臺灣的國立臺灣大學也建立了類似的“教師指定參考書”服務。這種專業教學信息服務一般提供教師和課程兩個檢索點，可以針對課程或教師進行專業資料的查找，有的也提供瀏覽功能[7]。

2 調查方法與基本情況

筆者于2009年3月，以本地IE瀏覽器調查訪問了山東、江蘇、浙江、上海、安徽、江西、福建等地區的重點高校圖書館主頁，對圖書館網絡導航服務的內容以及與教學相關的服務進行了調查分析。調查項目包括是否設有網絡導航服務系統、網絡導航內容的范圍、是否開設特色的導航服務、是否有與教學相關的信息平臺等。在對各高校圖書館網絡導航內容的調查中，筆者將其分為5類進行統計：①重點學科導航，該項目是依據專業對網上信息資源進行篩選和優化后開發出的數據庫，主要包括CALIS、CASHL、JALIS等重點學科導航庫；②電子期刊導航，即將本館的電子期刊資源按不同的標準（如刊名、出版商、學科）分類整理，提供給用戶查閱；③數據庫導航，包括商業性數據庫、免費數據庫、特色數據庫等；④搜索引擎導航，包括Internet上各種常用搜索引擎；⑤網站導航，如政府網站、熱門網站、國內外圖書館網站、國內外大學網站、娛樂網站、學術網站等。

華東地區“211工程”高校共有31所，在調查過程中，筆者只打開了30所高校圖書館的網站。從表1可以看出，所調查的30所高校圖書館網頁中，有27所建有專門的網絡導航版塊，占總數的90%，其余3所高校圖書館網頁的子目錄中也有以國內圖書館網站為主要內容的站點鏈接。26所高校圖書館建立了重點學科網絡導航，占總數的86%，是高校圖書館網絡導航服務的主要內容。在30所高校圖書的網絡服務中，有12所高校圖書館網頁上設有類似的“教學參考書推薦”服務，供教師推薦與課程或專業相關的參考書籍。6所高校圖書館專設了學科館員服務，建立了院系與圖書館間的聯系，以便提供對學科更有針對性、更直接的信息服務。

3 教學導航系統存在的主要問題

3.1 對高校學生自主學習的指導作用不夠全面

高校圖書館的主要任務是為學校的教學、科研服務，利用豐富的文獻信息資源，滿足師生在教學和科研中對文獻信息的需求。其提供的服務模式及其方式與公共圖書館有所不同，應體現出高校教育的專業性，起到輔助用戶對某學科進行自主學習的作用。但筆者調查的高校圖書館大多提供研究層面的服務，用戶在對某學科領域有一定了解的基礎上，才能利用圖書館導航資源。

3.2 網絡導航服務的內容深淺不一

高校圖書館不僅是一個信息交流的場所，而且是課堂教育之外的又一重要教育基地。以豐富的館藏文獻為基礎，運用先進的信息技術，開發館藏文獻，幫助學生學習各學科知識是高校圖書館的重要職能之一。網絡導航正是體現高校圖書館該職能的方式。從表1的調查結果看，大部分高校圖書館網站設置了站內的電子資源導航與站外的網絡資源導航。但從筆者所歸類的5種導航內容來看，各高校圖書館對網絡資源導航設置的完整度并不相同。如南京航空航天大學、安徽大學、上海交通大學、同濟大學、華東師范大學、華東理工大學等圖書館的網絡導航內容比較全面，涉及面較廣，而其他高校圖書館則主要偏重于重點學科導航。有些高校圖書館網絡導航的內容多而雜，缺乏分類和整合，而有的則過少或缺乏利用價值，均不能體現網絡導航的作用。

3.3 對傳統印刷型資源的導航仍需完善

高校圖書館的自身館藏資源，如傳統的印刷型實體文獻庫，依然是圖書館資源的重要組成部分。從為教學服務的角度看，大量的事實和研究表明，當前高校讀者尤其是學生讀者使用最多的仍然是印刷型的圖書、報刊等。這不僅僅是使用習慣問題，同時也是印刷型文獻的特點和當前高校的主要教學方式等綜合因素決定的[8]。目前，多數高校圖書館網頁上都有通過類似“新書通報”、“新到館資源介紹”等形式揭示本館新資源，除此之外，筆者認為還可以多提供“熱點討論”、“新書導讀”、“專題文摘”等欄目引導讀者利用圖書館的實體資源。

3.4 針對教學活動的信息交流平臺有所欠缺

對于高校圖書館來說，其主要用戶群體還是高校師生。學生利用圖書館是為了學習更多的知識，以提高自身素質。他們希望圖書館提供有助于系統學習各學科文化知識和提高文化素質的書刊。教師為了搞好教學工作，必須掌握本學科、本專業的發展動態，及時獲取國內外有關的新資料、新知識，不斷更新教學內容。同時，他們還開展科學研究活動，把自己的科研成果充實到課程教學中去，以提高教學質量，因此，他們也會主動要求圖書館提供與課程教學相關的文獻資料。筆者在調查中發現，目前高校圖書館針對教學活動提供的信息服務形式主要有設立學科館員制度和教參推薦系統，兩者都是從學科教師處獲取學科最新動態信息，信息交流缺乏雙向性。只有復旦大學、上海交通大學、華東理工大學圖書館設立了教學參考書數據庫，為師生提供了檢索服務。

表1 華東地區“211工程”高校圖書館網絡導航欄目的內容

4 完善教學導航系統的建議

我國《普通高等學校圖書館規程》指出：“高等學校圖書館是學校圖書情報中心，是為教學和科研服務的學術性機構。它的工作是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。”這一論述明確了高校圖書館的性質，同時也指出了高校圖書館的工作任務與方向[9]。目前，高校圖書館普遍開展了圍繞教學活動收集、整理、貯存文獻信息，并根據用戶需求提高了外借、閱覽、學科導航和參考咨詢等形式的教學支持服務。但高校圖書館有計劃、有組織地開展旨在幫助教師和學生改善教學與學習過程、提高教學與學習質量、實現教學目標和發揮自身潛力的服務還需要進一步改進和提高。

4.1 與高校教學課程緊密結合，體現專業學科的知識結構

教學導航系統的作用，首先應該是對學科領域的揭示。因此，對于以本校師生為主要服務對象的高校圖書館來說，針對本科教學活動，其系統的導航內容結構層次應與高校各專業本科教學的課程安排相結合。教學參考資料的導航方式除了按學科分類外，還可以提供以本校本科教學各學期課程設置為內容的導航目錄，方便本專業學生對學習課程的提前了解及其他專業學生的自主學習。

4.2 豐富教學導航庫內容，緊貼教學科研的變化

導航系統的建設核心是導航庫的建設。作為教學服務中心，高校圖書館要了解各專業教學的特點和進度，有針對性地向任課教師及學生提供教學參考書和相關的輔助資料，以此來拓展學生的知識面。同時，也應將教師及學生在教學活動中所使用的參考資料，包括教師的多媒體課件、學生自己搜尋的輔導材料等，作為導航庫信息源之一。除此以外，因網絡信息資源具有網址易變換、信息老化速度快的特點，應對網絡導航庫上的各類鏈接內容做到定期更新，積極發掘最新資源并定期檢查鏈接的有效性，對已經失效的鏈接要及時刪除，保持導航服務的完整性。

4.3 提高開放式服務程度，實現資源共享

實現教學參考資料的共享能為學生在學習、考研過程中的資料搜集提供極大的便利。筆者在調查中發現，許多高校圖書館的網頁不容易打開，有些則是能打開主頁卻無法進入下一層的服務頁面。高校圖書館網頁是用戶了解其資源與服務的重要渠道，豐富的館藏資源若無人知曉，就無法實現圖書館資源的利用效率。從高校圖書館的服務來說，信息資源共享是對信息資源配置的合理調整，是對信息服務工作的優化，是提高資源利用率的有效途徑。從高校圖書館在教育活動中的影響來說，高校圖書館資源共享能為教育提供更廣闊的信息資源，有助于各高校學科教師的相互學習，為用戶提供更多的資料選擇。

4.4 積極開展與專業教師的信息互動

高校各學科的專業化程度很高，科研課題需要的信息特定性很強，而且隨著社會經濟與科學技術的不斷發展，學科建設還會繼續擴展，專業還會不斷細分深化[10]。高校圖書館應建立教師與相關圖書資料人員的互動機制，提高信息專業化水平。根據專業學科教師反饋的學科信息，依據高校專業設置、課程、社會需求、招生指標等因素的變化及時對學科資源建設作出相應調整，合理確定館藏資源結構。做到重點采集、適量兼顧、藏書豐富、全面提高，從數量、品種和質量上保證教學科研的全面需求。

4.5 創建專業論壇版塊，及時了解用戶需求的變化

用戶信息需求的變化是圖書館改革發展的指導方向[11]。專業教學導航系統除建立以高校教師為主要對象的信息渠道外，還應建立以學生為對象的信息交流平臺。如以論壇的形式設立不同專業的討論版，由各院系專業知識掌握較好的學生擔任論壇管理者，他們既可為用戶解決較簡單的專業知識問題，又可作為高校圖書館各學科信息的傳播者。

4.6 開展個性化導航服務

網絡信息的內容、形式以及組織的紛繁復雜，使得針對用戶特定的知識需求進行個性化導航成為人們關注的焦點。用戶已有的獨特知識結構與認知能力通常會從多方面影響自身信息需求的表達，因此需要強調用戶的自主性，全面利用用戶的個性化認知體系，使用戶自身的知識環境與習慣偏好在檢索系統中發揮強大的主導作用，從而實現一種基于用戶認知語境的靈活導航模式。而開展個性化導航服務，構建用戶認知語境模式庫是關鍵，它是類似于Spence所描述的基于用戶心理構建的內部模型（internalmodel）的集合，也就是將用戶自身選擇/評價等瀏覽行為進行概括、抽象、重組，并將其作為指導導航過程的重要標準[12]。

[1] 趙榮，張麗，鄭鑫.網絡環境下我國高校圖書館信息服務調查與分析[J].科技導報，2003（8）：52-55.

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[3] 徐佳寧，卞麗.我國高校“網絡資源學科導航系統”建設現狀調查分析[J].大學圖書館學報，2001（3）：56-59.

[4] 肖渭淳.Internet環境下高校圖書館工作的新思路[J].河北經貿大學學報：綜合版，2001（1）：71-74.

[5] 潘明仙.關于高校圖書館參與教學改革的幾點思考[J].勝利油田師范專科學校學報，2005（4）：80-82.

[6] Laskowshi M SWord D.Creation and Management of a Homegrown Electronic Reserve System at Academic Library Result of a Pilot Project[J].The Journal of Academic Librarianship，200l（5）：27.

[7] 劉磊，沈玲玲，郭世星.高校圖書館專業教學信息導航系統模式構想[J].圖書館理論與實踐，2005（6）：66-67，77.

[8] 朱丹.高校文獻資源現狀與用戶需求調查分析[J].山東商業職業技術學院學報，2005（3）：93-96.

[9] 晏小敏，李啟平.網絡環境下高校圖書館如何為教學科研服務[J].湖南科技學院學報，2005（7）：173-175.

[10] 李軍英.對高校圖書館引入學科館員制度的探討[J].情報雜志，2003（4）：105-106.

[11] 黃慧薇.西方大學圖書館教學支持服務創新及其啟示[J].情報雜志，2006（9）：134-136.

[12] R.Spence.A framework for navigation [J].Human-Computer Studies，1999（51）：919-945.