關于如何做好企業一線職工思想工作的思考

謝龍水

凡是在基層工作過的都知道，思想工作作為基層工作的重要內容之一，涉及到方方面面，內容繁瑣，想真正做好真沒那么容易。對此，既不能簡單從事，又不能操之過急，必須細致入微、踏踏實實，只有抓住問題的關鍵，從細微入手，見微知著，真正把思想工作做到職工的心坎里，才能達到事半功倍的效果。就此，筆者想從如何細致入微地做好職工思想工作，談談個人看法。

大家知道，當前的企業基層一線職工思想工作中遇到的突出問題主要表現是：關心企業發展的大局意識減弱，考慮比較多的是小團體或者個人利益的多，在認識問題、處理問題時總是從自我利益出發，工作中有憑經驗、吃老本的情況，個人利益上講得失的多、講付出的少，這些都嚴重地影響著正確世界觀、人生觀、價值觀的形成，在認識上必然產生偏頗，思想意識形態上就必然發生這樣那樣的問題。作為基層單位要做好一線職工的思想工作，就要深入了解一線職工的真實情況，找準突破口，尋找新對策，有的放矢做好工作，達到事半功倍的目的。筆者認為，借助“五靠”方法，或許對做好企業基層一線職工思想工作有一些幫助。

一靠正面宣傳

長期在基層工作的職工得到上級政策精神的渠道有限，有的甚至比較閉塞，如果不及時做好傳達貫徹，個別人就會靠小道信息去了解一些情況，由于只是片面的理解，產生誤會就很容易了。其中危害勢必產生誤解，混淆認識，影響工作和和諧。在解決這類問題上只能靠正面宣傳，也只有正面宣傳才能達到理想效果。正面宣傳要借助理論灌輸、政策宣講、思想工作和員工的心理分析，一般情況下，大多數職工想了解和知道的都是對自己有利的一面，其他信息再好一般都不是很關心，認為事不關己高高掛起。其實實際上并非如此，所有的政策和理論，對每個人都有指導意義，有的直接些，有的間接些，片面的理解只能給今后的工作和生活帶來不便或麻煩，有些人總是在需要的時候斷章取義，造成誤會就可想而知了。在正面宣傳時，大多時候還要伴隨著思想動態分析，想了解員工的思想狀況，還要有針對性地做好心理分析，知道他們心里想什么、需要什么，宣傳起來才有針對性、實效性，效果就會事半功倍。

二靠教育引導

正面的教育引導，帶動的是一部分人，影響的是一大片，用好的說服教育方式，引導職工把思想動機變成工作的動力，推動工作就成了自然而然的事。要適時把握住時機，緊緊圍繞企業的改革發展穩定大局，在豐富和深化教育內容上下功夫，從實際出發，堅持做到思想政治工作服從和服務于中心工作這個大局，結合日常職工群眾的思想實際，做好教育、轉化、引導工作。從廣大群眾所思、所想、所盼出發，增加為群眾所關心、所歡迎的思想教育內容，密切關注與職工群眾利益息息相關的問題，不斷調整工作重點，找準做好思想工作的切入點，切實在平時工作中為職工群眾釋疑解惑、排憂解難，貼近群眾，服務基層，做好服務。作為普通職工，他們顧及的多數是自己的利益，或者說多是一些眼前的小事，一時不得利就心懷不悅，斤斤計較，在工作中就自覺或不自覺地把不良情緒帶到了工作中去。遇到這種情況，必須有針對性地找問題癥結，分析原因，趨利避害，引導教育，加強大局意識教育，解開思想疙瘩，看長遠、顧大局，從而轉化為愛崗位，只有愛惜自己的崗位，才能真正珍惜自己的飯碗。

三靠深入細致

思想工作是慢工，需要策略和方法，不能簡單化，也不能復雜化，必須注意方式方法，從大處著眼、細處著手，深入扎實地做好細節工作，切實通過和風細雨式的教育方式在實際工作中見實效。想要達到思想工作的有效性，必須了解人和事，分析形勢和實際情況。不了解人和事，就不知從何下手，缺乏針對性就不會有目的性，做了沒用，有時還可能適得其反。思想工作方法要活、細、新，要做得深、全、實，堅決杜絕淺、空、套，留在表面的說教形式只能造成壞的影響。講道理人人會講，取得結果卻有差別，講得真才能感動人心，講得細思想疙瘩才能得以轉化，講得實在才能真正幫助解決實際問題。那些只講大道理，不解決問題的說教者，只能使受眾者反感。這給做思想工作者提出了更高要求，也只有從關心職工一針一線的小事入手，深入細致，才能使被關心的人得到實惠，才真正從自我的心靈上得以感化，使一些想不通的事情得到轉化，讓不好辦的事情順利得以解決。

四靠體貼入微

每個人都需要被尊重愛護，他們要的是尊嚴和尊重。因此，給從事思想工作者提出的要求就是不能高高在上，只談大道理，不求小實際，不分對象，不看情況，一概而論。如果從改變態度入手，轉變觀念，換位思考，從細微處做起，體貼關懷，拉近距離，可能就會事半功倍。有時候，員工之間的一些矛盾往往產生在偶然的一次誤會上，天天在一起工作，最直接的表現就是彼此間不說話、不搭理，關鍵的時候相互拆臺、背后說壞話，長時間不解決，久而久之就累積成大問題。類似的問題和矛盾，作為思想工作者就要用敏銳的洞察力去觀察，了解真實情況，分析造成矛盾的原因，通過多方了解實情，傾聽當事雙方的傾述，找準癥結所在，對癥下藥，解除誤會，讓同事之間和好如初，保持融洽關系，發揮好思想工作者的橋梁作用。涉及到由于一些利益問題產生的誤會和矛盾時，就要下一番功夫了，在不全面掌握真情實據的情況下，絕不能輕易出面做工作，必須以解決好問題為目的，以公平為原則，找出問題的真正原因，除做好說服教育外，涉及到違反原則和紀律的，要一視同仁地去處理和解決，真正做到獎懲分明、不偏不倚，處理結果讓人受到教育、心服口服。

五靠排憂解難

每個人、每個家庭，生活中可能出現這樣那樣的事情和困難，一旦發生情況，情緒必然變化，如果把情緒帶到工作中去，就必然影響工作。如果從解決困難入手，工作做通了，問題解決了，一切事情就會好辦了。做思想工作，就是解思想疙瘩，最終還是解決實際問題，好多時候一些實際問題總是與個人困難聯系在一起的。作為職工來說，自己的小事情有時也是大問題，譬如孩子問題、家庭矛盾、鄰里糾紛等，看是雞毛蒜皮，實際非同一般，這些事情帶來的情緒影響，往往就會直接或間接地影響到工作，表現是神態上一蹶不振，說話上言辭傷人，工作上心不在焉，有的心胸狹隘又特別內向的，個人胸臆表達不出來就拿公家的利益去發泄，尤其涉及到的生產安全或者秘密級別等方面的要件，或者失誤操作，或者有意為之，后果就不堪設想了。所以，遇到這種情況，更需要在第一時間察覺問題、解決問題。在真實地了解實情后，就要想方設法去幫著解決問題，確實涉及到個人家庭困難的，就要積極地調動一切因素，除解決思想上的問題外，從幫助解決好實際困難入手，解決真實困難。針對確實有實際困難職工的情況，從關心他們的生活入手，工作上關心，生活上幫助，平時個人或者家庭遇到困難時，單位能在第一時間聯系上他們，并能給予幫助。通過解決實際困難，疏通思想上的癥結，化解矛盾，對職工也是一種教育和關心，其中對單位或個人的影響都是深遠的，在一定程度上也增強了企業的凝聚力、向心力，達到和諧的目的。

（作者單位：山東省鄒城市中石化管道儲運公司魯寧輸油處）