手術室護理中溝通方法應用的效果評價

李穎

對于從事手術室護理工作的人員來說，在緊密依存而又競爭激烈的現代社會中，與人和睦合作與共處非常重要。手術室護士與相關科室、手術室工人、患者、醫生、麻醉師之間的協作、溝通成為達到預期工作目標，提高手術室護理質量的前提。傳統護理只是通過一問一答的方式來收集患者信息，簡單的履行醫囑，遠遠無法滿足患者的需求。護理領域的新要求為“以人的健康為中心，以整體護理觀為指導，以護理程序為主線”的護理觀念，這需要有高質量的服務水平，主要通過護士有效的溝通達到［1］。為進一步研究，對2010年2月-2011年2月于我院進行手術的98例患者進行溝通護理方面的研究，具體報道如下。

臨床資料

選取2010年2月-2011年2月于我院進行手術的98例患者為研究對象，其中男性37例，女性61例。年齡范圍為16-86歲，平均年齡為31.07±3.8歲。將98例患者平均隨機分為兩組，即為研究組和對照組，其中研究組采用溝通護理，對照組采用常規護理。兩組患者年齡、性別、病種等對比無統計學差異(P＞0.05)，具有可比性。

方 法

1.護理方法

研究組:溝通護理方法:(1)培訓:有效的溝通是從根本上解決問題和發現問題，在傳遞信息的時候達到心靈相通的效果，不單是正確的傳遞命令。溝通是一門藝術同時也是一門科學［2］。為提高護士的溝通能力，通過理論(溝通學、心理學等)加模擬訓練等實踐進行培訓。(2)術前溝通:患者由于缺乏對相關醫療知識及手術的了解，會有恐慌、焦慮、緊張等心理問題，會不停的詢問手術后遺癥、手術效果、手術危險度等。此時護士應不要表現出不耐煩，語言吻合，耐心細致解釋，多用鼓勵的語言激勵患者，多問候患者。(3)術中溝通:護士在患者進入手術室時選擇與疾病無關的、輕松的話題交流，轉移患者注意力。拔管、拔針時動作要輕柔，在患者焦慮時，應握住患者的手給予鼓勵。

對照組:常規護理方法:(1)術前:綜合評價患者術前身體指數，詢問患者身體狀況，并簡單介紹手術，包括手術配合點、手術時間、手術可能并發癥、手術安全性等。盡可能消除有嚴重心理問題患者的心理問題，告知緊張對手術的影響，進行疏通。(2)準備:連接好觀測儀器、核對麻醉藥名和劑量、做好消毒工作、準備好手術所需器械、保持手術室清潔衛生。接病人時核對病床號、性別、姓名、手術名稱等，對其進行心率測量、血壓測量、肝腎功能、心電圖檢查等。(3)術中:嚴密觀察患者的生命特征并做好記錄，積極配合醫生，一旦有異常情況即進行對癥處理。2.統計學處理

數據應用SPSS13.0統計軟件進行統計學分析，采用χ2檢驗，當P＜0.05說明具有統計學意義。

結 果

98例患者均手術進行順利，未發生并發癥。

49例研究組患者中有38例患者治愈，8例患者好轉，3例患者無明顯好轉，總治療有效率為93.88%;49例對照組患者中有31例患者治愈，2例患者好轉，16例患者無明顯好轉，總治療有效率為67.35%。兩組總治療有效率對比有統計學差異(P＜0.05)，見表 1。

49例研究組患者中有42例對護理工作表示滿意，5例對護理工作表示一般滿意，2例患者對護理工作表示不滿意，總護理滿意度為95.92%;49例對照組患者中有30例對護理工作表示滿意，5例患者對護理工作表示一般滿意，14例患者對護理工作表示不滿意，總護理滿意度為71.43%。兩組總護理滿意度對比有統計學差異(P＜0.05)，見表2。

表1 兩組患者治療有效率對比

表2 兩組患者護理滿意度對比

討 論

護理與手術質量有一定的關系，是手術室的主要組成部分，患者在如今生活水平提高飛速的時代，對護理水平及醫療技術的要求不斷提高，患者選擇醫院的主要依據會在一定程度上受到護理質量的影響［3］。

本研究結果顯示，98例患者均手術進行順利，未發生并發癥。研究組患者總治療有效率為93.88%，對照組患者總治療有效率為67.35%，兩組總治療有效率對比有統計學差異(P＜0.05)。研究組患者總護理滿意度為95.92%，對照組患者總護理滿意度為71.43%，兩組總護理滿意度對比有統計學差異(P＜0.05)。

綜上所述，通過術前溝通、術中溝通等溝通護理方法可提高治療有效率和護理滿意度。

1 蔡聯華，樊曉平，李志平.手術室護士在手術中人性化服務［J］.河南外科雜志，2007，13(1):136.

2 潘朝偉.溝通技巧在手術室整體護理中的實施體會［J］.青島醫藥衛生，2008，24(5):383-384.

3 Kennedy JS，Ruysse SP，Lawes KR.Recent innovations in bioplat eleetors urgery.Minimally luvasive Therapy and Alied Tcehnologies，1999(2):3423.