精細化管理需要持續推進

□ 文/張軼斌

石油企業在推行精細化管理過程中已經邁出了堅實的步伐，取得了令人矚目的成效。然而，在石油企業的精細化管理實踐中，也暴露出了一些問題，直接影響精細化管理的深入與發展。

精細化管理實踐面臨的問題

精細化管理活動在石油企業已經開展了多年。總體上來說，精細化管理活動促進了企業流程、制度、文化的轉變，帶動了員工思想、行為、精神風貌的改觀。然而，精細化管理活動在石油企業的實踐中依然存在一些問題，突出表現為:

對精細化管理的認識存在誤區。有人把精細化管理當成一項一次性工作任務而不是持續的管理過程，上面要求了，就找點工作中的問題進行精細化。至于如何精細，精細到什么程度等問題，只是走一步看一步。有人認為精細化管理活動就是一陣風，等這陣管理之風刮完了又會有新的提法，所以不把它太當一回事。有人把精細化管理活動與目前所開展的基礎管理、基層管理、文化管理等活動混為一體，認為無論開展什么管理總要找個突破點，選精細化管理作為其他各項管理的突破點，都能貼上邊兒。還有人認為精細化管理現在已經做得很好了，再深入的話就是自找麻煩，增加成本，出力不討好。對精細化的錯誤認識，會不同程度影響精細化的活動成效。

對精細化管理的實踐存在偏差。有的企業開展精細化管理活動，實際上是開展細節管理活動，是在細節決定成敗理念的指導下，加強對細節的管理。精細化管理需要進行細化，但精細化管理不等于細節管理。精細化管理需要在細節管理的基礎上進行濃縮，找關鍵環節，抓主要矛盾，追求卓越，精益求精。有的企業開展精細化管理活動僅限于企業的基層單位。其實，企業所有層面的管理活動，包括戰略管理、職能管理、流程管理等都存在精細化的問題。某些高層管理進行精細化活動的成效，可能遠比基層單位的精細化活動成效明顯。

曹亞興//攝

很多油氣田單位開展精細化管理，找到了著力“點”，實際上，精細化管理還包括著力“面”、著力“體”，應該是全面的、全方位的管理。有的企業在開展了一些精細化管理活動之后便停滯下來。這種現象可能緣于企業遇到什么變故、困難，或者沒有持續開展的動力。企業的精細化活動如果不能覆蓋到企業管理的各個層次、各個部門，如果不能持續堅持下去，浮于表面，其總體成效就會打折扣，形成不了企業的管理優勢。

精細化管理體系尚未形成。精細化管理體系包括理論和應用兩個方面。就理論來說，精細化管理的概念包括:標準化、量化、規范化等是什么關系、精細化管理的內涵是什么、為什么要開展精細化管理、如何開展精細化管理、開展精細化管理的成效如何衡量等問題，目前還沒有統一的認識。就實踐來說，石油企業的精細化管理還遠沒有達到全方位、深層次、全員全過程的管理程度，精細化管理活動在石油企業中開展得不平衡。目前，以精細勘探、開發為主要內容的上游企業的精細化管理有聲有色，較為領先。盡管煉化企業開展了一些對標管理，但對標管理只是精細化管理的一部分，精細化管理的涵義遠比對標管理寬泛得多。總體而言，精細化管理體系在整個油氣田企業尚未完全建立起來。

精細化管理的發展階段

為了使石油企業的精細化管理活動能夠持續發展，避免短期行為，應該把企業的精細化管理活動劃分為不同的階段。企業可以根據自身精細化管理所處的不同階段，尋找進一步的改進方向。筆者認為，企業的精細化管理可以分成初級、中級、高級三個階段，每個階段有其不同的階段特征。

初級精細化管理階段。在這一階段，企業員工有細化管理的基本理念，并能在日常的生產經營活動中對該理念進行初步驗證，取得了一定的成效。企業開展精細化活動的動力多來自高層領導的大力倡導和推動。精細化管理的應用范圍有所選擇，多是立竿見影的、容易出成果的領域。員工體會到精細化活動的益處。精細化活動呈零散的點狀分布。企業還沒有系統的精細化管理推進方案，處在走一步看一步的狀態。

中級精細化管理階段。在這一階段，企業員工廣泛認同精細化管理理念，參與精細化管理實踐，取得了令人振奮的成效。企業開展精細化活動的動力來自高層的推動以及員工自身提高工作標準的需求。精細化管理活動在企業多個層次、部門、領域全面展開，成果豐富。員工能從精細化活動中受益。企業有了較為完善的精細化管理推進方案，并且能把精細化管理與企業的其他管理活動結合起來。企業初步形成了精細化管理的文化氛圍。

高級精細化管理階段。在這一階段，精細化管理理念深入人心，精細化管理成為企業追求卓越的支撐和保證。開展精細化活動的動力來自員工自我提高、自我實現的需求。精細化管理活動全面展開，呈現出多維度、全方位、多層面的特性。精細化管理活動成效卓著，員工受益廣泛。員工精細化的行為無處不在。精細化管理與企業的其他管理活動密切結合，并使企業其他各項活動都進入精細化狀態。精細化管理的文化氛圍在企業中完全形成。

持續推進精細化管理的措施

根據精細化管理發展的階段性特征，目前大多石油企業的精細化管理還處于初級的精細化管理階段，在個別管理領域開展了一些精細化實踐，并取得了初步的成效。為進一步提升石油企業的精細化管理水平，促進精細化管理向中級階段邁進，石油企業的精細化管理需要從以下三個方面進行改進。

加強企業精細化管理培訓。企業開展精細化管理有一個認識的過程，要從抓培訓開始。精細化管理的培訓內容應該是多方面的，包括精細化管理內涵、為什么要開展精細化、在哪些領域精細化、如何開展精細化、如何衡量精細化管理的成效等。通過培訓，要使大家形成共識:精細化管理是一種精益求精的管理理念，一種追求事物的極致狀態，一種指導企業各項工作卓越化的思想；精細化管理活動是一個持續的過程。只有抓住精細化這一管理突破口，持續推進精細化管理活動，企業的管理水平才能實現穩步的、螺旋式的上升；精細化管理是一種實踐，只有在實踐中才能體現出精細化管理的價值和魅力。衡量精細化管理實踐的成果，可以從企業成本的節約、效益的提升、管理水平的提高、員工士氣的轉變等方面進行評價。企業的精細化管理培訓要進入學校課堂、進入工作現場、進入員工的思想。通過精細化管理的培訓，統一思想、凝聚共識，形成人人需要做，人人愿意做，人人會做，做起來有成效的局面。

同步推進精細化管理實踐與理論。精細化管理需要進一步總結推廣石油企業精細化管理的先進經驗。以華北油田為代表的一些油氣田企業，其精細化管理整體上處于領先水平，還有其他的一些油氣田企業在某些具體領域的精細化管理活動也富有成效。要對這些成型的精細化管理經驗進行進一步總結和推廣。在總結實踐經驗的基礎上，還需開展精細化管理體系研究，按照精細化的思想來開展精細化管理研究。通過研究，形成一套指導石油企業開展精細化管理的理論成果；通過實踐和理論的交互作用，把石油企業的精細化管理水平提升到一個新的境界。

形成企業精細化管理文化。石油企業多年來已經形成了一套優秀的石油文化。精細化管理文化的形成將會進一步豐富石油企業傳統文化的內涵。精細化管理文化是以精益求精的管理思想、流程制度、操作方法為主要內容的企業管理氛圍。這種氛圍將影響企業中的每個人，促進其自覺地把自己崗位職責范圍內的事情做精做細，精益求精，提升執行力。這種氛圍也有助于提升企業的競爭力，促進綜合性國際能源公司戰略目標的早日實現。