對接于現代服務業的大學生創業素質培養體系的研究*

席佳穎 張 楠（天津職業技術師范大學經濟與管理學院 天津 300222）

對接于現代服務業的大學生創業素質培養體系的研究*

席佳穎 張 楠
（天津職業技術師范大學經濟與管理學院 天津 300222）

現代服務業的發展戰略要求積極探索從業者人才培養模式，建立并完善與社會需求相適應的現代服務業人才培養機制，以提升從業者素質。因此，應以從事現代服務業的大學生創業者為主要研究對象，構建現代服務業的大學生創業素質模型，并在此基礎上構建對接于現代服務業的大學生創業素質培養體系。

現代服務業；大學生；創業素質；培養體系

20世紀90年代以來，以現代服務業為特征的第三產業成為全球經濟增長最快的部門。我國的現代服務業是一個發展水平較低的新興行業，對高素質從業人員有著迫切的需要。在目前的創業實踐中，現代服務業成為多數大學生首選的創業領域。筆者擬探討對接于現代服務業的大學生創業素質培養體系的構建，以期為提升從業者素質提供有價值的參考。

現代服務業的內涵與大學生創業素質培養的意義

現代服務業的內涵 現代服務業不僅包括直接因信息產業和信息化的發展而產生的新興服務業形態，如計算機和軟件服務、信息咨詢服務等，同時也包括通過應用信息技術，從傳統服務業改造和衍生而來的服務業形態，如金融、物流服務等?，F代服務業是主要依靠信息科技、人才等與知識相關的要素投入的產業。

大學生創業素質培養的意義 （1）可滿足現代服務業需要，提升人才隊伍建設。加強大學生創業素質的培養可以滿足現代服務業的需求，建立大學生創業素質模型，全面分析創業隊伍存在的不足并進行專項培訓，建設一支適應本行業發展的高技能創業團隊，對于實現本行業的產業優化具有不可或缺的重要作用。（2）可促進服務業創新，滿足大學生創業需求。對于選擇以服務業作為自己創業起步的大學生而言，既要掌握“必需、夠用”的本行業專業理論知識，又要掌握基本的實踐技能，關鍵是要具備精湛的操作技能，能夠在工作實踐中運用關鍵技術創造性地解決復雜工藝，進行技術的不斷改造和創新。（3）可順應社會時代發展，增強成才動力。通過創業素質的培養，可以提高大學生的創業意識、知識、技能和經驗在內的綜合性創業素質。結合構建素質模型，可以深刻理解適應現代服務業發展需要的創業人員的基本素質，積極探索相應的培養模式，順應社會時代發展，使創業人才隊伍的建設步入健康、持續的發展軌道。

對接于現代服務業的大學生創業素質模型的構建

建立大學生創業者素質模型是建立完善的培養體系的關鍵依據，這不僅可以從本質上揭示出現有創業者存在的不足，而且對于建立培養體系具有重要意義。本研究通過對天津市“青果園”大學生創業基地成員進行問卷調查以及對天津創思網絡技術有限責任公司、天津興文教育咨詢有限公司、高校專業點評網信息技術有限公司等企業代表進行訪談，從知識、能力、特質三方面總結出了大學生創業者勝任素質模型的特征。

素質模型三大層面的涵義解析 大學生創業者需掌握一定的技術、管理及通識類知識。技術知識包括行業發展技術、現代科技等知識特別是計算機網絡技術；管理知識包括企業戰略、生產運營、市場營銷、財務管理、人力資源管理、信息管理、法律等方面的知識；通識類知識包括自然科學、人文科學及社會科學等知識。應具備的能力基本包括機會識別與開發、資源整合與組織規劃、戰略規劃、人際溝通能力和影響、概念以及承諾等相關能力。同時，創業者應具備一定的特質，主要包括事業心、風險意識、自信心、情緒穩定、誠實守信等。

素質模型的層次遞階結構 為實現相關行業創業者素質量化和綜合測評，在對從事服務業人員調查訪談的基礎上，建立了現代服務業大學生創業者素質模型層次遞階結構。現代服務業大學生創業者素質A1包括知識B1、能力B2和特質B3三個維度（項目），如圖1所示。

圖1 現代服務業大學生創業者素質模型層次遞階結構圖

表1 大學生創業者素質各因素綜合測評權重表

素質測評指標權重的確定 現代服務業大學生創業者素質測評是指采用科學方法，收集部分創業者在活動中的表征信息，做出量值的判斷過程。第一步就是確定測評指標的合理權重，主要方法有專家咨詢法（德爾非法）、層次分析法、多元分析法和主觀經驗法。層次分析法 （The Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是相對比較科學簡單的方法，是美國運籌學家T.L.Saaty教授提出的一種定性與定量分析相結合的決策分析方法，是對一些較為復雜、較為模糊的問題作出決策的簡易方法。應用AHP確定創業者素質測評指標權重的核心是：在專家咨詢和調查問卷獲取數據的基礎上，采用T.L. Saaty提出的1～9標度法，對每一測評層次的要素進行兩兩比較，建立判斷矩陣；計算判斷矩陣的最大特征根及對應的特征向量，得出該層要素對于某一準則的權重，并進行一致性檢驗；最后計算出多層次要素對于總體目標的組合權重，即各個因素綜合測評權重。按照以上步驟，對權重進行計算與合成，得到各因素綜合測評權重，如表1所示。從表1可以看出，在服務業中對大學生創業者在工作過程中的事業心、風險意識、情緒控制能力等方面的要求較高，因此應加強大學生創業者知識和能力方面的培養，特別是在技術知識、人際溝通能力和影響能力方面的培養。

建立對接于現代服務業的大學生創業素質培養體系

注重綜合知識學習，提高專業技能 大學生創業者一般應當以多學科知識為背景，形成由技術、管理及通識類知識構成的多層次的較為寬泛而合理的知識結構。調查顯示，創業者認為專業技術知識對于服務業而言至關重要，因此，可以采取以下措施：（1）普通高等學校要優化專業結構，增強與企業及社會發展的契合度，建立健全以優勢學科為基礎，以就業為導向，以滿足細分人才市場需求為目標的專業結構調整機制。首先，在專業課講授中，多采用案例教學，將理論知識與企業實際相結合，培養學生認識問題的能力。其次，應帶領學生成立科研小組，積極開展與企業合作的社會實踐活動，培養學生的創新精神。再次，在畢業設計環節上，盡量實現校企合作選題與指導，進一步促進專業知識的系統化。（2）對現有的社會培訓機構進行優化組合，鼓勵培訓機構依據市場和現代服務業經濟發展的需要，發展與現代服務業相關的金融保險、現代物流、信息技術、旅游管理等專業的資格認證方面的培訓，使培訓機構切實為現代服務業的發展做出貢獻。

加強人際溝通能力培養，使多方面能力相互促進 調查顯示，創業者普遍認為人際溝通能力和影響能力對于服務業而言至關重要。為了鍛煉該方面的能力，可以采取相應的措施，增加學生與外界接觸的次數，加強人際溝通及其他方面能力的綜合培養。同時高?？梢越ㄔO基于項目的教學模式，組織并倡導學生積極參與有關創業類型的比賽，通過比賽項目的完式與團隊成員建立良好的溝通關系，培養學生的資源整合和規劃能力。大學生要根據自身的特點和能力狀況，選擇正確的創業目標，模擬社會創業的實際，增長創業經驗。

完善個人特質，提高參與工作的積極性 調查顯示，現代服務業對于創業者特質方面的要求較高，大學生除了先天具備的優秀素質外，還可以通過職業興趣測試、卡特爾16種人格因素問卷等測試，找尋自己的欠缺之處，通過自省以及后天訓練逐步完善自己的特質。例如，加強學生的戶外野生訓練、沙盤模擬等團隊合作訓練，在參與中樹立合作競爭、系統思考等觀念，加強在緊急情況下的情緒控制能力；充分利用優秀創業者講座的機會，借鑒他人成功經驗，提升個人的相關特質等等。

[1]閔光泰.第三產業發展與三產人才培養模式探索[J].金陵職業大學學報，2003，（4）：1-10.

[2]劉碧華.發展現代服務業培養高素質人才[J].企業導報，2009，（2）：92-94.

[3]李煥林.開展創業素質教育，培養大學生創新能力[J].廣西財經學院學報，2006，（10）：66-68.

[4]彭建鋒，荊小娟.員工素質模型設計[M].北京：中國人民大學出版社，2003.

[5]應迎春，王益寶.會計人員勝任素質模型構建[J].中國人力資源開發，2005，（6）：47-50.

[6]李海波.重慶市中小企業人力資源管理人員勝任力素質模型構建研究[D].重慶：重慶工商大學碩士論文，2008.

[7]陸游.世界500強企業人力資源部門中層管理人員勝任力模型初探[D].上海：華東師范大學碩士論文，2007.

[8]王林雪，鄧俊榮，彭璐.大學生創業素質模型的構建及其評價[J].中國青年科技，2007，（9）：22-27.

[9]毛翠云，梅強.創業者素質模型與綜合測評方法[J].統計與決策，2009，（24）：59-61.

[10]曾小彬，李俊.深化應用型人才培養模式改革，打造現代服務業人才培養基地[J].湖南商學院學報，2009，（6）：66-69.

[11]馬越.沈陽市現代服務業創新型人才資源開發對策研究[D].沈陽：沈陽理工大學碩士論文，2009.

[12]黃娟.大學生創業素養培養研究策略——以江西師范大學為研究個案[D].南昌：江西師范大學碩士論文，2008.

[13]陳新開.論高職生的創業素質 [J].黑龍江高教研究，2009，（2）：100-101.

有了真誠，才會有虛心；有了虛心，才肯丟開自己去了解別人，也才能放下虛偽的自尊心去了解自己。

——傅雷

C961（21）

A

1672-5727（2011）10-0059-02

席佳穎（1989—），女，山西臨汾人，天津職業技術師范大學經濟與管理學院學生，研究方向為大學生創業與勝任力素質。

張楠（1977—），女，天津市人，工商管理碩士，天津職業技術師范大學講師，研究方向為創業管理與人力資源開發。