項目部員工隊伍團隊精神的培養

彭斯兵

什么是團隊精神，又該如何培養？所謂團隊精神，就是團隊成員在領導的指導和帶領下相互溝通，交流，協同一致為了共同的原景而奮斗的精神。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神包含了三層含義：首先，要有一個團隊共同認同的目標，有了目標也就為行動確定了方向，使成員的努力有的放矢。如一個項目部，短期的目標就是把中標的工程干好、干漂亮，長期的目標就是實現滾動開發，把市場培育成區域市場。工程建設總公司管道穿越工程處安洛項目部就是讓參戰員工有這樣的一個目標，打造信譽、形象，做大做強了定向鉆市場。其次，團隊成員要良好的溝通，相互的信任，成員之間和諧相處，你中有我，我中有你。工程建設總公司管道穿越工程處的職工隊伍之所以攻能克、戰能勝，靠的就是這一點。再次，團隊成員在工作中能優勢互補，協同合作完成任務。缺乏團隊精神的團隊不過是烏合之眾，一個項目部，如果缺乏團隊精神，很難把中標的工程干漂亮，履約好合同，更談不上市場實現滾動開發。一個有團隊精神的團隊，每個成員都會產生一種很強的歸屬感和使命感，增強團隊的凝聚力，向心力，激發團隊成員的主動性，積極性和創造性，有利于成員之間的合作力度加強，增強企業的核心競爭力，從而促進企業的和諧快速發展。

如何培養外部項目團隊精神，該重點抓好哪些環節，筆者結合在工程建設總公司管道穿越工程處的團隊建設實際，認為應從以下幾個方面入手：

設定團隊共同的愿景

共同愿景為團隊精神建設導航，有了共同的愿望和目標，成員心往一處想，勁往一處使，才能同心同德，同甘共苦。

一是設定的愿景要切實可行，而且團隊成員對此都有強烈的渴望。一個不可能實現不切合實際的目標是不能讓員工能產生激情的。2010年6月18日，工程建設總公司中標的河南縱橫燃氣管道工程正式開工，由于剛進入河南縱橫，各種資源調遷和現場采購困難多，比同場施工的管道安裝施工企業晚兩個半月。為確保所中標的工程按合同工期的節點完成，這個項目部的領導在調查研究的基礎上制訂了切實可行施工方案，施工隊和施工班組對階段性的目標可望可及，通過趕工能拿到節點獎，調動了參戰員工的趕工積極性，從而確保了每個里程碑目標的實現。如果所定的節點目標不切合實際，員工通過苦戰仍然完不成，就會挫傷員工的趕工積極性，也就難以完成節點計劃。

二是愿望必須達成一致，共同協作完成。河南縱橫燃氣管道穿越工程工期是嚴格按合同執行，竣工時間推遲一周罰款10萬元。按照合同節點工期，2010年9月18日必須實體完工。工程建設總公司管道穿越工程處安洛項目部的領導多次召開實物工作量預測會議，讓各專業工程師按圖紙測算工作量，讓工程隊分析人力、材料、設備資源等方面的制約點，最后認為通過資源調整，對人力、設備進行動態控制，是能達到目標的。在工作面還沒全面展開前，施工隊對設備就位調試，經過全體參戰員工的團結苦戰，2010年9月8日、沁河定向鉆回拖勝利完成。甲方見該我們施工措施有力，施工進度快，能確保工期提前完工，又把黃河穿越任務劃撥給了該我們。盡管工作量猛增一倍，但更進一步激發了參戰員工團結苦戰熱情。

全方位的溝通、協調與交流

一個項目在確立了共同的經營目標之后，它所面臨的問題是如何使員工朝著這個目標前進。良好的溝通與協調是通過信息與思想上的交流達到共同的認知，是形成團隊精神的必要條件。有效的溝通與協調能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協調的最高境界。溝通是團隊精神的直接表現形式。在發揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協商、交流及通氣。溝通有時是單向的，有時是雙向的，溝通是項目發揮團隊精神的基本方法和技巧。良好的溝通對于團隊精神的發揮起著不可忽視的作用，如果我們只重視部門利益，忽視和相關部門的交流與協商，只重視個人的特長發展，忽視與相關人員的配合與交流，那么部門之間的爭執及員工之間的分歧便會產生，并會影響團隊精神的發揮。協調是團隊精神的關鍵與核心，特別是對于服務環節上所發生的“邊緣”或界限“模糊”的問題，團隊精神中的協調部分就發揮著尤為重要的作用。例如，當某個涉及到兩個或多個部門的事情或失誤發生時，各自不是先從自己查找原因，只強調客觀原因，將責任推出；或指責其他部門，認為是主觀所致與我無關。這樣一來，本來可以通過相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識的方法來解決問題，卻因不善于協調和發揮團隊精神而產生爭執，甚至上升為部門之間的矛盾，既影響了部門間的工作配合，又對員工的心理產生不良影響。

在溝通、交流上，要把握三條原則：一是進行平等的、雙向式的交流。溝通不要只停留在縱向或者橫向，既要進行橫向溝通，又要進行縱向溝通，還必須保證溝通的平等性和雙向性。讓團隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”。在安洛燃氣管道穿越項目上，工程建設總公司管道穿越工程處的領導是與員工住在一起、吃在一起的，工余時間一起打撲克、下棋或外出購物，都是平等的、雙向式的交流，干群關系十分融洽。二是溝通的范圍要滲透到項目的每個方面，不僅僅是在內部，在外部上也要形成良好的溝通。21世紀是一個信息化的世紀，只要有一個環節溝通不暢，就可能造成功虧一簣的殘局。尤其是外部項目，更要與當地政府部門溝通，避免民事糾紛的發生。工程建設總公司管道穿越工程處安洛項目部施工高峰期參戰員工達150多人，施工周期長達8個月，自始至終沒發生一起民事糾紛，是在工程建設總公司外部項目職工隊伍最穩定、形象最好的一個施工隊伍。三是通過溝通一定要讓讓員工達成一致的觀點和行動，形成團隊的共價值觀。

建立合理有效、鼓勵創新的激勵機制

世界著名的學者托斯?沃森說：“企業成敗的關鍵在于能否激勵員工的力量與才能。”在當今科學技術不斷進步、經濟快速發展的時代，正確地運用物質鼓勵，建立科學的物質激勵體系，是激發員工的力量與才能的最好辦法。強化物質激勵，形成利益共同體，建立科學的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的團隊命運共同體，需要管理層在工資、福利、獎勵等多方面加以權衡。通過積極有效的項目內部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理的分配，以物質為杠桿，引導人們關心自己的勞動成果，關注所在團隊的集體成果。建立科學的物質激勵體系，需要克服“一味高薪”的現象，高薪未必留得高人。在工資檔次劃分上必須公正、公平、合理、透明。物質激勵手段也必須科學、公正、合理，否則只能適得其反。工程建設總公司管道穿越工程處，讓員工找到了主人的感覺，并大大提高了項目團隊精神的發揮效果。

在建立合理有效、鼓勵創新的激勵機制上，一是要合理安排職工的工作崗位，做到“人盡其才，才盡其用”，讓職工都能產生一種歸屬感。二是了解分析每個職工的個人特點和實際情況，盡可能去滿足職工的愿望。三是既要重視物質激勵又要重視精神激勵，兩手都要抓，兩手都要硬。四是激勵的方式要有創新，更要做到激勵那些有創新的職工。在安洛穿越工程施工中，工程建設總公司管道穿越工程處就設立了新技術、新工藝、新規范、新方法推廣應用獎；技術創新獎；難題攻克獎和索賠獎。員工在施工過程中都能找到拿獎的項目，進一步加快了施工進度，提高了施工質量。為公司外部市場發展積蓄了力量。優異的施工業績，曾先后多次受到業主、甲方，監理的表彰。

樹立“以人為本”的項目理念

老子說：“域中有四大，道天地人，人居其一”，這可以說是有關人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產中所起的舉足輕重作用。一個項目的生產經營也必然遵守這個客觀規律，尤其是有關項目團隊精神的建設問題，世界著名的企業都是格外強調人在團隊精神發揮中所起的關鍵作用，堅持人本主義項目理念是一個外部項目興衰成敗的關鍵所在。

首先，團隊是由企業中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發其積極性、主動性、創造性，才能談及團隊精神的發揮。每個員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實現等不同層次。需要被滿足了，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證團隊精神的最大發揮。這就要求項目堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，而且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關心他們的生活，這一切將極大地激發員工的獻身精神、忠誠團隊的信心與決心。

其次，項目團隊精神的發揮需要聚集不同類型的人才。這要求項目在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼備的人才，員工進入項目之后，不斷地對其進行培養以充電，為項目發揮團隊精神提供最強大的智力支持。

再次，項目團隊精神的發揮需要和諧的人際關系作保障。有人的地方就會有矛盾，化解人際交往的矛盾，創造一種良好和諧的人際關系，是每個項目管理者在培養項目團隊精神的過程中不可回避的問題。關注項目內部的員工關系，適時地調節部門之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業文化來融合員工關系，倡導相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關系，努力創造一個充滿關愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造項目團隊精神至關重要。員工的思想通了，干活就順了。

總之，21世紀的市場競爭是人才的競爭，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強團隊精神的建設，這樣才能形成強大的凝聚力，進而增強項目的核心競爭力，讓外部項目在經濟全球化的條件下越走越寬，越做越強。

（作者單位：中國石化集團中原油田工程建設總公司）