“無跟帖，不新聞”時代到來，地方新聞網站如何應對

□程曦 葉文漪

從2000年中國第一條新聞跟帖在新浪網誕生至今，新聞跟帖已走過了10年的歲月。作為網絡民意聚焦和表達最主要的途徑之一，新聞跟帖在業界和學術界原遠不及論壇和博客的受關注度。而網易策劃“無跟帖，不新聞”，將新聞跟帖推到了公眾的目光之下，向受眾展示了這一新聞衍生產品廣闊的發展空間。

新聞跟帖作為網絡新聞的衍生產品，有其自身的特點，例如互動更為即時和便捷、輿論引導的可操作性強、潛在用戶群規模龐大等等；現階段網絡上新聞跟帖的發展處在一個相當良性的上升趨勢之中，但也存在相當多的問題。在此，筆者對新聞跟帖存在的種種問題不作累述，僅就地方新聞網站在新聞跟帖管理上凸現的幾個明顯問題談一點個人見解。

2009年6月16日，湖北省巴東縣法院一審判決女服務員鄧玉嬌刺死鎮干部的行為構成故意傷害罪，但屬于防衛過當，且鄧玉嬌屬于限制刑事責任能力，又有自首情節，所以對其免除處罰。至此，備受關注的鄧玉嬌案塵埃落定，然而此案曾引發的網絡輿論風暴和公共危機事件至今仍歷歷在目。

案發后，荊楚網作為本地重點新聞網站迅速組織了報道，其后一周內，全國各大網站都相繼開始跟蹤報道。在各大門戶網站上，每條消息的點擊量至少數10萬計，后面還跟有成千上萬條跟帖。多數懷有對弱者的悲憫之情和對強權的警惕之心。對弱者敢于反抗強權暴力的認同，對吏治清明和司法公正的期盼，成為輿情的“主旋律”。也有網民對案件進行理性的分析和探討，當然還有網民言詞偏激，一味辱罵。

在這一網絡熱點事件中，荊楚網先后編發新聞、評論、視頻50余條，截止到新聞跟帖被關閉，共有網友跟帖3500余條。雖然對比各大門戶網站的跟帖來說，這個數據是很少的，但對于地方新聞網站來說，還是對輿論的引導起到了相當積極的作用。地方新聞網站新聞跟帖的工作開展遠不如商業網站順利，困難重重的同時，也存在著發展的機會。

一、“先審后發”制度讓人歡喜讓人憂

為了杜絕不良信息的侵害，建設更和諧的網絡環境，大多數地方新聞網站對新聞跟帖管理上，都采取了先審后發的制度。這種嚴管制度最大程度地避免了不良信息流出的風險，但結果可以預見，長時間的先審后發已拒網友于千里之外，新聞跟帖基本處于停滯狀態。不禁讓人思索：先審后發到底是一種崇尚主流管理的發展機遇，還是一種隱性自殺。

往往先審后發的初衷是為了規避“不良信息”，這很合理也應該這么做，屏蔽不利于社會穩定的信息是媒體的責任和義務；然而互聯網的精神又是強調自由和言論的，似乎二者有些沖突。因為編輯不可能每5秒鐘刷新一次審核后臺，總會帶來滯后的審核結果，所以網友覺得不高興了，因為不方便、因為太慢。例如鄧玉嬌案這種熱點新聞，先發后審的網站上“蓋”起了摩天大廈，而作為本地媒體，荊楚網因為先審后發制度，明顯出現瀏覽量很高、跟帖量不匹配的問題。但是不審核，出了不良信息誰負責？按照“誰管理，誰負責，誰運營，誰負責”的原則，當然是可以很容易地責任落實到人，所以為了規避責任，大多數地方重點網站還在先審后發。

對于一個地方新聞網站的發展而言，新聞跟帖的審核不可怕，可怕的是自己的網站審核，而另一些網站不審核，那大家就不在一條起跑線上。每個網民都希望所發即所見，如果新聞跟帖的審核自家要審，別的網站不審，只會讓不審核的網站越做越大；這樣回頭一看，發展地方互聯網產業到底是政策主導還是市場需求主導呢？許多省級門戶新聞網站新聞跟帖平臺失去了發展的動力，步履艱難；培養受眾訪問習慣不容易，損失后再培養將更難，將來應該朝何處發展，這不僅是當前一個重要的課題，同時也是急需解決的問題。也許，網友多一些理解，編輯多一些努力，可能會稍微好一點兒；希望先審后發不成為制約地方新聞網站新聞跟帖發展的一道門檻。

二、地方新聞網站對新聞跟帖投入有限

多數地方新聞網站由于人力不足的原因，對新聞跟帖的投入有限，在先審后發制度前提下，沒有足夠的人力去審核新聞跟帖，自然也只能通過新聞本身去引導，而不能大量參與到網友跟帖中去。在現今網絡新聞內容嚴重同質化的大前提下，對于網民來說，看哪家新聞網站的新聞沒有太大區別，地方新聞網站在自己當地新聞上可能會有一定優勢，但相對商業網站的海量信息，很多網友還是更愿意選擇后者。因此，地方新聞網站憑借新聞內容本身來獲得固定的忠實受眾群是相當不容易的事情。

同樣的新聞，可以因為不同觀點的聚合與互動煥發出獨特的光芒，網民們通過新聞跟帖來了解新聞形成的輿論或許比僅僅了解新聞本身還有價值。如果同樣的新聞內容，能因形形色色的新聞跟帖變得生動鮮活，能將新聞跟帖真正開拓成新聞互動平臺和民意表達的空間，并借此來培養自己的受眾群，進行用戶體驗的差異化競爭，對地方新聞網站來說，未嘗不是一件好事，對自身品牌的建設還是有相當的積極意義的。

三、編輯能力有待進一步提高

2008年10月11日，哈爾濱市一酒吧門口發生了一起惡性斗毆事件，被害人林松嶺當場死亡，6名嫌疑人均是警察。事件發生后，有關該事件新聞的跟帖引起一浪又浪的高潮。

事件發生之初，媒體披露“警察”是命案的關鍵詞，全國的報紙、電視、網站普遍使用“哈爾濱警察打死大學生”為文章的標題，讓網友幾乎一邊倒地指責警察。所以在該事件的前期，大多數人都是受了情緒影響，有意無意地忘記了雙方斗毆的本質，很容易出于“仇警”派生出的情緒去聯想警察一定是暴力執法，普遍選擇支持受害人。

但是，兩天之后，警方通過電視臺、新聞網站播發了現場監控錄相，死者的“高官背景”傳言傳開，新聞跟帖和論壇的輿情馬上發生了一個180度的大轉變。網民將矛頭轉向死者，一時間“草根警察打死惡少”在網上廣泛流傳開來。

其后，隨著死者身分的最終公布——沒有背景、沒有權威撐腰的平民大學生，網絡輿情的天平再次倒向死者。

在冷靜看完警方公布的視頻之后，眾多網友發現視頻中警察打死學生的部分被剪輯過，這時輿情進入第四階段：雙方博弈階段。事態的發展帶來的新聞內容的更新，終于使得網絡輿論走向理性。試想，如果沒有媒體的積極引導，這則消息很有可能會陷入“仇警”或是“仇富”的深淵。

網絡新聞的開放性、身份的虛擬性以及介入成本低等特性，導致跟帖在相當大的程度上成為網友情緒化的表達。網民素質的良莠不齊使跟帖質量往往存在較大差異，真正有價值的意見往往被湮沒在了海量的跟帖評論中，而煽動性的言論往往會導致群體的盲從和沖動，這就難免失去這種民意表達的公正客觀。

作為網絡新聞編輯，必須關注事態的發展，并時時關注新聞跟帖所體現出的輿情。在對新聞跟帖的管理上，很多時候已經不能單純依靠硬性技術辦法的控制，積極的輿論引導才是行之有效的方法。

地方網站新聞編輯大多對新聞的把握能力還是相當高的，但就如何利用新聞本身來對輿論進行引導，還需要在今后大量的工作中去摸索好辦法。某事件的報道在網上以多大篇幅存在、以何種頻率進行更新、存在多長時間、發布何種導向性消息從而對輿論進行引導，這都將是我們地方新聞網站編輯面臨的新課題。

網易策劃“無跟帖，不新聞”把網民放到了相當重要的位置，此后，跟帖逐漸成為網友與新聞作品互動的重要陣地。希望地方新聞網站，在新聞跟帖管理上多一些投入，多一些辦法，多一些手段，多一些機制，提高用戶體驗的友好度和便捷性，真正讓新聞與網民互動起來，積累自己的人氣和受眾，形成更好更完整的互動傳播模式。