敏捷管理的思想及啟示

□ 文/山東大學(xué)管理學(xué)院教授 鐘耕深

敏捷生產(chǎn)管理體系作為一套完整的體系，是應(yīng)運(yùn)而生的，有豐富的內(nèi)容，符合實(shí)際情況，效果良好，而且已經(jīng)走上制度化軌道，是值得給予肯定的。

之所以說“敏捷管理”是應(yīng)運(yùn)而生，追根求源其源于“敏捷制造”，是美國的一種超越“柔性制造系統(tǒng)”的生產(chǎn)方式。在20世紀(jì)80年代，日本憑借全面質(zhì)量管理有效地提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，使得日本產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上所向披靡，并連續(xù)幾年超過美國，雄踞世界競(jìng)爭(zhēng)力排名第一的寶座。在此背景下，美國國會(huì)要求國防部擬定一份發(fā)展制造技術(shù)的長(zhǎng)期規(guī)劃以提高美國企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。該計(jì)劃于1991年開始實(shí)施，有100多家公司參加，由通用汽車公司、波音公司、IBM、德州儀器公司、AT&T、摩托羅拉等15家著名大公司和國防部代表共20人組成了核心研究隊(duì)伍。經(jīng)過3年的研究，他們提出了一種新的生產(chǎn)方式，即“敏捷制造”。

敏捷制造有3個(gè)關(guān)鍵要素，一是具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)，二是以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)的先進(jìn)制造技術(shù)，三是有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。敏捷制造的核心是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，形成模塊化的部件和半成品，運(yùn)用成組技術(shù)，以靈捷的組織，對(duì)快速變化的外部環(huán)境和客戶需求做出“敏捷的”響應(yīng)。因此，敏捷制造的“敏捷性”體現(xiàn)為企業(yè)可重組性、可重用性以及可擴(kuò)充地響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。

隨著信息技術(shù)及其他相關(guān)技術(shù)的爆發(fā)性發(fā)展及廣泛應(yīng)用，“敏捷制造”獲得了更大的發(fā)展，“敏捷性”更高，準(zhǔn)確性更強(qiáng)。

毫無疑問，敏捷制造是今日全球化時(shí)代、合作發(fā)展時(shí)代、超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的利器。不僅如此，敏捷制造的思想完全可以應(yīng)用到各行各業(yè)的組織與管理之中。

比如，“虛擬組織”便是應(yīng)用敏捷制造思想提出的具有代表性的創(chuàng)新思想。為了打造速度優(yōu)勢(shì)，企業(yè)推出新產(chǎn)品最快的辦法是利用不同公司的資源，使分布在不同公司內(nèi)的人力資源和物資資源能隨意互換，然后把它們綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)實(shí)體(虛擬公司)，以完成特定的任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)工作任務(wù)的不同，企業(yè)可以采取內(nèi)部多功能團(tuán)隊(duì)形式，可以邀請(qǐng)供應(yīng)商和用戶參加團(tuán)隊(duì)，還可以采用與其他公司合作的形式。有效地運(yùn)用這些組織手段，部件能更有效地利用公司自己的資源，而且能在更大范圍甚至是全球范圍內(nèi)更有效地利用公司外部的資源。

再如，資源型企業(yè)也可以運(yùn)用敏捷制造的思想，建立敏捷反應(yīng)的組織管理體系。所不同的是，敏捷制造做出響應(yīng)的對(duì)象是外部環(huán)境和客戶需求，而資源型企業(yè)更需要注重資源本身的特點(diǎn)及生產(chǎn)要求。

當(dāng)然，敏捷制造的思想還可以應(yīng)用到政府、事業(yè)單位及其他非盈利機(jī)構(gòu)的組織與管理之中，用以建立敏捷反應(yīng)的人員、技術(shù)和組織系統(tǒng)。正如魯迅先生在雜文《拿來主義》中所說的那樣，對(duì)于國外的先進(jìn)管理理念，我們要以"取其精華，棄其糟粕"的態(tài)度大膽拿來為我所用，并能夠向本期案例介紹的河口采油廠那樣，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，通過吸收、消化、運(yùn)用，加以改造創(chuàng)造出特定優(yōu)勢(shì)，滋養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，確保企業(yè)科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

總之，敏捷管理雖然是一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的組織管理模式，其思想帶給我們的啟示卻已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了期發(fā)祥地“制造業(yè)”的界限。只要我們能準(zhǔn)確地把握敏捷管理的思想精髓，那么，當(dāng)我們恰當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用時(shí)，定能收獲滿意的結(jié)果。