抓好技術培訓 提升隊伍素質

□ 文/谷偉

（作者系中國石油華油北京服務總公司總經理）

提高隊伍素質，是“三基”工作的重要內容，是增強企業綜合實力的重要體現。在學習集團公司領導干部會議精神中，公司上下形成了一個共識，那就是：適應公司結構調整、規模擴張和品質升級的發展要求，提高專業化素質和職業化素養已經成為員工隊伍建設的必然選擇。公司在產業發展中所面臨的一些問題，許多是短期內難以徹底解決或見到明顯效果的，關鍵是要立足現實，找準解決問題的切入點，不斷改進、逐步提高。從這種意義上講，搞好技術培訓，提高隊伍素質，為有效解決職業化員工隊伍建設中的一些問題提供了很好的抓手。

采取有效措施 提高培訓質量

職業技能培訓，是一項系統工程，要求切實加強組織領導，強化措施、精心組織、抓好落實，確保活動扎實推進、取得實效。

加強領導，明確責任。主要領導要高度重視，安排專人負責，在資金、人員、時間上給予充分保證。各部門要密切配合、分工協作，嚴密組織、嚴肅紀律、嚴格管理，形成一級抓一級、層層抓落實的領導責任制。

深入發動，覆蓋全員。要充分發動，做到人人參與、覆蓋全員，不能存在“盲區”，也不能出現“特區”，形成上下統一、步調一致、整體聯動的局面。同時，要本著實事求是的原則，立足實際、不拘形式、注重實效，戒除形式主義，不搞花架子。為了保證活動的廣泛性，既要組織像“物業維修維護”這樣的操作崗位培訓，也要有“財會”這樣的專業技術崗位知識學習；既要有像“會議服務”這樣的共性行業技能，也要有“醫務護理”這樣的個性化業務，力爭不留死角、不留盲區 。

強化指導，扎實推進。要加強對培訓工作的指導，及時總結推廣先進經驗，典型引路、帶動全面、推動整體。要經常深入各有關單位了解活動進展情況，切實做到有計劃、有落實、有檢查、有結果、有反饋。要認真做好宣傳工作，加大宣傳力度，達到對內廣泛發動、鼓舞士氣，對外營造聲勢、展示風貌的效果。

統籌安排，確保實效。技能培訓和日常工作要有機結合，做到統籌兼顧、合理安排，實現兩不誤、兩促進，既要保證培訓活動不走過場，又要保證日常服務不受影響、時間控制點不延誤，以培訓的成效推動服務工作的開展，以服務水平的提高來檢驗培訓的成果。要堅持解決當前問題與建立長效機制的統一，既要從當前員工基本素質存在的突出問題抓起，又要完善基礎管理工作，將崗位培訓與隊伍建設的各項措施統籌考慮，力求最佳效果。

豐富培訓內容 追求培訓效果

培訓工作內容豐富，完整的培訓應該包括“學、練、比”三個環節。其中“學”是基礎，突出普遍性，重點是要求員工掌握本崗位“應知應會”內容的學習能力，強化崗位基礎性的知識；“練”是重點，突出針對性，重點是要求員工掌握本崗位“實戰技能”方面的動手能力，抓好日常操作、事故預案的演練和應急事件的處理，在實踐中培養提高解決突發事件的水平；“比”是關鍵，突出先進性，重點通過多種形式的競賽活動，考察員工展示自我、勇于超越的能力。

學知識、比素質，努力提高基礎理論水平。要本著“干什么學什么，需要什么練什么”的原則和努力學習、自覺學習、終身學習的要求，全面系統地學習本專業、本工種、本崗位需要掌握的專業理論知識和崗位操作知識，在國家或行業專業培訓教材、理論試題庫的基礎上，把服務的一些特殊業務要求納入培訓內容，真正做到學以致用，提高員工基本素質，提高企業服務質量和服務品級。

學技術、比技能，努力提高一專多能操作水平。要本著“人人有收獲、個個有提高”的原則，動員全體員工在學好本崗位技術技能的基礎上，努力提升綜合素質，多了解一些相關聯崗位的操作知識、多掌握一門手藝，做到“精一崗、會兩崗、懂三崗”，增長才干、豐富自己的實踐經驗。

學管理、比形象，努力提高班組管理水平。要本著“強管理、提效率、增效能”的原則，將技能競賽活動同基層班組建設工作有機結合起來，充實完善班組練兵卡片內容，認真履行班組培訓的各項職責，豐富崗位培訓的方式方法，充分發揮好高級技師、技師、班組長的傳幫帶作用，以基本功訓練促進班組建設水平和基礎管理水平的提高，增強針對性、操作性和實效性。