基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)研究

山東 孫洪霞

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)研究

山東 孫洪霞

課程改革是我國(guó)當(dāng)前高職教育改革的焦點(diǎn)，也是高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。在國(guó)家高職課程改革的宏觀思路指導(dǎo)下，威海職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)結(jié)合專業(yè)實(shí)際教學(xué)情況，提出了“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程改革思路，在職業(yè)崗位分析的基礎(chǔ)上打破了原有的專業(yè)課程體系，采取基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)理念，按照真實(shí)工作任務(wù)重新構(gòu)建專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境，建設(shè)了基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》精品網(wǎng)絡(luò)課程，并在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。

課程開(kāi)發(fā)背景；工作過(guò)程；課程開(kāi)發(fā)目標(biāo)；課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容

一、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)的背景

我院《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，以往《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)存在著一些問(wèn)題，課程內(nèi)容體系是按照知識(shí)能力層次進(jìn)行劃分的。課程團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程開(kāi)發(fā)理念指導(dǎo)下，深入企業(yè)調(diào)研，進(jìn)行崗位分析，按照能力提升層次和技術(shù)復(fù)雜程度將市場(chǎng)調(diào)查分為采購(gòu)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、銷售產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)和自選項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)三個(gè)教學(xué)情境的教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐教學(xué)。

二、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)與思路

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化理念對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，以典型工商企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作中常見(jiàn)的調(diào)查項(xiàng)目類型為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，引出相應(yīng)知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查崗位的基本技能。我院《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)的目標(biāo)與思路：

1.基于管理崗位的實(shí)際工作過(guò)程，重構(gòu)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程與崗位零距離；

2.采用“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的“建構(gòu)式”教學(xué)模式，實(shí)施理論與實(shí)踐一體化教學(xué)，提高學(xué)生崗位實(shí)踐能力；

3.實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下的團(tuán)隊(duì)形式組織教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

4.搭建“項(xiàng)目管理、案例分析、情景模擬、實(shí)地調(diào)研等多種教學(xué)方法并結(jié)合多媒體課件和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”的立體化教學(xué)平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；

5.構(gòu)建“教師、學(xué)生、企業(yè)共同考核學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)”的三位一體考核體系，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)；

6.通過(guò)“企業(yè)講師走進(jìn)來(lái)，專任講師走出去”，建設(shè)雙師素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提高教師教學(xué)設(shè)計(jì)能力。

三、基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)理念，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容有課程設(shè)計(jì)理念、課程內(nèi)容體系、教學(xué)模式以及課程實(shí)施。

（一）課程設(shè)計(jì)理念開(kāi)發(fā)

課程設(shè)計(jì)理念是課程開(kāi)發(fā)的核心和指導(dǎo)思想。研究組基于“校企合作深入化，工作過(guò)程系統(tǒng)化、教學(xué)情景職場(chǎng)化”的設(shè)計(jì)理念，在大量企業(yè)調(diào)研與行業(yè)專家研討的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理崗位知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，重構(gòu)課程內(nèi)容；以項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)；以典型企業(yè)管理崗位工作中常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題為載體，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，引出相應(yīng)知識(shí)；以團(tuán)隊(duì)形式實(shí)施任務(wù)并進(jìn)行任務(wù)匯報(bào)和評(píng)價(jià)，最后再將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于拓展任務(wù)中，強(qiáng)化知識(shí)的理解和實(shí)際應(yīng)用。任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式，既有利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位基本技能，又有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，為學(xué)生今后步入職場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

（二）課程內(nèi)容體系開(kāi)發(fā)

以往的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》內(nèi)容體系主要按調(diào)查知識(shí)層次劃分，忽視了不同調(diào)查問(wèn)題在調(diào)查執(zhí)行工作方面的差異，而且在內(nèi)容選取上與實(shí)際調(diào)查工作任務(wù)崗位聯(lián)系不密切。課程團(tuán)隊(duì)在大量企業(yè)管理崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)目標(biāo)定位和國(guó)家《市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按照“工作過(guò)程系統(tǒng)化”方法對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)。

（三）課程教學(xué)模式開(kāi)發(fā)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程打破傳統(tǒng)的“以知識(shí)講授為主”的認(rèn)知教學(xué)模式，采用“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的“建構(gòu)式”模式，每個(gè)項(xiàng)目以典型工商企業(yè)調(diào)查任務(wù)為切入點(diǎn)，按照情景描述、目標(biāo)、任務(wù)、準(zhǔn)備、行動(dòng)與評(píng)價(jià)的邏輯展開(kāi)一體化教學(xué)。

（四）課程實(shí)施研究

在課程設(shè)計(jì)的思路下，課程團(tuán)隊(duì)從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法與手段、教學(xué)情景、教學(xué)媒體、教學(xué)進(jìn)程和考核方法等6個(gè)方面對(duì)課程進(jìn)行全面實(shí)施。

1.教學(xué)目標(biāo)。每個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)目標(biāo)中都根據(jù)實(shí)際調(diào)查任務(wù)需要設(shè)計(jì)了專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力目標(biāo)。

2.教學(xué)方法與手段。課程改革了傳統(tǒng)的“滿堂灌”形式，采取“項(xiàng)目管理教學(xué)模式”的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)生劃分成若干個(gè)項(xiàng)目組，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中每個(gè)項(xiàng)目組，均按照一個(gè)完整項(xiàng)目的分工進(jìn)行訓(xùn)練，學(xué)生每人承擔(dān)自己的角色，并對(duì)其他角色進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到完整學(xué)習(xí)的目的。

3.教學(xué)情境。通過(guò)校外真實(shí)調(diào)查任務(wù)情境的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)在調(diào)查方面的需求和要求，讓學(xué)生在實(shí)際的工作中展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，鍛煉和提升學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查技能。

4.教學(xué)媒體。課程的知識(shí)講授部分全程使用多媒體課件，采用圖片、圖形、文字、視頻等有機(jī)結(jié)合的立體式課件，充分刺激學(xué)生的感官，提高講授效果，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和在線交流，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

5.教學(xué)進(jìn)程。知識(shí)講授占1/3學(xué)時(shí)，任務(wù)實(shí)施和評(píng)價(jià)占2/3學(xué)時(shí)，突出實(shí)踐教學(xué)。

6.考核方法。課程的考核采用8維度評(píng)價(jià)法，力圖從態(tài)度、素質(zhì)、知識(shí)、能力等方面全面評(píng)價(jià)，注重形成過(guò)程的考核，注重自我管理，讓學(xué)生在活動(dòng)中增加團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新能力，對(duì)作品本身的效用不過(guò)于追求實(shí)用，而是著重考核形成的科學(xué)和本身素質(zhì)的提升。

考核由老師、學(xué)生和企業(yè)專家三方共同實(shí)施，老師主要是對(duì)學(xué)生的平時(shí)、期末考試和校內(nèi)實(shí)踐任務(wù)進(jìn)行考核；學(xué)生考核是本團(tuán)隊(duì)成員之間以及團(tuán)隊(duì)之間的相互評(píng)價(jià)；企業(yè)考核主要是企業(yè)人員（也即校外指導(dǎo)教師）對(duì)學(xué)生的校外實(shí)踐任務(wù)進(jìn)行考核。

四、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)總結(jié)

基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程開(kāi)發(fā)研究探索，突出了學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，課程設(shè)計(jì)符合行動(dòng)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，教學(xué)設(shè)計(jì)貼近企業(yè)實(shí)際，凸顯了企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的知識(shí)、理論和能力的要求。教學(xué)內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際，課程教學(xué)充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式，在教學(xué)過(guò)程中滲透就業(yè)教育、職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)學(xué)生溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力，引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，較好地提升了教學(xué)質(zhì)量，效果顯著，真正體現(xiàn)了“工學(xué)結(jié)合、學(xué)訓(xùn)交替”的以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位的高職教育的實(shí)質(zhì)。

（作者單位：威海職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系）

（編輯 劉麗娜）