沁陽市國土資源信訪辦結率100%

□王濤 曉姣

沁陽市國土資源信訪辦結率100%

□王濤 曉姣

2010年以來，沁陽市國土資源局以“重民生，促和諧”為目標，規范辦信程序，創新辦信方法，提高辦信效率，強化辦信質量，全面達到“案結事了、停訴息訪、群眾滿意”，有效維護社會穩定，鞏固了全市良好的國土資源信訪形勢。

制訂方案，創造氛圍。該局先后起草并下發了《關于認真做好國土資源重大矛盾糾紛排查化解和及時填報登記表的通知》、《矛盾糾紛排查化解百日競賽活動實施方案》，制作了“沁陽市國土資源局深入開展社會矛盾化解宣傳專欄”，在公共場所設立宣傳欄，發放宣傳資料400余份，為國土資源矛盾糾紛排查化解工作的有效開展創造了良好的社會氛圍。

四個突出，徹底解決。在處理信訪案件過程中，該局堅持做到“四突出”：即受理上突出一個“早”字，調查中突出一個“實”字，處理中突出一個“嚴”字，反饋上突出一個“快”字，急群眾所急，想群眾所想，堅持做到快轉遞、快辦結、快答復，杜絕對群眾的來信來訪“一推二拖三糊弄”的現象，確保信訪問題得到快速徹底解決。

信訪下降，辦結滿意。2010年，該局全年接待來訪20起82人次，來電12起，與上年同期相比來訪量下降59.18%，人次下降4.58%，來電量下降33.33%；辦理上級交辦案件22起，與上年同期相比增長37.5%；排查信訪苗頭10余起，截至目前信訪矛盾均已妥善處理，辦結率達100%。

（作者單位：沁陽市國土資源局）