我國企業電子商務的發展現狀及問題

長春工業大學 劉泰然

全球經濟一體化是當前世界經濟發展的主流趨勢，而企業在構筑電子平臺，通過互聯網的融合加強伙伴之間的聯系是時代發展的客觀要求。在當前，電子商務是全球經濟發展的重要推動力量，各國政府已經充分意識到電子商務的重要地位，可以說企業生存與發展都依賴于互聯網平臺，而自身的競爭力與電子商務的發展水平相掛鉤。本文剖析了我國企業電子商務發展狀況與問題，并對如何更好地發展我國企業的電子商務建設提出了一些合理化的建議。

1 概述電子商務意義及總體發展

電子商務，簡稱EC(E-COMMERCE)，是通過借助互聯網絡技術與網絡的通信手段進行貨品與服務交易，能夠提升商務活動的效率的一種貿易方式。它既能夠存在于企業之間，也可以存在于企業與政府之間，還能夠存在于企業與消費者之間。在企業之間的電子商務一般是企業通過內部的網絡進行資源配置的優化，并且利用專門的網絡進行文件傳輸、賬目結算等工作；企業與政府之間的電子商務活動一般是借助網絡使企業對政府完成一些采買工作或納稅工作；企業與消費者之間一般是消費者通過網絡去購買企業的產品或者享受服務以及了解企業的商品信息等。

可以說，電子商務是21世紀全球經濟一體化的產物，并且得益于息處理技術和通信技術的日臻成熟。電子商務是當前企業的重要發展動力與工具，對企業的競爭力提升產生深遠的影響。對于企業來說，電子商務比傳統的商務模式有著難以比擬的優越性：

第一，有利于企業成本的降低，側面提升企業的核心競爭力。借助電子商務，企業能夠實現網絡直銷，由于電子商務能夠去除一些中間的流通環節，可以有效地降低交易成本。另一方面，企業可以借助互聯網絡對原材料進行采購、人才招聘等，這些都能夠省去一些人力、物力、財力，有效地降低成本，并且提升企業核心競爭力。

第二，有利于企業形成營銷體系，開拓銷售渠道。由于電子商務以網絡為依托，因此有著廣闊性、實時性、互動性、低成本性的特點，而企業通過電子商務進行營銷，能夠減少設置區域的營銷平臺，節省時間，提高銷售的效率，促成營銷體系的形成。

第三，提升企業的信息使用率，優化資源配置。在電子商務中，由于信息交流方便快捷，因此能夠實現雙方的無障礙溝通，打破了傳統商務中的地域、時間的局限，實現企業與企業、企業與政府、企業與消費者之間的交流，進而提升了信息的使用效率，優化資源配置。

隨著互聯網絡的發展，電子商務在企業中得到普及。在聯國最近發表的一份報告顯示，2010年全球電子商務的交易額已經達到了1萬億美元，并且在未來五年內能夠翻兩番。預計在未來10年內全球國際貿易能夠全部實現網絡貿易形式，而在1995年，全球通過電子商務進行交易額只有20億美元，在2000年的時候已經達到3770億美元，發展勢頭十分迅猛。可以說電子商務有著無限的商機與市場，如果利用得當，能夠實現潛在的豐厚商業利潤。在近幾年，亞太地區的B2B電子商務市場(不包括日本)預計占有全球電子商務市場銷售總額的15%左右，到2015年將全部實現以B2B模式運作的電子商務模式，而B2B交易網站也會成為市場的主導。隨著電子商務的發展，也逐漸帶動IT行業的發展，比如專業的資產管理維護、應用系統等，逐漸有更多的企業轉向B2B和B2C電子商務，因此使得電子商務開始在市場中迅猛地蔓延。

2 中國企業電子商務發展現狀及呈現的問題

電子商務的產生是劃時代的、革命性的，而在世界上發展最為迅猛的電子商務國家就是美國，從整體來看，電子商務是未來經濟市場上的主流經濟模式。因此我國政府加大力度發展電子商務。在2009年4月2日，我國政府頒布了《電子商務模式規范》，使得電子商務有了相應的引導與監管規范。如今，電子商務已經成為我國國民經濟信息化重要內容，也是企業發展的重要力量。尤其是電子商務能夠幫助進出口企業調整市場，引導企業實現信息化建設。在前不久的《電子商務服務業的社會經濟影響》的報告中顯示，即使在全球經濟危機，經濟貿易萎縮過程中，電子商務依然在中國進行著“逆市擴張”。在當前，我國的上海、廣州、珠海、北京等地是電子商務最為集中的地區。然而雖然我國電子商務得到迅猛的發展，但是依然存在著一些問題：

第一，企業信用體系。由于隨著電子商務影響力增大，使得客戶對于企業的信用也開始擔心，而企業當前面臨最大的障礙就是信用缺失。由于網絡的便捷，使得客戶失去面對面溝通的機會，比傳統商務模式存在更大的信用風險。另一方面，由于商業信息的不平衡，導致消費者有足夠的理由懷疑商家的欺詐行為的可能性，因此使得交易成本增加，甚至使商業交易難以完成。

第二，企業信息化水平較低。由于我國電子商務技術起步較晚，信息建設正處于適應的過程，相對來說我國企業信息化水平較為低下。主要體現在幾個方面：企業信息化建設水平參差不齊，進而使得企業內不同層次的信息化出現“斷流”；企業在改革電子商務信息化技術時，水平并不同同步，一些信息數據難以實現共享，進而嚴重阻礙了企業電子商務的發展進程。

第三，企業的電子商務應用環境的安全性難以保障。由于科學技術的發展，使得互聯網絡具有開放性的特點，因此對電子商務的信息技術提出了較高的要求。而當前電子商務環境的安全問題分為幾個方面：交易信息泄密、被盜或者惡意篡改等，使得交易雙方并非個人意愿。

第四，物流配送因素。首先，由于電子商務發展中，物流行業是其領域不能缺少的行業，是電子商務能夠發展的保障。因此物流企業配送的及時與安全直接影響著電子商務能夠健康發展。而與其他發達國家相比，我國的物流業呈現出一些弊端：例如由于物流基礎設施的費用龐大導致物流收取費用較高，配送地區受到限制；其次，由于物流配送的局限性導致電子商務發展受到限制，一些較為貴重或者龐大的商品購買受到限制；最后，就是由于物流企業起步較晚，因此在管理水平上并不能與發達國家物流行業相比。

3 針對企業電子商務發展提出的幾點思考

第一，健全社會信用體系。對于電子商務的可信度、安全性要加強，必須要保護交易雙方的合法權益，因此我們需要建立相應健全的社會信用體系：(1)建立強制性的信用認證部門，在貿易雙方要相互借助第三方網絡證書來鑒定對方的可信度，保障保證網上交易的安全性、高效性。(2)政府需要建立相應的電子商務信譽制度，以數字平臺的“國家電子商務誠信平臺”和“城市電子商務誠信平臺”作為政府監督職能的延伸，保障企業的誠信度。

第二，各級政府部門要準確定位。政府部門需要對自己的職能準確定位，明確在發展電子商務中承擔的責任，要在施行職能時要有所為有所不為，建立健全企業電子商務的相關政策與法律法規，為企業的電子商務發展創建健康的軟環境。另一方面，政府要加大資金投入力度，加快電子商務的基礎設施建設，提高我國企業自身的開發能力，普及與推廣網絡的使用范圍。

第三，加強物流體系建設。企業要加強物流體系建設，完善物流配送體系。由于物流是電子商務的重要組成部分，也是最終實現的基礎與保障，因此我們需要加快物流體系的建設，完善物流配送體系。我們在具體改革中，要提升物流企業的信息化水平，優化物流配送的環節，另一方面，要重新篩選物流人才，并在培養模式上創新，大力培養新型物流技術管理人才，進而提升物流管理的整體水平。

第四，加速全國金融機構信息化進程。我們在電子商務發展中，應當完善金融機構的電子建設，改良電子貨幣的交換結算方式。我國必須加快普及信用卡的進程，使在電子商務中解決資金流與貨款如何結算的問題。全國需要建立統一的銀行結算系統，并實現全國聯網，實現全國金融機構信息化。

第五，稅務海關等稅收征管部門需要加強電子化進程。由于電子商務通過網絡開展商業活動與服務，在企業與企業、企業與用戶之間可以通過網絡進行交流，因此稅務海關等稅收征管部門需要借助信息化來實現文件傳送、繳稅信息的通知等，這樣才能實現真正的電子商務。

4 結語

我國已經加入WTO，面對全球化的經濟市場中的競爭，給電子商務帶來了新的機遇與挑戰。企業必須要加快發展電子商務，在改革中創新發展思路，優化資源配置，在穩步發展中提升綜合的市場競爭力。在另一方面，中國政府要在資金與政策上大力扶持，為企業電子商務的發展提供優越的條件。企業自身要把握好這次機遇，努力去面對挑戰，最終實現企業的可持續發展。

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