淺談醫(yī)院圖書館信息服務

孫英蕾 孫妲 何明洋

淺談醫(yī)院圖書館信息服務

孫英蕾 孫妲 何明洋

醫(yī)院圖書館;信息服務

服務是圖書館永恒的主題，它體現(xiàn)了圖書館的核心價值觀，數(shù)字圖書館是現(xiàn)代化信息技術與圖書館的完美結(jié)合，這種結(jié)合可能使圖書館的信息服務能力得到極大提升，最終將創(chuàng)建一種全新的圖書館形態(tài)。現(xiàn)代圖書館工作目前正經(jīng)歷著一個新舊服務模式的革命性轉(zhuǎn)變過程。誰能在此領域內(nèi)領先，誰能在此轉(zhuǎn)變過程中處于主動地位。［1］

1 抓住機遇深化圖書館的醫(yī)學信息服務

現(xiàn)代化信息技術的應用，使全球資源共享成為可能，要選擇適合圖書館使用的先進性能化，最高新設備，對軟件的選擇也要通過充分認證。要盡量選擇功能齊全，網(wǎng)絡功能大，數(shù)據(jù)格式標準。用戶界面友好，操作安全可靠，易于維護，開放性能好，易于管理，售后服務完善的產(chǎn)品。數(shù)字圖書館對醫(yī)院圖書情報現(xiàn)代化建設具有特殊意義。因傳統(tǒng)的圖書館和復合型圖書館正面臨重大變革，實現(xiàn)圖書館自動化管理，數(shù)字圖書館已成為國內(nèi)外圖書館公認的奮斗目標，對醫(yī)院圖書館的現(xiàn)代化，網(wǎng)絡化和數(shù)字化建設產(chǎn)生巨大推動。隨著信息技術的快速發(fā)展和網(wǎng)絡資源的迅速增加，圖書館的館藏發(fā)生了質(zhì)的變化，建設一個服務信息化、館藏多樣化、信息資源共享網(wǎng)絡化、管理手段計算機化的現(xiàn)代化圖書館已成為許多圖書館建設發(fā)展的主要目標。新的目標要求圖書館不僅要具有圖書情報專業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡知識等自動化的理論知識和操作技能，還要求圖書館員具備基于網(wǎng)絡開展深層次的圖書館信息服務的能力。［2］

2 圖書館的服務策略

重視數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和利用，數(shù)據(jù)庫是醫(yī)學數(shù)字圖書館重要的信息資源，醫(yī)院重點學科除了要引進成熟數(shù)據(jù)庫外，醫(yī)院應根據(jù)自身的資源優(yōu)勢，信息技術處理優(yōu)勢進行科學系統(tǒng)的分析篩選，建立具有自己館藏特色全文數(shù)據(jù)庫來滿足讀者特定的要求，幫助讀者無限制、無障礙地檢索文獻，為他們提供高效優(yōu)質(zhì)服務。首先，數(shù)字圖書館最大的優(yōu)勢是突破了地域和時間限制，可以提供在線、近線和離線等各種方式的服務。第二，培養(yǎng)經(jīng)驗豐富、訓練有素、深刻領會數(shù)字圖書館服務政策的員工是數(shù)字圖書館服務策略的一個重要內(nèi)容。第三，在數(shù)字圖書館建設中，需要隨時跟蹤快速發(fā)展的信息技術，不斷提高數(shù)字圖書館技術水平，不斷完善數(shù)字圖書館本身的技術成熟度和功能完備性，使其具有旺盛的生命力和可持續(xù)發(fā)展的能力，實現(xiàn)理想的數(shù)字圖書館信息服務。［1］

3 為臨床和科研服務

醫(yī)務人員在臨床工作中，經(jīng)常遇到一些問題，希望以最快的速度獲得醫(yī)學文獻情報資料，這種應急性需要是隨機事先不能預測的，要求圖書館工作人員能做到即檢即得，臨床醫(yī)學科研課題大致包括調(diào)查性研究課題，臨床醫(yī)療中的基礎問題和新技術，新材料，新方法的開發(fā)應用。特點是要求信息全并具有前瞻性，即與課題相關的所有國內(nèi)外信息，包括最新動態(tài)，發(fā)展趨勢及當前的科研水平。

4 易使用性

圖書館的宗旨是為用戶服務，建設圖書館網(wǎng)站也是為了跨越時空的限制，為更多的醫(yī)護人員提供更加豐富的信息，只有讓用戶感到使用方便、便于操作的網(wǎng)站才是成功的，圖書館網(wǎng)站建立最主要的作用就是為用戶提供方便快捷優(yōu)質(zhì)高效的服務。而用戶使用圖書館網(wǎng)站更多的也是利用網(wǎng)站查找信息。因此，圖書館網(wǎng)站的可用性又體現(xiàn)在網(wǎng)站所提供的服務上。圖書館通常提供的服務包括，聯(lián)機書目查詢、科技查新、網(wǎng)絡信息導航等服務。目前圖書館網(wǎng)站的用戶的要求呈現(xiàn)出層次性、個性化、系統(tǒng)化、多元化等特點，因而提供的服務項目越多越能滿足不同用戶的多種需求。醫(yī)院新學科，新知識層出不窮，交叉學科和邊緣科學大量涌現(xiàn)。醫(yī)學文獻數(shù)量驟增，其倍增周期為七至八年。分布又極為分散，因而讀者對信息傳遞速度及資料存儲有了全新的要求。電子閱覽的興起，利用多種高新技術為讀者提供了豐富的館藏資源和各種有用的信息服務，本館建立的光盤檢索系統(tǒng)與圖書館的集成系統(tǒng)相連，可為讀者提供網(wǎng)絡檢索服務。在網(wǎng)絡環(huán)境下信息檢索式突破了以書本式手工操作為主要手段的傳統(tǒng)檢索模式，取而代之的是以數(shù)字化信息為主題的智能化檢索模式。

5 建立用戶信息服務檔案

在信息服務過程中，醫(yī)院圖書館應堅持以“用戶為中心”的服務宗旨，建立用戶信息檔案，特別是知名專家和重點學科帶頭人的信息檔案，并隨時與他們溝通，了解他們的科研方向和正在研究的課題u，主動提供有針對性的、便捷的個性化信息服務。必須時可為知名專家和學科帶頭人建立個人數(shù)字圖書館，提供針對用戶個性需求的有用信息。［4］

6 服務人員專業(yè)化

隨著醫(yī)學的飛速發(fā)展，醫(yī)學讀者對信息要求呈多樣化、個性化趨勢，但網(wǎng)絡的海量和無序影響了信息的獲取，于是圖書館員將充當知識導航的角色，通過收集、加工、整理網(wǎng)上信息，使無序的信息資源有序化，并輔導讀者進行自助服務。因此，新型醫(yī)學圖書館員不僅需掌握扎實的圖書情報專業(yè)理論知識，具有廣博的科學文化知識、豐富的醫(yī)學專業(yè)知識和較高的外語水平，掌握計算機技術，具備熟練的網(wǎng)絡檢索能力，信息人員應了解網(wǎng)絡技術，熟練網(wǎng)絡資源和各種生物醫(yī)學搜索引擎，掌握常用醫(yī)學數(shù)據(jù)庫的編排和檢驗方法，快速準確找到臨床醫(yī)師所需的最佳證據(jù)。還必須具有良好的信息素養(yǎng)、創(chuàng)新能力以及學術科研能力［3］。

科技的發(fā)展，將世界帶進信息時代，醫(yī)院圖書館要緊跟時代步伐，提高服務能力，創(chuàng)新服務方式，拓展服務內(nèi)容，促進資源利用，更好地為醫(yī)療前線人員服務，促進我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

［1］ 姚曉霞，朱強.《數(shù)字圖書館服務政策指南》解讀.中國圖書館學報，2011，37(1):32-35．

［2］ 陳傳夫，王云娣，盛釗，等.圖書館去職業(yè)化問題、原因及對策研究中國圖書館學報，2011，37(1):4．

［3］ 王濤，劉今，等淺談網(wǎng)絡環(huán)境下基層醫(yī)院圖書館的服務創(chuàng)新.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010，20(23):103-104．

［4］ 陳志興．醫(yī)院圖書館的個性化信息服務.中華醫(yī)學圖書情報雜志，2010，19(10);21．

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