淺談醫院圖書館信息服務

孫英蕾 孫妲 何明洋

淺談醫院圖書館信息服務

孫英蕾 孫妲 何明洋

醫院圖書館;信息服務

服務是圖書館永恒的主題，它體現了圖書館的核心價值觀，數字圖書館是現代化信息技術與圖書館的完美結合，這種結合可能使圖書館的信息服務能力得到極大提升，最終將創建一種全新的圖書館形態。現代圖書館工作目前正經歷著一個新舊服務模式的革命性轉變過程。誰能在此領域內領先，誰能在此轉變過程中處于主動地位。［1］

1 抓住機遇深化圖書館的醫學信息服務

現代化信息技術的應用，使全球資源共享成為可能，要選擇適合圖書館使用的先進性能化，最高新設備，對軟件的選擇也要通過充分認證。要盡量選擇功能齊全，網絡功能大，數據格式標準。用戶界面友好，操作安全可靠，易于維護，開放性能好，易于管理，售后服務完善的產品。數字圖書館對醫院圖書情報現代化建設具有特殊意義。因傳統的圖書館和復合型圖書館正面臨重大變革，實現圖書館自動化管理，數字圖書館已成為國內外圖書館公認的奮斗目標，對醫院圖書館的現代化，網絡化和數字化建設產生巨大推動。隨著信息技術的快速發展和網絡資源的迅速增加，圖書館的館藏發生了質的變化，建設一個服務信息化、館藏多樣化、信息資源共享網絡化、管理手段計算機化的現代化圖書館已成為許多圖書館建設發展的主要目標。新的目標要求圖書館不僅要具有圖書情報專業知識、計算機知識、網絡知識等自動化的理論知識和操作技能，還要求圖書館員具備基于網絡開展深層次的圖書館信息服務的能力。［2］

2 圖書館的服務策略

重視數據庫的開發和利用，數據庫是醫學數字圖書館重要的信息資源，醫院重點學科除了要引進成熟數據庫外，醫院應根據自身的資源優勢，信息技術處理優勢進行科學系統的分析篩選，建立具有自己館藏特色全文數據庫來滿足讀者特定的要求，幫助讀者無限制、無障礙地檢索文獻，為他們提供高效優質服務。首先，數字圖書館最大的優勢是突破了地域和時間限制，可以提供在線、近線和離線等各種方式的服務。第二，培養經驗豐富、訓練有素、深刻領會數字圖書館服務政策的員工是數字圖書館服務策略的一個重要內容。第三，在數字圖書館建設中，需要隨時跟蹤快速發展的信息技術，不斷提高數字圖書館技術水平，不斷完善數字圖書館本身的技術成熟度和功能完備性，使其具有旺盛的生命力和可持續發展的能力，實現理想的數字圖書館信息服務。［1］

3 為臨床和科研服務

醫務人員在臨床工作中，經常遇到一些問題，希望以最快的速度獲得醫學文獻情報資料，這種應急性需要是隨機事先不能預測的，要求圖書館工作人員能做到即檢即得，臨床醫學科研課題大致包括調查性研究課題，臨床醫療中的基礎問題和新技術，新材料，新方法的開發應用。特點是要求信息全并具有前瞻性，即與課題相關的所有國內外信息，包括最新動態，發展趨勢及當前的科研水平。

4 易使用性

圖書館的宗旨是為用戶服務，建設圖書館網站也是為了跨越時空的限制，為更多的醫護人員提供更加豐富的信息，只有讓用戶感到使用方便、便于操作的網站才是成功的，圖書館網站建立最主要的作用就是為用戶提供方便快捷優質高效的服務。而用戶使用圖書館網站更多的也是利用網站查找信息。因此，圖書館網站的可用性又體現在網站所提供的服務上。圖書館通常提供的服務包括，聯機書目查詢、科技查新、網絡信息導航等服務。目前圖書館網站的用戶的要求呈現出層次性、個性化、系統化、多元化等特點，因而提供的服務項目越多越能滿足不同用戶的多種需求。醫院新學科，新知識層出不窮，交叉學科和邊緣科學大量涌現。醫學文獻數量驟增，其倍增周期為七至八年。分布又極為分散，因而讀者對信息傳遞速度及資料存儲有了全新的要求。電子閱覽的興起，利用多種高新技術為讀者提供了豐富的館藏資源和各種有用的信息服務，本館建立的光盤檢索系統與圖書館的集成系統相連，可為讀者提供網絡檢索服務。在網絡環境下信息檢索式突破了以書本式手工操作為主要手段的傳統檢索模式，取而代之的是以數字化信息為主題的智能化檢索模式。

5 建立用戶信息服務檔案

在信息服務過程中，醫院圖書館應堅持以“用戶為中心”的服務宗旨，建立用戶信息檔案，特別是知名專家和重點學科帶頭人的信息檔案，并隨時與他們溝通，了解他們的科研方向和正在研究的課題u，主動提供有針對性的、便捷的個性化信息服務。必須時可為知名專家和學科帶頭人建立個人數字圖書館，提供針對用戶個性需求的有用信息。［4］

6 服務人員專業化

隨著醫學的飛速發展，醫學讀者對信息要求呈多樣化、個性化趨勢，但網絡的海量和無序影響了信息的獲取，于是圖書館員將充當知識導航的角色，通過收集、加工、整理網上信息，使無序的信息資源有序化，并輔導讀者進行自助服務。因此，新型醫學圖書館員不僅需掌握扎實的圖書情報專業理論知識，具有廣博的科學文化知識、豐富的醫學專業知識和較高的外語水平，掌握計算機技術，具備熟練的網絡檢索能力，信息人員應了解網絡技術，熟練網絡資源和各種生物醫學搜索引擎，掌握常用醫學數據庫的編排和檢驗方法，快速準確找到臨床醫師所需的最佳證據。還必須具有良好的信息素養、創新能力以及學術科研能力［3］。

科技的發展，將世界帶進信息時代，醫院圖書館要緊跟時代步伐，提高服務能力，創新服務方式，拓展服務內容，促進資源利用，更好地為醫療前線人員服務，促進我國衛生事業發展。

［1］ 姚曉霞，朱強.《數字圖書館服務政策指南》解讀.中國圖書館學報，2011，37(1):32-35．

［2］ 陳傳夫，王云娣，盛釗，等.圖書館去職業化問題、原因及對策研究中國圖書館學報，2011，37(1):4．

［3］ 王濤，劉今，等淺談網絡環境下基層醫院圖書館的服務創新.科技情報開發與經濟，2010，20(23):103-104．

［4］ 陳志興．醫院圖書館的個性化信息服務.中華醫學圖書情報雜志，2010，19(10);21．

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