新時期精神科護理管理者的素質和能力

邱木紅

吉林省通化市海龍精神病院，吉林通化 135007

隨著世界醫學的發展，作為醫學分支的護理學也步入了一個新發展的階段。護理管理者作為護理工作的基層領導，其素質直接決定整個護理隊伍的醫護水平。精神科護理作為護理學的一個分支，由于其護理對象精神狀態的不穩定性，情緒化嚴重，它對護理人員的技術及心理素質要求尤為嚴格。新世紀護理管理者應具備政治修養、道德精神修養、職業技能、人文科學等多種素質，不僅有助于適應新時期我國醫學的飛速發展，實現自我轉型，同時也能更好地服務精神病患者這一特殊的患者群體，提高護理管理水平，現從以下幾方面分析討論護理管理者應具備的素質。

1 護理管理者需要具有良好的政治修養

我國作為社會主義國家，醫院等社會發展也具有鮮明的社會主義特色，政治觀念決定管理者的意識行為方向，作為護理管理者，首先應該具有政治敏銳性，認真貫徹執行我黨對衛生事業規劃路線、方針和政策，堅定不移的以人民利益為主，盡最大努力服務于人民，并不斷提升自身，增加知識儲備，增強創造性，提高思想道德品質，增強責任心以最佳的狀態對待護理管理工作。

2 護理管理者需要具有良好的道德修養

護理管理人員必須做到言談，舉止文明禮貌，言行一致，表里如一，道德信念很大程度上影響并決定其對待患者的態度，直接影響護士的工作質量。精神疾病患者往往情緒比較悲觀，缺乏自信和對生活的向往，而外在情感表現常常是人內心世界的反映，情操是人的一種深沉、穩定、高尚復雜的情感。因此，平和穩定的的內心狀態，增強自身責任感尤為重要。通過對臨床護理實踐工作的分析總結表明，情商在護理管理工作中具有重大意義和作用。情商的高低反映著管理者情感品質的差異，這對護理管理目標的實現、提高工作效益起著關鍵性作用[1]。

孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者”，樂觀自信的情緒可以相互感染，因此護士要具備美好高尚的情操，遇到急事不慌，情緒起伏不宜過大，要充分能控制自己的情緒，悲喜有節，始終保持愉快的情緒，帶著這種正面、樂觀的態度投入工作，用自己的一言一行使患者獲得安全感、信賴感，對于親自接觸患者的護理人員來說，堅持一切從病人的利益出發，堅持“以人為本”，恪守職責，嚴格按照操作規程工作，對于精神疾病患者護理中進場出現的意外狀況，不僅要保持平穩心態，誠實的、毫不隱瞞的向醫生匯報十分重要，及時采取應急措施，從而更容易促進護患關系，有利于精神病患者的治療與康復。

3 護理管理者需要具有專業知識和技能

護理學是一門生命科學，不僅需要護理人員技術精湛，還需要細致入微，長期臨床工作的實踐經驗是保證護理質量的基礎，創新意識是提高管理成效的源泉[2]，對于精神病患者的護理尤為重要，不僅要具有精神科的專業知識，還要掌握一般的臨床醫學知識和，如內科學、外科學、倫理學、心理學、社會學等，這些將有利于護理過程中對患者及時搶救或心理輔導。廣博扎實的專業知識，豐富的臨床經驗可以幫助護理人員深入觀察到患者的身心變化，尤其是精神病患者的思想狀態。嫻熟的護理操作技能和專業護理技能是從點滴累積，在實際操作中用心體會領悟，提高敏銳的觀察力和應急處理能力，熟練掌握急救知識十分必要，可為挽救患者創造最佳時機。

隨著護理學的發展和醫療設備更新、新技術的開發，護理人員提高應變能力，不斷充實和更新技術知識，思想上提高自己，自身修養上增加深度和廣度，有效地避免差錯事故的發生，在最短的時間內為患者提供有效的安全護理保障。掌握調整的理念，在各種繁雜的事件中理清層次和因果關系，邏輯判斷和邏輯推理是處理這種復雜時間的基礎，因此，在護理工作發生障礙時，要求護理管理者能從問題的表象抓住實質，及時調整處理方式，做到全面、準確的處理任何突發事件。精神病護理人員還應掌握全面的心理學知識，由于精神病患者的特殊性，他們往往情緒不穩定，言行不一致，身體上的各種變化有些患者不能準確表達，護理人員需要通過心理學知識，通過患者的面部表情或者肢體動作來大致判斷患者此時的身體狀態，更準確、安全地服務患者[3]。

4 護理管理者需要具有合作精神

21世紀的世界是全球化發展的，國與國之間的合作交流緊密，一項工作通常需要多人共同協作完成，因此，具備合作精神在護理管理工作中尤為重要。護理人員作為醫生和患者之間的橋梁更需要能夠及時的為兩者提供重要的臨床信息。護理管理者應該具備隨和的性格，能夠與不同性格、年齡、背景的人溝通，在合作中認真聽取合作伙伴的意見，不獨斷專行，尤其對到精神病患者的一些非常人的無禮要求，給以最大程度的理解，并在護理過程中針對每位患者自身的性格、病情特點，找準護理切入點，降低其抵觸情緒，使其能夠配合治療。要與其他護理人員定期進行會談，交流護理經驗，提出問題，共同討論解決方案[4-5]。

作為新時期的護理管理者必須勤奮好學，對知識孜孜以求，對技術精益求精，只有不斷的更新專業技術知識，才能適應新時期護理工作的需求，才能勝任護理管理者重任，才能帶出一支政治合格、思想進步、積極向上、理論扎實、技術精湛的護理隊伍，才能圓滿、出色的完成護理工作任務，促進整個醫療工作的發展。

[1] 紅洛，丑紅偉.淺談護士長素質與護理管理工作之技巧[J].中華現代中西醫雜志，2008，（6）：30.

[2] 鄭紅華，張盈，靳紅艷.認識情商在護理管理的重要作用[J].中國病案，2005，6（3）：43.

[3] 付桂蓮，宋振芝.淺談現代護理管理者的綜合學識素養[J].中國醫療前沿，2008，3（20）：40.

[4] 李玫，李慧，鄧香君，等.團隊情商在護理管理中的應用[J].中國現代醫藥應用，2009，3（1）：209.

[5] 沈翠華，陳麗莉，邱壽珠，等.加強護士長情商培養分析[J].中國醫院管理，2007，27（12）：60.