蒙文靜
孕產(chǎn)婦作為醫(yī)院的服務(wù)對象,她們的需求能否則得到滿足反映出產(chǎn)科質(zhì)量的高低。醫(yī)務(wù)人員在任何情況下都以患者的需求為目標,特別是作為孕產(chǎn)婦住院期間,其需求范圍廣、要求高。很多學(xué)者對此進行了大量研究,本文綜述了孕產(chǎn)婦住院期間護理需求特點,更好地提供滿意的護理服務(wù)。
1.1 需求范圍廣泛 劉源美、周曉鵬[1]調(diào)查顯示,孕產(chǎn)婦住院期間有廣泛的護理需求,包括信息交流的需求、有關(guān)知識需求、交流對象選擇的需求、情感與心理需求、幫助的需求。因此護士應(yīng)了解孕產(chǎn)婦多方面的需求,提供全方位的服務(wù),才能提高孕產(chǎn)婦的滿意度。
1.2 多形式、高層次需求高 隨著人們對健康需求的提高,提高護理質(zhì)量和護理模式的改變是當(dāng)前產(chǎn)科護理工作中面臨的新課題,許多產(chǎn)婦選擇醫(yī)院除了考察其醫(yī)療技術(shù)之外,住院環(huán)境已成為非常重要的選擇因素。進入21世紀,醫(yī)學(xué)模式已從單一的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)向以人文精神為主的多形式、高層次、全方位的醫(yī)學(xué)干預(yù),“以人為本”的優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)體系也應(yīng)運而生,導(dǎo)樂陪伴分娩[2],VIP[3]、[4]服務(wù),家庭化[5]、[6]待產(chǎn)服務(wù)。這些人性化的服務(wù),提高了正常分娩率,降低剖宮產(chǎn)率。提示護理人員在從事護理服務(wù)過程中應(yīng)盡可能挖掘和創(chuàng)造相應(yīng)條件及環(huán)境,以滿足孕產(chǎn)婦需求。
1.3 住院不同階段的護理需求不同 羅崗[7]通過256孕產(chǎn)婦調(diào)查顯示產(chǎn),孕產(chǎn)婦的需求有階段性,護理人員要根據(jù)孕產(chǎn)婦需求的不同階段分別實施相應(yīng)的服務(wù)?!?br>