淺談如何建立良好的護患關系

呂瑩暉

護患關系是指護理人員在醫療、護理活動中與患者建立起來的一定聯系的人際關系［1］。護患關系的好壞不僅影響護士與患者的心理需要和行為，還直接影響著患者的治療效果與康復狀況。

1 分析護患關系中存在的問題

1.1 護理人員與患者的觀念不同 長期以來，護士習慣于以疾病為中心的護理，以執行醫囑和規范的技術操作為根本目標。患者要求以自己為中心，不僅注意自身疾病的康復情況，還強調心理狀況和精神相結合的舒適度。所以護理人員與患者的觀念不同導致了護患關系的緊張。

1.2 人性化護理缺乏 長期以來，護士以疾病為中心進行日常護理，缺乏以患者為中心，針對不同疾病的差異，不同疾病的階段，不同患者的需求的人性化護理，從而造成模式單一的局面，這也是造成護患關系緊張的重要因素。

1.3 細節護理不足 目前，護士隊伍嚴重缺編，由于臨床一線護士配置不足，護理力量不足，造成護士長期處于超負荷工作，機械性地完成護理任務，形成了護理人員的細節護理意識淡薄。

1.4 舒適護理的缺失 由于護理人員的觀念與患者的不同，缺乏與患者的溝通和心理精神的關注，舒適護理沒有在工作中的體現出來，使醫院環境缺少家庭般的溫暖和家庭般的呵護，不能滿足護理人員的身體、心理和精神的全面需求。

2 建立良好護患關系的措施

根據護患關系中存在的問題，護患關系的改善需要從以下幾個方面來做：