談護士長應具備的基本素質

吳杰

隨著醫學科學的發展和護理體系的不斷完善，護理管理工作在醫院分級管理工作中占有十分重要的地位［1］。護士長是護理管理工作的核心，是護理管理工作的具體組織者和指揮者，是護理隊伍的帶頭人，在醫院管理工作中居舉足輕重的地位，其本人自身素質的高低與醫院的護理質量有著密切聯系。因此，加強護士長自身建設，提高自身素質尤為重要?，F就以下幾個方面談護士長應具備的基本素質。

1 政治思想素質

護士長是醫院管理體系最基層的管理者，其工作直接面向廣大的醫護人員和患者，其言行在醫護人員中間起著一定的示范和榜樣效應。因此，護士長要帶頭學習國家的一系列醫療衛生方針政策，認真遵守醫院的各種規章制度，樹立正確的人生觀和價值觀，自尊、自愛、自強、自制，有高尚的醫德醫范，同時更要有一顆仁者之心，樹立全心全意為人民服務的思想，熱愛護理專業，有較強的事業心和責任感，對自己從事的工作具有無私的奉獻精神，不計較個人得失，處處以身作則，嚴于律己，對患者實行救死扶傷的人道主義精神，以高度的責任感為患者服務，用自己正確的理論和言行樹立威信，形成凝聚力，引導和影響醫護人員，共同培養愛崗敬業、忠于職守、樂于奉獻的良好醫風。

2 業務素質

護士長工作的重點是對護理質量的管理，護士的業務技能是構成護理質量的重要因素，直接體現在護理服務中。一個優秀的護士長必須具備敏捷的思維能力，淵博的知識，善于進取和創新。隨著現代醫學的不斷發展，高科技、現代化的醫療設備不斷應用于臨床，帶動了護理學科的發展，醫學模式的轉變及人類對健康需求的日益提高，也對護理工作提出了更高更新的要求，這就要求護理人員要不斷努力學習，更新知識。護士長若沒有全面的知識和精通的業務就做不好護理質量的管理。所以說，在業務方面護士長應該是護理能手，是護理崗位上的技術標兵，應該做知識更新的帶頭人，率先學習現代醫學的新理論、新知識，不斷拓廣知識面，掌握先進的護理技能，達到精深而廣博，解決護理中的疑難問題，了解護理發展的新動向，在護理管理工作中激發全體護士的進取心，進一步提高護理質量。

3 管理素質

護士長除需熟悉醫療護理專業知識外，還要掌握科學的管理理論和一定的臨床管理經驗。護理管理的核心是護理質量管理。護士長應不斷提高科學管理水平，敢于管理、善于管理，提高護理質量。首先護士長要徹底轉變觀念更新知識，根據工作任務有計劃、有目標的制訂出年度、季度、每月、每周工作重點，加強護士長對整體護理工作的目標性和計劃性。針對目標和計劃，制定出落實目標和計劃的的行之有效的措施。其次護理管理應從工作管理走向法制管理。護士長應主動配合相關部門制定和健全各項護理法律條文及其規章制度，使醫療、護理工作有法可依，有規可循，要教育護理人員學法懂法，要加強責任心，要使患者有安全感，同時要有自我保護意識，減少不必要的醫療、護理糾紛。

4 領導藝術素質

護理管理工作的優劣，取決于護士長的威嚴和管理水平。而善于管理體現了護士長的領導藝術，體現在是否能調動起全體護理人員的工作積極性上。護士長必須正確對待手中的權力，絕不濫用職權，堅持以理服人，更不會以權謀私，處理問題必須實事求是，堅持調查研究，堅持民主集中制的原則，絕不憑主觀感情用事，批評同志要恰如其分，不要以權壓人。關心同志，平等待人。嚴格要求與一視同仁，是既對立又統一的一對矛盾，關心同志不意味袒護，嚴格要求必須一視同仁。工作中的嚴格要求就是要按規章制度辦事，認真對每個同志進行考評，不以與自己遠近而論，實施獎懲時要公平合理。對那些做得好的護士同志予以表彰，對其工作中的點滴進步給予肯定鼓勵。利用工作之余，多與同志們一起參加娛樂活動，交流思想，了解他們的疾苦與困難，并給予幫助，解決實際問題，不斷增進感情，增加凝聚力。護士長應在工作中不斷總結經驗，吸取精華，制定出一套行之有效的工作方法，善于集中群眾的智慧，廣開言路，審時度勢，謹慎周密，堅持正義，符合民意，在群眾民主的基礎上進行決策，以減少失誤，不斷改進和完善科室的各項工作。

5 良好的心身素質

護理工作腦體并重，常年工作在臨床第一線，直接服務與患者，若無健康的體魄是無法勝任的。尤其是護士長，其工作具體、繁瑣，既有規律性的日常工作安排，又要處理來自各方面的突發事件。在實際工作中，護士長扮演著多重角色。對患者，護士長既要嚴格要求又要真心幫助;對護士，既是管理者又是知心人，護士有了委屈困難，護士長要積極疏導和解決;對醫生，護士長是溝通醫護關系的橋梁，要正確對待醫護工作中的分歧與矛盾，客觀評價每個人、每件事。此外，護士長自身的工作還要接受各級領導、醫護人員、患者及其家屬不同方面的評價。因此，護士長在平凡、瑣碎、繁忙的工作中，常遇到多種矛盾和困難，若無良好的心理品質，充沛的精力，就不能全身心地投入到角色中去。所以護士長必須具備健全的的人格，良好的心理素質，自信沉穩，遇事不急躁，開朗豁達，不管在任何情況下都能善于控制和調節自己的心理，使之處于最佳狀態。以充沛的精力分析問題、解決問題，用敏捷的頭腦，清晰的思維能力，有條不紊地處理各類問題，這樣既能提高工作效率，又能感染護士，穩定士氣，工作才能得心應手。

綜上所述，作者認為政治思想、業務、管理、心身和領導藝術等素質是當今護士長應必備的職業素質，這種素質體現在平時的管理工作中，既要堅持原則，敢于負責，又要善于運用智慧和經驗處理各種矛盾，解決各種復雜問題，團結帶領全體護士共同把護理管理工作做好。

［1］ 譚顯玲.論護士長管理三素質.中華綜合臨床醫學雜志，2006，8(4):92．