社會工作視角下我國高校學生工作的探討

牟羨

（廣西工學院，廣西 柳州 545006）

社會工作視角下我國高校學生工作的探討

牟羨

（廣西工學院，廣西 柳州 545006）

文章從社會工作視角探討我國高校學生工作存在的問題及其原因，提出社會工作應介入高校學生工作，才能更有效地解決高校學生中遇到的問題。

學校社工；社會工作；社工介入

目前，我國高校大多采用“以院系為單位的輔導員制”的管理模式。隨著時代的變化，這一傳統的學生工作模式和工作理念已暴露出自身的缺點，時代呼喚一種新的學生工作方式和理論。

一、我國高校學生工作存在的主要問題

（一）缺乏指導性理論

在我國，高校學生工作研究還尚未引起足夠的重視，理論基礎十分貧乏，雖然有學者對此有所思考，但都是以自己的經驗、見聞為基礎，提出一些零散的、缺乏實際操作性的觀點，目前還沒有一套具有指導性的理論。而在歐美高校學生工作中，主要理論有實用主義、新人文主義、存在主義和理性主義四種主流派，國外及香港多以學生為主體，服務觀念比較強。

（二）學生工作者專業素質不高

我國高校的學生工作一般由輔導員或團委書記直接負責，有時安排從事學生工作的人數還比較多，但真正具有專業水平的沒幾個。這些人一般都是剛進校的年輕老師，專業背景多是本系所設專業，缺乏學生工作的理論和經驗，而且學生工作一般被視為老師的適應和過渡工作，這嚴重影響了學生工作的長期發展。在西方發達國家及香港，學校社工早已是一種制度，發揮著不可替代的作用。

（三）理念落后

目前，帶有計劃經濟時期烙印的學生工作模式還有很大市場。首先，“管理主義”在各高校中仍根深蒂固。很多人認為學生工作就是管理學生，以管好學生不違反學校的規章制度為目的。其次，我國高校中一直是學校、老師為主體，學生只是被動的工作對象。這樣培養出來的學生缺乏適應當代社會的主動性和創造力，而在西方高校早就提出服務的理念了。

（四）學生工作事務化

學生工作為學生服務有兩個方面：事務性和學生本身的需要。在我國，學生工作事務幾乎成了學生工作的全部，以事務性的工作代替精神心理方面的工作，做學生工作的輔導員整天忙著報材料、填表、寫報告等而沒有時間和學生談心。當學生心靈孤獨，面對學習、生活產生疑問時，感情受挫時，對人生迷茫時，面對重大抉擇時，學生工作者卻為事務所累、無暇顧及。學生工作的真諦在于學生的內心世界，而并非繁雜的學生事務。

二、以社會工作的視角分析其原因

（一）缺乏專業的學生工作者

學生工作是一門科學，僅由一些非專業人士憑經驗和感覺去思考和處理問題，是不能適應時代發展的，必須走專業化道路。由于我國高校學生工作發展時間短，不太受重視，因此學生工作的培養機制沒有建立起來，造成了高校缺乏專業的學生工作人才。雖然某些高校聘用心理咨詢老師輔導學生的心理問題或者由一些年長的老師擔任學生思想政治工作，但都不能很好地解決問題。學生問題是多方面的，心理咨詢師就不能解決學生的學習問題，不能給貧困學生提供現實幫助。西方高校社工借助專業的理念和方法，幫助學生解決在校期間遇到的各種困難，完成社會化的過程，健全人格以適應未來生活。而我國專業的高校社會工作者還沒有得到社會的認可，直接影響了我國高校學生工作發展緩慢、困難重重。

（二）服務理念淡薄

社會工作理念決定了實踐水平。我國傳統的高校學生工作是以政治教育為主導，集體管理為主要形式，工作方式偏重于灌輸式教育和規范式約束，缺乏服務理念，結果忽視了學生的差異性、主動性和參與性，這不利于學生人格的全面發展。服務性的學生工作以為廣大學生服務為工作理念，堅持以人才培養為中心，通過非學術性事務和課外活動對學生施加教育影響，從而指導和服務學生。在國外，服務性的學生工作已經形成了專業化、職業化和垂直管理的典型特征，而我國由于社會歷史原因，管理的觀念在高校中仍占絕對主導，學生工作者扮演著管理者的角色，服務理念無從談起。隨著高等教育的發展，繳費上學使大學生利益主體的地位和意識進一步強化，學生工作承擔的不僅僅是一些事務性的工作，還應更多地指導學生、服務學生，建立起服務理念。

（三）缺乏必要的尊重和相互信任

學生與學校、老師在教育的實施過程中是平等的主體。學生工作者能對學生進行教育，不是因為他們比學生擁有更多的權利，而是因為具備的專業知識和閱歷。學生和學校、學生和老師是同一工作的兩個方面，做學生工作必須保持一顆平等的心靈與學生對話，對待每個學生主體平等，對問題要一視同人。從法律、心理和生理的角度看，大學生已具有自我管理的條件和能力，學生工作者必須對學生的人格、個性予以充分的尊重，其工作也才能得到學生的認可和配合。而在我國高校中，學生工作被當做行政工作，依靠行政權力和學生無條件服從，缺乏必要的尊重和相互信任。

三、高校學生工作引入學校社會工作

學校社會工作是將社會工作專業的原則、方法及技巧應用于教育機構及其設施中，通過與家長、學校、社區的互動，解決學生問題，促進學生成長，形成“家庭——學校——社區”三者的良好關系，構筑教、學、成長的和諧環境，使學生更好地適應社會。學校社工是時代發展的要求。

（一）社工的核心價值觀在高校學生工作中的運用

1．以學生為本的理念

以學生為本的理念在西方發達國家是現代教育和管理的重要指導思想。以學生為本就是在學生工作中從學生實際出發，強調學生的主體地位和作用，調動和激發學生的積極性和創造性，從而滿足學生需要，發展學生才能，實現學生價值。學生工作要適應素質教育的要求，培養創新型人才，就必須體現以學生為本的思想，要創造條件充分發揮大學生的主體作用，使他們意識到自己的價值。以學生為本要求學生工作從訓導型向咨詢服務型轉變，高校的各項規章制度要人性化，盡量為學生多做實事，建立以學生為中心的評價模式。以學生為本是人本主義在學生工作上的反映，要深入地了解學生更高層次的要求，同時，也要以社會需求、時代文化為背景等等。

2．助人自助的理念

助人自助是社會工作最基礎的理念。秉承這一理念，學生工作者就會以平等的態度對待每個學生，尊重學生，承認學生的權利。每個學生都有潛在的能力發揮自己的優勢和實現自己的價值，學生工作者應多引導少命令，多為學生提供信息和可利用的資源，尤其是如就業、情感、經濟等方面，尊重學生的選擇，少替代學生作決定。當學生遇到困難時，學生工作者應給予支持和鼓勵，幫助學生樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，成為積極文化和思想的傳播者。助人自助的理念能否認同在很大程度上決定著高校學生工作的水平。

（二）社會工作介入學生工作的工作方法

1．個案工作

個案工作是專業工作者遵循基本的價值理念，運用科學的專業知識和技巧，以個別化的方式為感受困難的個人或家庭提供物質和心理方面的支持和服務，以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命潛能，不斷提高個人和社會的福利水平。它可以促使工作對象改變心理姿態、生活態度和行為模式，強化其適應生活和環境的能力，促使其潛能的進一步發揮，以促成建設性的自我發展與成長，促進其人格發展。學生工作者察覺到有需要幫助的學生或學生本人求助，即可提供個案輔導。工作的形式首先是對需要輔導的學生作初步評估，然后擬訂計劃進行輔導。可以約見學生，需要時還可進行家訪或約見家長，或與其他有關人員（如朋友、同學等）聯絡，必要時召開個案會議或轉介至其他機構，例如心理咨詢治療服務等。個案工作分為調查了解、研究分析、治療處理三個環節。針對不同的案主應采取不同的詢問了解方法，運用不同的專業輔導方法和技巧。學生工作者在工作時，必須盡力表現出承擔著專業職責的“專業自我”，對學生案主的各種反應保持相當的理性和高度客觀中立的態度。

2．小組工作

小組工作將小組既當作過程也當作手段，通過小組成員的支持，改善他們的態度、人際關系和他們應付實際生存環境的能力。通過小組活動，學生可以培養興趣、學習知識與獲得技能；學習獨立成長，學會與人相處；培養責任感，關心且敏銳地察覺別人的感受和需要；樹立正確的人生觀和價值觀；獲得友誼與同伴等等。我們可以根據大學生存在的帶有一定普遍性的問題，有意識地建立各種小組，設計各種各樣的小組活動。如“遠離郁悶”小組，一起探討快速擺脫不順心事情的方法，并給予專業參考；“面試種種坎”小組，幫助畢業生掌握面試技巧，應對就業第一道難關；“關懷殘疾兒童，熱愛生活每一天”小組，帶領大學生走進特殊學校，體驗和感悟特殊人生，正確看待生活中的種種不幸等等。在學生思想政治工作中適合采用的小組工作模型主要有社會目標模型、治療模型、互動模型、修正模型、任務中心模型和個人成長模型。我們可以根據小組目標、工作過程、領導方式、成員構成決定小組的形態，開展相應活動。

四、高校學生工作展望

（一）學校社工和以院系為單位的輔導員制度的比較

學校社會工作是由專業的工作者運用社會工作理論與方法，協助學生與學校、家庭及社區之間建立友好關系，以備現在及未來生活，從而達到教育目的。我國目前的輔導員制度注重思想教育工作，通過提高學生的思想政治覺悟來達到教育目標。兩者有著不同的側重點、理論基礎和工作原則。高校輔導員制，對學生進行全方位的教育和管理，從學習到生活、行為到思想，一般是一到兩個班配備一名輔導員，全校的學生工作由學校的主管領導負責，學校設學生處來處理日常事務，各系的學生工作由系主任或系書記負責，下設年級輔導員；而學校社工則打破了院系年級的管理模式，直接面對全校所有學生，為他們服務。現代的學校社工建立在社會工作學科的理論基礎上，同時還借以社會學、心理學和教育學的相關理論；輔導員制以馬克思主義哲學、政治經濟學和科學社會主義為自己的理論。學校社工的工作原則有：尊重學生、援助自立、資源充分利用、公平公正等；而輔導員制也有自己的經驗：一切從實際出發、理論聯系實際、民主集中和與時俱進等。兩種制度的不同為我國高校學生工作的發展提供著有力的借鑒。

（二）學校社工是高校學生工作職業化、專業化的必然趨勢

學校社工是市場經濟時期解決學生困難的產物，在國外已有一百多年的發展，已形成了自己的專業理論和特色。學校社工作為一種職業，以社會工作專業知識及理念為背景，運用技巧和實務為學生服務，從而提高了高校學生工作的專業水平和管理水平，滿足了高等教育改革和發展的需要。我國高校學生工作應立足于實際，同時注意借鑒國外的理論和經驗，建立自己的學生工作體制，走出一條本土化的道路，為我國高等教育貢獻力量。隨著經濟、社會的快速發展，學校社工將很快進入人們的視野。我們的學校社工，不但要關注學生的學習、生活、心理、成長、發展等問題，而且還要協助黨政干部對學生進行共產主義理想、人生觀、價值觀和世界觀的教育，愛國主義教育，集體主義教育，道德教育及形勢政策教育。這為我國高校社工發展提供了更廣闊的空間，也提出了挑戰。有國外的經驗可借鑒，采用新專業方法和理論來做思想工作，相信學校社工一定會啟發大學生的覺悟，提高大學生認識世界、適應社會、報效祖國的能力。

［1］范明林，張潔．學校社會工作［M］．上海：上海大學出版社，2005：3．

［2］許莉婭．個案工作［M］．北京：高等教育出版社，2004：4．

［3］劉夢．小組工作［M］．北京：高等教育出版社，2003：3．

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［5］林文億．美國學校社會工作發展及其對我國的啟示［J］．青年探索，2009，（1）．

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1673-0046（2011）10-0113-03