論低碳化形勢下高校基層教學教務管理人員的職能改進

吳愛玲

（漳州師范學院 體育系，福建 漳州 363000）

論低碳化形勢下高校基層教學教務管理人員的職能改進

吳愛玲

（漳州師范學院 體育系，福建 漳州 363000）

教學教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分,是維持良好教學秩序的重要保證，要實現教學教務管理工作的“低碳化”，做到高效、綠色運作，更好的為高校教學服務，基層教學教務管理人員需要改變傳統的職能理念和工作理念，樹立“低碳化”理念.

低碳化；教學教務管理；職能

“低碳化”，原意是指“后京都時代”，氣候變化和生態環境問題上升為經濟外交的焦點問題，低碳、減排、綠色、環保將成就世界新的話語權.“低碳化”是高效、綠色、環保的象征.在高校工作中，誠然高校教學是立校的根本,而教學教務管理也具有重要的作用，它是促進教學規范,教學質量提高的中間樞紐,也是提升教育教學效率,確保教育教學工作持續、穩步、健康運轉的重要保證.因此，在全球提倡低碳化經濟背景下，高校教學教務管理工作要適應高校日益擴大的的招生規模，實行教學教務管理的低碳化，實現高效、綠色、經濟管理，高校教學教務管理的職能必須加以改進，以更好的融入高校教學的開展.

1 教學教務管理人員工作的地位及特點

教學教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分,是維持良好教學秩序的重要保證，是整個學校管理的核心和基礎,直接影響到學校的生存和發展.隨著高校學分制改革的實行，高校教務管理的具體工作主要由教學秘書和教務員來完成.教學秘書主要負責課程安排和教學人員申調課管理，教務員主要負責學生學籍管理和成績管理、教學教務文件管理及協助副主任進行教學秩序的管理.教務管理人員是教學人員和學生之間的橋梁，是教學和教學成果銜接的橋梁.教務管理隊伍既是教務管理工作的具體組織者,又是面向最基層的執行者,同時還起著聯系師生、聯系學校教學管理部門、傳遞與反饋教學管理信息的橋梁紐帶作用,是學校教學管理的重要組成部分.教學教務管理人員的工作具有較強的常規性、周密的計劃性等特點，應該是復雜化與細致化的統一，是系統化與具體化的統一.

高校的基層教學教務管理工作的“低碳化”管理，實際上就是要求基層教學教務管理人員在系統規范、具體細致的前提下，高效、綠色的做好各項工作，做好教師與學生之間的橋梁，教學與教學成果銜接的橋梁.這對基層教學教務管理人員的職能改進和素質提出了新的更高的要求.

2 低碳化社會基層教務管理人員的職能改進

要實現“低碳化”工作，基層教務管理人員首先要樹立這樣的意識：教務工作服務于教學，我們所做的工作是學校教學管理的重要組成部分，教學教務管理工作面向的是教學人員和學生，應該“以人為本”，在科學、協調發展的前提下高效、綠色的完成各項工作.基層教務管理工作不僅僅是完成各種報表的填寫和通知的下發，而且包括對教師和學生的人性化服務，對教學教務管理工作怎樣更好地為教學服務的思考和研究.基層教學教務管理人員作為教師，和教學人員、輔導員、學生之間也應該有交合點.

作為基層教學教務管理人員，管理者和服務者是其職能的基本定位，要實現“低碳化”工作，我們還應該樹立其研究者、協調者、引導者的職能角色.基層教務管理工作是科學化與人性化的結合，是技術性與思想性的結合.

2.1 管理者

作為學校基層教學教務管理人員,是對院系教學教務工作進行管理的人員,絕不是單純的完成學校教務處職能科室、院系領導布置或交辦的工作任務,“不能簡單地定位為接收‘通知’或‘文件’,通知相關的教師或學生了事,抑或送‘報告’到學校職能部門等‘跑腿打雜’的普通辦事人員角色”[1];也絕不能因為教務工作內容的繁雜瑣碎,或因承擔院系辦事員工作而忽略了作為管理者的角色,應不斷地強化管理意識,積極主動地參與院系教學管理,不斷提高管理水平.

2.2 服務者

作為院系教務工作具體執行者,直接服務于教學,服務于院系領導,成為領導的助手,收集教學第一線的信息,及時反映,輔助院系領導決策,做好院系教務管理例行事務,減輕領導工作負擔,令領導有更多的精力處理例外事項；服務于教師,盡量滿足有特殊困難的教師提出的要求；服務于學生,為學生提供必要的幫助.掌握熟悉高等教育法、學籍管理規定等法律法規政策,熟悉學校教室等教學資源情況,及時迅速、準確到位地為師生提供服務,完善服務態度和方式,令服務水平有更高層次地提升.

2.3 引導者

學生是學習的主體,在工作中教學教務管理人員應樹立引導者的角色,把學生工作結合、滲透到教學教務管理工作中,真正做到管理育人,服務育人.利用經常接觸學生的機會,及時掌握教學一線的信息,了解大學生的思想狀況、心理趨勢和對知識的需求方向等,把握時機對學生進行心理健康和思想教育,做學生的咨詢師,幫助學生選擇更好的處理問題的方式,幫助學生樹立正確的學習觀、人生觀、世界觀.在學生工作中，不應只是單純地作“傳話筒”，而應“深入地去了解學生作出選擇的深層原因，同時對于文件或通知的落實，應該指導學生干部開展工作，協調學生之間的矛盾，做第一線的思想政治工作者.”[2]從辦公室辦公走進學生的生活中.

2.4 研究者

作為學校最基層的教學管理人員,不僅應具備本院系專業的相關知識,了解專業各門課程的主要知識框架和應用前景,及時解答學生的疑問,為學生選課等方面提供合理有效的建議,而且還應具備高等教育心理學、高等教育學、公共關系學等相關知識,更有針對性地開展工作.隨著高校教學改革的不斷深化,教學管理體制的不斷完善,辦學形式更加多元化,對教學管理工作人員的要求日益提高,傳統的照辦型處理事務性工作的方式和管理手段已不適合時代的發展需要,這要求教務管理人員在工作中應轉換角色,樹立創新型、學習型研究者的角色,善于發現問題、分析問題,為問題的解決提供方案,加強管理理論、管理技術的學習和研究,掌握現代管理知識和手段,應用網絡管理,熟悉教務管理系統,逐漸實現計算機管理;善于總結,將管理實踐提升至理論水平,及時調整工作方法,提高個人素質,提高管理水平.

2.5 協調者

在教務管理工作中，基層教務管理人員起著上傳下達的作用，同時，教務管理工作涉及對象廣,包括學校職能部門(包括教務處等)、院系領導教師、其它院系人員、外聘外籍教師、學生等,要樹立協調者的角色,充分發揮組織協調職能.在工作中協調領導與教師、師與師、生與生、師與生、院系與院系、院系與教務處等校職能部門之間的關系,化解矛盾,與教學秘書相互配合，維護正常穩定的教學秩序，成為領導的左膀右臂.

3 “低碳化”對基層教學教務管理人員素質的要求

3.1 高度的事業心和責任心

“一個人事業心的確立，是做好工作的前提和基礎.應樹立教務工作的事業心，在思想上重視，在業務上磨煉，爭取高標準嚴要求，出色地完成各項教務工作.”[3]基層教務管理人員要時刻想著自己是為培養合格人才服務的，只有了解和認識到工作的重要性，才會熱愛本職工作，本著對事業的執著追求，發揮持久的工作熱情.需要一種熱愛本職、安于寂寞、淡泊名利的心.如果好高騖遠，工作時三心兩意，就很難把工作做好.還要“有平和、精細的品格，教務工作量大、內容瑣碎，是一種聯系教師和學生的雙向性工作，因此要避免心氣浮躁，而要做到靜心靜思，用一顆溫和真誠的心去對待師生.”[4]

基層教學教務管理人員既是腦力勞動者，又是體力勞動者；基層教學教務管理工作是一項默默無聞，忙忙碌碌的工作.這項工作要求其要有高度的責任心，兢兢業業，盡職盡責，認真而踏實地做好本職工作.

3.2 不斷提高綜合素質

只有一顆熱忱的心也是不夠的.作為基層教學教務管理人員，應該不斷提高自身的綜合素質，包括專業理論素質和業務素質.教務員必須系統學習行政學、管理學、教育學，了解高教管理理論知識，了解高等教育的發展和現狀，掌握高等教育、現代管理的新形勢、新政策、新變化，樹立現代的管理理念，同時熟悉相關專業學科課程設置、專業建設、教學特點和基本規律.在工作中，不能停留在埋頭苦干具體工作的層次上，不能只憑經驗辦事，必須將實踐心得上升到理論層次并用于指導實踐，工作中要有創新與開拓.教務員在工作中應努力培養自己多方面的能力，注意及時調整和完善自身知識結構，不斷提高工作能力.

3.3 人性化的服務

十七大報告提出“以人為本”，在高校的教學教務管理工作中如何貫徹“以人為本”的理念，基層教務員的工作是其中最重要的環節之一.基層教學教務管理人員應樹立人性化服務理念，以教師和學生為本，在工作中體現人文關懷.我們發現，許多學生對自己的學業很少主動關心，總是處于被動應對的狀況.比如：有的學生經常錯過選課時機，對自己大學四年所需獲得的學分平時不過問，自己選了多少課程，已達到多少學分也不清楚，等到畢業前審查學業被告知自己可能會因學分不夠而畢不了業時，才知道事情的嚴重性等.“管理就是服務”，[5]隨著教學改革的不斷深入，基層教學教務管理人員被賦予了新的內涵，他們既是管理者和服務員，又是指導者、引路人和宣傳員，不僅要做好日常教務管理工作，更要加強與學生的溝通，深入班級向學生宣傳規章制度的內涵，了解教務管理文件執行過程中存在的問題和想法，要變被動服務為主動服務，變事后服務為事前服務，減少服務的盲目性，增強工作中的計劃性和預見性.應該充分利用熟悉規章制度、培養方案，掌握學生成績、學籍檔案等的工作優勢，加強對學生選課的指導和補考、不及格學分的提醒等等；加強對學生成績的分析與預警，對學習成績較差和接近高壓線的學生，做到心中有數.加強與輔導員，班主任的聯系溝通，培養學生積極的自我管理意識，讓學生參與管理，同時，基層教學教務管理人員還應努力成為教師與學生溝通的重要橋梁.在日常煩瑣的工作中更要做一個有心之人,講究誠信,學會寬容，處理好與其他教師的人際關系.

3.4 培養創新研究風格

基層教學教務管理人員不僅需要較高的自身素質和工作能力，還應該有不斷創新和研究的能力，這是新時期高校的要求，因為高校不僅是教學的單位，而且還是進行科研的前沿陣地.科研能力的提高能促進教學教務管理的改革，教學教務管理工作的進行正是科研的“練兵所”.

〔1〕汪蘭.淺議教務員的素質與高校教學管理水平的關系[J].教育探索,2007(09):64-65.

〔2〕嵇春霞.試論高校教務員的管理素質[J].中山大學學報論叢,1999(01):91-93.

〔3〕朱越平.普通高校教務員工作的定位與實踐[J].南方論刊,2006(06):45.

〔4〕譚哲麗.高校教務員工作的實踐與思考[J].廣東工業大學學報,2005,05(09):294.

〔5〕彭建云.關于教務管理人性化的思考[J].中國大學教學,2006(06):50.

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