應用情景教學提高護士禮儀素養

張妙蘭

應用情景教學提高護士禮儀素養

張妙蘭

當人類進入21世紀,世界更加關注人類的身心健康。隨著人們生活水平的提高,“優質護理服務示范工程”的開展,人們對護理工作的要求逐漸提高。這就要求護士必須具備較高的素質修養。護理禮儀規范就成為培養良好素質修養,樹立良好職業形象的重要手段。護理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業禮儀,它是醫院文化建設中不可缺少的重要組成部分。對提高護理服務質量起到積極促進作用。如何調動學生學習積極性,讓學生學以致用,靈活地將所學知識運用到將來工作中,在以往教學經驗基礎上,2010年7月10日—7月13日在重慶市參加了北京協和醫學院護理學院組織的“情景教學中病例設計及實際應用”為主題的培訓班的學習。對于“情景教學”這種比較新的教學方法有了一個全面的認識,對護理教學中職業素質教育的重要性有了一個很深刻的認識。教師要想提高學生的職業素養,必須持續提升自身專業能力,“以人格塑造人格”“身教重于言教”,所以在護理禮儀教學中打破傳統的授課模式,采用情景教學法,驅動了學生自主性學習,加深對理論的理解,寓教于樂,完成教學目標的同時,在教學中通過創造生動、形象、具體的情景,認識問題,理解問題,并進一步讓學生進行實際操作和訓練。根據高職學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律,深深地感悟到情景教學法在護理禮儀教學中的應用之重要性。情景教學在美國已經比較成熟,引入中國卻是近年來的事情,它的優點是:需要學生主動參與,可增加學生“要學習”的壓力,調動學生的學習積極性,并且主動參與的經歷利于學生記憶;設計好的病例可給多組同學反復應用;可對在校理論學習和臨床實踐進行有效銜接;情景真實但是沒有風險,這對于在校期間維護學生的專業自信非常重要;可及時反饋,盡量在學校內把學生常犯的錯誤糾正過來,減少職業風險。

1 創設情景

1.1 示范與模仿想結合 教師在講解基本禮儀規范的基礎上,示范性的編制情景,如講授電話禮儀后,編制一個情景:婦產科護士向外科轉病人電話聯系床位,這樣通過練習,掌握接打電話禮儀,能將文明的電話用語應用于其中,高雅的電話形象展示給大家。讓學生以接打電話為主題,醫院護士工作為主線自編情景,然后模擬訓練,這樣不僅掌握了接打電話禮儀,而且對醫院護理工作有了初步的認識。

1.2 訓練與考核相結合 學生創設的情景既可以作為訓練內容,又可以作為考核成績,護理高職學生人數多,訓練學時少,課堂布置訓練內容后,完全靠課后訓練,課堂檢查作為平時考核成績,起到事半功倍的作用,并且還大大激發了學生的學習主動性和學習興趣。如講授介紹禮儀后,布置自編情景完成介紹禮儀。對情景內容符合醫院護理工作常規,介紹時語言表達親切、態度和藹,特別是手勢配合恰當,符合介紹禮儀規范要求的成績為“優”。如一學生創設的是“一位護士為新入院病人作入院介紹”。能將護理禮儀課程與基礎護理學課程結合起來,完成的既符合醫院情景,又有自我介紹和為他人介紹,贏得了同學、老師熱烈的掌聲。這樣不僅培養了學生的職業能力,而且增強了學生的自信心。

2 轉變模式

2.1 教師“教”為主變為以學生“學”為主的新的教學模式 長期以來在教學中存在的教師“滿堂灌”的單向灌輸式教學。一改過去的以教師“教”為主變為以學生“學”為主的新的教學模式,利用師生在課堂上雙邊互動,促進教學質量的提高。“授人于魚,不如授人于漁”,課堂上學生才是教學舞臺上的主角,教師只是舞臺中的配角,是引導者。為使學生在課堂里能得到充分的鍛煉,必須精心設計每一個教學環節,精講多練,激發學生主動參與教學活動的熱情,不僅帶動了整個課堂氣氛,還使學生的學習興趣得到極大的提高。

2.2 進行角色互換,改變教學手段 除了通過實行的創設情景、角色扮演、啟發式教學等師生雙邊互動的教學方法外[1],在課堂上還采用模擬教學方法。在講授護理工作禮儀時,將電視中截取的護患的某一個場景進行播放,讓性格不同的學生扮演劇中不同的角色,通過學生自己去探索收集病人的信息,然后按自己的想法去演這一個場景,然后組織集體進行討論,弄清大家為什么要這樣做,然后對創作力豐富的學生進行鼓勵,這樣不但激發了學生濃厚的學習興趣,還提高他們主觀思維能力、理解能力和剖析問題的能力,從各方面進行培養,符合素質教育的要求。不僅如此,在學習期間通過情景教學使學生認識到護士的人生價值和護理專業的重要性,同時使很多同學對病人的認識也發生了很大變化。有的同學原來認為護士只要有扎實的理論和操作技能,給病人做好治療就可以了。通過這樣的情景學習,真正理解了滿足病人生理、心理、社會、精神及文化需要的重要性。

3 樹立形象

3.1 理解內在美的含義 南丁格爾曾說:“護理既是一門科學,又是一門藝術”。護士良好的職業形象,是通過長久訓練后內在氣質的外化,需要護生下意識地去塑造,并使其成為習慣性行為。教師在講授護士儀表禮儀時,不但從護士發型、化妝、服飾、姿態等外在方面去要求和訓練,而且重點強調儀容的內在美,它是儀容美的最高境界。將良好的職業道德滲透其中,使學生在輕松愉快的環境中,懂得職業道德的重要性。

3.2 儀表美的實際應用 不僅禮儀課要求學生儀表符合禮儀規范,進入護理技能實訓室同樣要求學生必須穿統一的護士服,戴護士帽,不穿高跟鞋,不留長指甲,不涂指甲油,不戴首飾,進入練習室就如進入病室,一言一行都嚴格遵循護士行為規范要求。技能練習室采用開放式管理模式,反復強化各種技能操作練習,最終做到操作嫻熟、手法輕巧、膽大心細,以培養護生的技術嫻熟美、操作輕巧美和動作穩健美[2]。

4 綜合評價

4.1 通過護理禮儀情景劇比賽進行評價 護理禮儀課程結束后,每個班級分組進行情景劇表演,選出表演優秀者,參加年級禮儀表演大賽,詮釋護理禮儀要求,并為低年級學生起到示范和表率作用。通過頒發獎品,增強了學生的集體主義感和班級凝聚力。學生在自導自演的活動中了解如何將護理禮儀規范與日常護理工作有地的結合起來,并且注重語言溝通,面部表情的運用,不失時機并有針對性的與病人進行交流。能將醫院護理文化應用其中,并能體現護士良好的職業形象和職業道德。一改過去只會低頭聽課、記筆記的學習方法,并且能將所學各門課程有機地結合起來。

4.2 通過護理技能大賽進行評價 護理技能大賽也是展示學生護理禮儀形象的最佳時機,將儀表舉止、溝通能力列入評分標注準,如對尿潴留病人進行導尿時,操作前給予合理的解釋,操作中指導配合方法,操作后交代注意事項并加以健康教育,并且注重護理體態和手勢的應用,教師給予針對性地評價,充分調動學生自主學習的積極性,比以往教師純講授收到較好的教學效果。這種教學方法的采用將在教學上實現由單向灌輸式教學到教師學生雙邊互動式教學轉變[3],由傳授知識到訓練思維之間的重要轉變。

5 小結

情景教學法作為一種新式的教育方法正在被廣泛地應用于各學科的教學中[4],醫學課程也不例外,情景式教學是以情景性認知理論為基礎的、主張學習應著眼于解決生活中的實際問題,并在具體情景中進行和評估學習效果的建構主義學習模式。它引導學生借助情景中的各種資料去發現問題、形成問題、解決問題,并讓學生將學習技巧應用到實際生活當中,其教學的主要目的是使學生在一個完整真實的問題情景中產生學習的需要,并通過成員間的互動、交流,憑借自己的主動學習、親身體驗完成從認識目標到達到目標的全過程。

情景式教學體現了發揮學生主體性和以人為本的新課程改革的理念[5],在護理禮儀教學中采用情景式教學,把理論問題擬人化,通過活動讓學生加強對知識的掌握與理解,同時能較好激活課堂氣氛,能提高學生學習活動的質量,為教學活動提供了嶄新的視角。這種教學方法要求教師事先嚴密設計教學環節,導演活動,讓學生動手、動腦、動眼、動嘴,使課堂活而不亂,充分培養了學生自主學習的能力和評判性思維能力,為培養面向21世紀的優秀護理工作者架起一座彩橋。

[1] 鄭修霞.護理教育學概論[M].北京:北京醫科大學出版社,2002,8:114.

[2] 徐燕嬌,楊春,黃素瓊.情景教學法在手術室護生教學中的應用[J].全科護理,2010,8(8A):205422055.

[3] 程伯基.醫學教育的質量保證[J].醫學教育探索,2003,2(2):123.

[4] 溫彭年.建構主義理論與教學改革[J].教育理論與研究,2002,5:56.

[5] 勞海苗.跨世紀醫學教育面臨的挑戰[J].醫學與哲學,1999,20(12):56.

To apply scene teaching fo r imp roving etiquette literacy of nurses

Zhang M iaolan(Xinzhou Vocational and Technical College,Shanxi 034000 China)

G424.1

C

10.3969/j.issn.100926493.2011.21.053

100926493(2011)7C21968202

張妙蘭(1963—),女,山西省原平人,教務科長,高級講師,本科,工作單位:034000,忻州職業技術學院。

2011204222)

(本文編輯 呂佩)