珠三角地區加工制造業物流外包利弊分析

□文/付云蕾

珠三角地區加工制造業物流外包利弊分析

□文/付云蕾

珠江三角洲地區加工制造產業是我國重要的加工制造基地，具有重要的戰略意義。隨著市場競爭升級，多數企業采取物流外包，但在我國，物流外包還存在很多問題。本文在基礎理論的基礎上，分析珠三角地區加工制造業物流外包的利弊，以促進珠三角地區經濟發展。

珠三角企業；物流外包；優勢；風險策略

珠江三角洲地區產業是隨著全球價值鏈產業轉移而逐步發展起來的，經過20多年的發展，珠三角逐步建立了一個以勞動密集型、輕工業、裝配加工工業為主的制造業生產基地，制造業部門種類主要涉及家電、紡織、家具、玩具、化工、汽車、計算機及其他高科技產業部門等，而制造業類型主要是以加工產業為主。隨著激烈的市場競爭和信息技術的快速發展，企業為了取得競爭優勢，必須利用第三方物流服務供應商即物流外包，所能提供的所有服務。所謂物流外包，即生產或銷售等企業為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業務以合同的方式委托于專業的物流公司（第三方物流，3PL）運作。物流外包在國際上已廣泛興起，國內外包物流占總物流服務份額的比例也在不斷上升，因此，明確物流外包的優勢、存在的風險，研究如何發揮其優勢、防范其風險具有重要的現實意義。

一、珠三角地區加工制造工業發展物流外包的優勢

1、有利于企業專業化發展。當今市場競爭激烈，決定企業競爭勝負的關鍵在于企業的核心競爭力。培養企業核心競爭力是一個動態的長期的過程，需要企業投入大量的時間和精力。但是，任何企業擁有的資源都是有限的，單個企業依靠自己的資源和能力進行自我調整的速度很難趕上快速多變的市場變化速度；另一方面企業必須整合自己的優勢資源和力量，把企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手中，因此企業應充分利用外部資源。降低物流設施的投資可以使企業把更多的資金投在企業的核心業務上，促進企業的專業化發展。

2、有利于降低成本，提高利潤率。在競爭激烈的市場上，降低成本，提高利潤率往往是企業追求的首選目標。在加工制造企業中物流成本通常占有總成本較大的比例，可以說物流成本的節約在很大程度上代表了成本的節約。首先，從事物流外包業務運作的第三方物流企業利用規模經營的專業優勢和成本優勢，通過提高各環節能力的利用率，實現費用節省，使企業能從專業化分工中獲益；其次，生產企業可以大量減少企業在諸如車輛、運輸、倉儲、單證處理、人員工資等方面的投資和運營成本，也極大地降低了成本；再次，企業將物流外包不僅可直接降低物流設施投入資本，而且還可以利用第三方物流服務提供商所具有的專業化、規模化和信息化優勢，從多種渠道降低企業產品成本。

3、有利于提高企業管理水平和生產效率。物流業務外包既能使加工制造企業享受專業管理帶來的效率和效益，又可提高企業的管理水平，把內部承擔的管理職責變為外部承擔的法律責任，有利于簡化管理工作。通過物流業務外包，加工制造企業把非特長的經營活動交給其他企業完成，提高了企業的反應速度，有利于企業形成先動優勢，把更多的財力、人力、物力集中到產品的研發和生產過程當中，優化了生產結構，從而提高了企業的生產效率。

4、有利于提升客戶滿意度。與加工制造企業相比，第三方物流服務提供商作為物流服務的專業化企業，在物流設施設備的先進性、專業技能、規模經濟等方面更有優勢，具有對物流全程監控的能力，從而保證訂貨及時、安全送達目的地，能夠提高服務水平，提高顧客滿意度，增強企業信譽，促進企業銷售，提高利潤率，進而提高市場占有率。為客戶提供高質量的物流服務，有效地滿足多樣化的顧客需求，使加工制造企業的客戶服務質量全面提升。

二、珠三角地區加工制造工業發展物流外包的劣勢

1、加工制造企業內部組織抵制。物流外包業務的不斷擴展，企業要對現有資源進行重新組合，對不同的部門進行整合，需要進行業務流程重組。這個過程其實就是利益的再分配過程，這個過程對于觸動利益的部門，大多持反對意見和不合作態度，會導致部分職工失去工作，相關職工也會擔心丟失工作，從而影響到他們工作的積極性，對企業正常的生產經營產生負面影響，影響正常的生產經營活動。

2、業務受控的風險。對大多數企業來說，物流雖然屬于從屬性和支持性的功能活動，但決不等同于物流不重要。有些企業已經意識到物流服務的重要性，因此過度依附于物流外包企業，使得企業在物流運作上無法完全實施標準化和流程化的管理；使得各種物流信息龐雜和瑣碎，物流外包可能會使信息變得不對稱；使得企業與產品用戶間的關系被割裂，對產品最終用戶的信息掌握不夠充分。企業失去了與客戶直接溝通的機會，最后將不得不受控于物流外包商。

3、企業商業機密或核心技術泄漏。加工制造企業在進行物流外包時，與第三方物流供應商之間存在著一種委托與代理的關系，會導致企業商業機密或核心技術泄漏的危險。首先，企業將物流業務外包后，由于物流外包商承擔著執行這一戰略的職能，通常對企業的戰略都會有很深的認識，掌握相關性的信息，使企業核心戰略有可能被泄漏；其次，客戶信息也有被泄漏的風險。由于物流外包商通常與很多客戶聯系，信息會被物流外包企業泄露出去，致使企業的商業機密被泄漏；再次，物流外包商很可能從自身利益出發，將企業的信息資源、核心技術等泄露給企業的潛在競爭對手，并被其模仿和趕超，反而失去原來的優勢資源和核心競爭力，使企業的利益受到損失。

4、實施過程中存在危險。首先，由于加工制造企業缺乏對物流成本核算的全面了解和對物流市場變動的合理預測，導致物流外包的成本很模糊，往往物流外包運作結束后會發現其成本嚴重超支，企業達不到預期的目標；其次，目前我國尚未建設起完善的信用管理體系，物流外包企業的誠信度比較低，與之相關的法律、法規也不完善，在追究外包商的責任方面缺乏合理的依據；再次，缺少外包方面的管理人才，在制定外包合同條款、管理外包服務商、控制外包風險方面缺乏經驗，以至于合作雙方義務和責任不明確，契約不完善，物流外包風險一旦發生后所造成的損失在物流運作中產生爭議和糾紛。

三、珠三角地區加工制造工業發展物流外包的策略

1、企業內部組織結構調整。企業物流外包可能會受到企業內部作業流程的制約以及員工的抵制。因此，企業應主動與員工溝通，可以讓部分員工參與到整個外包的規劃中，讓他們了解公司物流外包的優勢，并迅速傳遞有關信息。企業還應妥善處理好原物流部門人員工作問題。內部組織結構的調整主要集中在以下幾個方面：在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革；對外包的物流功能進行持續有效的監控；利用企業文化鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革要持之以恒等。

2、建立信息共享機制。在物流外包過程中，最普遍的風險因素是由信息不對稱所致的決策風險。在物流外包過程中，為了避免潛在的問題，合作雙方應該提倡信息共享機制，建立信息共享系統，及時、準確地分享運輸費用、運輸計劃、運輸需求、生產計劃等信息。合作方在信息共享的同時應做到互相保密，如果一旦泄露對方的商業機密將承擔相應的法律責任。

3、加強客戶關系管理。為了使物流外包合作取得成功，強調客戶關系管理顯得尤為重要。高級的客戶關系管理可以降低企業物流成本、提高企業利潤、增強客戶關系、提升客戶滿意度和誠信度、簡化客戶服務流程。隨著電子商務的不斷發展，可以在電子商務環境下進行客戶關系管理，通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效地整合，使企業可以以更低的成本、更高的效率滿足客戶的需求

4、其他發展策略。除上文所述外還有很多應對策略及注意事項，例如：（1）企業必須識別自己的核心技能提高對產品的控制力；（2）科學認真地選擇第三方物流合作者。企業選擇標準應該放在第三方物流公司的服務質量、人員素質、價格和信息處理水平等關鍵因素上。分析企業物流活動，確定外包的具體內容、要求；（3）在合約簽訂時或用其他方式建立對有爭議事件有效的協調和仲裁機制；建立開放的交流機制，增強雙方的溝通；（4）人才是企業競爭的關鍵。企業物流外包管理需要既具有扎實英語能力的國際貿易運輸知識，又具有物流經營經驗的復合型人才。

四、結語

珠江三角洲地區是我國重要的加工制造基地，隨著現代物流的不斷發展，更多的加工制造企業選擇了物流外包，但物流外包是一柄雙刃劍，運用得當，可以有效降低物流成本，提升企業的核心競爭力；反之，則可能失去對物流的控制，喪失企業的競爭優勢。因此，在物流外包過程中要采用有效的策略應對各種風險，促進珠三角加工制造企業物流外包的發展。

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[2]鞏愛凌.物流外包的優勢、風險與策略[J].中國市場，2008.9.

[3]李桂艷.物流外包風險的防范策略[J].經濟與管理，2008.5.

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（作者單位：綏化學院經濟管理學院）