當前改進我國政府公共關系對策分析

鄭文博

（北京航空航天大學 人文社會科學學院，北京 100191）

改革開放以來，我國政治、經濟、文化及社會等方面發生了深刻的變化，政府應緊跟形勢，積極轉變思想和行為去適應新的變化，尤其要注意轉變職能、加強民主法制建設、完善政府公共服務等。這些工作要有效地實施和展開，就必須通過政府公共關系活動才能得以保證和實現。因此，政府應迅速確立“公眾至上、民意為先”的公關意識，積極探索和開展政府公關工作，轉變思想以及工作作風，學會用現代化的公關手段與民溝通、體察民情、反映民意。

經過多年的努力，我國在政府公共關系方面取得了長足的進展，積累了寶貴的經驗。然而，由于政府公共關系在我國起步較晚，各級政府及其工作人員尚未完全認識到它的重要作用，一些阻礙公共關系順利進行的因素仍普遍存在。可以說，進一步完善政府公共關系，最終建立起符合我國國情、具有中國特色的政府公共關系，我們還有很長的路要走。

一、政府公共關系的概念

現代社會，任何組織都處于一個非常復雜的公共關系網絡之中，國家政府機構也不例外。政府公共關系，是一般公共關系原理在政府行政管理活動中的運用，是以各級政府為主體，以廣大國內外公眾為客體的一種特殊類型的公共關系。這里采納以下概念：政府公共關系就是指政府在科學理論和原則的指導下，為了更好地管理社會公共事務而運用傳播手段，與它的公眾進行雙向信息溝通，建立穩定而持久的相互了解、相互信任、相互合作的關系，以便在公眾中塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的活動。……