魅力山城打造特色書店

文/陳秀紅

魅力山城打造特色書店

文/陳秀紅

磐安縣新華書店有限公司（以下簡稱“公司”）為省級文明單位、“浙江十佳特色書店”，現擁有各類資產1700多萬元，中心門市營業面積520余平方米，圖書陳列品種近2.6萬余種。近年來，公司在練好基本功的同時，注重書店業務的創新和特色工作的建設，使各項工作有了新的跨越式發展，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。據統計，2010年全店完成銷售1150.1萬元，同比增長7.8%。

磐安縣新華書店是磐安唯一一家“綠色書店”，也是“兩個文明建設”的窗口，“把好質量關，不從非法渠道進貨、不銷售非法出版物、不銷售盜版出版物和違禁出版物”是公司一貫的宗旨和承諾。2003年，公司與省集團實行連鎖經營，實現了業務、教材、財務、門市等各部門計算機一體化管理，圖書征訂、銷售、轉移、分發、結算、報賬實行一條龍服務，使圖書銷售進一步規范。從而從源頭上堵截了不法圖書的流入，凈化了磐安的圖書市場，受到了學生、家長以及全縣讀者的好評。

磐安的每個鄉鎮都有了自己的特色農業，如新渥鎮的中藥材、仁川鎮的山茶油、雙溪鄉的板粟、玉山鎮的茶葉以及高二鄉的獼猴桃等等，還有一些稍有經濟頭腦的農民紛紛建起了生態農莊、“農家樂”等。但是，磐安是九山半水半分田的山區縣，全縣人口有85%在農村，農民朋友為了一本農技書，往往得翻山越嶺趕到縣城來買。公司在人員相對緊缺的情況下，想農村所想、急農民所急，努力為“三農”搞好服務。

幾年來，工作人員通過到田間地頭、農技站以及與前來書店購書的農民交談了解他們的需求，適時采購技術含量高又適合本地區的農業科技書籍，通過送書下鄉、流動供應等方式，將“精神食糧”一次又一次送到他們手中。據統計，近3年間，公司共組織員工農技下鄉流動供應11人次，碼洋5176元；門市賣場科技類圖書銷售達54.1萬元。同時，全力以赴做好基層干部群眾政治理論學習資料的發行。為了及時讓全縣黨員干部學習黨和國家的重大會議、重要文件精神，每年精心組織安排人員下鄉征訂重點政治圖書，并送書上門。據統計，近3年共發行政治理論學習資料34697冊，碼洋44.18萬元。

一個好的團隊是一個企業經營成敗的關鍵，是核心競爭力的重要體現。面對新情況、新問題和新挑戰，書店克服困難，大膽創新，改革人事、勞動、分配制度，引入新的管理理念，積極參與市場競爭，充分挖掘員工潛力。一是培養企業團隊精神，全面提高員工素質。相繼提出了“尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業”、“少一點抱怨、多一點理解、少一點理由、多一點奉獻”的誡免理念，引導員工樹立對企業的忠誠、對工作的敬業和勤奮、對崗位盡責的良好風氣。同時，引導公司員工積極參與企業經營管理，人人獻計獻策，充分發揮員工的才干和工作積極性，樹立為企業創造和諧的工作環境和氛圍而努力工作的信念。

二是加強員工業務培訓教育，全面提高員工業務水平。一方面，有針對性地組織員工進行圖書業務知識考試和計算機操作技能比武，提高員工的業務水平。2009年9月舉行的全省新華書店系統第三屆員工崗位技能比賽中，教材發行部員工陳青在中文和數字錄入項目上奪得了地區第一名的好成績，并代表金華地區在12月中旬參加全省員工技能大賽選拔賽預賽。另一方面，注重智力投資，鼓勵員工參加各類成人教育，提高他們的文化素質。在歷年的金華地區“百日教科文”門市考評中，成績均名列全市前茅。

三是加強圖書營銷的策劃，以促進服務增值。每年“六一兒童節”，公司精心準備的各種少兒讀物，受到了小朋友的歡迎，圖書銷售紀錄年年攀升。近年來，公司又把網購業務作為重點。2006年3月，開通“網上書城”，2010年實現網購銷售近10萬元。同時，設立門市營銷專員、推出會員優惠制、打折供應等活動，豐富了圖書營銷內容。

浙江磐安縣新華書店有限公司）