聽聽客戶在說啥去銀行可要小心啊

沈恭贏

聽聽客戶在說啥去銀行可要小心啊

Listening to Our Custom ers Voices: Be careful to go to the Bank!

沈恭贏

最近比較煩，三件事一件更比一件難纏，件件都和銀行搞在了一起。

為銷卡遭受白眼

先從銀行卡說起吧！皮夾里左一張卡、右一張卡的，自己都搞不清楚究竟有幾張了，上半年6月30日一過，年費扣款單接連就寄到了，這個50元，那個100元，小不可大算，都是浪費啊，何況我小家小業的。實在忍無可忍，果斷決定銷掉那家自我感覺最好、用卡最為不便銀行的卡。于是帶上所有該帶的不該帶的，必要的不必要的材料來到了銀行，就是怕人家找我的麻煩。

當本人還是這家銀行的持卡人時，就感覺到人家就不大待見我，去還款、查詢消費積分時從未看見過他們真誠的笑臉。今天聽說我是來銷戶的，更別提有多么不樂意了。像我欠他多還他少似的，從柜臺玻璃槽底下遞出一張紙來，金口難開只說兩個字，填表！

自知惹惱了人家，我當然畢恭畢敬：OK！填。

填完了本人信息，在銷戶原因一欄里，我實話實說：使用不便，服務滯后。然后佯裝恭敬的樣子遞了進去，柜臺里頭戴著變色眼鏡的男子狠狠瞪了我一眼：“誰跟你說用這樣的理由！還想不想銷了！”

不好意思，隔著厚厚玻璃，真沒聽見他剛才是怎么指點我的！

“不是讓填原因嗎？那我填什么？”

他又瞪了我一眼：“算了，你搞不明白，我填?！?/p>

填完給我塞出來，“簽字，蓋章！”我一看，銷戶原因是“持卡者交通不便”。

據說是為了應付檢查，不能留下銀行服務有欠缺的記載，就把理由一律格式化了，但都是和銀行責任無關的。

老實說我就住在你們隔壁，充其量不過兩分鐘的路，我還交通不便哪。心里說，你們銀行不是整天在電視上亮相嗎？怎么說說你們服務欠缺，就那么不虛啊心。不敢做不敢當我真“瞧得起”你們，只有這么點氣量，這算什么國有銀行，信譽至上啊。

遞上申請，里邊說你還得交清費用才能銷卡，然后開始與我算細賬，看來是不能便宜我了。結果出來了，我享受的是貴賓待遇，賬戶管理費一年360元，每天收我1元錢，算是客氣的啦。真沒想到卡不但沒派上什么用場，還挨了它的宰。

“現在還能隨隨便便收費呀！”

“你可以不銷啊！但你不能說亂收費。我們網站上有通知，你可以去看看！”

“你們銀行不要弄得老子發火，我可不是好欺負的。別說是因為你要收我的費了，就是倒貼我錢這卡是銷定了。這能算是銀行服務嗎？這不是連坑帶騙，連訛帶詐又是啥。你以為你們銀行的網站是新浪、搜狐、淘寶啊，有那么好看，我必須每天上去靈市面嗎？拉倒吧！太次毛了吧?！?/p>

不好意思，上面那段話其實只不過是我在心里過過嘴癮罷了，我當然乖乖地奉送了360塊錢。我忍了，我還是笑著說，謝謝您了啦。

因為生過這次氣就可以寬心，與這家很行再不發生交往了。

遇上銀行出錯

其實，銀行也不光是只知道收費斂錢，有時候也會送大錢給客戶的，真的慷慨得很啊。信不信由你，曾經連續兩次，銀行總共給我家多送了6萬塊錢啊。碰上這樣遭遇的人可不多啊！

不要吃驚，每次我總想，要是我出錯多付給別人一筆錢，想往回要，肯定沒這么簡單。

第一次出錯，是給我代發工資的那家銀行，完全沒有征兆莫名其妙得很，我去取錢，取了2000，銀行給了2000。可是不知怎么搞的，又往我的銀行卡里給存了2萬，哇塞！謝謝啊謝謝，2萬啊，我敢拿嗎？再說了，當初我沒想到銀行會搞錯也沒有發現啊。懷揣2000元現錢我就奔家里去了。根本不知道賬戶又多出來那么多的錢。

晚上，幾個銀行的人和一名警察找上門來。碰巧那天因為生意順當簽了合同心里高興，和朋友喝了點小酒。結果好心情全被攪合得一團糟。他們進門就是一臉深沉，而后就指責我為什么不接電話，嚇了我一跳，左鄰右舍都過來想看個究竟，開始懷疑我的人品有問題。來人他們直截了當就說：“你可要想好了，這事可大可小，銀行可以告你盜竊罪的。這在以前是有先例的，廣東有一個姓×的，把ATM多吐的錢放進了腰包，是被判了七年刑的?！?/p>

我又火了：你干脆告我個搶銀行嘛。接著來了個徐庶進曹營，一言不發。確切地說酒喝高了，想發也發不了了。結果還是老婆站出來，從我身上趕緊搜出銀行卡，連夜把卡送到了銀行，把那2萬元給銷掉了。那天晚上他們也都沒回家，還在生我的氣呢，連個“謝謝”也沒說啊。

類似事情竟然又發生了一次。老婆去廣場大廈的那家銀行，竟然又重復類似事件，那天下午，她與同事一起去銀行提取4萬現金做差旅費，結果給了個雙份。哈哈哈，還好她比我仔細，一發現就把錢給送回去。

不過那家銀行可是奇怪了，說我們一天沒做幾筆業務，多給了錢是不可能的。而且銀行的錢真真切切沒少呀！后來把做早班的女柜員也叫來了，把她的專用現金鐵箱打開一看，原來是她多給了錢哪。女柜員是個大姐，連連說對不起，感動得熱淚盈眶，說要是追不回來，她的飯碗恐怕是不保了。原來她老公出車禍了之后，這幾天腦子一直像是盆漿糊，一直擔心工作出差錯，好在遇到了好客戶了。銀行后來特意買了鮮花上門來道謝。還專門上老婆單位送了表揚信。

所以，從此以后我就不迷信銀行不會出差錯了，再仔細的人，遇上了特殊，也會疏忽的啊。銀行也不宜再說“離柜概不負責”的話了！否則就沒理由接受客戶送回去的短款了。

天上掉的是餡餅？

還有一件事，是我媽遇上的。從中我也悟出了一個道理，去銀行遇上那些“阿姨長阿姨短”十分客氣的人盯住你不放，叫你買這個、存那個的人，你說啥也要多個心眼，可不要把家里的積蓄紅蘿卜上到了白蠟燭的賬上，說白了就是別把存銀行的錢去買保險了。

因為，現在有不少銀行與保險合在一起了。柜面上有推銷專柜，營業場有代理保險的人，只要一有人進了銀行，隨時就有賣保險的人跟在你身后，特別當你是個大媽或大伯的時候。

對我媽的關照也太過分了，話都說到“這邊和尚還在廟里，那邊尼姑云里霧里”的份上了。老媽以前實在不知道所以然，每年返利，有病缺錢可以到銀行去取的其實是保險。銀行里那個賣保險的人說，這個是最劃算的，還送給了她一床彈力絮棉被。

禁不起巧言令色，我媽本來去取點生活費，結果把儲蓄里的錢買了保險。過后問我，保險公司的給她打電話說，這個保險是每個月都要買的。問她下個月哪一天去銀行，會有人專門等著他。幫她老人家翻出來憑證，給老人家解釋，買了就買了吧，想退保立馬就是損失百分之三十啊。老太太還在暈著呢說：“他們當時說是一次性的，沒有說每個月啊，這不是糊弄我嗎？”

我心里想，這才是沒事找事呢，自找麻煩啊。于是我只有如數把生活費給了她。

我跟媽說，如今天上掉下來的全都是陷阱。以后去銀行特別要小心嘴巴甜的，還是找個態度不怎么樣的職員去辦業務吧。打個簡單的比方，一個是李逵，一個是李鬼。去銀行要找李逵，別把錢給了李鬼。

我感覺到這世界上“最熱情的”也是最假客氣的，就是傳銷和有些低劣的保險營銷了。這話夠經典的吧！的確如此啊。

欄目主持：邵慶義