油氣田企業(yè)員工績效影響因素分析

楊杰

近年來，中國石油經(jīng)過幾次重組改制、分離整合以及高度專業(yè)化改革，初步建立了以勘探開發(fā)為主要業(yè)務(wù)的上中下游配套融合、快速健康發(fā)展的綜合性國際能源公司體系框架，在管理方法上，充分借鑒國際先進理念和經(jīng)驗，引入了全員績效考核，使得個人的責(zé)權(quán)利同企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，加快了中國石油向綜合性國際能源公司發(fā)展的步伐，并取得了驕人的成績。

油氣田企業(yè)員工類型及特點

油氣田企業(yè)員工包括三種類型：一是企業(yè)中、高層管理人員，主要從事油氣田企業(yè)管理、規(guī)劃和決策等工作；二是由兩級專家為核心的專業(yè)技術(shù)人員，主要從事石油天然氣勘探、開發(fā)、研究、生產(chǎn)等工作；三是由高級技師、技師為骨干的操作技能人員，主要從事生產(chǎn)一線生產(chǎn)、銷售等工作。

油氣田企業(yè)員工具有以下幾個方面的特點：

一、工作環(huán)境艱苦。由于行業(yè)的特殊性，通常遠離大城市，地理位置相對偏僻，工作環(huán)境比較惡劣，工作條件相對較差，造就了油氣田企業(yè)員工具有吃苦耐勞和艱苦創(chuàng)業(yè)精神。

二、工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。由于石油資源深埋地下，無法對它的規(guī)律和特點進行完全認識，能否使得勘探取得的探明、控制和新增石油天然氣儲量得到開發(fā)上的有效落實，其實很難預(yù)測和控制。這就決定了油氣田企業(yè)員工的工作具有挑戰(zhàn)性，要具有不斷創(chuàng)新理論、技術(shù)、工藝的能力。

三、工作難以監(jiān)控與考核。一方面油氣田企業(yè)員工工作場所大部分在野外，與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，不好時刻進行監(jiān)督和控制；另一方面，每個員工由于工作性質(zhì)、崗位特點、重要程度相差較大，在考核指標(biāo)設(shè)置中難以量化的指標(biāo)參數(shù)更加復(fù)雜。

四、技術(shù)骨干人才流失率高。一是油氣田企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員一般都具有高學(xué)歷、高職稱，有一技之長，他們的創(chuàng)新能力強，有較強的成就動機和自主意識。二是油氣田企業(yè)傳統(tǒng)的薪酬福利已沒有明顯的比較優(yōu)勢，石油企業(yè)大多遠離城市，缺少發(fā)展機會，引起技術(shù)骨干人才的思想波動。三是油氣田企業(yè)對員工的管理帶有計劃經(jīng)濟的色彩，這種管理方式與技術(shù)骨干人才的特點極不協(xié)調(diào)，造成人才流失率比較高。

油氣田企業(yè)員工績效影響因素分析

油氣田企業(yè)員工績效的構(gòu)成及其影響因素分析如圖1所示。

從圖中可以看出，影響油氣田企業(yè)員工的績效因素包括兩個方面：個人因素和油氣田企業(yè)因素。

一、個人因素。第一，工作動機：員工通常具有較高的需求層次，渴望看到自身的工作成果，強調(diào)實現(xiàn)自我價值。員工注重他人、企業(yè)以及社會對自身的評價，強烈期望得到認可和尊重，在工作上表現(xiàn)出強烈的成就動機。第二，知識與技能：知識與技能對于員工工作績效的高低是至關(guān)重要的。這是因為員工主要從事創(chuàng)造性工作，其工作的實際績效取決于其技能的大小、努力程度以及對所需完成任務(wù)理解的深度。第三，努力程度：對員工來說，其努力程度的高低是決定績效水平的另一個關(guān)鍵因素。經(jīng)過努力能否導(dǎo)致一定的工作績效，又受諸多因素影響，如對工作的認識程度，能力與素質(zhì)的高低，環(huán)境的制約等等。第四，組織承諾：組織承諾是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，組織承諾的形成過程包括兩個階段。第一階段：員工首先在心里定位一個理想的石油企業(yè)，并將其與現(xiàn)在的企業(yè)現(xiàn)狀進行對比。第二階段：員工是根據(jù)比較結(jié)果形成組織承諾。

二、石油企業(yè)因素。第一，激勵因素：經(jīng)濟全球化、一體化的加速給油氣田企業(yè)帶來前所未有的競爭壓力，留住并用好員工是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的根本。油氣田企業(yè)員工流動率高，一個重要原因除了薪酬之外，還有許多其他因素，這給油氣田企業(yè)的人力資源管理工作帶來了極大挑戰(zhàn)。第二，工作機會：企業(yè)如果能給予員工更多的發(fā)展機會，員工就會有高漲的績效精神，就會有興奮、挑戰(zhàn)的感覺。同時，他還能把機會轉(zhuǎn)化為績效，并取得績效的滿足。第三，工作環(huán)境因素：油氣田企業(yè)由于自身的特殊性和客觀性，工作環(huán)境比較惡劣，工作條件相對較差。企業(yè)員工表現(xiàn)出對工作場所、工作時間的靈活性以及寬松的組織氣氛的渴望，更傾向于擁有平等寬松、高度自主的工作環(huán)境，注重強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。第四，工作資源因素：隨著信息與知識社會的到來，人類社會進入了網(wǎng)絡(luò)化的世界，員工更多的是從網(wǎng)絡(luò)角度分析和解決問題，這對傳統(tǒng)的工作環(huán)境和工作方式帶來了很大的挑戰(zhàn)，油氣田企業(yè)只有很好地適應(yīng)工作資源因素的變化，才能為提高員工的工作績效創(chuàng)造條件。

油氣田企業(yè)員工績效影響因素綜合分析

油氣田企業(yè)員工績效受多種因素的影響，每個因素對員工績效的影響都不是獨立起作用的。分析模型如圖1所示。

從圖中可以看出：油氣田企業(yè)因素中的工作環(huán)境因素、工作機會、激勵因素、工作特征因素和員工個人因素中的工作動機和組織因素會激發(fā)員工的努力行為，而努力行為必然帶來好的工作績效。

而工作績效是一個復(fù)雜的系統(tǒng)函數(shù)，會受到努力行為、工作資源和工作知識和技能的綜合影響。而員工良好的工作績效會進一步促使石油企業(yè)改善各個方面的資源因素，員工績效的高低直接影響到油氣田企業(yè)的盈利狀況及未來經(jīng)營發(fā)展的方向，其重要性毋庸質(zhì)疑。所以，那些對企業(yè)員工的工作過程和結(jié)果有促進或阻礙作用的影響因素都是其績效影響因素。

圖1油氣田企業(yè)員工績效影響因素綜合分析模型

影響油氣田企業(yè)員工績效的因素很多，譬如說員工的心理狀況、精神狀態(tài)及家庭因素等。對于員工自身的因素，一定要積極主動地與員工進行溝通，幫助他們解決問題；對于企業(yè)層面的影響因素，應(yīng)該及時找出問題的關(guān)鍵點，正確地對問題做出處理，從而提高員工的實際工作績效。

在考慮如何提高員工績效時有必要對這些影響因素進行系統(tǒng)考慮，這就為績效管理提供了思路，在對績效影響因素進行關(guān)注和研究時，主要是關(guān)注和研究那些容易變化、對績效影響作用大的因素。

油氣田企業(yè)員工績效提升對策系統(tǒng)分析

對企業(yè)員工的績效影響因素進行科學(xué)合理的分析只是績效管理中的一項內(nèi)容，或者說僅是一種手段或工具，其最終目的則是有效改善員工本人和企業(yè)的績效，提高石油市場競爭能力和價值創(chuàng)造能力。

所以，在績效影響因素分析的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)員工績效具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

油氣田企業(yè)員工績效提升對策系統(tǒng)如圖2所示。

圖2油氣田企業(yè)員工績效提升對策系統(tǒng)

從圖中可以看出，油氣田企業(yè)員工績效提升受到多個因素綜合影響，包括企業(yè)員工的工作環(huán)境、工作設(shè)計、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、對員工的激勵。

油氣田企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的情況，采取改善工作環(huán)境的相應(yīng)措施，從而直接或間接促進員工績效的提升。

在建立企業(yè)員工的績效提升對策系統(tǒng)時，要綜合考慮各個方面影響因素的綜合作用。當(dāng)然，由于各個方面的影響因素對油氣田企業(yè)員工績效的影響并不一樣，因此，所采取的績效提升對策和措施也應(yīng)該有所差異。

油氣田企業(yè)員工績效考核建議

實行績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向和合理控制人工成本導(dǎo)向。將油氣田企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作任務(wù)逐級分解，更加深入地推行全員績效考核機制，層層落實目標(biāo)責(zé)任。引導(dǎo)企業(yè)形成“要我控制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙刂啤钡娜斯こ杀緦?dǎo)向。

建立公開公平公正的績效考核體系。切實做到績效考核制度公開，目標(biāo)設(shè)定公正，考核過程規(guī)范，考核結(jié)果公平。做到關(guān)鍵指標(biāo)突出，凸顯對核心業(yè)務(wù)和重點任務(wù)的關(guān)注，關(guān)鍵指標(biāo)堅持少而精，不面面俱到。責(zé)任落實到各級負責(zé)人，壓力傳遞到各個崗位，激勵約束覆蓋到全體員工。

績效考核與解決油氣田企業(yè)“短板”相結(jié)合。解決油氣田企業(yè)發(fā)展中的“短板”是促進油氣田企業(yè)管理升級的有效手段。在績效考核管理中，緊緊抓住這一關(guān)鍵，通過有效的考核管理手段，促進制約油氣田企業(yè)發(fā)展“短板”問題的解決。

（作者單位：吐哈油田公司西安辦事處）