物聯網技術在企業供應鏈管理中的應用研究

杜洪禮，吳 雋，俞 虹

DU Hong-li1,WU Jun2,YU Hong2

·國防軍工物流論壇專欄·

物聯網技術在企業供應鏈管理中的應用研究

杜洪禮1，吳 雋2，俞 虹2

（1.中國空間技術研究院，北京 100094；2.哈爾濱工業大學 管理學院，黑龍江 哈爾濱 150001）

DU Hong-li1,WU Jun2,YU Hong2

通過分析當前供應鏈管理存在的問題，闡述物聯網對企業供應鏈管理的作用，結合物聯網在供應鏈管理的運輸、倉儲、生產、配送/分銷及零售等環節的應用情況，探討基于物聯網的供應鏈管理的發展趨勢，及時地滿足客戶日益個性化的需求，以提高整條供應鏈的價值，使物聯網在對供應鏈管理的發展方面起到積極的推動作用。

物聯網；互聯網；供應鏈管理

物聯網指的是將射頻識別 （RFID）裝置、紅外感應器、全球定位系統 （GPS）、激光掃描器等各種信息傳感設備與互聯網結合起來，將生活中各種 “物品”都納入這個網絡，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡，它隨著無線通訊技術和網絡技術的發展，得到了高速發展。物聯網的實質是通過計算機互聯網實現物品的自動識別和信息的互聯與共享。它具有兩層含義： （1）物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎上的延伸和擴展的網絡； （2）其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通訊。

近年來，為應對日益激烈化的市場競爭，許多企業將實施供應鏈管理作為提升競爭力的主要手段。一些著名的企業在供應鏈管理實踐中取得的巨大成就，也使人們更加堅信供應鏈管理是企業適應全球競爭的一種有效途徑。然而，物聯網的出現及其在全球范圍內對每個物品跟蹤監控的全新理念，將在根本上改變供應鏈流程和管理手段，為企業供應鏈管理的發展帶來新的機遇。因此，研究物聯網將如何影響企業供應鏈管理的發展成為了討論和研究的重要課題。

1 供應鏈管理存在的問題

供應鏈管理 （SCM）是一種新的管理模式，其概念是指在全球制造出現之后，企業經營集團化和國際化的形勢下提出的，隨著經濟全球化和知識經濟時代的到來，供應鏈管理得到了普遍應用。

相關統計數據顯示：供應鏈管理的有效實施可以使企業總成本下降20%左右，供應鏈上的節點企業按時交貨率提高15%以上，將訂貨到生產的周期時間縮短20%～30%，供應鏈上的節點企業生產率增值提高15%以上。因此，有效的供應鏈管理能夠使供應鏈上的企業獲得并保持穩定持久的競爭優勢，進而提高供應鏈的整體競爭力。

實施供應鏈管理誠然能為企業帶來巨大的好處，但不容忽視的是，供應鏈管理是一個非常復雜的系統，且動態、多變，涉及到眾多目標不同的企業，牽扯到企業的方方面面。我國企業在供應鏈管理的實踐中獲得了豐富的經驗，但也出現了若干問題。

追求供應鏈整體效益最優的管理模式同單個企業追求自身利益最大化的傳統模式的矛盾。傳統企業管理的立足點是單一企業，由于企業間信息缺乏交互性，導致在有業務關聯的各企業之間的利益具有排他性。這種供應鏈的分裂也導致了競爭關系的效力損失。

為了應對顧客日益個性化的需求，供應鏈成員之間常常建立動態聯盟。由于缺乏統一的信息平臺，無法實現信息共享和協調供應鏈成員的作業計劃。動態聯盟的暫時性和非靜態性，也導致無法建立穩定、統一的業績標準，缺乏整體監控。

因此，如何進一步優化企業供應鏈管理以提高整個供應鏈的價值成為很多企業家與學者追求的目標。

2 物聯網對企業供應鏈管理的作用

2.1 面向企業的物聯網系統結構模型

在分析物聯網對企業供應鏈管理的作用之前，我們首先需要了解物聯網的系統結構，面向企業的物聯網包含了3個層次 （見圖1）：傳感網絡層、傳輸網絡層和應用網絡層。傳感網絡層作為物聯網的最底層包含了EPC標簽、RFID移動站、RFID移動讀寫器等傳感設備。RFID技術、傳感和控制技術、短距離無線通訊技術是該層的最主要技術。EPC標簽信息被RFID設備采集后，便會傳輸到下一層：傳輸網絡層。在傳輸網絡層中，本地服務器對RFID讀寫器傳來的EPC代碼進行適當整理、過濾后，發送到本地ONS運算器。本地ONS運算器進行查詢，將整理后的EPC域名發送到指定ONS服務器基礎架，以獲得所需要的咨詢；ONS基礎架構給本地ONS運算器回饋EPC域名對應一個或多個PML服務器的IP地址；本地ONS運算器再將IP地址回饋給本地服務器；本地服務器再根據IP地址聯系正確的PML服務器，獲取所需的EPC咨詢。ONS服務器一般分為3層：ONS緩存、本地ONS服務器和ONS根服務器。為減少對外的查詢次數，先在ONS緩存進行查詢是否含有其相應的紀錄，其次在本地ONS服務器查詢，最后再通過互聯網對ONS根服務器進行查詢。應用網絡層是物聯網的第3層，在這一層中個人用戶和企業用戶通過不同輸入輸出控制終端，從物聯網中的獲取有關物品的信息。

2.2 物聯網對供應鏈管理的影響分析

物聯網與企業供應鏈管理的融合，能夠幫助管理人員準確地追蹤和定位供應鏈中流動的任一物品，實現企業管理層對供應鏈管理的透明管理。如圖2所示，物聯網對供應鏈管理的價值主要體現在促建了供應鏈各環節的高度集成，并提高各環節的管理效率：

圖2 基于物聯網的供應鏈管理流程

2.2.1 原材料采購環節

制造企業通過物聯網，進行原材料的招標和優選。并實時監控貨源的組織情況，避免了意外情況的發生，節約了貨源組織的時間，有效控制原材料的質量。

2.2.2 產品生產制造環節

物聯網的應用有助于原材料、零部件、半成品和成品在企業內部生產線或不同制造單元之間的準確流動和識別，避免了人工識別的出錯率，促進了生產制造環節的自動化。

2.2.3 企業庫存管理環節

企業物聯網建立以后，就能通過EPC標簽識別進行原材料和零部件的查找、盤點、出庫、入庫管理。企業管理人員及時根據生產進度發出補貨信息實現流水線均衡、穩步生產，同時也加強了對產品質量的控制與追蹤。

2.2.4 物流管理環節

在物流管理環節中的貨物和車輛貼上EPC標簽，運輸線的一些檢查點上安裝RFID接收轉發裝置，物聯網可以有效地進行車輛的調度，可以有效地幫助供應商和經銷商實時了解貨物目前所處的位置及預計到達時間。

2.2.5 產品分銷環節

物聯網可以幫助管理員快速查詢產品信息及通知供應商商品已到或缺貨，并有效地協助管理人員進行銷售數據的采集、產品銷售計劃的制定、監控產品的流向，以及提高售后服務的質量。

3 基于物聯網的供應鏈管理發展趨勢

3.1 以更快的反應速度滿足顧客日益個性化的需求

隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業認識到能否快速、及時地滿足客戶日益個性化的需求將在很大程度上決定企業的整體競爭力。隨著物聯網的不斷普及，可以預見，供應鏈中的各個企業將可以利用物聯網，增加供應鏈的可視性，提高供應鏈管理的信息透明度，使資源得到有效利用，以達到在盡可能小的成本下，更加快速、及時地響應客戶的需求，從而提高供應鏈整體競爭水平的目的。

3.2 以更加優化的供應鏈成員縮小供給庫規模

供應鏈成員的類型及數量是引發供應鏈管理復雜性的直接原因。如何優化企業的供應鏈成員以降低供應鏈管理的復雜性，成為很多企業思考的重點。通過利用物聯網可以最大限度地實現信息共享和協調供應鏈成員的作業計劃，從而對供應鏈進行集成。物聯網形勢下供應鏈管理的高度優化還可以保證企業及時評估合作伙伴，并篩選出符合企業要求的優秀企業，與其建立統一的業績標準，更好地管理供應鏈的各個環節，對供應鏈進行整體監控。

3.3 基于物聯網的信息系統使供應鏈管理高度敏捷化和信息化

基于物聯網的信息系統可以將企業內部和企業之間的生產活動進行整合，通過完成自動化生產線運作，實時了解生產狀況，及時根據生產進度發出補貨信息，實現流水線均衡，使生產變得更加柔性化。供應鏈管理的高度敏捷化和集成化可以使得企業存貨水平，特別是供應鏈渠道中的存貨水平不斷降低，資產生產率不斷提高。

3.4 供應鏈管理與質量控制的智能化集成

供應鏈管理涉及許多環節，需要環環緊扣，與產品生產有關的任何一個環節出現問題都將影響最終產品的質量。在物聯網被充分利用到供應鏈管理中后，企業可以實現對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤。通過在各個環節上實現對貨物的智能化管理，加強對產品質量的控制及追蹤，保證企業能夠提供盡可能高品質的產品。

3.5 以產品服務化理念創建服務供應鏈

許多公司在完善供應鏈管理的過程中，把精力集中到了加強資本投入以及采購、物流和生產等上游流程上，卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。面對客戶需求模式的變化，企業可以充分利用物聯網，在保證采購、物流和生產等上游流程穩定的基礎上，通過有效監控商品流動情況，及時讀取客戶需求的變化，實施基于產品的增值服務，切實提高客戶對企業產品的滿意度和企業的競爭力。

總而言之，物聯網形勢下的企業供應鏈管理將呈現出利用基于物聯網的信息系統，將供應鏈管理與質量控制進行智能化集成以實現供應鏈管理的高度敏捷化和集成化，以產品服務化的理念結合更加優化的供應鏈成員、更小的供給庫規模和更快地反應速度滿足顧客日益個性化的需求，提高整個供應鏈價值的發展趨勢。

4 結 論

雖然物聯網離真正進入大規模實用階段還有很長時間，面臨著很多亟待解決的問題，包括如何降低成本、制定產業標準、研發核心技術等等問題，但基于EPC/RFID技術的物聯網已融入到供應鏈管理的各個環節，并對供應鏈管理的發展產生了顯著的影響。隨著相關技術的不斷成熟及應用的不斷深入，物聯網必將對供應鏈管理的發展起到積極地推動作用。可以預見，供應鏈管理即將迎來一個新的管理模式。

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The Research of Enterprise's SCM Based on Internet of Things

(1.China Academy of Space Technology,Beijing 100094,China;2.Harbin Institute of Technology School of Management,Harbin 150001,China)

Through analyzing the problems in supply chain management and the application situation of production,transportation,warehousing,distribution and retail distribution,the article discuss the development trend of supply chain management based on internet of things,in order to improve the value of the whole supply chain.

internet of things;internet;supply chain management

F270.7

A

2011-01-18

杜洪禮（1954-），男，北京人，中國空間技術研究院，高級工程師，研究方向：航天科技物流軍工管理；吳 雋（1958-），男，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱工業大學管理學院，教授，研究方向：物流與供應鏈管理、人力資源管理。

1002-3100(2011)03-0006-03