教師知識管理模型研究

河南工業職業技術學院 閆 兵

教師知識管理模型研究

河南工業職業技術學院 閆 兵

在知識經濟時代，學校作為知識密集型組織的代表，其主要組成成員教師所產生和擁有的知識，是超越學校物質資本的無形資產，而掌握無形資產的多寡已經成為衡量教師個體和學校水平高低的核心指標。因此，利用知識管理系統對教師知識進行有效管理，無論對于教師個人還是學校，都具有重要意義。研究教師知識管理是實現經濟社會中教師的知識與學習的持續發展的必然要求，也是提升整個學校競爭力的必然要求。

一、教師知識管理的主體和對象

1.早期的教師組織管理。在實踐過程中，教師知識管理分為教師個體和教師組織兩個層次。早期的教師知識管理往往被默認為教師組織的管理，通常采用編碼化策略來進行，主要的實現形式為知識庫、知識地圖、教學資源中心等。其關注的核心是教師組織層面的知識的獲取、組織、統計、共享及應用，目的是有效管理好教師組織分散的知識，提高組織的核心競爭力。

2.教師個人知識管理。隨著教師知識管理理論和實踐的不斷發展，2000年左右出現了教師個人知識管理的分支。這種管理方式是對教師個人已有知識進行整理歸納形成隱性知識，并通過對自身隱性知識歸納提取顯性化，最終吸收為自身知識，實現個人知識的增值。其目的是整合創新教師個人已有的知識，以期提高個人的知識管理能力和競爭力。教師個人知識管理通常采用個人化策略，早期利用的工具一般是一些單機的文檔管理工具、概念圖工具、即時通訊工具等。在Web2.0技術出現之后，迅速與之相結合，Blog，Wiki等是如今教師個人知識管理中常用的工具。

3.教師個人知識管理與組織知識管理的融合。通過對比可以發現，基于組織的知識管理主要強調顯性知識的存儲和共享，基于個人的知識管理主要側重個人隱性知識的顯性化。雖然教師個體層面與組織層面上的知識管理存在差異，但兩者并不是孤立的，應該實現相互融合。教師個人的知識管理是教師組織知識管理的有效組成部分，教師的組織知識是由每個個體綜合形成的。同樣，教師組織知識的共享、交流等活動也離不開教師個體的參與。教師組織的知識管理強化了教師個體的知識管理意識與能力，促進教師個人知識管理的實現。

在教師知識管理過程中，大部分的研究往往重視技術層面的實現，忽略了其實施效率，即重視系統的建設而忽視系統的維護。由于個體知識共享是影響整個系統實施效果的關鍵點，因此，在知識管理過程中，組織文化、組織結構和制度、技術設施等非技術因素將影響教師知識管理的實施及效率，應該在設計、實施過程中予以重視。

二、教師知識管理模型

本文，筆者借鑒《中華人民共和國國家標準（GB/T 23703.1-2009）：知識管理 第1部分：框架》中的知識管理模型（圖1），從知識管理的生命周期角度對教師知識管理的過程進行分析。

GB/T 23703.1-2009知識管理模型包含兩部分：內環為知識管理的生命周期，外環為知識管理實施基礎的3個因素。教師知識管理生命周期主要分6個階段，即知識的鑒別、創造、獲取、存儲、共享及使用。影響教師知識管理實施的因素主要來自3個方面，即組織文化、組織結構與制度、技術設施。

1.知識獲取。知識獲取是教師知識管理活動的起點，過程模型中的知識存儲、共享、使用等都依賴于知識獲取。對于工作在復雜的教學環境中的教師來說，日常工作中常需要的知識類型及獲取渠道各不相同。知識的獲取可以分為教師個體知識和組織知識兩個層次。

（1）教師個體知識獲取的類型及方式。教師個體的知識獲取類型可分為個人已有顯性知識、個人隱性知識、組織內其他個體的顯性/隱性知識、組織外的顯性/隱性知識。其知識獲取方式為：個人已有顯性知識通過知識倉庫、知識社區等技術進入知識管理系統；個人的隱性知識主要通過個人教學反思、個人的情景實踐形式獲取，可以通過Blog、實踐案例庫、教學錄像等形式進入系統；組織內其他個體的顯性知識可以通過組織層面建立的知識庫、知識社區、知識檢索、知識導航等形式獲取；組織內其他個體的隱性知識獲取的途徑主要是人際交流，可以通過知識社區、Blog系統、知識導航、即時通訊工具等形式獲取；組織外的顯性/隱性知識主要通過知識庫的上傳功能獲取。

（2）教師組織知識獲取的類型及方式。組織的知識獲取類型可分為組織內知識和組織外知識。教師組織知識的獲取方式為：組織內的知識可以依托于組織內個體對知識庫和知識社區等的建設支持集合而成，還可以通過鏈接組織內其他應用系統獲取，如組織的教學資源庫、文獻庫、案例庫等；組織外的知識可以通過外部數據批量上傳，建立針對某領域的垂直搜索引擎或者通過與其他管理系統對接獲取。

2.知識存儲。知識存儲是將教師個體和組織通過不同方式獲取的知識進行分類、組織、存儲的過程，可以為將來知識運用、知識創造等過程打下基礎，是知識管理中實現知識再利用的一個重要環節。教師知識的存儲可以通過知識地圖的形式進行導航、組織。知識地圖是教師個體和組織的知識資源的索引，通過建立知識地圖可以從宏觀的角度掌握個體和組織知識的獲取情況。以知識地圖的形式展現知識的存儲情況有利于推動知識的共享。教師知識的存儲方式可以分為顯性知識存儲和隱形知識存儲，以及知識組織存儲。

（1）顯性知識存儲。顯性知識存儲可以通過建立教師知識庫實現。教師知識庫可以根據知識的擁有者/發布者分為個體知識庫和公共知識庫，其中又可細分為知識條目庫、案例庫、文檔庫、媒體庫等不同類型。

（2）隱性知識的存儲。隱性知識的存儲可以通過建立知識社區、BBS、Blog系統等方式實現。這些應用將教師個體在交流過程中的隱性知識固化留存下來。

（3）知識的存儲組織問題。現有的組織方式主要有學科領域知識和主題/關鍵詞兩種。學科領域知識可以依據相關的文獻分類法和領域本體組織。主題詞/關鍵詞可以由教師個體存儲知識時自行標注，也可以由系統提供自動標注工具抽取知識項目中的相關信息。這樣，通過縱橫兩條線支撐起了知識存儲的整體架構。

3.知識共享。將系統內的知識進行有效的共享、交流是組織實施知識管理的出發點之一，通過知識在組織內的傳遞、轉移、交流，將系統內的各種知識擴散傳播到整個組織內。教師知識共享的方式和方法很多，可以分為顯性知識共享和隱形知識共享。

（1）顯性知識共享。可以通過知識庫平臺以及知識地圖的導航功能，便于個體按圖索驥找到所需的知識。

（2）隱性知識共享。隱性知識的共享主要通過知識社區、Blog系統、BBS、即時通訊工具等形式實現個體間的相互交流，相互協作。

另外，教師知識共享不僅需要提供這些合作的技術、場所和方法，而且需要一定的激勵機制，提高教師共享知識的積極性。

4.知識應用。知識應用是知識在知識流轉過程中實現增值的途徑，是實施知識管理的直接目的，決定了知識的需求，是知識管理其他流程組織活動的參考依據。

知識應用既可以實現教師顯性知識的內化，經過反思又可以實現隱性知識的外化，是教師隱性知識和顯性知識相互循環轉化的過程。因此，知識應用階段的功能要求與知識外化和內化過程一致。

5.知識創造。知識創造是知識管理效果的終極體現，也是教師個體和組織綜合競爭力的體現。知識創新階段是教師應用已有知識發現新的知識和規律，不斷更新自己現有知識體系的過程。知識創新主要有兩種途徑：知識的組合和知識的交換。

（1）知識的組合。首先，可以通過對已有知識連續的小步驟的適應性改進，最終創造新的知識。其次，可以通過對現有各種知識的不斷整合創造新知識。知識的組合可以借助相關技術實現，如知識聚類、知識挖掘。

（2）知識的交換。因為教師個體擁有知識的有限性和互補性，所以，教師可以通過相互交換知識而獲得新知識。

6.知識鑒別。知識鑒別是整體把握知識管理活動的戰略性流程。首先，可以根據知識管理系統建立的目標，分別確定組織的知識需求以及個體的知識需求。其次，還要分析現有的知識管理各個流程的知識運轉情況，為將來調整知識管理各個流程的策略提供依據。知識鑒別功能可以通過以下應用實現。

（1）知識地圖。知識地圖將個體或者組織的知識狀態以圖形的狀態清晰的顯現出來，可以明確知識的存儲位置、擁有人、在組織中的流轉情況以及組織個人缺乏哪些知識。

（2）知識統計。通過對組織內知識存儲的基本情況及流轉情況的把握，可以了解知識流轉過程中的各個環節的關鍵點。如知識存儲的熱點、共享的熱點和知識管理參與度高的個人、組織。一方面，可以分析、解決知識流轉的瓶頸；另一方面，可以為將來知識管理績效考評提供依據。

（3）知識評價。可以通過組織內的個體對知識條目、知識擁有人、知識應用情況的評價，對組織內知識資源的價值進行科學的評估，從而進一步分析知識應用和創新的效果及帶來的效益。

三、影響教師知識管理的因素

1.學校結構和制度。學校組織結構的完善和合理的知識管理制度的建立是學校對教師知識管理重視程度的重要體現。有沒有建立專門的知識管理機構，并給予相應的管理權限；有沒有建立公平、合理的知識管理考核制度，考核制度是否能夠充分肯定每位教師對于學校知識管理的貢獻；獎懲是否平衡等因素都將影響教師參與知識管理的動機和意愿。

2.學校文化。在學校里，教師具有向學生傳播知識的責任，同時也是知識的產生者和吸收者。如今，知識更新速度非常快，特別是在高校中，書本上的知識往往可能已經在實際生產研發過程中落后。因此，就要求教師們不斷更新自己的知識結構，緊跟知識更新的步伐。在這種情境下，必須借助于建立相互合作、共同進步的校園文化環境，提高教師之間相互交流、共享知識的積極性。這是破解教師之間共享知識難題的重要手段。

3.信息技術。教師知識管理系統是教師實施知識管理的基礎設施，所有知識管理活動都將依托于知識管理系統。因此，在教師知識管理系統的設計、實施、維護過程中所使用的信息技術手段將嚴重影響知識管理實施的效果。比如系統的操作流程的繁瑣程度、界面的友好度、功能的完善度、性能的穩定度、數據的安全性等，都會影響教師使用教師知識管理系統的信心，進而影響到教師對知識管理的參與度，嚴重的還會導致知識管理系統成為擺設，起不到應用的作用。