共建服務體系，共推創新服務
——上海研發公共服務平臺舉行服務站工作會議

通訊員 楊文展 本刊記者 吳凡

共建服務體系，共推創新服務
——上海研發公共服務平臺舉行服務站工作會議

通訊員 楊文展 本刊記者 吳凡

十二五開局之年，上海研發公共服務平臺在原有工作基礎上進一步打造“科技114工程”（包括“科技創新資源數據中心”和“企業創新一站式服務平臺”），更好地服務企業、推進產業。

在集聚科技資源的同時，研發平臺將服務體系的建設作為推進平臺服務的重要手段，在全市各個高科技園區和行業協會廣泛布點，近七年間分別與30家園區、21家行業協會簽訂了服務站共建協議，逐步建成了較為完備的服務與管理網絡體系。

整合創新模式，建立服務聯盟

6月10日，上海研發公共服務平臺在嘉定菊園新區舉行了“優化布局服務體系，共建一站式服務平臺”2011年研發平臺服務站第一次工作會議，包括上海市科技企業聯合會、軟件行業協會、浦東新區生物產業行業協會等10余家行業協會和楊浦科技創業中心、張江集成電路產業區等10余家高科技園區舉行了研發平臺服務站授牌儀式——這標志著以服務站為核心網點的聯系平臺資源與企業用戶的網絡已經初步完善，今后各個服務站點可以更好地發揮為企業服務的職能，并且形成對本市各行業、各區域的中小企業的廣泛覆蓋。

一直以來，為了確保服務站建設的順利推進，研發平臺與各站點在建設、運行管理模式等方面進行不斷探索。

比如，在行業協會服務站建設的組織機制方面，設計了三個層次組成的組織架構，即根據《研發平臺行業協會服務站共建協議》及《研發平臺行業協會服務站管理辦法》，聯合設立研發平臺行業協會服務站建設管理委員會，由管委會具體指導和推進服務站的各項工作；在管理機制方面，每年的年中及年底定期召開服務站工作會議，總結工作進展，研究制定下一步的工作計劃，研究討論服務站發展過程中的重大問題，同時重點解決服務站在建設運行期存在的困難和問題，相互交流工作經驗；在運行機制方面，一方面，研發平臺各服務站通過自籌資金，確保服務站的日常開支和正常運行；另一方面研發平臺也在積極研究和爭取各類政府支持的政策，尤其是運行后補助的政策，或者通過項目協作等形式給予一定的經費支持。同時研發平臺正與行業協會、園區共同商討，打算完善制定服務站考核標準及服務站工作成效統計細則，有效推動服務站的運行并及時匯總服務成效，進一步提高平臺服務體系的服務能級。

此外，研發平臺希望各個服務站根據自身的具體情況，不斷探索、創新服務模式，比如張江集電港成立了張江集成電路產業創新服務平臺聯盟，采取“平臺中介服務網絡構建”模式，整合了張江各集成電路產業公共服務平臺，建立聯盟，達到更有效地為企業服務的目的。

各方嘗試，打造特色服務站

作為與用戶之間最為重要的溝通渠道，研發平臺與各個服務站積極配合，開展了大量的交流與宣傳活動，兩年多來已經累計舉行了近30場專題宣傳活動，發放各類宣傳資料，有近5000家企業到現場參與了各類活動。各站點都發揮了非常重要的作用，比如軟件行業協會借助其開展的大型會議、培訓服務，主動宣傳研發平臺，講解研發平臺政策，并組活動中發放會員卡，去年以來，共計發放平臺會員卡超過1700份，讓更多的企業開始使用研發平臺的資源。還有楊浦創業中心針對園區內的企業對研發平臺的需求做了一個全面的調研，不但進行了研發平臺服務的推廣，還充分利用其企業服務工作通道，將研發平臺的服務精準的推送至企業。

如何通過服務網絡的全面覆蓋，更好地服務中小企業創新，將政府的各項創新資源與服務推送到企業；如何加強各類服務站之間的聯絡溝通、形成合力，從而更好的營造良好的科技創新環境——針對這些問題，在本次服務站會議上，與會代表們進行了深入的交流與討論，以期在各服務站服務成效與經驗的基礎上，共商研發平臺服務模式的創新與突破。

上海市軟件行業協會代表在會議上發言總結了軟件行業過去一年半的主要工作情況，并表示要進一步創新協會的服務模式，推進上海軟件行業公共服務平臺全面上線，保持和加強與研發平臺的對接，促進軟件產業自身向服務轉型，充分發揮軟件服務在全市戰略布局轉型發展中的作用。

上海楊浦科技創業中心代表則表示將根據楊浦區重點建設戰略新興信息產業的部署，結合創業中心在云計算、物聯網方面產業集群的工作。并對研發平臺楊浦站在IT產業方面的服務提出了一些新的思路，希望能夠利用現有資源，搭建一個軟件產品的測試平臺，讓互聯網與云計算企業產品正式上線前，在真實的環境中低成本的運行；結合創業中心企業內高技能人才培養基地的工作，著重為企業IT研發人員提供新技術的培訓，包括移動終端相關的應用開發，射頻通信系統集成等。希望通過各方面的嘗試，楊浦創業中心服務站能成為研發公共服務平臺在新興IT領域的特色服務站點，為全市范圍內相關科技企業提供專業的服務。

上海市研發公共服務平臺管理中心主任譚瑞琮在總結發言中說到，各服務站圍繞研發平臺整體服務工作積極開展工作并取得了階段性的成果。在今后的工作中，希望能共同創新建設模式、不斷集聚科技資源、有效傳遞服務信息，通過定期的交流與合作，進一步提高服務企業的能力。