共建服務(wù)體系，共推創(chuàng)新服務(wù)
——上海研發(fā)公共服務(wù)平臺舉行服務(wù)站工作會議

通訊員 楊文展 本刊記者 吳凡

共建服務(wù)體系，共推創(chuàng)新服務(wù)
——上海研發(fā)公共服務(wù)平臺舉行服務(wù)站工作會議

通訊員 楊文展 本刊記者 吳凡

十二五開局之年，上海研發(fā)公共服務(wù)平臺在原有工作基礎(chǔ)上進一步打造“科技114工程”（包括“科技創(chuàng)新資源數(shù)據(jù)中心”和“企業(yè)創(chuàng)新一站式服務(wù)平臺”），更好地服務(wù)企業(yè)、推進產(chǎn)業(yè)。

在集聚科技資源的同時，研發(fā)平臺將服務(wù)體系的建設(shè)作為推進平臺服務(wù)的重要手段，在全市各個高科技園區(qū)和行業(yè)協(xié)會廣泛布點，近七年間分別與30家園區(qū)、21家行業(yè)協(xié)會簽訂了服務(wù)站共建協(xié)議，逐步建成了較為完備的服務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)體系。

整合創(chuàng)新模式，建立服務(wù)聯(lián)盟

6月10日，上海研發(fā)公共服務(wù)平臺在嘉定菊園新區(qū)舉行了“優(yōu)化布局服務(wù)體系，共建一站式服務(wù)平臺”2011年研發(fā)平臺服務(wù)站第一次工作會議，包括上海市科技企業(yè)聯(lián)合會、軟件行業(yè)協(xié)會、浦東新區(qū)生物產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會等10余家行業(yè)協(xié)會和楊浦科技創(chuàng)業(yè)中心、張江集成電路產(chǎn)業(yè)區(qū)等10余家高科技園區(qū)舉行了研發(fā)平臺服務(wù)站授牌儀式——這標志著以服務(wù)站為核心網(wǎng)點的聯(lián)系平臺資源與企業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步完善，今后各個服務(wù)站點可以更好地發(fā)揮為企業(yè)服務(wù)的職能，并且形成對本市各行業(yè)、各區(qū)域的中小企業(yè)的廣泛覆蓋。

一直以來，為了確保服務(wù)站建設(shè)的順利推進，研發(fā)平臺與各站點在建設(shè)、運行管理模式等方面進行不斷探索。

比如，在行業(yè)協(xié)會服務(wù)站建設(shè)的組織機制方面，設(shè)計了三個層次組成的組織架構(gòu)，即根據(jù)《研發(fā)平臺行業(yè)協(xié)會服務(wù)站共建協(xié)議》及《研發(fā)平臺行業(yè)協(xié)會服務(wù)站管理辦法》，聯(lián)合設(shè)立研發(fā)平臺行業(yè)協(xié)會服務(wù)站建設(shè)管理委員會，由管委會具體指導(dǎo)和推進服務(wù)站的各項工作；在管理機制方面，每年的年中及年底定期召開服務(wù)站工作會議，總結(jié)工作進展，研究制定下一步的工作計劃，研究討論服務(wù)站發(fā)展過程中的重大問題，同時重點解決服務(wù)站在建設(shè)運行期存在的困難和問題，相互交流工作經(jīng)驗；在運行機制方面，一方面，研發(fā)平臺各服務(wù)站通過自籌資金，確保服務(wù)站的日常開支和正常運行；另一方面研發(fā)平臺也在積極研究和爭取各類政府支持的政策，尤其是運行后補助的政策，或者通過項目協(xié)作等形式給予一定的經(jīng)費支持。同時研發(fā)平臺正與行業(yè)協(xié)會、園區(qū)共同商討，打算完善制定服務(wù)站考核標準及服務(wù)站工作成效統(tǒng)計細則，有效推動服務(wù)站的運行并及時匯總服務(wù)成效，進一步提高平臺服務(wù)體系的服務(wù)能級。

此外，研發(fā)平臺希望各個服務(wù)站根據(jù)自身的具體情況，不斷探索、創(chuàng)新服務(wù)模式，比如張江集電港成立了張江集成電路產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺聯(lián)盟，采取“平臺中介服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建”模式，整合了張江各集成電路產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺，建立聯(lián)盟，達到更有效地為企業(yè)服務(wù)的目的。

各方嘗試，打造特色服務(wù)站

作為與用戶之間最為重要的溝通渠道，研發(fā)平臺與各個服務(wù)站積極配合，開展了大量的交流與宣傳活動，兩年多來已經(jīng)累計舉行了近30場專題宣傳活動，發(fā)放各類宣傳資料，有近5000家企業(yè)到現(xiàn)場參與了各類活動。各站點都發(fā)揮了非常重要的作用，比如軟件行業(yè)協(xié)會借助其開展的大型會議、培訓(xùn)服務(wù)，主動宣傳研發(fā)平臺，講解研發(fā)平臺政策，并組活動中發(fā)放會員卡，去年以來，共計發(fā)放平臺會員卡超過1700份，讓更多的企業(yè)開始使用研發(fā)平臺的資源。還有楊浦創(chuàng)業(yè)中心針對園區(qū)內(nèi)的企業(yè)對研發(fā)平臺的需求做了一個全面的調(diào)研，不但進行了研發(fā)平臺服務(wù)的推廣，還充分利用其企業(yè)服務(wù)工作通道，將研發(fā)平臺的服務(wù)精準的推送至企業(yè)。

如何通過服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，更好地服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新，將政府的各項創(chuàng)新資源與服務(wù)推送到企業(yè)；如何加強各類服務(wù)站之間的聯(lián)絡(luò)溝通、形成合力，從而更好的營造良好的科技創(chuàng)新環(huán)境——針對這些問題，在本次服務(wù)站會議上，與會代表們進行了深入的交流與討論，以期在各服務(wù)站服務(wù)成效與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，共商研發(fā)平臺服務(wù)模式的創(chuàng)新與突破。

上海市軟件行業(yè)協(xié)會代表在會議上發(fā)言總結(jié)了軟件行業(yè)過去一年半的主要工作情況，并表示要進一步創(chuàng)新協(xié)會的服務(wù)模式，推進上海軟件行業(yè)公共服務(wù)平臺全面上線，保持和加強與研發(fā)平臺的對接，促進軟件產(chǎn)業(yè)自身向服務(wù)轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮軟件服務(wù)在全市戰(zhàn)略布局轉(zhuǎn)型發(fā)展中的作用。

上海楊浦科技創(chuàng)業(yè)中心代表則表示將根據(jù)楊浦區(qū)重點建設(shè)戰(zhàn)略新興信息產(chǎn)業(yè)的部署，結(jié)合創(chuàng)業(yè)中心在云計算、物聯(lián)網(wǎng)方面產(chǎn)業(yè)集群的工作。并對研發(fā)平臺楊浦站在IT產(chǎn)業(yè)方面的服務(wù)提出了一些新的思路，希望能夠利用現(xiàn)有資源，搭建一個軟件產(chǎn)品的測試平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與云計算企業(yè)產(chǎn)品正式上線前，在真實的環(huán)境中低成本的運行；結(jié)合創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)內(nèi)高技能人才培養(yǎng)基地的工作，著重為企業(yè)IT研發(fā)人員提供新技術(shù)的培訓(xùn)，包括移動終端相關(guān)的應(yīng)用開發(fā)，射頻通信系統(tǒng)集成等。希望通過各方面的嘗試，楊浦創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)站能成為研發(fā)公共服務(wù)平臺在新興IT領(lǐng)域的特色服務(wù)站點，為全市范圍內(nèi)相關(guān)科技企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。

上海市研發(fā)公共服務(wù)平臺管理中心主任譚瑞琮在總結(jié)發(fā)言中說到，各服務(wù)站圍繞研發(fā)平臺整體服務(wù)工作積極開展工作并取得了階段性的成果。在今后的工作中，希望能共同創(chuàng)新建設(shè)模式、不斷集聚科技資源、有效傳遞服務(wù)信息，通過定期的交流與合作，進一步提高服務(wù)企業(yè)的能力。