試論館藏書目數據與信息服務

■馬蘭

計算機網絡技術的發展，社會信息化程度的不斷提高，促進了高校圖書館信息服務的發展，自建數據庫、館藏書目數據庫、電子資源數據庫等建設，再加上校園網、VPN服務的普及，拓展了全校師生讀者遠程訪問圖書館的服務空間。因此，承擔為學校教學和科研提供文獻信息服務的高校圖書館在開發書目信息服務時，必須要拓展館藏書目數據庫的信息量，通過搜集和處理相關的網絡信息、文獻信息、電子資源信息，增加書目數據CNMARC （中國機讀目錄格式）字段的內容，提升圖書館網頁上的公共聯機書目查詢系統（OPAC）使用效果，使讀者上網就可以獲取所需的信息資料，既方便又快捷。

1．書目數據服務所處的位置

雖然OPAC系統能幫助讀者快速準確地查找館藏文獻信息，但是目前大多的書目數據也只是為讀者借還圖書服務。伴隨著高校信息化建設的步伐，各館的信息化建設已取得了顯著的成績，都有了自己的館藏書目數據庫、專題文摘、問題庫、網絡資源導航等。基于進一步提高書目數據信息服務質量的考量，必然要涉及到書目數據的生產、傳遞與利用等方面。在現代信息環境中，首先編目人員應從過去的簡單著錄（書名、作者、出版社等）方式，拓展為完整描述文獻物理內容的著錄方式，從根本上改變書目信息的生產、聚集、檢索、傳播和再生方式，基于Web開展的書目信息服務必將成為地方高校圖書館信息服務重中之重，它將成為館藏書目數據與讀者交流服務之間的橋梁和紐帶。

2．書目數據的發展趨勢

當前，地方高校圖書館的書目數據庫服務情況可用兩句話來概括：館藏書目數據的數量在不斷增加；書目數據庫服務還停留在借還服務層次上，書目數據只是為了查詢書名、索書號和館藏方位的服務需要。地方高校圖書館雖然擁有著上百萬條書目數據，但要想開展書目數據的信息服務，我們還有很長的路要走，必須要提高每條書目數據的質量，增加書目數據所能揭示館藏文獻內容的字段，提高信息含量，單靠過去簡單著錄是不可能達到目的的。

2.1．更新書目數據信息服務的思維

從武漢大學出版社出版的專著 《書目情報需求與服務研究》中披露的調查資料可知，國家書目信息、專題性文獻及出版物推薦目錄信息、地方文獻及出版物目錄信息三者的被利用率，分別占調查樣本數的51.7%、48.53%與33.1%，由此可見書目信息資源在人們生活中所起的重要作用。書目信息服務的提供方式，一般有傳統印刷型方式及電子資源型方式兩種。長期以來，我國書目信息主要是以傳統印刷品形式出現。九十年代中期，隨著因特網、校園網、圖書館管理系統軟件及其他新技術、新材料、新工藝的出現，圖書館的書目信息服務的內容到形式發生了變化，如通過網絡向社會大眾及本校師生讀者及時通報館藏文獻信息；通過網絡查閱、訂購、下載書目文獻信息及出版物內容信息；利用網絡享受聯機文獻借閱和復印等信息服務內容；提供隨書光盤形式的可供閱讀書目信息；網上發布并可下載的圖文并茂的出版物外觀、內容提要及其他書目服務信息。

2.2．提高書目數據的質量

地方高校圖書館自動化管理工作開展大約有十幾年歷史。九十年代中期，南京師專·教院圖書館在地方高校中率先使用了圖書館管理軟件系統（大連博菲特）。在網絡環境下，實現了圖書館采、編、典、流計算機局域網管理的全過程。但在數據庫建設過程中，由于趕時間和經驗不足，回溯建庫時，書目數據都是采用簡單著錄方式（大約有四十萬條記錄），基本上無法詳細標識出文獻內容的信息，尤其是缺失CNMARC的3、6字段的內容，根本上無法陳述主題詞檢索點和文獻內容信息。而這樣簡單的書目數據也只能為讀者借還圖書服務，讀者不能獲取館藏資料內容的信息，影響到讀者認和與圖書館信息交流的需求。2000年后，隨著中國高等教育文獻保障系統（CALIS）建設的發展，書目數據庫建設取得了長足的發展，各館的編目大都采用了外包形式，專業化操作，豐富了書目數據（MARC）字段的內容信息。但是，地方高校圖書館在書目數據庫的建設進程中，普遍存在欠缺如何有效地利用互聯網、CIP數據和CALIS的數據來統一標準，加強本館書目數據的信息含量，最大限度滿足讀者對書目信息的需求，創建本館特色數據庫。

2.3．拓展書目數據的范圍

隨著數字化、網絡化和信息技術的發展，圖書館應對網絡信息資源進行分析、重組、整合，從提供參考性的信息線索轉向有具體內容和直接獲取信息，利用OPAC平臺為讀者提供網絡信息。網絡資源的深層次開發需要經歷辨認知識類型，解釋和破譯信息，選擇相關信息，摒棄不相關信息、抽象新知識和增強信息等有針對性和有效性的工作過程。所以說編目工作不只是對館藏文獻的一般性加工，還要在動態開放的網絡信息中對網絡資源進行有組織、有序的整理，通過網絡存儲和獲取信息。圖書館要由原來信息處理變為書目數據的信息服務，開發網絡資源的書目數據產品,拓展MARC數據庫使用范圍基礎上，為讀者提供更多、更新、更全面的網絡信息服務。

3．書目信息服務的發展策略

在書目信息轉化為知識的過程中，書目信息的分析、提煉、增值規律將被表現出來。因此，研究網絡環境下書目信息服務的策略問題就成為新時期信息服務研究中新的知識增長點和更好地滿足讀者高層次需求的關鍵所在。

3.1．整合優勢

要提升書目數據的質量，充實書目信息量，首先要整合三大書目信息的來源，在版編目（CIP）、書店等圖書發行部門編目的書目數據和CALIS聯合目錄，以保證所給出的書目數據的質量和深度。圖書館還應提高對書目信息整合重要性的認識，重視對書目數據信息的需求，尤其是對著錄項目或檢索點作進一步陳述的信息點，盡可能完整、完善、完備。圖書館必須加強對編目人員的業務培訓，幫助他們提高對CIP及CALIS書目數據質量的認識，同時制訂出統一的書目數據標準，為整合書目數據信息營造出良好的軟件環境，提供更多的更高質量的館藏書目信息。

3.2．面臨的挑戰

信息社會的發展，導致文獻信息量呈爆炸式的增長，如何從海量信息源中篩選出讀者所需文獻資料，就對圖書館的服務方式和服務設施提出了較高的要求。圖書館應該改變思路，更新服務理念，積極應對面臨的挑戰。在高等院校學科建設與特色專業發展的大背景下，圖書館要拋開傳統的服務理念（重館藏，輕使用），充分發揮自身的館藏特色優勢，加強館藏文獻與網絡信息的開發和利用服務范圍，最大限度地服務于學科建設與特色專業的需求。以學科建設和特色專業為本，對館藏文獻、電子資源和網絡資源進行深度加工，在編目時增加MARC字段的鏈接，比如：電子期刊、電子圖書和網絡信息的鏈接。對圖書館能獲取全文的外文期刊數據庫重新進行集成，減少讀者的檢索時間，有效方便讀者。精心制作圖書館主頁，讀者可以隨時訪問。主頁主要有各數據庫的鏈接、圖書館館藏的OPAC，另外本單位人員可以通過主頁的“我要全文”提交全文傳遞申請。在圖書館配備上網口、復印等設備，方便讀者使用；設置電子閱覽室，配備專業技術人員管理，用于教學和科研人員查找、下載資料以及看書學習、開展學術討論，圖書館專業人員有針對性地從文獻檢索的角度對讀者進行指導。圖書館還可為校內人員代查代借國家圖書館、清華大學圖書館、北京大學圖書館、中國地質大學圖書館以及中國農業科學院圖書館的文獻，提供延伸服務。

3.3．戰略展望

當今圖書館在書目數據聯機編制與網上交流得以實現的條件下，轉變了讀者只能到圖書館查找資料的唯一閱讀方式。為了適應這一全新的工作環境、技術手段及服務范圍，圖書館如何開展網上信息服務，尤其是書目信息服務，這是每位館員必須認真思考的問題。作為學校信息服務中心的圖書館，館藏書目信息資源必將成為圖書館信息服務不可或缺的部分，是圖書館其它一切服務的基礎。如何有效地利用編目手段搜集、整理和編目信息資源，豐富書目信息數量，提高書目信息質量，來改善和提高讀者對館藏書目信息資源的遠程獲取、利用和受服務的效果，是每一所地方高校圖書館所必須解決的問題。

隨著現代科學發展的高度綜合與高度分化，學科分支越來越細，研究的課題也向專深的方向發展。因此，地方高校的讀者對書目數據信息服務需求的針對性也會越來越強。特別是某一方面某一課題的教師,他們時時跟蹤自己領域內最新發展方向和動態，補充自己需要的資料，以使自己擁有的某個方面的資料達到一種極致。因此，他們特別需要書目定題服務、專項服務。圖書館書目數據信息服務者應根據讀者的水平層次，按需服務,有的放矢，處處為讀者著想，定期將書目信息提供給讀者，實現個性化服務。

總之，圖書館的信息服務是以讀者的需求為導向，以提供高品質的知識信息為目標，不斷實現、增進、滿足廣大讀者對圖書資料的需要，更好的發揮圖書館信息資源庫的作用。

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