三網融合背景下圖書館拓展服務新平臺之我見

杜 亮，劉 濤，趙 飛，王 芳

(1.沈陽航空航天大學，遼寧 沈陽 110136;2.沈陽體育學院，遼寧 沈陽 110102)

1 引言

2010年初，國務院常務會議做出了實施三網融合的重大決策，明確了推進三網融合的階段性目標和重點工作，并確定了北京、上海、大連等12座首批試點城市。三網融合是指電信網、計算機網、廣播電視網高端業務應用的融合。［1］主要表現為技術上趨向一致、網絡層上互聯互通、業務層上互相滲透、應用層上使用統一的通信協議。三網融合是現代信息和文化產業發展的迫切需要，它將給我國廣電業、電信業以及互聯網的發展帶來革命性的創新，對于不斷推動信息技術的進步，打造高品質的文化、娛樂生活，促進經濟發展，都具有非常重要的意義。

2 國內外研究現狀

三網融合在國外發達國家起步較早，如美國、日本、法國、英國等國家在10年前就已經開始了相關的研究，并邁過了重要的政策門檻。目前，更是在移動通信業務、有線數字電視業務、寬帶接入業務等領域取得了重大突破。如近期備受關注的物聯網等新型服務，不同的用戶群可以得到電信網、互聯網和廣電網等同時提供的該項服務。

與國外發達國家相比，我國三網融合還處于發展階段，在產業鏈的構建、運營、法律法規、技術標準、關鍵元器件制造等方面都嚴重滯后于發達國家。但隨著試點工作的啟動，國家對三網融合產業在政策、投融資、技術、稅收等方面都給予了積極的扶持，并初步打破了傳統電信與廣電之間行業的壁壘。作為三網融合最早的受益者之一——杭州數字圖書館，是國內首家通過計算機、手機、電視三個平臺向市民提供專業、便捷、多樣化信息服務的圖書館，體現了“讀者在哪里，服務就延伸到哪里”的全新服務理念。［2］

3 三網融合給圖書館帶來的影響

3.1 拓寬服務平臺

傳統圖書館的服務平臺僅僅局限于物理館舍和圖書館的門戶網站上。三網融合后，互聯網、廣播電視網、電信網都可以成為推廣圖書館信息資源的平臺。三網融合，對于廣大百姓來講，其最終的改革目標就是計算機、電視機、手機的“三屏合一”。［3］用戶可以通過網站、手機、電視等進入數字圖書館盡情借閱，充分發揮各個平臺的優勢，保障用戶方便、快捷、高效地利用圖書館的館藏數字資源。

3.2 擴展服務用戶

三網融合后，圖書館潛在用戶數量將成倍增加。傳統圖書館因為地理條件、網絡條件的限制，用戶通常局限在地域范圍內。三網融合打破了館內讀者和館外讀者的藩籬，擴展了服務的范圍，突破了信息資源的地域、時空限制，并有效解決了有限的信息資源與無限的用戶信息需求之間的矛盾，從用戶的角度實現了真正意義上的信息資源的有效共享。特別是對促進因信息不暢和文化落后而導致經濟不發達的老、少、邊、窮地區的發展將產生巨大的推動作用。［4］

3.3 整合服務內容

三網融合后，圖書館的信息服務方式也向提供文字、語音、數據、圖像、視頻等多媒體綜合性業務轉變。圖書館作為收藏、組織、整理信息資源的專業機構，更應側重于服務內容的多樣化、特色化、個性化。圖書館一方面要加強館藏數字化信息資源的建設，增強信息資源的保障能力;另一方面還要根據自身的館藏特點建設特色資源并提供特色服務，為用戶提供某一學科、專業方面最為權威的信息。同時，圖書館要能夠為用戶提供更深層次的知識導航和個性化的信息推送服務，滿足用戶全方位的文獻信息需求。

3.4 加快數字化資源建設

三網融合后，圖書館館藏的數字化資源將有更為廣闊的拓展平臺，用戶可以隨時隨地通過合適的方式獲取數字圖書館的館藏資源和在線服務，從而實現館藏信息資源利用效率最大化。三網融合還會促使館藏數字化文獻在新增館藏文獻中的比例逐步增加。

館藏文獻數字化的建設工作主要包括館藏書目數據數字化、電子出版物采購和館藏文獻數字化。館藏書目數據數字化是將館藏的印刷型文獻和其他載體類型的文獻信息匯總后而建立的書目信息數據庫，供用戶和工作人員使用，這是三網融合后數字圖書館實現網絡化服務的基礎。在電子出版物采購的過程中，對于單獨發行的電子文獻，應重點考慮一次文獻的各類光盤數據庫的收藏;對于網絡電子文獻，可以根據圖書館的館藏特色、重點及讀者的利用需求，有選擇地采集網絡版數據庫，或者在圖書館網站上建立數據庫的鏡像站點，直接為讀者提供檢索服務。館藏文獻數字化并不是對館內文獻進行全盤的數字化，而是有選擇地從讀者信息需求、文獻本身價值及收藏特色等幾方面選取文獻進行數字化。在文獻數字化的過程中，可利用掃描、光學字符識別(OCR)等現代信息化處理技術。

4 利用三網融合拓展多領域服務

4.1 網站平臺服務

進入信息時代，互聯網用戶急劇增加，網站已經成為十分重要的綜合性信息平臺。圖書館網站平臺除了實現物理圖書館的基本服務功能之外，還可以實現物理圖書館不具備或者無法實現的功能，超越現實圖書館服務的基本模式，充分體現數字資源的優勢，使用戶真正獲得隨時隨地、觸手可及的信息服務。圖書館網站主要為用戶提供書目查詢、預約續借、資源檢索、瀏覽下載、參考咨詢、培訓教育等服務，集中體現了圖書館文獻收藏、文化傳播、社會教育和信息服務等多項功能。

4.2 手機平臺服務

近年來，智能手機等移動終端發展迅速，幾乎成為現代社會人們的隨身必需品，根據Gartner預測，到2013年，我國智能手機和可瀏覽互聯網的增強型手機的數量將超過18.2億臺，超出個人電腦的裝機數量［5］。同時，手機已經成為最及時、最便捷的信息獲取途徑，具有其他終端無法比擬的優勢。移動通信是三網融合的重要內容之一，三網融合后，移動通信速率將大幅提升，手機平臺利用其及時互動性和強制攜帶性的特點，成為圖書館非常重要的信息分享平臺。1)個人圖書館服務：智能手機用戶登陸圖書館Web服務網站，就可以查詢自己的圖書借閱記錄，從而進行圖書預約、續借等操作;自助完成用戶的注冊、注銷、用戶檔案管理、借閱證掛失以及解掛等服務;進行個性化的定制服務，包括檢索工具、數據庫、電子出版物、用戶界面等方面的定制。2)數字文獻瀏覽、下載服務：三網融合后，移動互聯網的網絡速度明顯提升，同時，隨著手機性能大幅提高，高配置、大屏幕、支持多種格式文檔閱讀的智能手機已成為主流，通過手機快捷、準確地接收大容量的文獻資源將成為現實。用戶可以隨時、隨地、隨身地瀏覽、下載圖書館提供的數字化文獻資源。3)視頻參考咨詢服務：在三網融合時代，用戶可以享受到全天候、不間斷、不受任何系統資源和時空限制的信息咨詢服務。用戶可以通過手機與圖書館咨詢人員進行無線遠程可視咨詢，其交流方式直觀、生動、準確，同時，還可以進行多人互動討論。

4.3 電視平臺服務

電視機作為一種最為普及的信息傳播工具，已經走進了千家萬戶。與計算機、手機相比，電視機普及率更高、更易于操作。三網融合后，有線電視網絡具有正反向傳輸功能，就可以成為數字圖書館的傳輸途徑，而數字電視則成為圖書館服務用戶的一個新興平臺。［6］電視圖書館平臺的頁面設計要盡可能簡單、方便、易于操作，可以提供書目查詢、預約續借、新書通報、文獻閱讀、活動信息預告等服務。其中，根據電視機的直觀性強、清晰度高、屏幕大等特點，最適合利用電視平臺開展的服務是視頻點播服務。圖書館收藏了大量的視頻資源，包括課堂視頻、多媒體視頻數據庫、學術報告等，通過電視平臺，可以將這些豐富的多媒體資源提供給用戶，讓用戶享受到比純文字資源更加豐富多彩、更加直觀的視頻資源，充分體現圖書館主動為用戶服務的理念。

［1］中國社會科學院經濟研究所.現代經濟詞典［M］.南京：鳳凰出版社，2005：873.

［2］謝希德.杭州數字圖書館開通運行與上海圖書館聯網［N］.文匯報，2010-12-30(10).

［3］胡瀟瀅.李毅中：三網融合將有實質性進展［N］.證券日報，2011-3-12(01).

［4］王麗華.三網融合對數字圖書館發展的影響［J］.科技情報開發與經濟，2010(7)：13—14.

［5］小 貝.Gartner稱2013年手機取代PC成最常用上網設備［EB/OL］.［2010-01-15］.http：//tech.qq.com/a/20100115/000249.htm.

［6］王麗華.三網融合對數字圖書館發展的影響［J］.科技情報開發與經濟，2010(7)：13—14.