企業人力資源管理信息化問題探討

牟漪

企業人力資源管理信息化存在的問題

在電子商務浪潮席卷全球的背景下，很多企業開始關注、購買和實施人力資源管理信息系統并開始了本企業的人力資源管理信息化建設。但從實際情況看，國內企業在人力資源管理信息系統的實踐過程中往往出現很多問題，經常碰到這樣或那樣的障礙。

表面上看，許多企業都建立了企業局域網，實現了與互聯網的連通，但網絡在企業管理中的運用遠未得到充分的發揮，許多企業的各級管理者和員工還未能做到通過網絡完成傳統的工作任務，甚至網絡僅僅成為用來聊天、玩游戲的工具。對人力資源部門而言，依舊難以從繁雜的事務性工作中脫身出來，工作效率也就難以提高。

相關調查顯示，國內已實施高水平人力資源信息系統的企業不足一百家，國內實施人力資源信息系統的企業還只是停留在依靠該系統提高效率的層面上，而未提升到戰略指導的層面即有許多重點功能未得到應用。國外對人力資源管理信息化的研究較為成熟，很多研究己經進入人力資源管理決策支持系統和專家系統的領域。我國大部分企業沒有建立完整的人力資源管理信息系統，很多軟件開發人員缺乏必要的人力資源管理知識，開發出來的軟件，只能解決人力資源管理的低層次問題，忽視實際問題的解決，而且功能單一，不能從整體上提出解決方案。

企業人力資源管理信息化的必要性

一、國際經濟形勢的影響。人力資源管理的內容和方法在全球經濟一體化的過程中面對著不同的政治體制、法規范和風俗習慣的沖擊。面對著管理制度與工作價值觀截然不同的組織如何溝通的題。各子公司之間如何協調、組織結構的變革、管理制度的創新、人力資源架構和內容的變革等問題，都必須置身于經濟一體化和文化多元化的環境下進行考慮。如何挑選去海外生活和工作的經理？如何設計培訓項目，增強經理們對外國文和工作時間的了解？如何調整薪酬計劃以保證支付構成是公平的，而且與不同地區不同生活費用相適應？這些都是國際經濟形勢對人力資源管理的影響。

二、信息技術帶來的新挑戰。新挑戰主要指計算機技術與網絡技術的進步所帶來的人力資源管理的挑戰。信息技術使組織能夠獲得信息激增帶來的優勢，但同時也使工作崗位發生了變化，比如要求綜合技巧的崗位增加了。在很多情形下，員工需要從新培訓，扮演新的角色，承擔新的責任。同時，企業面臨著市場激烈的競爭，必然要不斷提高生產效率，提高產品質量，改善服務。于是新管理理念和方法應運而生。企業只有利用新技術、新理念和新方法，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。

三、成本抑制的挑戰。全面質量管理與業務流程再造對于提高企業競爭力是非常重要的，尤其對于現代企業中的服務和知識密集型企業來說，研究降低成本，尤其是勞動力成本，都將直接影響人力資源政策和實踐。

加強企業人力資源管理信息化的策略

一、轉變管理理念。人力資源信息化是人力資源管理史上的一場革命。企業必須清楚地認識到人力資源信息化并非只是單純花錢購置一套人力資源信息系統，其背后真意是管理理念的信息化，是整個組織人事作業流程的再造和管理效率的提升，是企業中高層管理者和員工對信息化的認知、支持和接受。因此人力資源管理信息化必然是思維信息化在先，行為信息化在后。進一步講，因信息化而引出的企業再造不僅是組織流程的再造，更是企業文化的再造，尤其是對管理層行為模式的再造。如果管理層習慣看實體文件而非透過網絡來簽核文件，習慣詢問幕僚而非自己透過網絡來尋找企業內部信息，或者不習慣使用電子郵件溝通，抗拒網絡工作環境，則人力資源信息化就不能實現。

二、提高人力資源管理人員的素質。信息時代迫切要求從領導到員工轉變傳統的管理理念，領導更要重視電子環境下的人力資源工作，在資金、人員和政策上加大支持力度，以新的方式、新的觀念全方位發掘、培養、選拔人才，建立人才庫和激勵機制。要想企業實施人力資源信息系統更加順暢，對人力資源專業人員的信息知識的培訓是極為重要的。

三、科學管理，責任到位。要扎扎實實地做一些基礎性的管理工作。從制訂戰略開始，先要理順高層管理人員的思路，再逐層實現組織管理結構，然后從任職資格到職位評估做出詳細的職位分析，使得整個公司的管理明確化，進一步實現企業的管理工作奠定堅實的基礎。結合企業戰略規劃，確認企業人力資源管理的發展方向和優先次序，全局規劃，分步實施。開始主要針對事務性工作信息化、流程自動化，未來逐步強化HR的企業內部決策支持、員工職業發展輔導、人力資源開發等職能。建立精悍的企業、人力資源管理系統開發、顧問咨詢機構聯合實施小組。

人力資源管理信息化工作需要針對企業的實際情況，挖掘企業自身存在的問題。要通過“全面規劃、分步實施”的方法，建立人力資源信息數據庫，分階段實現信息化管理的各項業務功能，逐步完善人力資源管理系統，最終實現人力資源的信息化管理。

（作者單位：哈爾濱商業大學）