醫院圖書館人力資源建設分析

崔 巖 王志陽 寧夏醫科大學附屬醫院科研處 ,寧夏銀川市 750000

人力資源管理是目前世界上最為推崇的管理方法,被廣泛應用于現代化企業管理中,是現代管理的靈魂。醫院圖書館面對社會的變革,要使圖書館事業得到長足發展,就應積極運用人力資源管理模式,為醫院圖書館事業的發展創造新的契機。

1 醫院圖書館人力資源建設的必要性

醫院圖書館是醫院整體工作的組成部分,是醫院醫療、教學、科研工作的重要支撐條件之一。圖書館的任務就是充分利用現代科技手段和技術,為廣大的醫學工作者提供高質量的情報信息服務,把國內外醫學領域的前沿信息及時傳遞給臨床和科研人員[1]。為此,醫院圖書管理員已不再是傳統意義上的、價值不太高的圖書服務人員,而要真正擔當起信息專家、信息向導的新角色,這就需要圖書管理員是具有醫學、外語和計算機知識的高素質人員。只有擁有了高素質的圖書管理員隊伍,圖書館現代化目標才能得以實現。可見,引進先進人力資源管理,建設一支具有較高綜合素質、科研能力與競爭能力的專業隊伍,成為醫院圖書館現代化事業發展的關鍵。

2 醫院圖書館人力資源建設現狀

2.1 人員配置不合理 醫院圖書館管理人員的專業性,要求除掌握圖書館專業技能外,還應具備一定的醫學知識,這樣才能捕捉最新醫療信息、識別讀者的特定信息,從而有效地為廣大醫務工作者提供服務[2]。但由于種種原因,不少醫院圖書館仍然是醫院安排富余人員的場所,整體綜合素質低下、業務水平不高,缺乏圖書情報類專業知識和醫學背景知

識,除了從事借借還還的流通工作外,無法為科研人員提供高質量的信息服務,沒有真正發揮圖書管理員的作用。

2.2 管理制度不規范 近年來,大多數的醫院圖書館已成立了電子閱覽室,隨著電子閱覽室的建立和開放,檢索服務徹底被取消。在管理者來看,電子閱覽室為醫院科研人員提供了電子文獻的查詢場所,讀者可以自行查閱,不需要圖書管理員的幫助。甚至,有些醫院因為電子文獻的出現,減少征訂圖書和期刊。新書刊的減少,加上網絡的普及,來館讀者越來越少,嚴重影響了醫院圖書館的發展。圖書館內部的各種制度與管理觀念陳舊,管理體制落后,采取分割式的方法管理業務,造成部門之間相互封閉,相互制約,員工之間缺乏業務交流和知識共享,個人才能發展空間有限。忽視了以人為本的管理方式,影響員工主觀能動性的發揮。另外,重平衡、輕競爭的管理方式也制約了管理員的工作積極性和學習熱情,使員工普遍缺乏競爭意識。人力資源建設制度不規范。醫院圖書館缺乏有效的長期規劃及對機制與手段方面的研究。在培訓和收入分配方面主要還是遵從上級文件,而不顧實際需要,隨意性大,崗位設置和人員結構不合理,不能體現能級對應的原則,造成一定程度的人力資源浪費。缺乏規范化的人力資源培養、穩定吸引和業績考核等方面的制度,激勵與約束作用還沒有在管理中完全發揮作用,致使醫院圖書館人力資源流失嚴重。

2.3 人員培訓不到位 有些醫院由于領導不重視圖書館的發展,認為圖書館的工作就是借借還還,不需要進行崗位培訓,由此而造成醫院圖書館人員在學習、進修及學術交流等方面的機會遠不及臨床、科研部門的人員,造成圖書館人員缺乏與同行之間交流,獲取新知識、新技術較慢,無法為醫護人員提供更專業、更快速的信息服務。

3 醫院圖書館人力資源建設的幾點建議

3.1 樹立人本管理理念 人本管理就是倡導以人為本的管理模式。人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,它把人作為最重要的資源,以人的能力、特長、興趣、心理等綜合情況來科學地安排最合適的工作,并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值,使用科學的管理方法,充分調動和發揮人的積極性、主動性和創造性,從而提高工作效率,增加工作業績。醫院圖書館在推行人力資源管理時首先要確立人本的理念,認識到圖書管理員是現代圖書館最重要的特殊資源和首要財富,是一切工作的承載和依靠。

3.2 建立科學的管理機制 圖書館事業發展的根本在于人才,人盡其才是用人之道。圖書館的服務是分層次的,如信息服務與借閱服務是有別的,不同崗位其勞動的復雜程度也不同。人才與崗位的配置講究科學利用,崗位的要求與人才的特點應結合起來考慮,優化人力資源配置,可以充分調動各類人員的積極性、創造性。醫院圖書館可按照部門的功能及工作環節設立崗位;針對某個崗位按工作時間及工作量安排固定數量的人數;按圖書館制定的總目標,分解成各部門、各崗位的分目標,為實現分目標所需完成崗位工作量。(1)建立激勵機制。人力資源管理的目的就是激發管理員的主觀能動性和創造性,推動圖書館事業的發展,要產生這種行為,心理學家認為必須有動機,而動機起源于需要,激勵就是根據人的需要激發人的動機。因此,在醫院圖書館建立一套行之有效的激勵機制是實施有效人力資源管理的重要手段之一。建立激勵機制首先是要建立責任到人的目標激勵,圖書館管理層每年應根據醫院的中長期規劃和臨床科研任務,組織員工進行研討,確定一個切實可行的整體目標,并將整體目標分解,按責、權、利相統一的原則落實到每個部門及個人,使之成為個人的目標,激發每個管理員按照既定目標積極主動的工作,也使圖書館的總體目標能得以實現。(2)建立績效激勵機制。管理層可根據責任、權力和利益將圖書館崗位設置為不同崗位,建立崗位獎金分配制,任何人都可以競爭上崗,上崗者必須承擔其崗位的責任,并擁有該崗位的權利,從而獲得該崗位應得的利益;未完成者受到相應的處罰;超額完成者得到額外的獎勵。3.3 建立完善的培訓制度 培訓是人力資源管理中重要的內容,因為高素質的人才是圖書館可持續發展的原動力。現代醫院圖書管理員應是既具有圖書情報專業知識,又能熟練掌握外語及現代文獻信息查詢技術,同時還要了解醫學相關知識的復合型人才。針對這一特點,首先,醫院可根據專業人員的不同層次實行分類學習:(1)在職學習。圖書館應有計劃、分期分批地輸送在崗人員到國內相關的各類專業學校接受教育,使圖書管理員的知識結構得到更新,達到合理。(2)脫產學習。圖書管理員可根據自己的水平報考第二學位或研究生,也可根據自己實際工作中存在的重點、難點問題,選擇相關內容分期、分批參加各種中、短期培訓班。(3)參加學術研討會。通過參加專業學術研討交流活動,與同行專家交流科研成果,取人之長,補己之短,努力提高自己的專業水平。(4)參加醫院舉辦的各類醫學、科研講座,并定期下臨床參加病例討論,由此提高醫學知識水平。(5)加強現代技能的培訓?，F代信息技術日益廣泛地應用于圖書館,使圖書館向數字化、電子化、網絡化發展,因此醫學圖書館要利用現代科技手段為讀者提供高質量的情報服務。根據這一特點,醫院圖書管理員要熟練掌握計算機操作與使用、數目數據庫的編制與互聯網檢索等基本功,熟悉生物醫學搜索引擎和網絡信息資源,用現代科技手段為醫學工作者提供方便、快捷、高效的情報信息服務,真正發揮出醫學圖書館對醫療、教學、科研的支撐條件作用。

綜上所述,人力資源建設對醫院圖書館可持續發展來說具有極其重要的戰略意義,利用好現有的人力資源,努力造就高素質的圖書館員隊伍,充分發揮醫院圖書館的信息橋梁作用,能為醫院信息發展提供有力的保障。

1 張靜海,李麗.醫院圖書館人才培養思路與方法的探討〔J〕.現代醫院管理,2004,2(1):40-41.

2 劉會婷,魏青山,試論醫院圖書館人力資源建設〔J〕.醫學信息, 2009,22(11):2345-2346.

3 朱曉麗,柳玉香,李雁冰.試論醫院圖書館人力資源管理〔J〕.醫學情報工作,2005,26(3):190,194.