高校勞動合同制職工在學生思想政治教育工作中的作用

叢威青

最近，南京信息工程大學一名普通宿舍管理員吳光華，因為給學生無微不至的關懷，其事跡經常被學生曬在網絡上，并因此受邀作為教職工代表在2011年學校畢業典禮上發言，800字的演說講哭了無數大學師生，簡短的致辭11次被掌聲打斷。她受到媒體的追捧被稱為“最給力宿管阿姨”。

此外，一位叫“三嫂” 的香港大學員工袁蘇妹，從29歲到73歲在大學堂宿舍先后擔任助理廚師和宿舍服務員等職，沒有上過大學，一生只會寫5個字，卻于2009年9月22日被香港大學授予“榮譽院士”，她被稱作“以自己的生命影響大學堂仔的生命”，是“香港大學之寶”。

她們于平凡中踐行人生價值，靠著對學生的關愛和對工作的認真負責，在平凡的崗位上做出了不平凡的事，用無私奉獻的實際行動為學生上了生動一課，教給學生如何在普通崗位上得到別人的理解、尊重和欣賞。

學校社會課堂構建

在這兩件事情中，令人稱道的是學校對待普通勞動者的態度。兩所學校用自己的方式肯定了吳阿姨和三嫂的獨特貢獻，充分體現出大學“教書育人，以德為先”的辦學宗旨，這一點在大學排名、招生成績、論文數量等數據滿天飛的今天顯得格外珍貴。

大學是培養“仰望星空”的社會精英的地方，同時也是培養“腳踏實地”的普通勞動者的場所。學校應為培養出每一名合格勞動者而感到光榮和自豪，不能唯地位論成敗、唯財富論英雄。杰出校友不僅僅是那些達官顯貴，更應該是那些在各自崗位上默默無聞、勤勤懇懇、無私奉獻的普通勞動者。社會的進步不能單純依靠精英群體，更需要無數平凡人的共同推動。

在大學教育日益普及的今天，多數畢業生都將奔赴祖國各地從事基層工作，在懷揣夢想的同時，應當踏實工作，全身心融于社會，一味地追求名利只能使自己處于尷尬的境地，與環境格格不入，在理想與現實巨大的落差面前甚至產生自暴自棄等不良情緒。

因此，學校在傳授學生知識、培養學生成長的過程中，必須上好“正確社會價值觀培養”這一課。校園就是一個社會大課堂，學生整日身處其中，條件便利。學校全體人員都是這一課堂的組成部分，而勞動合同制職工因承擔著學校主要服務類工作，成為這一校園課堂的關鍵成員。這其中，吳阿姨式的勞動合同制職工發揮著十分重要的作用。

勞動合同制職工的作用

由于人事管理體制的不同，在香港沒有事業編制職工與勞動合同制職工的區別，但在大陸，高校在勞動、人事關系調整方面二元化現象明顯。在簽訂聘用合同的事業編制職工群體以外，簽訂勞動合同的職工群體規模在不斷擴大。以北京大學為例，簽訂勞動合同的職工已超過2,400人，接近事業編制職工總數的1/3，崗位遍布70余個二級單位。

勞動合同制職工整體文化程度偏低，以從事后勤、教學科研助理等服務保障類工作為主，他們在為學生提供思想政治工作保障服務的同時，也在用自己的一言一行影響著學生對社會的認知與判斷，在潛移默化中影響到學生健康思想和良好性格的養成，這些在與吳阿姨接觸過的學生的言論中得到了較好體現。

有學生評價吳阿姨說：“誰麻煩最多，她跟誰的關系就最好，她就怕別人不來麻煩她。所以我們也習慣了，遇到什么難題都來找她，她從來沒有半句怨言。只有自己的媽媽才能做到這樣。”還有學生說：“看到阿姨走上去時，我很驚喜。聽著阿姨充滿感情講話時，我有感動也有歡笑。當同學們打出橫幅時，我感到非常驕傲。我為自己能在這樣的宿舍生活了4年感到無比的幸運。”

正是在這一次次感動中，學生受到了精神的洗禮，懂得了平凡人生同樣精彩的道理，這在成功學大行其道的現實生活中、在“拒絕平庸”的校園氛圍中顯得彌足珍貴，同時也比課堂上反復頌揚人生哲理要鮮活生動許多。

職工思想政治工作保障作用的發揮

勞動合同制職工對學生思想政治工作的作用，首先是通過提供服務保障來實現的。這就需要高校在提高對勞動合同制職工重視程度的基礎上加強相關工作，提高職工改善工作質量的積極性。同時，勞動合同制職工在配合開展學生思想政治教育工作的過程中，應多從細節和小處著眼，堅持服務理念，想學生之所想，急學生之所急。

例如，宿舍管理員作為一樓之長，負責學生宿舍日常管理，稱得上是與學生接觸時間最多的學校職工。其作用的發揮不應局限于門衛和收發信件，應兼具心理輔導、生活服務、思想指導等多方面職責。要求其在完成基本工作的同時，從服務學生角度出發，積極融入學生群體，多溝通、多交流，及時了解學生思想動態及生活需求，針對發現的問題，在力所能及的范圍內加以解決，若問題性質嚴重，應快速準確向學校相關部門匯報溝通，并依據實際情況提供相應建議。

又如餐飲服務人員，由于學校就餐時間集中，人流量大，要求職工在最短時間內高效準確分發飯菜，工作強度高，職工易出現煩躁焦慮情緒，進而引起不必要的矛盾沖突。這就要求學校在加強職工技能培訓基礎上，強化職工微笑服務意識，并鼓勵職工多從自身實踐經驗出發，提出合理化工作建議，從而進一步改善就餐環境。對于后廚人員，在保證飯菜衛生可口的同時，應在相關部門配合下，通過組織參觀、座談交流等多種方式，加強與學生的溝通，讓學生了解食堂運轉過程和職工生活工作環境，體會餐飲工作的不易。

再如教室管理員，應本著服務學生的理念，根據大學教室使用特點，多從為學生創造安全、整潔、安靜的良好學習環境入手進行工作安排，采用靈活、柔和的管理方法引導學生維護教室秩序，盡量避免對學生連續性學習的干擾。

承擔校園環境清掃主要任務的衛生保潔員，其工作多集中于清晨和傍晚。在工作過程中，應盡量避免對學生學習、生活的干擾，降低噪音、粉塵的制造，多用委婉藝術化語言進行衛生環境保持的提醒。其他與學生接觸較多的勞動合同制職工，如圖書管理員、醫務人員、實驗室秘書、教學科研助理等，從小處著眼，踏踏實實、兢兢業業地完成好自身的本職工作，努力為學生思想政治教育工作的開展提供良好的校園環境。

思想政治教育的雙向性

思想政治教育工作具有雙向性，學生受教育的同時也在教育別人。為使更多的“吳阿姨”“三嫂”涌現，不能一味強調勞動合同制職工對學生思想教育工作的作用，也應重視學生在幫助提高勞動合同制職工思想文化修養中的作用。

由于工作性質決定了勞動合同制職工整體文化程度不高，接受教育有限，多數人無法站在較高的思想層面開展自己的日常工作，工作目標往往比較單一，單純謀取勞動報酬，功利思想意識濃厚。但由于這一勞動者群體多來自農村或不富裕的城鎮家庭，生活和工作環境培養了他們踏實淳樸、工作賣力、待人真誠、重情重義等特點，易于接受先進思想引導和感化，從吳阿姨和三嫂身上都能明顯看到這一點。

應該說，吳阿姨和三嫂對學生的愛與學生對她們的感情付出是分不開的。她們全身心為學生服務，學生也積極和她們交朋友。在相互交心過程中，使吳阿姨和三嫂從內心深處建立起對學生的深厚感情，把每一名學生都看作自己的孩子，從學生的成長中獲得巨大的成就感和滿足感，從而激發她們更好地投入到不計辛苦、不計報酬、不計名利的忘我工作之中。

人與人之間的交往是相互的，思想政治教育的雙向性，決定了勞動合同制職工與學生之間如果只是簡單的服務提供者和接受者的關系，不可能建立起親如一家的感情，也就難以引起職工與學生間的情感共鳴，進而產生對學生內心深處形成震撼的情感沖擊效果。吳阿姨講話時，許多學生淚灑會場，就是這一震撼效果的集中體現，相信這也會是他們一生中最為難忘的時刻之一。

如何實現這一雙向教育呢？學生與勞動合同制職工在工作關系之外的良好互通是其中的關鍵。學校應多方位展示勞動合同制職工的工作生活情況，加深學生對這一職工群體的全面了解，并通過豐富多彩的活動拉近學生和職工間的距離。在組織學生活動時，注意勞動合同制職工的參與；在組織勞動合同制職工活動時，強調學生的加入。通過近距離接觸，培養學生對勞動合同制職工的尊重，建立勞動合同制職工對學生的感情。進而實現職工和學生同受教育的目的，從而促使勞動合同制職工在工作過程中投入更大的激情和熱情，進而感染學生、教育學生、影響學生，實現“環境育人”的最終目標。

（作者單位：北京大學人事部）

[責任編輯：常晶]