我們真的失去信仰了么

　　朋友在一家著名的速凍食品企業工作了10年，從一線員工到班組長，從部門主管到區域負責人，工作兢兢業業，深受好評。但是最近，她開始抱怨，感覺員工心氣浮躁，工作拖沓，扯皮推諉，找尋借口——工作越來越累了。
　　我關注員工責任心缺失這一現象很長時間了，究竟是什么原因導致的?認真總結一下，大致有這幾個方面吧——
　　1　崗位職責不清。崗位設置不明確，員工職責不清，就很容易產生官僚作風，大家“一團和氣”，事情都等著別人來做，久而久之責任心就蕩然無存了。
　　2　企業文化的影響力不足。企業文化實際上是通過對價值觀的統一來產生自發的約束力量，讓員工的行為受到有效的影響，在這個過程中，如果公司的使命、愿景等核心價值理念與員工自身的內在成長需求不能很好地匹配與結合，員工就不容易產生共鳴，也難以在組織內形成強有力的凝聚力，這是影響員工責任心塑造的重要因素。
　　3　管理制度和方法不恰當。企業的規章制度、考核導向、獎懲激勵等，是最直接影響員工行為的措施，如果這些基礎內容在實施過程中忽視了對員工責任心的培養，只注重結果，那對員工的影響是顯而易見的。曾經有一個企業，工資一拖欠就是3個月以上，企業不去直面員工流失、崗位責任心不強等問題，卻費盡心機地去搞什么企業文化建設，而真正應該做好的事情都沒有做好。
　　4　管理者自身的能力和技巧不足。管理者不能有效地采取措施去培養和加強員工的責任心塑造，在團隊管理、績效考評等重要工作中不能讓責任心好的員工得到益處，員工便失去了積極性。研究證明，凡是管理者身上具備的優秀素質，一般都能在團隊的工作風格中找到印證。
　　其實，造成員工責任心缺失的原因并不難找，但關鍵是這些問題出現的根源在哪里?
　　前文提到的那位朋友談起剛工作時的情景，說那時候從公司領導到基層員工都是自覺主動地完成好自己的工作，沒有人計較加班費，也沒有人抱怨工作多，大家就是覺得不把工作完成好回去睡不著覺。
　　誠然，我們不可能再回到那個精神壓倒一切的年代，社會的發展也更加趨于理性和現實，現在的我們，物質條件更豐富了，員工的權利保障更完善了，公司的管理規范更合理了，員工責任心缺失的現象卻越來越多了，其根源就在于我們的信仰在逐漸地流逝。
　　西方社會曾公然批評說中國是一個沒有信仰的國家，我認為不對；也有人覺得信仰就是對宗教的理解認識，或者是有神論還是無神論的堅持，等等，這些也都是片面的。
　　信仰，從本質上講，是對于某種哲理、主張、因果關系等抽象理念的一種認知和堅持，并以此來形成自己的行為準則。世界上所有的宗教都是通過自身的理論體系來使信眾認同和相信，并且最終影響到個人的行為。因此，并不是要加入某個宗教才能說自己有信仰。信仰更像是道德層面的一種行為約束，西方世界強調的信仰，實際上也可以理解成是對于一種行為規范的集體認同和自我約束。
　　所以，從這個意義上理解，我們的信仰自始至終都是存在的，我們信仰的是世界上最廣泛、最根本的價值體系，我們相信春天辛勤的耕耘，秋天才能有好的收獲，因此我們才會春種秋收，年復一年。
　　而如今，隨著社會的快速發展，原有我們相信并且堅持的一些理念在現實的世界中發生了變化，比如，我們一直在堅持的“萬般皆下品，唯有讀書高”的信念，曾經激勵了一代又一代學子寒窗苦讀，但現在，每年高考有近百萬學生棄考，顯然是對讀完大學后人生會變得美好這一信念不再認同了。這樣的例子不勝枚舉，“學好數理化不如有個好爸爸”、“干得好不如嫁得好”，整個社會的思潮都在發生變化，我們的員工怎能不受影響?
　　當人們相信所有的事情都可以通過一些特殊的方法、途徑來快速實現時，那么他們自然會把注意力集中到尋找這些捷徑上面。比如考Qvqhpvp6l+7+rEn0UZa7xCCjsZaxPGnzThM7r8pQ0jo=試成績不理想，通過花錢托關系照樣去上好學校；沒讀過書，通過社會關系照樣名牌大學文憑拿到手。整個社會的價值觀取向都是嚴重的結果導向，無論你采用什么方式，哪怕是犯罪的方式，只要能獲得最后的結果，那就是成功的，這種價值觀念的盛行，嚴重地破壞了我們固有的信仰基礎，當前層出不窮的社會問題很多都是這種信仰基礎崩塌的表現。
　　我們知道，信仰真正帶給人們的其實是希望。它讓人們在奮斗的過程中因為有了希望而不停地努力。而一旦信仰崩塌，當人們看不到秋天收獲的希望，還有誰會在春天辛勤的耕耘呢?
　　在美國，以比爾·蓋茨和巴菲特為代表的富翁們正在發起一項活動，要將他們的全部個人資產捐獻慈善事業，不給自己的子女留一分錢。他們認為，讓子女繼承遺產、不勞而獲，會使受益者失去自我創造的能力，最終將使他們墜入深淵，同時，這也會造成青年一代不公平的競爭，而這樣對于整個國家的發展都會產生嚴重的影響。
　　事實上，我們的社會應回歸理性，回歸自然的本原，讓每一個人都理解并且相信，成功只有通過腳踏實地努力、一點一滴地積累才會實現，而不是通過所謂的捷徑能夠一夜實現。這就需要重塑社會的信仰。國內很多年輕人都喜歡看日劇和韓劇，我雖然很少看，但每次瀏覽過的片段情節，也總有一些讓我很感動的地方，那就是這兩個國家的年輕人所表現出的蓬勃向上的進取精神，還有整個社會對于年輕人公平競爭機會有意識的保護，真的是我們應該要好好學習的。
　　塑造員工的責任心，也是應當從根本入手，著重塑造員工的信仰基礎，要讓員工相信，成功沒有捷徑，認認真真地做好每一件事才是最重要的，并且給員工創造充足的機會，讓盡責工作的員工能夠有更好的回報。
　　具體來做，應從以下幾個方面：
　　首先，是我們需要從公司的核心價值觀上要樹立一種公開的標準。要讓員工知道在企業里工作，什么樣的價值觀是被認同的，比如我們都很熟悉的某個餐飲連鎖企業，這個企業最大的價值觀就是卓越的客戶服務，每個客人都能在這里感受到超越自身期望的優質服務，這是企業的核心價值觀，員工真正理解了以后就會有許多自動自發的行為出現，比如有顧客帶小孩子來的，會主動發給小孩子一個布娃娃、玩具汽車等，顧客在等座位的時候，員工會主動為顧客擦鞋、美甲等等，很多事情不是公司的要求，而是員工主動想出來的，原因何在?就是在于員工理解了企業的核心價值觀，知道這樣的做法是被公司所接受和認同的。
　　其次，在公司的規章制度、獎懲激勵等管理體系中，要有對員工責任心方面的具體體現。對于應當鼓勵的員工行為，一定要給予鼓勵。責任心的培養是個長期的過程，絕不是一蹴而就的事情，要通過公司管理的導向作用，讓員工有意識地增強責任心，同時，注重員工信仰成長的環境，保護員工公平競爭的機會。比如，在優秀員工的選拔、晉升等事項中，讓那些真正踏實工作、盡心盡責的員工脫穎而出，成為大家學習的榜樣。
　　第三，在員工招聘、培訓等工作環節中，要注重責任心素質的篩選和培養。通過素質測評的方式，要求只有責任心素質合格的員工才能進入到企業，同時，還要在日常培訓中強化熏陶。
　　總之，員工責任心的缺失有不同的因素，有社會環境帶來的，也有企業內部影響的，而從本質來說，員工只有堅信努力工作會有好的回報，才會真正努力地工作。因此，想要提高員工的責任心，先要改善員工信仰成長的環境，讓員工的信念轉化為信仰，用信仰來引導員工的行