多方應(yīng)

　　〔關(guān)鍵詞〕教師；職業(yè)倦怠；應(yīng)對(duì)策略
　　本文主要通過(guò)調(diào)查了解上海市閔行區(qū)教師的職業(yè)倦怠情況，了解造成職業(yè)倦怠的原因，探索適合閔行區(qū)教師解決問(wèn)題的策略。
　　
　　一、上海市閔行區(qū)教師職業(yè)倦怠的調(diào)查研究
　　
　　1.閔行區(qū)教師職業(yè)倦怠測(cè)試的基本情況
　　抽樣調(diào)查的教師2019人，剛剛上崗的教師55人（2.7%），2年到5年教齡的340人（16.8%），6年到20年教齡的1221人（60.5%），21年教齡以上的403人（20.0%）。
　　本次測(cè)試總共抽樣了35所學(xué)校，每所學(xué)校抽樣約80%左右的教師，幼兒園219人（10.8%），小學(xué)611人（30.3%），初中548人（27.1%），九年一貫制學(xué)校167人（8.3%），普通高中168人（8.3%）；區(qū)重點(diǎn)高中113人（5.6%），市重點(diǎn)高中134人（6.6%），共2019名，占閔行區(qū)教師總數(shù)的21.7%，具有一定的代表性。
　　2.閔行區(qū)教師職業(yè)倦怠測(cè)試方式與量表選擇
　　教師在局域網(wǎng)上完成測(cè)試，測(cè)試的量表涉及三個(gè)方面：教師職業(yè)倦怠量表；教師非理性信念量表；教師工作、生活狀態(tài)調(diào)查表。
　　3.閔行區(qū)教師職業(yè)倦怠調(diào)查結(jié)果
　　教師職業(yè)倦怠分為情緒衰竭、去個(gè)性化和自我成就感。情緒衰竭指教師在工作、生活中情緒冷漠，缺乏熱情，容易激動(dòng)等。去個(gè)性化指教師在教育、教學(xué)中失去了個(gè)性、激情與創(chuàng)造性，工作逐漸趨于平淡和應(yīng)付。自我成就感指教師在工作中的積極體驗(yàn)和成就動(dòng)機(jī)，對(duì)自己工作成績(jī)的認(rèn)同感與滿足感。閔行區(qū)教師職業(yè)倦怠調(diào)查結(jié)果如下：
　　教師的情緒衰竭狀況。在情緒耗竭方面，出現(xiàn)明顯影響工作的人數(shù)比例為3.5%，各學(xué)校情緒耗竭的人數(shù)比例在0.7%~8.4%之間。最低的為市重點(diǎn)高中，最高的為九年一貫制學(xué)校。
　　教師的去個(gè)性化狀況。教師職業(yè)倦怠是指教師在工作、生活中，在長(zhǎng)期過(guò)度壓力體驗(yàn)下造成的心力交瘁，表現(xiàn)為在情感、態(tài)度和行為上的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度降低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離、冷漠。
　　教師的自我成就感。在自我成就感方面，與其他兩個(gè)指標(biāo)相反，得分越低說(shuō)明成就感越差。教師中自我成就感欠佳的比例總體為10.1%，相對(duì)其他兩個(gè)指標(biāo)要高。各學(xué)校比例在7.2%~15.6%之間，九年一貫制學(xué)校自我成就感欠佳的教師比例較低，而市重點(diǎn)中學(xué)比例較高。
　　
　　二、教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因
　　
　　1.工作時(shí)間長(zhǎng)
　　教師工作的時(shí)間按正常的勞動(dòng)制度，每周工作五天休息兩天，但實(shí)際工作中，中小學(xué)教師的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了法律規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間。教師的工作量除了每周要上的幾節(jié)課，備課所花費(fèi)的時(shí)間平均為上課節(jié)數(shù)的四倍，新教師花費(fèi)的時(shí)間會(huì)更多。再加上批改學(xué)生的作業(yè)、考試試卷，為迎接各種評(píng)比、考核和檢查而準(zhǔn)備材料，工作量無(wú)法估計(jì)。為了評(píng)職稱，教師通常都要發(fā)表論文，編寫(xiě)教材，申報(bào)教科研項(xiàng)目和課題，這些工作都需要投入大量的時(shí)間和精力。晚上常常工作到11點(diǎn)之后。
　　2.工作壓力大
　　社會(huì)、家庭把升學(xué)率作為衡量學(xué)校辦得好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為升學(xué)率高的就是好學(xué)校，反之，就是差學(xué)校或是薄弱學(xué)校。目前，中小學(xué)中“以分?jǐn)?shù)論學(xué)生，以升學(xué)率論學(xué)校”的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。升學(xué)率把教師們壓得透不過(guò)氣來(lái)，身體疲勞還在其次，最累的是心。學(xué)校教務(wù)處在各類考試中，如期中考試、期末考試、區(qū)域調(diào)研考試、多校聯(lián)考、中考和高考等都在算分?jǐn)?shù)。學(xué)校根據(jù)教師所帶班級(jí)的平均分、優(yōu)良率、及格率等在學(xué)校的排名，在區(qū)域內(nèi)的排名，來(lái)考核教師。獎(jiǎng)懲條例細(xì)化了又細(xì)化，條條都與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。名列前茅者獎(jiǎng)，排后者罰，甚至末位淘汰。教師加薪、評(píng)先進(jìn)、評(píng)職稱、福利、獎(jiǎng)金樣樣離不開(kāi)升學(xué)率（分?jǐn)?shù)）。 “每次考試，與其說(shuō)是在考學(xué)生，不如說(shuō)是在考老師。”考試中升學(xué)率（分?jǐn)?shù)）是造成教師職業(yè)倦怠的核心要素。
　　3.學(xué)生厭學(xué)情緒蔓延
　　現(xiàn)在大部分孩子都是獨(dú)生子女，這些孩子從小就被家長(zhǎng)寵著長(zhǎng)大，缺乏吃苦的精神，而家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望又很高，孩子失敗就是一個(gè)家庭的失敗，所以孩子從幼兒園開(kāi)始就被動(dòng)接受家長(zhǎng)安排的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，到了小學(xué)中學(xué)要學(xué)好學(xué)校的功課，還要參加各類興趣班、補(bǔ)習(xí)班，家長(zhǎng)、老師給孩子更多的學(xué)習(xí)壓力，成績(jī)成了衡量孩子的一個(gè)至關(guān)重要的指標(biāo)。過(guò)于單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓很多孩子沒(méi)有成就感，失去了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。學(xué)生一天七節(jié)課上好，還要參加晚托班、補(bǔ)習(xí)班等，各類的興趣愛(ài)好都沒(méi)時(shí)間去發(fā)展，學(xué)生厭學(xué)情緒濃烈。再加上社會(huì)上誘惑越來(lái)越多，部分學(xué)生難以抵擋，他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等，無(wú)心學(xué)習(xí)。教師面對(duì)越來(lái)越多厭學(xué)的學(xué)生，要付出更多心血和精力，造成體力和精力的透支，但教育教學(xué)效果未必能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，付出和回報(bào)之間不成比例，教師職業(yè)倦怠進(jìn)一步加強(qiáng)。
　　4.社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)教師的高要求
　　社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)教師的要求和期望過(guò)高，以升學(xué)率的高低來(lái)評(píng)價(jià)教師，要求教師遵守職業(yè)道德，只講奉獻(xiàn)，不講享受。現(xiàn)在的學(xué)生都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都望子成龍，孩子在學(xué)校如果出現(xiàn)一些意外，家長(zhǎng)常常不問(wèn)三七二十一，就向教師問(wèn)罪。教師在教育中像走獨(dú)木橋，害怕學(xué)生在校出狀況，擔(dān)心學(xué)習(xí)成績(jī)不如人，使自己長(zhǎng)期處于緊張之中，易產(chǎn)生心理疲勞。
　　5.個(gè)人發(fā)展原因
　　教師為了個(gè)人更好地成長(zhǎng)，經(jīng)常參加市級(jí)、區(qū)級(jí)、校級(jí)、社會(huì)上的各類專業(yè)培訓(xùn)，以此更新知識(shí)，提高自己的教學(xué)能力及管理水平。為了職稱評(píng)定，必須考外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)，還要有市級(jí)、區(qū)級(jí)等公開(kāi)發(fā)表的論文，具備一定的科研教研能力。教師是一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)的群體，在個(gè)人成長(zhǎng)中一旦碰到不盡如人意的事，就會(huì)使其產(chǎn)生極大的心理負(fù)擔(dān)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。
　　
　　三、教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略
　　
　　1.教育主管部門要關(guān)心教師心理健康
　　閔行區(qū)教師面臨著職業(yè)壓力，承載著職業(yè)倦怠，這些問(wèn)題在現(xiàn)行教育體制的大背景下，不是一件容易解決的問(wèn)題。閔行區(qū)教育主管部門對(duì)教師心理健康也非常關(guān)注。
　　閔行區(qū)學(xué)校心理輔導(dǎo)協(xié)會(huì)定期舉辦針對(duì)專兼職心理教師的心理高級(jí)研修班，提升全區(qū)心理教師的專業(yè)水平。先后舉辦了十幾期針對(duì)教師、班主任的心理知識(shí)培訓(xùn)班，向全區(qū)教師普及心理知識(shí)。
　　閔行區(qū)正在籌建心理健康指導(dǎo)中心，啟動(dòng)“教師心理健康實(shí)事工程”，建立健全區(qū)教師心理檔案制度，準(zhǔn)確掌握教師心理狀況，并采取相應(yīng)的措施。
　　閔行區(qū)于2008年成立了心理健康教育與測(cè)量研究中心，啟動(dòng)教師心理健康教育研究項(xiàng)目。2010年區(qū)總工會(huì)成立了心理咨詢協(xié)會(huì)，組建心理健康講師團(tuán)，啟動(dòng)了區(qū)“萬(wàn)名職工心理健康知識(shí)培訓(xùn)”實(shí)事工程，開(kāi)設(shè)了“工作與生活平衡”“教師職業(yè)減壓方法”“職業(yè)倦怠與自我調(diào)適”、“如何提高個(gè)人幸福指數(shù)”“情商與事業(yè)”、“工作壓力與自我管理”等21個(gè)專題講座，進(jìn)行多層次的宣講、培訓(xùn)，將心理健康教育納入教師繼續(xù)教育工程，這項(xiàng)工程取得了一定效果，但普及心理健康知識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，還有很多需要不斷改進(jìn)和提升的地方。教育主管部門采取的這些具體的措施對(duì)教師應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠都是很有幫助的，因?yàn)樽鳛榻處焸€(gè)體我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)，但我們可以改變對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法，而心理知識(shí)的普及和學(xué)習(xí)正是我們改變想法，積極應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的有效途徑。
　　2.學(xué)校注意教師心理問(wèn)題的疏導(dǎo)
　　知識(shí)分子的心理特點(diǎn)是希望得到尊重，有歸屬感。因此，各個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師心理健康問(wèn)題，閔行區(qū)的學(xué)校基本上都配備了專職的心理教師，定期為本校教師進(jìn)行心理健康測(cè)試，建立心理健康檔案，并為學(xué)校全體教師開(kāi)展心理健康校本培訓(xùn)。
　　學(xué)校創(chuàng)造和諧的校園環(huán)境，盡可能使教師工作愉快。學(xué)校盡可能地把教師工作環(huán)境布置得好一些，堅(jiān)持以人為本的理念，讓教師切切實(shí)實(shí)感受到學(xué)校對(duì)他們成長(zhǎng)的關(guān)心，使教師的身心得到放松，減輕職業(yè)倦怠。
　　3.建議建立區(qū)級(jí)教師心理危機(jī)干預(yù)體系
　　教師也是人，也有七情六欲，也有喜怒哀樂(lè)，也需要得到心理關(guān)懷和幫助。區(qū)教育主管部門應(yīng)把握新時(shí)期教師的心理特點(diǎn)，關(guān)注教師的職業(yè)倦怠情況。形成學(xué)校、區(qū)心理健康指導(dǎo)中心、醫(yī)院心理健康門診三級(jí)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，為教師提供系統(tǒng)的社會(huì)支持，緩解、解決教師的職業(yè)倦怠，保障全區(qū)教師的心理健康。
　　4.要對(duì)教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)
　　 教師所承受的壓力是有目共睹的，教師的工作時(shí)間是不能僅僅用8小時(shí)來(lái)衡量的，其中批改作業(yè)、備課、專業(yè)進(jìn)修等都需要8小時(shí)工作之外的時(shí)間來(lái)補(bǔ)充。長(zhǎng)期的工作疲勞，勢(shì)必會(huì)造成教師的職業(yè)倦怠，這使很多教師把教書(shū)僅僅看成是謀生的手段，日復(fù)一日地工作著。在這樣的狀態(tài)下，教師需要職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃讓自身找到發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的愿望，成為真正的智慧型的專業(yè)教師。
　　如果閔行區(qū)的教師人人都有科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，在科學(xué)職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)下，全區(qū)的教師都能達(dá)成這樣的共識(shí)：教師不僅是謀生的職業(yè)，更是自我發(fā)展的事業(yè)，那么，教師的幸福指數(shù)一定會(huì)大幅度提升。
　　總之，各級(jí)教育主管部門和領(lǐng)導(dǎo)要尊重教師，要看到教師的辛勤勞動(dòng)，為閔行區(qū)全體教師創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，讓教師們有歸屬感，有自我發(fā)展的空間。
　　（作者單位：上海市閔行區(qū)羅陽(yáng)中學(xué)，上海，200237）
　　編輯/于 洪 李益倩 終校/吳九君