企業(yè)網絡化實施途徑的探究

　　【摘要】 雖然企業(yè)網絡化的概念早已提出，但就目前國內的網絡化現狀來看，絕大部分企業(yè)還不能很好的利用網絡資源。對網絡的概念和網絡化實施途徑認識不清。文章由淺入深，從企業(yè)網絡化概念入手，在闡明目前網絡化的必要性后，具體解釋了企業(yè)網絡平臺的建設和企業(yè)在網絡化各個階段中具體的網絡化實施途徑。通過理論和實踐的論證，認為企業(yè)的網絡化進程在經歷了企業(yè)自己維護和部分技術托管后，應整體外包給服務商，從而使企業(yè)節(jié)省資源，專注做企業(yè)核心力的部分。
　　【關鍵詞】 企業(yè)網絡化； 成本； 實施途徑； 托管； 外包
　　
　　一、企業(yè)網絡化概述
　　未來的時代將是信息的時代，是網絡的時代。未來的經濟是信息的經濟，網絡的經濟。經濟全球化標志著網絡時代的到來，在這個時代里，網絡作為信息轉移和利用的載體，使網絡本身成為這個時代的焦點。企業(yè)網絡化的必要性已經得到了所有企業(yè)的一致認同。
　　企業(yè)網絡化是企業(yè)利用網絡提供的有利資源對企業(yè)的組織與管理進行有效的整合，使企業(yè)及時地了解顧客信息，根據不同的顧客需求進行生產、銷售等活動。與此同時，加強企業(yè)與企業(yè)之間的聯系。
　　企業(yè)的網絡化包括網絡基礎設施建設，企業(yè)網絡建設（包括內部網和外部網的建設）和網絡服務。
　　網絡經濟的核心特征是信息化給生產方式和生活方式帶來了巨大影響。企業(yè)網絡化勢必會使企業(yè)內部生產、銷售環(huán)節(jié)的流程進行優(yōu)化，重組。這些影響的結果也必將給市場經營觀念帶來革命性的變化。這種變化來自網絡經濟的內部，是不以人的意志為轉移的，如果能順應這種變化，企業(yè)就有可能獲得競爭優(yōu)勢，否則，若以傳統(tǒng)的經營觀念去參與網絡經濟時代的競爭，必將使企業(yè)經營方向發(fā)生錯誤。
　　
　　二、企業(yè)信息化實施的必要性
　　經濟全球化將導致生產要素在全球范圍內自由流動，國際競爭國內化、國內競爭國際化的趨勢更加明顯，跨國公司在經濟活動中的地位正在日漸上升。同時，網絡化的到來引發(fā)了人們生活方式和傳統(tǒng)經營模式的改變，人類正在實現從工業(yè)經濟到網絡經濟的跨越。我國經濟在未完成市場化轉變的情況下，已面臨著全球化的挑戰(zhàn)；相比國內網絡化水平而言，國外發(fā)達國家的企業(yè)網絡化程度以及網絡應用水平比較高。我們只有提高自身網絡應用水平，才能真正和國內同行、國外企業(yè)對話和競爭。
　　我國企業(yè)要想在國內乃至國際競爭中占有一席之地，企業(yè)的網絡化勢在必行，它將成為一個企業(yè)競爭力的重要標志。企業(yè)網絡化的實施，必將使企業(yè)獲取更加廣泛和快捷的信息，生產力得到提高，成本將大大下降，企業(yè)的綜合競爭力將得以提高。
　　（一）網絡化是企業(yè)生存的必然選擇
　　在很多發(fā)達國家和地區(qū)，絕大部分工業(yè)時代的主要產業(yè)都已經進入了生命的成熟期，其特征是：增長的速度明顯放慢，甚至不再增長，生產能力過剩，企業(yè)同他們的對手被鎖定的例子隨處可見，在鋼鐵行業(yè)、金屬冶煉行業(yè)、汽車行業(yè)、家電行業(yè)，甚至計算機主板行業(yè)都存在這種現象。那些具有前瞻意識和創(chuàng)新精神的公司則加大了網絡技術的應用程序，以期獲得某種競爭優(yōu)勢。公司加大網絡技術的應用，獲取市場份額的途徑很多，已經證實的途徑包括以下三個方面：
　　首先，網絡技術有助于提高公司前臺和后臺的自動化程度，從而養(yǎng)活運營成本。例如，公司內部網對制造、物流、庫存管理、銷售以及顧客服務等一系列大量的功能和任務的自動化，可以為公司節(jié)約很多費用。
　　其次，網絡技術能提升企業(yè)服務質量。在售后服務方面的競爭已成為市場的一部分，網絡化的實施能提高信息的反饋和服務質量的跟蹤。
　　最后，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略之一，應用網絡技術，公司能夠通過提供增值服務來提高差異優(yōu)勢程度。例如，聯邦快遞公司一方面通過應用信息技術提高服務的可靠性，改善服務質量；另一方面也通過它使顧客能夠在互聯網上對自己的郵包實行在線跟蹤，提供增值服務。
　　以上可以看出企業(yè)要想在競爭如此激烈的今天立于不敗之地，充分占有市場份額，網絡化建設是必然的。
　　（二）客戶需求是企業(yè)網絡化的動力源泉
　　除了網絡化對企業(yè)自身流程和管理模式創(chuàng)新起作用外，還有一個重要的因素，那就是互聯網中蘊藏著無限商機和數量極大的潛在客戶群。
　　網絡時代，所有的企業(yè)都在緊盯著互聯網這個隨時充滿商機的地方，網絡化關系著企業(yè)在整個網絡市場中的地位和市場份額的占有量，因此企業(yè)的網絡化是必然的！
　　
　　三、企業(yè)網絡化的實施途徑
　　（一）以企業(yè)內部部門為對象的內部網
　　企業(yè)內部網絡化建設主要是以數據中心主干網為依托企業(yè)內聯網建設。企業(yè)內聯網就是以因特網技術在企業(yè)內部建立起使用方便、價格低廉的內部信息交換網絡系統(tǒng)，并且能夠方便地與因特網交換信息。企業(yè)內聯網繼承了因特網的全部優(yōu)點，而且能夠有效地保證企業(yè)內部信息的安全性。當今涌現出來的企業(yè)內聯網，一般都由內部企業(yè)Web服務器構成。內聯網建設既是整個網絡化基礎建設的重點也是整個網絡化平臺的基礎。
　　以山東兗礦集團為例，兗礦集團股份有限公司是亞洲金融危機中唯一到境外發(fā)行股票并在紐約、香港、上海三地成功上市的中國煤炭企業(yè)，是中國重要的煤炭生產和出口基地。兗礦集團擁有煤炭可采儲量21億噸，現有7座生產礦井，1座在建礦井，總設計生產能力2 275萬噸/年，資產總額113.76億元。這表明信息化建設采購數額大，購買復雜。
　　煤炭計算機網絡系統(tǒng)建設和信息資源的開發(fā)利用，是兗礦集團公司信息化建設中的工作重點。他們從1997年開始網絡系統(tǒng)建設，在短短的幾年時間中取得了良好的效果。網絡系統(tǒng)軟、硬件設備配置高，普及程度好，生產、辦公、管理各個領域廣泛應用信息化技術，甚至產品的供銷也借助于網上交易來解決。
　　在信息化初期的主要任務是構建信息化的平臺，包括建設軟件和企業(yè)內聯網和互聯網。使企業(yè)信息內部各相關部門共享，甚至應用到整個萬維網中。
　　辦公自動化系統(tǒng)建設從以往的完全采用手工、人工到如今實現網絡資源共享和內部信息電子郵件交流，提高工作效率、節(jié)省時間。信息化建設實施前對于原材料的采購，員工需要親自下廠購買，浪費精力、時間，而且往往比較盲目，而網絡技術給業(yè)務部門提供了在網上掌握信息定貨的便利。財務部門通過網絡直接將統(tǒng)計報表、數據傳遞給上級部門，從而節(jié)省流通環(huán)節(jié)時間，大大提高效率。
　　（二）以企業(yè)為對象的內聯網
　　內部網建設的又一種方式，是以企業(yè)為核心或者說是以企業(yè)內部分公司為核心而組建的內部網絡。由于產品和服務正變得越來越復雜，這種復雜性使產品能進行定制化生產，大多數產品不再僅有一個標準型號，而是呈現多樣化。隨著競爭的加劇，產品要生存，就必須具有優(yōu)秀的品質。當今生產產品需要多種不同的技能，因此，要求企業(yè)擁有與開發(fā)產品有關的各項能力，而這一系列的能力對單個企業(yè)來說是難以全部擁有的，這就需要有合作者。網絡技術的應用為這種合作提供了方便，它將大量企業(yè)的核心能力通過互聯網絡連接起來，企業(yè)從中獲得更大的收益，創(chuàng)造更多、更優(yōu)秀、更復雜的產品與服務。
　　簡單的理解，企業(yè)網就是一種虛擬組織，它是企業(yè)間暫時的、動態(tài)的聯盟，它是通過協(xié)議與合作實現的存在。企業(yè)通過網上協(xié)議組成企業(yè)網，通過蓄積和共享資源，能夠在需要抓住某個市場機會時快速組建一個虛擬企業(yè)，并且共同來開發(fā)和利用這個市場機會，實現企業(yè)的共同發(fā)展。在知識經濟時代，企業(yè)網很可能成為一種最主要的經營組織形式。
　　
　　企業(yè)的這種內聯網有很多優(yōu)點：第一，價格低廉，功能強大；第二，查找信息方便，公司內管理人員和職員都可以查到公司內部和外部的各種信息，而且成本低；第三，內部網可以節(jié)省培訓費用；第四，該網加速了企業(yè)信息化和自動化管理的進程。
　　20世紀90年代，兗礦集團公司組織完成公司機關局域網和礦區(qū)遠程主干網建設，并通過電信部門提供的專線與國際互聯網連通，形成礦區(qū)內部網絡和國際互聯網的接入和應用服務業(yè)務體系。目前有8個單位的局域網與公司機關局域網連通，其中通過2M微波數字線路連通的有4個單位，通過光纖以10M速率連通的有4個單位。幾年來，有關業(yè)務組織管理部門先后開發(fā)完成了一批局礦兩級應用軟件系統(tǒng)，包括人事管理子系統(tǒng)、檔案管理子系統(tǒng)、外部經濟信息處理及查詢子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、設計管理子系統(tǒng)、設計院的CAD系統(tǒng)等。
　　兗礦集團已建成外部WEB網站和內部WEB網站，初步形成集團“信息港”框架。目前正在北京注冊合作建設“中國煤炭商務網”，它是以煤炭行業(yè)的產品銷售和物資采購為主營業(yè)務，是企業(yè)到企業(yè)的電子商務網站。
　　兗礦集團幾年來從信息化建設中總結經驗，為自身發(fā)展找尋新路，給生產、管理工作帶來了直接的經濟效益和社會效益。
　　（三）無站點模式下企業(yè)信息網絡化
　　企業(yè)利用網絡資源最早經歷的是無站點網絡合作模式。從嚴格意義上來說，在這一階段，真正的網絡化還沒有開始。由于沒有建立自己的網站，也沒有專業(yè)網絡管理人員，對于大部分企業(yè)來說，很難取得良好的效果，通過互聯網取得的顧客反饋信息很少能轉化為最終訂單，收集到的大量信息有效利用率也不高。
　　（四）企業(yè)建站后網絡化途徑
　　隨著對網絡知識的不斷積累，利用免費資源的弊端和不足逐漸表現出來，企業(yè)已不能滿足于僅僅發(fā)布一些信息的“游擊戰(zhàn)”，于是，建立自己的企業(yè)網站，開展“陣地戰(zhàn)”的要求日益迫切，這樣，進入了真正意義上的網絡化階段——基于企業(yè)網站的網絡化。
　　目前，企業(yè)尤其是中小企業(yè)網絡化建設基本包括兩部分：一是網絡設備以及相關軟件，二是維護網絡正常運行的相關服務。從當今的發(fā)展趨勢來看，網絡設備在整個網絡投資中的比例在迅速下降，同時維護網絡正常運行的相關服務的投資在整個網絡投資中逐漸占到主要地位。但不管怎么樣，企業(yè)一旦建立并運行網絡系統(tǒng)，與之配套的服務和相關費用也就隨之而來，越來越成為企業(yè)的一項負擔。
　　除此之外，企業(yè)在建成自己的網站后接踵而來的問題便是網站的推廣。
　　（五）網站推廣的方法
　　常用的網站推廣工具和資源包括：搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、信息發(fā)布、論壇、博客網站、網絡實名/通用網址、電子書、免費軟件、即時信息、網絡廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。網站推廣方法就是對這些常規(guī)網站推廣工具和資源的有效利用。
　　
　　四、企業(yè)網絡化的發(fā)展方向
　　當前，網絡技術已經深刻地融入到全球企業(yè)的生產與運營中，已經成為企業(yè)強大的神經組成。國內外無數應用網絡獲利的企業(yè)的成功事例告訴我們企業(yè)信息化已經勢在必行。綜上所述，我國企業(yè)的信息化已經歷了由單純的計算機化轉變?yōu)楝F在的涉及到企業(yè)各個領域的綜合數據處理系統(tǒng)。但我國企業(yè)網絡化整體水平與國外同行業(yè)相比，仍然比較落后。在網絡化過程中還存在重復勞動、成本較高等問題。
　　筆者認為，網絡化過程直接關系到企業(yè)生存和發(fā)展，企業(yè)應對此特別重視，應著重把握好以下幾點：
　　1.企業(yè)要充分認識網絡化的重要性，網絡化平臺的深度和廣度。對網絡化要有一個綜合全面的認識。
　　2.一定要做好網絡平臺的基礎設施建設，為將來應用互聯網資源提供堅實的基礎。
　　3.一定要充分認識到網絡化的發(fā)展方向，從理論和實踐兩方面來看，我們可以預見企業(yè)網絡化資源整合，以及信息服務外包發(fā)展的必然趨勢和信息服務中介的蓬勃發(fā)展。企業(yè)一定要認清形勢，順應網絡發(fā)展潮流，積極尋求與網絡服務公司合作的方法與途徑。
　　
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