企業信息化兩難困境的解讀

　　【摘要】 企業信息化過程存在著一個重要的發展問題，這就是平常人們所說的“企業信息化找死，沒有信息化是等死”。從理論上說，這就是“信息技術投資生產率佯謬”的問題。它表現為兩種現象：自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術投資未能獲得期望生產率，一般稱之為舊“信息技術生產率佯謬”現象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術投資能夠提高生產率，但是企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術生產率佯謬”現象。
　　【關鍵詞】 企業信息化； 信息技術生產率佯謬
　　
　　進入21世紀，一場以互聯網為標志的信息技術革命正在改變著人類生產、生活的社會圖景。以信息化、全球化、網絡化為特征的信息經濟正在改變企業經營與管理模式。
　　然而，在我國企業信息化進行得如火如荼的今天，社會上流行著一個有關企業信息化的說法：搞企業信息化是找死，不搞企業信息化等死①。這句話道出了企業信息化存在著兩難困境的問題。這句話實際上也就是理論界所說的“信息技術生產率佯謬”。可是，這句話所反映出的意識觀念也阻礙了企業信息化的進程。那么，正如社會上流傳的“2012年預言”，這個“搞企業信息化是找死，不搞企業信息化等死”兩難困境到底是指什么樣的兩難困境？它是否真正存在？這應該是解決企業信息化兩難困境必須正確認識的問題。
　　
　　一、企業信息化的必要條件是信息技術生產率的提高
　　
　　社會財富的增加是人類發展的核心話題。一般說來，財富增長有兩個重要的源泉：一是經濟要素投資的增加，二是經濟要素生產率的提高。一般說來，經濟要素投入增加所引起的經濟增長是有限的，而經濟要素生產率提高而導致的經濟增長才是真正的經濟增長。因此，由于社會資源是有限的，稀缺的，人們希望在信息化過程中信息技術投資能夠提高生產率；同時，生產率的提高是企業增加信息技術投資的動力。
　　
　　二、企業信息化兩難困境的內涵及其證據
　　
　　自20世紀70年代至今，信息技術投資與生產率之間的關系并不表現出工業技術與生產率之間的正相關的關系。相反，信息技術投資與生產率之間的關系表現出復雜的矛盾關系：自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術投資未能獲得期望生產率，一般稱之為舊“信息技術生產率佯謬”現象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術投資能夠提高生產率，但是企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術生產率佯謬”現象。
　　圖1是美國661個最大的工業公司信息資源的生產率1987-1996年期間的變化趨勢。從中可以發現，在1994年之前，信息技術投資沒有提高生產率；在1994年之后，信息技術投資能夠提高生產率。
　　（一）舊“信息技術生產率佯謬”的現象
　　根據統計資料或企業實踐等相關證據，自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術投資不能夠獲得期望生產率，現在人們稱之為舊“信息技術生產率佯謬”，這也就是人們所稱的“索羅佯謬”。許多西方學者都認同舊“信息技術生產率佯謬”②。最初對“信息技術生產率佯謬”的研究是著眼于銀行、保險、醫療、零售等服務性企業的研究。所得的主要結論是信息技術投資與企業的財務績效沒有相關性。如Strassmann對38個服務企業進行的研究，Gottlieb and Denny用生產函數對1974-1987年間銀行企業進行的研究，都得出類似的結論。隨后，對“信息技術生產率佯謬”的研究是著眼于制造企業的研究。如Loveman考察了20個制造企業的樣本數據，發現信息技術對企業效益的貢獻近于0（梁木梁、周垂日，2004）。Roach（1987）和Strassman（1990）的研究表明，在過去的幾十年里，整體經濟生產率降低了，然而信息技術的投資卻在持續上升（薩維·德瓦雷、雷吉維·科里，2003；約翰·索普，DMR戰略領導中心，2003）。
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　　自20世紀90年代中期至今，西方國家的學者發現信息技術投資能夠提高生產率，但是，企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足?，F在人們稱之為新“信息技術生產率佯謬”現象。如：Devaraj（2002）對8家醫院3年的數據分析，表明與業務流程再造相結合的信息技術投資能夠顯著提升企業的財務績效；Brynjolfsson&Hitt（1998）對組織分散程度與信息技術水平之間的生產率效應的研究表明：分散決策和高水平信息技術投資的企業要比其他類型企業有更好的競爭優勢（梁木梁、周垂日，2004）。美國商務部在《浮現中的數字經濟》（1998，1999）這一報告中也提及，信息技術投資對美國經濟影響巨大；另外，美國商務部在《數字經濟——美國商務部2000年電子商務報告》（2000，P61）提及：“總之，基于對宏觀經濟和企業數據的分析，信息技術對整個生產率的增長做出了巨大的貢獻。對企業數據的分析顯示，通過組織結構和其他調整，能更有效運用信息技術的企業在整個時間內比那些沒有進行相應變化的公司更具有生J7NLFljlm7rfs/Ik+FFVc4LnTyVeci8ZmQ4tplV0LdQ=產能力。然而，信息技術對行業生產率影響的分析卻呈現了多樣的結果，這反映了對很多服務領域產生的測評手段還存在很多局限，因而信息技術對服務領域生產力的影響還不甚明朗”。
　　總之，新“信息技術生產率佯謬”的主要觀點是信息技術投資能夠提高生產率，但是，實際上，企業信息技術投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足。
　?。ㄈ┪覈髽I信息化過程中存在“信息技術生產率佯謬”現象
　　由于沒有收集到直接的數據，只好利用一些間接的數據來分析我國企業信息化過程中出現的“信息技術生產率佯謬”現象。以下的資料間接可以證明我國企業存在“信息技術生產率佯謬”現象：我國許多企業對信息技術進行大量投資，但沒有達到預期的經濟目的，企業信息化失敗了；同時，許多企業對投資信息技術進行企業信息化存在著觀望的態度。
　　根據國家經貿委經濟信息中心于2001年對520戶國家重點企業和地方骨干企業的信息化狀況進行的問卷調查的報告——《全國企業信息化建設現狀和“十五”規劃情況調查報告》③，企業對信息化效果的滿意度不好：對信息化效果滿意的企業占總數的6%，較滿意的企業占52%，不滿意的企業占26%，未知的企業占12%。可以認為，接近1/3的企業信息化建設效果不理想，是不成功的。另外，其他的資料也證明了上述的論點。據有關部門統計數字表明，ERP全面實施成功的僅占10%-20%，局部實施成功的占30%-40%，失敗的達到50%（鄧景毅、羅偉其，2002）。2000年《中國民營報》上有專家撰文談到國內實施ERP的企業成功率幾乎為零（梁和，2003）。2002年，有關部門對國家重點企業和地方骨干企業實施ERP效果進行了一次調查，對ERP實施效果感到“非常滿意”的僅占1.4%，感到“滿意”的占6.4%④。
　　總之，全國企業信息化工作領導小組在2001年對638家國家重點企業和地方骨干企業的信息化狀況所進行的問卷調查顯示：“2000年，638家企業對信息化總投入23.6億元，戶均投入370.2萬元，比前五年平均水平增長8.2%，明顯高于同期的經濟增長率。但是，從實際效果看，中國企業的信息化建設水平與西方企業相比有著很大的差距。很多企業投入巨資引進了具有世界先進水平的信息技術設備和應用系統，而實施和應用的效果卻不能使企業管理水平和企業競爭力得到明顯的提升，出現了西方國家曾經出現過的高投入、低回報的信息技術生產力問題?！?br/>　　
　　【參考文獻】
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