管理者“通”管理的共性要素

　　 管理是有層次的，“通”管理是高于“精”管理的管理最高形式。
　　 在上海交大的EMBA的學習模塊中，有一模塊的探討內容是如何做一個“通”管理的管理者。主講老師上海交大安泰經管學院院長王方華教授認為，管理是有層次的，他把管理者共劃分為五類，分別是不會管理的管理者、會管理不懂管理的管理者、懂管理不精管理的管理者、精管理不通管理的管理者、通管理的管理者，管理水平依次而上，通管理成為管理者的最高境界。他認為事業做大的未必一定通管理，其間的成功因素可能是政治或機遇等，但持續維持成功的管理者，就必須要具備通管理的管理能力。同樣，在國外能運籌帷幄的管理者因為文化差異等各種問題，在國內經營也未必能是通管理的。他提出了通管理的一些基本表象特點，包括管理由心而生、管理因人而異、管理以德為先、管理以誠為本、管理以勢利導、管理以和為貴等。并引用了中醫經典“通則不痛、痛則不通”、老子的“治大國若烹小鮮”來詮釋通管理的境界。為此，課堂上學生們展開熱烈的討論，什么樣的人才算是通管理的管理者？其共同的標準是什么？有的提出馬云、郭廣昌、魯冠球與柳傳志都是通管理的管理者，因為他們能順勢而為，事業發達。有的人提到稻盛和夫、韋爾奇與喬布斯等人，莫衷一是。對此問題筆者認為，認定是誰達到了通管理的高度并不重要，這是一個完全相對的概念，重要的是這些所謂通管理的企業家的共同能力特點是什么？筆者認為要達到通管理，必體現出八個字，即“取勢、明道、優術、正己”，概括地說，一個管理者要順應潮流，與時俱進，在企業經營上，大道至上，承擔社會責任。要精通管理方法，以人為本，同時，要修身養性，正已及人。企業家只有執著于這八字要求，才能逐步走向“通”管理的境界。
　　 第一，取勢。“勢”是指“形勢”，即社會發展的現狀和趨勢，包括政治、經濟、技術及變革等?！叭　奔匆フ_地把握、預測。所以，所謂取勢就是要敏銳地觀察社會各方面的變化，把企業經營融入到整個社會發展中去，因勢而變、順勢而為。社會的進步主要靠技術的進步，而推動社會歷史進步的技術，有90%以上產生于企業。任何企業都不是孤立于喧囂塵世之外，都與時代的變化、潮流息息相關。所以，大凡成功的企業家都是能深刻地透視行業成長衰退的趨勢與規律，及時為自己的企業尋找好最佳定位。著名培訓師張文一次在寧波的演講中提出了“電梯理論”，電梯有上有下，猶如社會上各行業的發展周期，盛衰交替，周而復始。那些搭乘下降電梯的人，即使付出再大的努力，也很難趕上搭乘上升電梯的人。這個理論說明，那些從事成長性產業的企業的發展與那些從事衰落性產業的企業無疑不在同一發展速度上。當年，預測互聯網發展的都已成了當前業界的巨頭，如阿里巴巴、蘋果等。在當代的企業家中，通管理者也舉不勝舉，其中聯想柳傳志就是一個善于“取勢”的代表。聯想一路過來的故事很多，很多次柳傳志都能化險為夷。當年一起站在臺上領獎的那幾個人，其他都已銷聲匿跡，到今天只有柳傳志還依然光鮮地站在領獎臺上，他是一個奇跡。作為一個企業家，他的不尋常之處首先在于能建立一個有效的創業團隊，有一批無與倫比的精英人物，但更重要的是他能審時度勢，能跟上社會進步與技術進步的節奏，正確地制定執行符合國情的大量政策，使得企業始終服務著不斷變化的需求。
　　 在當前的中國，各種頂層戰略層出不窮，代表著國家經濟的發展正處于轉型與提升階段，企業面臨著巨大的機遇與風險，戰略性的方向決定著企業的成敗。如最近國家提出海洋經濟、智慧城市建設與大力發展能源替代戰略等，一個戰略性新興產業意味著一個巨大的市場。只有那些提早準備的企業，才能捷足先登占領市場的制高點。那些堅守傳統落后產業的企業，將無法走出日薄西山的困境。
　　 第二，明道。“道”是指道路，有兩方面的含義，一是指企業的使命、宗旨，是企業家辦企業的目的；二是企業成長發展的基本道路。明確了企業的使命，方有不竭動力，明確了企業的基本道路，方能不走彎路。首先是企業的宗旨與使命，目前在不少企業存在這么一種現象，企業辦到一定程度后企業家們就感到迷惘，失去了創業創新的原動力。他們在思考，人生為了什么，辦企業為了什么，辦大了又怎么樣的問題。特別是在中國充滿儒家文化特點的環境下，企業家們滿足于財富的個人富足，增長的財富已無法激發他們的激情，導致他們滿足現狀，滯步不前。所以，使命、宗旨的明確對公司的發展至關重要，是解決企業明天方向的問題，是明確為什么要持續努力的問題。日本經營之圣稻盛和夫是對企業宗旨與使命思考得最深的人，他寫了《人為什么活著》、《活法》等書，專門闡述他在辦成了兩家世界500強企業后，思考企業存在于社會的使命觀。他提出“敬天愛人”，就是尊重社會發展變化的規律，通過創業創新，推動社會的進步。他的宗旨和使命是可持續的，是無界限的，所以能成為企業不竭的驅動力。企業的宗旨只有變得更加崇高，使命變得更有責任與意義，企業才更有生命力。力帆汽車的掌門人尹明善在企業取得高速發展后，提出了“企業發展大了，就是社會的”價值觀，他把自己的企業觸入到社會中，心胸一下開闊了，企業發展的種種理念上的障礙就破解了，從而保證了企業的持續前進。
　　 其次，“道”是指企業發展的方式，也就是引領企業前進的最主要的立足點。雖然企業形態各不相同，產業毫無關聯，但作為一個通管理的管理者，必須堅定地走自己的路，如走專業化還是多元化的道路。成功理由千萬條、專業化和多元化本身并沒有問題，但落到具體的企業和產品上，管理者必須作出選擇。再如技術和規模問題，是堅守品牌戰略，著眼高端，還是擴大規模、做低成本，兩條道路截然不同，管理者必須清晰發展戰略，選對方向。這里特別強調一點，即使成功理由不一樣，如格力董明珠把成功的理由定位為“我們只做空調”，通用韋爾奇成功的核心要素是多元化，但所有的企業有一些共同點都是不能沒有的，那就是技術先導和人才戰略等，不管是格力還是通用，所從事的行業都是主導技術潮流的，這是成功的基礎。管理學家蘇子和在立傳中國百年企業演變時論述：只有技術能改變一個企業的命運，也只有技術能改變一個人的命運。當今的不少企業家信仰哪里有錢往哪里走，這樣的路會越走越窄，談不上“明道”。
　　 第三，優術。優術是指精通管理方法。包括管理措施、管理手段，是屬于方法論范疇。管理方法是一個大的概念，是企業管理的各個方面，有人力資源管理、質量管理、成本管理，還有信息化管理、技術創新管理及文化建設等。通管理的管理者必須有效運用管理手段，激發企業員工的積極性和創造性，為企業爭取持續的競爭能力優勢。評價管理者優術與否，重點要關注以下兩點：一是有企業自身的特點。管理本身是門藝術，是門實踐科學，評價其本身好與壞的價值不大，關鍵是運用得好不好，是不是適應企業的文化和規模。管理科學大都是來自西方的管理實踐，其實踐來源都基于西方的文化，在西方是科學，但到中國未必一定行得通。人的素質不一樣，文化信仰不一樣，西方更強調制度，而我國則有濃厚的儒家文化。我們的企業家只有洋為中用，有效結合，才能真正管好企業，完全照搬照抄西方所謂的科學難以成功。在這方面，日本企業就是典范。20世紀80年代以來，日本各大企業創造了很多獨特的管理方法。如全員質量管理、零庫存制度等，很好地結合了日本企業的特征，對日企走向世界起到了決定性的作用。再看著名企業方太集團，剛走進企業，首先介紹的是孔子學堂，它既導入卓越績效管理模式，又大力推動儒家思想治企，中西合璧，獨具特色，成為企業管理的一大特色。大凡能成功的企業，無不都選擇出了一條自己的道路，并鍥而不舍。二是管理要與時俱化。管理者把目光始終要緊盯社會技術的進步與發展，時刻為自身的管理注入新的要素。儒家文化的管理思想固然重要，老子管理哲學論述精辟，但應用它也都要與時代相結合，用其精華、去其糟粕。一些理論家如魏杰教授就提出警告，儒家思想是保守、中庸，用于修身可以，但絕不可用以治企業，兩千年的實踐證明這個思想是失敗的。但筆者與方太總裁茅忠群交流時，他對此大不以為然，也承認其中有很多是糟粕，但也不能否認它至今仍有著很強的指導意義。所以，優秀的管理系統，不要照搬照抄，要借鑒，要摻入自己的思想與文化，內外合壁。另外要學會不斷調整，必須要用最新的創新成果來完善它。
　　 第四，正己。正己就是指管理者的企業家精神與道德修養。校訓如清華“厚德載物”、復旦的“自強不息”和交大的“有德的領導者”等都是企業家自身素質的要求。作為通管理的管理者，首先要修煉的是自身的素質，才能取得準確的“勢”，明了崇高的“道”，實施有效的“術”。這個素質就是企業家精神與良好的道德品質。管理大師德魯克對企業家精神作了深刻的分析，認為創新是企業家首要的精神，其次還要有冒險、合作、敬業、誠信、執著、寬容與學習等，這些精神對企業家來說是缺一不可的。眾所周知，萬科的老總王石花很多時間在爬山這項運動上，雖然他爬的是珠峰，但他練就的卻是不放棄、不畏難的執著精神，這種精神與萬科的成功是分不開的。荀子說：“學不可止?！惫P者發現，當年創業成功的浙商企業家，很多是小學、初中文化，但EMBA班課堂上不時出現他們的身影，目的是學習，只有學習才能繼續他們的事業?？傊?，只有不斷地加強自己的精神修煉，才能創造出理想的事業。
　　 縱觀中國企業家的幾棵長青樹，企業的每一個轉型無不與掌門人的通管理息息相關，是他們把握大勢，憑著崇高的人格魅力，駛過了一個個暗礁巨石。相反，吳曉波的《大敗局》里不乏英雄人物，但大多曇花一現，其癥結就在于管理者不通管理，或是選錯方向，以致這些企業走向了失敗。因此，企業的管理者們，必須要認真地修煉，努力成為一個通管理的管理者，達到管理的自由世界。
　　(上海交通大學安泰經管學院)