喬布斯的暗面

　　8月24日，蘋果CEO喬布斯宣布辭職，隨之蘋果公司的股價下跌5.1%，市值蒸發了177億美元，相當于3個聯想公司，1.5個摩托羅拉移動部門……
　　面對這個在過去幾十年里改變了世界科技進程的天才，沒人吝惜自己的敬仰。在他離開之際，理應送上祝福。但祝福之外，功過自當另行評說。在光芒之下，他也有著不少缺點。或許是這些缺點的存在，才讓他成為一個真實的人，而不是完美無瑕的神。
　　
　　傲慢狂妄
　　今年年初，當喬布斯站在舊金山芳草地藝術中心信心滿滿地發布iPad 2時，人們發現，疾病沒有剝奪他的天賦，也同樣沒有帶走他的傲慢。
　　他說，“iPad占據了90%以上的市場份額，而我們的競爭對手還在探索中。”接著是諷刺老對手谷歌。他把iPad的應用商店程序數量與Android 3.0平板電腦的App數量加以對比：65000：100。看起來是少了點，可喬布斯忘了，iPad已經發布了一年，而Android 3.0當時才剛剛上市。喬布斯永遠不會尊重自己的敵人，在他眼里，蘋果沒有缺點，如果批評蘋果，也是你不懂欣賞蘋果的美。
　　再回想去年的iPhone 4天線門，當“死亡之握”流傳開來，蘋果在設計信號上的缺陷被曝光后，喬布斯的第一反應是什么？不是想解決方法，也不是向用戶致歉，而是建議用戶“最好換一種方式拿手機”，繼而把其他手機廠商拉下水，稱“信號不好是通病”，甚至把外界的指責陰謀論化：“也許這就是人性，我知道，總有人想把成功的公司搞垮。”
　　這樣自大又不負責任的回復導致RIM、HTC等多家廠商群起而攻之，表示自己的產品從不會把設計優于其他功能。
　　
　　心胸狹小
　　1997年，重新接掌蘋果公司的喬布斯見到了老對手比爾?蓋茨，他對蓋茨說：“我們兩家控制了100%的桌面操作系統。”蓋茨以沉默相對——這話沒錯，只是微軟占據了97%，而蘋果只有3%。
　　差不多同一時期，有人問戴爾公司主席邁克爾?戴爾，應該怎么做才能解決蘋果的財政危機。戴爾的回答是，“我會怎么做呢？我會關閉這個公司然后把錢還給股東們。”
　　喬布斯一直記著這話。9年后，蘋果市值超過戴爾，喬布斯給所有員工發了封電子郵件，里面寫道，“事實證明戴爾并不善于預測未來。股票有漲有跌，世事難以預料，但我認為今天的情況肯定可以反映出未來的發展情況。”
　　當喬布斯處于下風時，他從不肯承認自己失勢，而一旦他處于上風，就會抓緊一切機會攻擊對手。面對老對手微軟和新對手谷歌，這一點尤其明顯。他在2003年說，“蘋果的產品領先微Kmgi9SQZXJi0s79Nl+6bTA==軟兩到三年的時間，實際上微軟又在抄襲我們的產品。當然，這也是件很有意思的事情，我們都已經成為了微軟廉價的研發中心。”但事實上，在那時，蘋果的MAC機根本無法與微軟在市場上競爭。
　　在更新銳的移動互聯網領域，喬布斯的最強大對手是谷歌。很多人以為是喬布斯改寫了手機業，其實，谷歌早在2005年就收購了Android，研發工作自那時起就已開始。相比起2007年發布的iPhone，谷歌并不算晚。況且，當時谷歌CEO施密特也是蘋果董事會的一員，這根本不是秘密。
　　但喬布斯是不管這些的。他公開指責谷歌，“我們沒有進入搜索市場，谷歌卻進入了手機市場。毫無疑問，它們想要滅掉iPhone。”谷歌現任CEO拉里?佩奇直斥喬布斯“篡改歷史”。
　　以不作惡為信條的谷歌還曾表示過，谷歌之所以要開發手機，是因為“避免一個殘酷的未來：一個人、一家公司、一款設備以及一家運營商成為我們惟一的選擇。”這個人指的是誰，大家都清楚。所以，谷歌的Android系統免費開放給全球的手機制造商，和只服務高收入階層的蘋果相比，谷歌為更多人提供了接入互聯網的可能性，也讓更多公司得以從中分一杯羹。
　　
　　脾氣不佳
　　蘋果是一家號稱用戶體驗至上的公司，他們常常用來攻擊其他公司的武器之一，就在于為用戶考慮的設計。在喬布斯被廣為傳頌的細節里，他親自回復部分用戶來信，也被認為是親民的體現。但大多數喬布斯的回復都是一個詞或一句話，Yes、No，絕不廢話。
　　有的時候，他的回應堪稱粗暴。有用戶寫信抗議iPad發售推遲，換做別家公司，一定會為自己的不守信用道歉。喬布斯的回應卻是，“你是白癡嗎？我們已經盡力了，得確保銷售渠道才能保證一次完美的上市。”
　　除了對用戶惡聲惡語，喬布斯對員工也是頤指氣使。前蘋果員工Robert Brunner回憶自己在蘋果的歲月，“我從來沒有真正滿足過喬布斯，我經常開玩笑說我在蘋果的時光就是奔波于喬布斯（Jobs）和工作（Job）之間。作為消費類產品的設計師，幾乎每天都被一個 WWSD 的問題所纏繞。WWSD 就是‘史蒂夫想要干什么？’（What Would Steve Do?）”
　　在蘋果內部，喬布斯簡直就是上帝。前蘋果公司首席科學家拉里?泰斯勒曾說，“每個人都曾受到過喬布斯的威脅，因此，‘恐怖分子’的離開讓大家一定程度上受到了解脫。”
　　2008年，蘋果推出的Mobile Me服務失敗，喬布斯召集了這個項目團隊開會，問他們“mobile me應該用來做什么”。員工們給出多個答案后，喬布斯破口大罵，“他媽的為什么現在的mobile me做不到？”他甚至對員工說，“你們讓大家失望了，所以你們應該互相憎恨對方。”
　　你可以說喬布斯挑剔刻薄的個性讓他的公司提供的服務更好，但這樣的行事方式，也讓很多人受傷。
　　
　　不負責任
　　在大眾的觀點里，這個年輕時做過嬉皮士、流浪遠方、篤信佛教的男人，生產的產品始終塑造著一種新銳、反傳統和反權威的形象，代表著社會精英階層的訴求，尤其是青年人的訴求。
　　但這是真相嗎？《外交政策》在今年的一篇文章中，直指蘋果在中國的形象，“紅紅的，腐爛的。”囿于許多發展中國家的政策，蘋果選擇了明哲保身的可能性，在大把大把賺錢的同時，并沒有為當地的人權、社會保障等出一份力。在發展中國家的蘋果代工廠里，血汗工廠、使用童工等早都不是秘密。連續釀造跳樓慘劇的富士康工廠里，流水線上滾著的正是iPhone。
　　因為蘋果對iPhone觸摸屏的訂單上升，工廠要求工人使用更有效率的新型屏幕清潔劑，盡管這種清潔劑中含有正己烷，會對神經造成損傷，許多人因此而受到了侵害。對此，蘋果公司發布了《蘋果供應商責任報告》，但里面承諾的各種賠付和跟蹤條款，在被記者核實后，被證明基本沒有實現。蘋果代工廠的員工稱，蘋果“冷酷和不負責任”。
　　某供應商顧問理查德?布魯貝克對此發表評論：“世界上沒有任何一家企業像蘋果這樣，擁有幾十億的資金，卻持續和那些有著屢屢違反蘋果自己的行為準則記錄的供應商合作。”
　　喬布斯不知道這一切嗎？再看看他的老對手，比爾?蓋茨現在幾乎把全副身家都投入了讓這個世界更美好的使命與愿景中去。
　　
　　品行不端
　　大學時代，喬布斯與初戀女友克里斯安?布倫南偷嘗禁果。1978年，她為他生下了一個孩子，也就是麗薩。
　　不料，這個事業蒸蒸日上的父親拒絕承認自己的孩子。為了撇清這段關系，喬布斯在法庭上稱自己根本沒有生育能力。在他因為新科技而致富的同時，克里斯安卻不得不在麗薩出生的頭兩年依靠政府救濟金生活，她們陷于貧窮、不斷遷徙的時候，喬布斯卻不曾施以援手。即便親子鑒定結果表明，麗薩是他女兒的可能性占94.97%，他還是堅稱可能性不是100%，所以拒絕承認女兒，甚至不愿支付每月385美金的撫養費。直到法庭判決他敗訴，他才不情不愿地承擔起了麗薩的醫療保險費和部分撫養義務。
　　“蘋果教”信徒們日后津津樂道，喬布斯設計發布的Apple Lisa電腦是以自己的女兒命名，事后也證明這只是一廂情愿，蘋果公司的正式公告稱，那個LISA只是本地集成軟件架構（Local Intergrated Software Architecture）的縮寫而已。
　　直到麗薩8歲那年，喬布斯才重新找到克里斯安，表示愿意共同撫養麗薩。長大后，麗薩回憶起自己的成長經歷時說，“我媽媽大多數時間都是獨自撫養我成人，我們很窮，但她很溫柔，所以我們仍然很開心。我們常常搬家，迫不得已只能到處租房子住。直到我那著名而富有的父親與我們重修舊好，我去和他度假，和他生活了一段時間，我才發現另一個更有魅力的世界。他們沒有復合，當我擁有一方時，我就會失去另一方。”