突發事件新聞報道之管見

　　面對突發事件，堅持正確輿論導向、及時客觀公正報道、促進社會和諧穩定是新聞工作者必備的基本素質和義不容辭的職責。
　　所謂突發事件，又稱“突發公共事件”，是指突然發生的，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害的，危及公共安全的緊急事件。突發事件具有不可預見性、短時間內或瞬間發生、影響面大、持續時間長、呈現多渠道傳播等特征，因此，當突發事件來臨時，作為一個新聞工作者能否正確應對就顯得至關重要，這是對一個新聞工作者是否合格的嚴峻考驗。那么，當突發事件來臨時，作為一個新聞工作者究竟應該如何應對呢？根據多年的工作經驗和對相關突發事件新聞的研究，筆者想著重強調以下幾點：
　　第一，要做到第一時間趕赴突發事件現場，搶得掌握第一手材料的先機，并第一時間對突發事件進行報道。所謂新聞主要在“新”字上。“新”是新聞的生命，如果做不到“新”，新聞便不能稱為新聞，新聞就失去了意義。所謂“新”，具體體現就是“第一時間”，“第一時間”到達突發事件現場，并“第一時間”對突發事件進行報道。因此，作為一個新聞工作者，首先應有高度的新聞敏感性，或者叫職業敏感性，當得知一個突發事件發生時，就應該準確判斷出這個事件所具有的新聞價值。在作出準確的判斷后，就應該想方設法地使自己能夠在第一時間到達事發現場，并第一時間對事件作出報道。切忌為新聞而新聞，人未親臨現場，僅憑道聽途說或主觀猜想、臆斷而編造新聞。
　　以2008年“5·12”汶川大地震為例。當地震發生后，央視記者之所以能夠在第一時間到達地震現場，并第一時間對地震情況進行現場報道，就是基于他們高度的職業敏感性和對新聞準確的把握，因此才保持了在新聞媒體中的絕對權威。但如果換一種做法，央視記者因為種種原因，沒有能夠在第一時間到達地震現場并第一時間對地震情況進行現場報道，而是在其他新聞媒體披露后再予以報道或轉載的話，其權威地位就可想而知了。
　　第二，如實、客觀、公正地進行報道。真實是新聞的靈魂。不真實或偏離真實是新聞的大忌。如果不真實或偏離真實，新聞便會失去價值。新聞是事實真相的真實報道，不是寫小說、寫戲劇，來不得半點的虛假和杜撰。突發事件，必然會帶來巨大的或嚴重的經濟損失和人員傷亡。在對外報道前，記者應與權威機構或權威人士認真核實相關數據，確認無誤后再予以報道，并作為前期報道的補充。切忌偏聽偏信、感情用事，把聽到的或收集到的個別人的言論、數據不加過濾，盲目地對外報道，以致造成與事實不符或前后矛盾的情況，影響個人聲譽、影響所在媒體的形象，影響決策部門的決策，貽誤應對突發事件的最佳時機。
　　在汶川大地震發生后，媒體及時客觀的報道，使黨中央、國務院及時掌握了險情，作出全力救援的英明決策，抓住了救援的最佳時機，避免了災區的災情更嚴重。
　　第三，要有理性的思維和和諧的觀點去應對突發事件的報道。在突發事件發生后，作為一名記者，不僅要有敏銳的新聞敏感，更要具有理性的思維、和諧的觀點、全局的意識，應把采訪報道重點放在黨和政府的積極應對措施、搶險行為及搶險過程，以拉近政府與人民群眾的距離，增強人們應對、戰勝突發事件的信心。突發事件反映的不僅僅是事件本身，更是處于事件中的人。人永遠是事件的主角。因此人在事件中及事件后的命運，才是我們新聞人最應關注的焦點。突發事件通常會對整個社會的各個方面產生很大影響，公眾往往能夠親身感受到事件的存在及事件的發生對個體的影響，但是，又往往不能夠全面準確地把握事件面貌和進展情況，容易形成整個社會的恐慌心理，此時媒體的報道和引導便非常關鍵，報道和引導方向正確，對平息突發事件將會有極大的幫助。反之，有可能進一步惡化事態，使突發事件造成的損失和影響更加嚴重。
　　在汶川大地震發生后，央視記者便把大量的鏡頭放在了溫家寶總理冒著余震的危險親臨災區看望、慰問災區人民，指揮抗震救災工作上；放在了全國上下萬眾一心抗震救災上；放在了社會各界踴躍為災區人民慷慨解囊、捐款捐物和祈福上，以及抗震救災過程中涌現出的許許多多臨危不懼、舍生忘死、無私奉獻等感人事跡上。“汶川，加油!”“汶川，不哭!”“汶川，我們和你在一起!”這些文字和圖片不時閃耀在熒屏和各類報紙雜志上，既讓災區人民及時感受到了黨和政府的關懷、感受到了祖國大家庭的溫暖，又讓外界及時了解了災區的現狀，同時又凝聚了空前的民族精神——災禍無情人間有愛、一方有難八方支援、萬眾一心眾志成城、和衷共濟風雨同舟等，從而堅定了災區人民戰勝災難的信心和勇氣，也為災區震后重建作出了貢獻。反之，如果央視記者一味把注意力放在“為什么沒有震前預報”、“災區小學的校舍為什么建得不夠好”、“為什么平時防災防震工作不夠重視”等問題上，就會轉移人們的注意力，不僅無助于抗震救災工作的順利開展，還有可能使飽受災禍之苦的災區人民情緒失控，天災未平又釀人禍。
　　第四，對引起突發事件的客觀因素及質疑應正面回應，切忌刻意回避，但篇幅不宜過長。當一個突發事件發生后，難免會引來社會各方面的質疑聲。面對各類質疑，新聞媒體應及時給予正面回應，切忌刻意回避。因為你越回避，質疑聲便會越多越大，甚至會使流言、謠言得以廣泛傳播。另外，新聞媒體本身就是政府與公眾溝通的橋梁和紐帶，如實反映政府意志、收集民意、反映民聲是新聞工作者的責任之一。但切記篇幅不宜過長，更不要有過多的指責和妄加評論。這是因為突發事件發生后的首要任務是如何盡快化解、安全平穩度過眼前的危機，促進社會的和諧穩定，而不是問責。另外，因工作性質所限，新聞工作者也不是萬能萬通的，對某些情況，應該請有關專家或權威人士出面給予權威的答復和回應，將潛在的危機消滅在萌芽階段。切忌推波助瀾，將矛盾擴大化。如汶川大地震后社會上一些人對地震局“為什么沒有對地震給予預報”的質疑，由專家出面答疑要比記者解釋權威得多，也令人信服得多。
　　第五，痛定思痛，總結經驗，吸取教訓。媒體在報道突發事件時，應通過此次事件的發生和化解，提醒、呼喚人們從中總結經驗、吸取教訓，提高自我安全防范意識，增強應對突發事件的能力，以避免或減少突發事件發生所帶來的人員傷亡和財產損失。如汶川大地震后，新建的房屋能否防震，當地震來臨時如何應對、自救便被提上了議事日程。
　　第六，深度報道，樹立形象，善始善終。如果對突發事件中本記者或本媒體曾經報道過的人和事，在突發危機過后能夠進一步深度采訪和報道，對樹立和維護記者或媒體“負責任”的形象將大有裨益，即所謂善始善終。因為有些受眾還可能關心、牽掛著你所報道過的一些人和事。如汶川大地震中被救出的“可樂男孩”薛梟、“芭蕾女孩”李月等。
　　總之，在突發事件面前，作為一個新聞工作者，如何堅持正確的輿論導向、及時客觀予以報道、為促進社會和諧穩定作出自己的貢獻是一個嶄新的課題，應下大工夫進行研究和探索，并盡可能地將之運用于新聞實踐中，只有做到了這一點，才能真正稱得上是一個合格的新聞工作者。
　　（作者單位：洛陽廣播電視臺策劃研究部）
　　編校：趙 亮