如何提高高職學生的商務英語聽說能力

　　摘 要： 隨著國際間商務活動的日益頻繁與密切，我國需要大量在各種商務環境下能熟練運用英語知識與技能的復合型涉外人才。作者通過分析《新視野商務英語視聽說》這門課程的教學特點，結合所教學生的實際情況，探討提高高職學生商務英語聽說能力的方法。
　　關鍵詞： 高職學生 商務英語聽說能力 教學方法
　　
　　中國加入WTO后，國際間的商務活動越來越頻繁、密切，需要大量在各種商務環境下熟練運用英語知識與技能的，“英語+專業”的復合型涉外人才。國家教育部高教司2000年10月頒布的《高職高專教育英語課程的教學基本要求》指出，高職高專英語課程的教學目的是“使學生掌握一定的英語基礎知識和基本技能的同時，重視培養學生實際使用英語進行交際的能力”。在此背景下，學校加強了商務英語專業人才培養的聽說教學，開設了《新視野商務英語視聽說》這門技能課程，改變傳統的、單一的以聽為主的聽說教學模式，構建多維度的“音”、“像”結合的互動聽說教學模式，使學生在商務環境中學習英語，通過英語獲取商務知識，提高技能，為今后從事這方面的工作打下扎實基礎。因此，這符合高職高專商務英語專業人才培養目標。我通過分析《新視野商務英語視聽說》這門課程的教學特點，結合所教學生的實際情況，探討提高高職學生商務英語聽說能力的教學方法。
　　一、高職《新視野商務英語視聽說》的教學特點
　　1.課程特點
　　與商務英語專業人才培養的“寬、厚、活”（即寬，基礎能力，要求學生生具有較寬的英漢語言文化知識及扎實的英語聽、說、讀、寫、譯的基本功；厚，專業能力，要求學生拓寬專業口徑，夯實專業基礎，不斷加大經貿、金融等專業主干課程的“雙語”力度和范圍，掌握一般的經貿金融知識基礎，突出專業的復合性；活，崗位群適應能力，要求學生增強適應未來崗位群的綜合化特征的能力）模式相對應，本課程形成立體交叉的“語言知識+商務知識+綜合技能”的三維模塊結構，使學生獲得“語言交際+商務運作+國際文化理解”的三維能力。因此，本課程具有口語化強、專業性強、實踐性強的特點。
　　與日常口語不同，商務英語口語有其自身特點，大量使用禮節性的寒暄語，用詞講究簡練、精確，多用短句、簡單句，適當使用模糊措辭，而程式化是它在語篇層次上的最大特點。《新視野商務英語視聽說》所涉及的商務場景包括公司企業的日常商務活動，如招聘面試、接聽電話、出差、宴請、接待、公司介紹、產品推介等，以及涉及具體的經貿知識和商務實務案例分析，如詢盤、價格談判、訂購、支付、申訴與索賠、廣告等。《新視野商務英語視聽說》是高職院校經貿類相關專業的一門技能訓練課，旨在培養商務英語專業人才的“三維”能力，所以課文內容與實際業務環節緊密聯系，教學過程就是實踐過程。
　　2.對所教學生的情況分析
　　我院學習這門課程的學生主要是五年制高職的商務、經貿類學生，他們是初中畢業生。由于初中生接觸英語時間短，周圍的語言環境并未建立，用英語表達的思維習慣尚未形成，他們仍受原有心理定勢的影響，往往一開口就是說漢語，或者英語夾雜著漢語，或者用漢語的語法來說英語，表達不夠流暢，語言形式單一，總之，沒有形成良好的說英語的習慣。還有五年制高職的學生大部分英語基礎不夠扎實，再加上初中英語所涉及的知識面較窄、詞匯量不大等因素，學生只會簡單地閱讀卻不能交流，產生不敢講、怕說不好、怕說錯、怕人嘲笑的心理障礙。
　　二、課程教學法探討
　　《新視野商務英語視聽說》課程是在學生在一至三學期學完基礎英語，第三學期學完商務英語、外貿英語函電等課程，掌握了一定的國際貿易實務知識后開設的，也就是說學生的英語基礎得到了加強，水平有了一定提高，并掌握了相關的外貿業務知識，這為該課程的學習奠定了基礎。關鍵是充分調動學生的學習積極性，鼓勵其將掌握的業務知識應用于具體的實踐之中，從而達成教學目標。根據自己的教學實踐，我建議不妨采取以下一些教學方法。
　　1.任務型教學法的運用
　　在英語教學中，在談到任務型教學時，“任務”這一概念通常是指以真實世界為參照、以形成語言意義為主旨的活動。Nunan（紐南）根據任務型學習中的“任務”與具體實際中的任務相似程度將其分為“realMnmySYL5UyOJ5tQBgMCavMRd8yTs15T8qxU8opmNREU=-world tasks or target tasks（真實世界的任務或目標任務）”和“pedagogical tasks（教學任務）”，特點概括為：“An emphasis on learning to communicate through interaction in the target language（強調通過使用目的語進行互動學會交際）”；“The introduction of authentic texts into the learning situation（將真實的語境引入學習場景）”；“The provision of opportunities for learners to focus，not only on language，but also on the on the learning process itself（為學習者提供機會不僅聚焦語言，而且關注學習過程本身）；“An enhancement of the learner’s own personal experiences as important contributing elements to classroom learning（增強學習者個人經歷作為課堂學習的重要的、促進要素的分量）”；“An attempt to link classroom language learning with language activation outside the classroom（努力把課堂語言學習與課外語言的激活連接起來）”。對以上的表述進行剖析，可以發現：學習材料的真實性原則、互動性原則、注重學習過程和學習者個人經歷對語言學習的促進作用的原則、課堂語言學習與課外語言的激活使用相關性原則等都是任務型教學中所遵循的一些原則。教師可以此為依據，實施任務型教學，讓學習者置身于模擬商務場景中操練商務聽說交際技能，了解相關商務知識，提高專業水平。
　　具體操作，《新視野商務英語視聽說》的每個單元的第一部分Warm-up（熱身）要求學生就所熟悉的話題展開討論來導入教學，教師可在課前布置預習任務，以同桌為一小組進行會話準備，復習相關背景知識。進入課堂，要求學生將任務的完成情況進行呈現，這樣在進入本單元主題學習前，學生對課堂任務就有了大致了解，從而激活其大腦中儲存的有關背景知識，順理成章進入下一個聽力環節，聽有關任務的錄音，然后互換角色，完成相關練習。在語言要點中，先聽把英語作為本族語的人員完成相似任務的錄音，然后分析、介紹、歸納本單元的重點交際功能語言，并提供更多與單元主題相關的交際功能語句和表達方式，供學生反復模仿，接下來組織后續活動，如替換練習、完成句子等。觀看情景錄像環節，通過真實商務場景中的人物對話演示與單元主題相關的交際技巧與商務知識，觀后同樣采用任務型小組協作Team-work或討論式聽說鞏固語言知識和實踐技能。
　　2.情境教學法的運用
　　從以上的闡述中可以看出，《新視野商務英語視聽說》教程的每個單元的選題緊扣當今商務行政和國際貿易活動的某一個方面，各章節練習圍繞學生在該領域將要面對并應該了解和掌握的問題展開，每一個模塊都給予一個模擬的商務交際情景，為學習者提供一個把交際技巧及語言知識結合起來加以實踐的平臺。“情境”，分為聽覺情境和視覺情境，前者需要借助大腦的想象和聯想功能，通過耳聽來感覺情境。后者要發揮視覺功能，把情境栩栩如生地呈現出來。外語教學中的圖片、幻燈、錄像、電影、多媒體等都屬于此類。馮特（現代實驗心理學的奠基人）在他的著作中斷言：“語言心理中起作用的，不是思維，而是感覺。因此，引入意識中的概念和表象所伴隨的刺激應當盡可能有感覺的成分。而最強有力的感覺就是有視覺和音響表象所引起的。”情境教學把學生帶入一個特定的場景，讓學生在聽音、聽看、會話、討論和表演中自然而然地學習英語，對語言材料的濃厚興趣可以使他們產生有意識記憶，擺脫傳統的脫離真實交流語境的僵化訓練，令學生觸景生情，活躍思維，更好地理解情境中所傳遞出的語言知識、信息材料、交際技巧，獲得語感。
　　
　　如在《新視野商務英語視聽說》教程的上冊Unit 5 “Business Travel”單元中，通過情境錄像1的教學，使學生熟練掌握在機場通關時的交際功能語句、相關詞匯及表達方式。老師先通過播放主人公在機場海關通關的場景資料，讓學生直觀地感受到現場氛圍，主客方之間的交際禮儀，以及對話中所傳遞出的信息。然后促使學生盡可能多地加以反饋，可采用brain-storm或T（true）or F（false）的方法，匯總信息、交流技巧、詞匯及學生應該了解和掌握的問題。在此基礎上進行角色扮演，三排學生各排領取一個任務，分小組分別扮演商務訪問者、機場票務預訂窗口工作人員、登機手續辦理處工作人員、機場海關工作人員。各小組首先進行自行演練，并互換角色。隨后各排派出一至兩組代表，再現電話預訂機票，辦理登記手續，通關三個場景，以此鞏固所學的知識與技能。最后，教師及時加以點評、總結、補充。
　　3.案例教學法的運用
　　20世紀初，哈佛大學創造了案例教學法，即圍繞一定培訓的目的把真實的情境加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。它的特色是：第一，鼓勵學生獨立思考。傳統的教學只告訴學生怎么去做，其內容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學習的積極性和效果。但案例教學沒人會告訴你應該怎么辦，而是要自己去思考、去創造，使得枯燥乏味變得生動活潑。第二，引導學生變注重知識為注重能力。知識不等于能力，知識應該轉化為能力。第三，重視雙向交流。傳統的教學方法是老師講、學生聽，學到的都是死知識。在案例教學中，學生拿到案例后，先要進行消化，然后動用各種他認為必要的理論知識，這無形中加深了對知識的理解，而且是主動進行的。這些特點決定了案例教學法適用于《新視野商務英語視聽說》教程的教學過程。
　　《新視野商務英語視聽說》下冊側重具體的經貿知識和商務實務案例分析，所以教師可根據課堂教學目標，設計具體、典型、生動的案例，重現事件現場，令學生有身臨其境之感。然后通過分析案例、對交流技巧進行討論、歸納和評價及親身實踐等環節，使得以英語語言作為媒介的商務運作流程貫穿整個課堂教學活動，達到搜尋知識、啟迪智慧、訓練技能的目的。
　　比如在下冊的Unit 4 “Negotiating Prices”中，教師就可導入價格談判的經典案例，引導學生進行思考，并分小組討論此案例中談判取得成功的主要因素，歸納總結所涉及的談判技巧，之后各小組選派自己的代表，上講臺發表本小組對于案例的分析和處理意見。接下來的實踐環節，教師要給予學生充分的時間熟悉價格磋商中常用的表達方式（句型）、相關知識與詞匯及技巧等，然后布置新的談判任務，下一節課便可組織各組之間的英語模擬談判活動，教師要及時做出點評。總之，教師是整個案例教學的主導者，掌握著教學進程；而學生是活動的主體，他們要通過對這些過程的研究與發現來進行學習，在必要的時候回憶出并應用這些知識與技能來進行相互討論、表達和溝通。
　　三、結語
　　《商務英語視聽說》教程作為一門實踐性很強的技能訓練課，有其鮮明的特點，教師應不斷更新觀念，提高自身綜合素質，根據高職院校學生的實際水平，不斷探索，采取更多、更新、更適宜的靈活高效的教學方法，切實提高高職學生商務英語聽說交際能力，為社會培養出所需的優秀商務英語專業人才。
　　
　　參考文獻:
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