吉林大學國際交流中心從成立至今已10年,自2000年合校后,新吉林大學的外國專家、留學生工作有了很大的變化和發展,教學管理、業務管理和服務保障也有了明確的分工。由原來的各校的各自管理和服務,變成集中教學、業務管理,但由于校區的原因,外國專家、留學生食宿分散在7個住所,這種現狀給國際交流中心做好外事服務保障工作提出了新的更高的要求,也給我們帶來了新的研究課題。
國際交流中心是集住宿、餐飲、娛樂等于一體的外事服務部門,為外國專家、留學生提供相應的服務是國際交流中心的工作內容。外事服務作為一種特殊的社會活動,是高校管理、服務工作中的一個特殊部分。優質的服務是國際交流中心的生命線,而締造“外事家園”是有別于其他后勤部門的重要標志,為做好這種特殊的服務工作,我們要從以下幾個方面做好工作。
1.掌握外事工作的方針、政策,是締造“外事家園”的重要前提條件。
締造“外事家園”是所有工作在外事戰線上的全體同志的共同職責和任務,國際交流中心,作為外事后勤保障部門,更是具有舉足輕重的地位。我們要教育員工時刻牢記:每位員工不是普通的打工者,而是為國家外交工作添磚加瓦的光榮的外事工作者,我們從事的每一項工作都與國家的外交工作和學校的發展息息相關,員工既要認識到外事服務工作的重要性,更要從政治意義和戰略意義的高度認識所從事的工作。服務層次要提高,思想認識首先要提高,要經常組織員工進行理論學習和國際形勢教育,清楚外國專家、留學生工作的目的、性質、任務、意義及特點等,并落實到實際工作中去。經常與管理部門和業務部門溝通,定期為員工上外事知識和外事紀律等方面的教育課,這是非常必要的。這會大大提高員工的外事觀念和人員素質,將在整體上對外事工作起到十分重要的作用。
2.加強與外國專家、留學生的感