規(guī)范微博管理的幾點(diǎn)建議

　　【摘要】如今，微博在社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，但是隨著微博的不斷發(fā)展也出現(xiàn)一些垃圾信息、虛假惡搞信息、謾罵等，被人們成為“微博亂象”。怎樣才能在充分發(fā)揮微博的積極作用的同時(shí)遏制“微博亂象”，本文從政府部門、社會(huì)組織、網(wǎng)民和網(wǎng)站自身四個(gè)方面進(jìn)行了探討。
　　【關(guān)鍵字】微博 管理 建議
　　科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使新媒體不斷出現(xiàn)并登上歷史舞臺(tái)。從報(bào)紙到廣播、從廣播到電視、從電視到互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的出現(xiàn)又產(chǎn)生了自媒體。自媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的傳播模式，受眾不再完全被動(dòng)地接受信息。相反，受眾的需求成為了傳播者千方百計(jì)想了解的信息，受眾可以自主地去選擇自己感興趣的信息去閱讀和記憶，并且能夠與傳播者進(jìn)行互動(dòng)，充分表達(dá)自己的意見(jiàn)。
　　微博作為一種自媒體，正在不斷發(fā)展壯大，在社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。據(jù)中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論（口碑）研究所發(fā)布的《2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報(bào)告》顯示，微博已經(jīng)超越網(wǎng)絡(luò)論壇，成為中國(guó)第二大輿情源頭，僅次于新聞報(bào)道。上半年所統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中，18.8%的源頭是微博。
　　至2011年上半年，騰訊宣布其微博注冊(cè)用戶超過(guò)1.6億，新浪也宣布其注冊(cè)用戶已突破1.4億，全年預(yù)計(jì)達(dá)到2億。顯然，微博已經(jīng)有能力形成巨大的輿論場(chǎng)。當(dāng)然，微博也是一把“雙刃劍”。作為一個(gè)擁有如此龐大用戶群的媒體來(lái)說(shuō)，一方面其巨大的影響力給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。比如，使人們能夠充分表達(dá)自己的意見(jiàn)；使信息更加公開(kāi)化；隨時(shí)隨地與自己關(guān)注的人互動(dòng)；提供新聞材料等等。另一方面，也給微博的管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，給微博的發(fā)展帶來(lái)了諸多的問(wèn)題，比如虛假惡搞信息；侵犯他人權(quán)益等。
　　如何才能使微博“揚(yáng)長(zhǎng)避短”呢？有學(xué)者提出要平衡自由表達(dá)權(quán)和表達(dá)的底線權(quán)，一方面要充分地尊重自媒體的表達(dá)權(quán)，同時(shí)也要控制，讓他們知道表達(dá)是有一定底線的。因此建立一個(gè)科學(xué)合理的管理機(jī)制是非常必要的。
　　一、政府部門
　　政府部門作為國(guó)家的宏觀調(diào)控者，在微博的管理上必須發(fā)揮其應(yīng)有的作用。筆者認(rèn)為政府部門對(duì)微博的管理主要應(yīng)該從立法和執(zhí)法兩個(gè)方面著手。
　　1、立法方面
　　現(xiàn)階段，“微博亂象”的存在很大程度上是由于缺少相應(yīng)的法律法規(guī)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)常是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，總是在問(wèn)題發(fā)生后才去進(jìn)行立法工作，呈現(xiàn)出滯后性，這很難適應(yīng)微博發(fā)展的需要。法律的缺失使那些在微博上大肆進(jìn)行“破壞”行為的人或組織有恃無(wú)恐，毫無(wú)顧忌。也有些人并不主張對(duì)微博進(jìn)行立法，認(rèn)為對(duì)微博立法會(huì)束縛微博的發(fā)展，會(huì)限制個(gè)人自由的表達(dá)權(quán)。但筆者個(gè)人認(rèn)為，只有有了法律才能真正的震懾那些不法的人，才能真正的規(guī)范微博的環(huán)境，使公民的表達(dá)權(quán)得到尊重和保護(hù)，使人們對(duì)自己說(shuō)的話負(fù)責(zé)，使微博健康快速發(fā)展。相關(guān)部門應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)“微博亂象”帶來(lái)的影響以及制定相應(yīng)的法律法規(guī)，給微博的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
　　2、執(zhí)法方面
　　政府部門必須嚴(yán)格按照法律的規(guī)定對(duì)破壞網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人或組織給與嚴(yán)厲的打擊。微博上經(jīng)常可以看到一些虛假的信息在傳播，有的甚至引起了社會(huì)的恐慌，但是卻很少看到發(fā)布虛假信息的人受到相應(yīng)的懲罰，這就更加助長(zhǎng)了那些人的囂張氣焰，認(rèn)為這樣做不會(huì)付出實(shí)質(zhì)的代價(jià)，這是一個(gè)法治社會(huì)所不能容忍的。因此，政府部門必須要嚴(yán)格執(zhí)法，這樣才能凈化微博的環(huán)境。
　　二、社會(huì)組織
　　我國(guó)以往的管理思路是政府機(jī)關(guān)獨(dú)自管理社會(huì)，這種管理方式既有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也有很大的弊端。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們思維方式的變化，教育水平的提高，這種管理方式已不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。這種封閉式的管理應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)自治，讓社會(huì)或者各種非政府組織協(xié)作管理。更重要的是，當(dāng)管理成為一種共同協(xié)作的形式后，管理者也就不再僅僅是規(guī)則的制定者，同樣也是遵守者。喻國(guó)明說(shuō)：“應(yīng)該有一種普遍有效的規(guī)則來(lái)約束所有人，不管是被管理者還是管理者本身，都受到同樣規(guī)則所約束”。國(guó)家對(duì)微博的管理也應(yīng)體現(xiàn)在形式上，微博管理的內(nèi)核必須來(lái)自于社會(huì)，只有國(guó)家和社會(huì)共同協(xié)作，才能真正管理好微博。
　　三、網(wǎng)民
　　1、道德自律
　　微博的特點(diǎn)決定了微博的傳播沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，使得信息的傳播呈現(xiàn)出爆炸式、病毒式的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界，使得部分微博用戶隨心所欲，因?yàn)樗麄冎浪麄儾粫?huì)付出實(shí)質(zhì)性的代價(jià)。從一定意義上來(lái)說(shuō)，微博的管理其實(shí)不是由法律而是由道德來(lái)實(shí)現(xiàn)的。自律主要依賴網(wǎng)民的道德，道德是憑借人內(nèi)心的自我約束力來(lái)作用、規(guī)范人的行為的，增強(qiáng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的自我約束力，有利于防止和減少違背法律或道德的行為。從博客時(shí)代道德自律就不斷被提出，但是目前我國(guó)卻還沒(méi)有形成規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)體系，因此建立微博道德規(guī)范體系是非常有必要的。
　　2、提高自身的素質(zhì)
　　增強(qiáng)網(wǎng)民的道德教化來(lái)源于教育，包括社會(huì)教育和自我教育。教育可以使人學(xué)到更多的知識(shí)，微博上的信息良莠不齊，對(duì)于普通的網(wǎng)民而言很難甄別信息的真?zhèn)危W(wǎng)民只有有了足夠的知識(shí)才能甄別出信息的真假。網(wǎng)民們應(yīng)該做到，對(duì)于那些虛假惡搞的信息絕不發(fā)布和轉(zhuǎn)載；對(duì)于那些真實(shí)客觀的積極的信息可以根據(jù)自己的愛(ài)好有選擇地進(jìn)行發(fā)布和轉(zhuǎn)載，畢竟謠言止于智者，流言止于公開(kāi)。網(wǎng)民應(yīng)該在瀏覽微博時(shí)不斷地培養(yǎng)自己鑒別真假信息的能力。
　　另外，網(wǎng)民應(yīng)該加強(qiáng)自己的法制意識(shí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，從源頭上杜絕違法行為。法制意識(shí)不僅可以約束自己，更可以使自己通過(guò)法律的途徑去維護(hù)自己的權(quán)益和他人的權(quán)益。只有具有了法律意識(shí)，才能真正的震懾那些發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益的人。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)周圍的人在微博上發(fā)布不良的信息時(shí)應(yīng)該及時(shí)制止他們，給他們講解此行為帶來(lái)的危害，還微博一個(gè)純凈的環(huán)境。
　　四、網(wǎng)站自身
　　微博的出現(xiàn)，改變了人們以往的網(wǎng)絡(luò)生活方式。網(wǎng)站是提供微博的平臺(tái)，因此網(wǎng)站在遏制微博亂象上起著重要的作用。比如“郭美美事件”，不僅使中國(guó)紅十字會(huì)的名譽(yù)受損而且使網(wǎng)站很不容易建立起來(lái)的公信力受到了損害。筆者認(rèn)為，網(wǎng)站在遏制微博亂象的過(guò)程中應(yīng)該從以下幾個(gè)方面發(fā)力。
　　1、加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范管理制度
　　“郭美美事件”就是一個(gè)缺乏自律意識(shí)的例子。郭美美微博所在的網(wǎng)站為了防止造假推行V認(rèn)證，然而該網(wǎng)站的把關(guān)工作卻讓廣大的網(wǎng)友失望了。郭美美剛開(kāi)始認(rèn)證的身份是“演員”，后來(lái)擅自改為“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”，微博的工作人員竟然加了“V”。事后，雖然微博管理團(tuán)隊(duì)承認(rèn)在管理工作中存在失誤，并對(duì)廣大網(wǎng)民道歉，但是它還是帶來(lái)了負(fù)面影響。郭美美聲名狼藉，紅十字會(huì)信譽(yù)受損，網(wǎng)站品牌形象大大折扣。
　　對(duì)于微博平臺(tái)提供商來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)微博自律主要是技術(shù)上的自律。由于技術(shù)對(duì)微博內(nèi)容的管理和約束起著關(guān)鍵作用，因此網(wǎng)站可以利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)微博的內(nèi)容、頁(yè)面、實(shí)名認(rèn)證等進(jìn)行約束和管理。網(wǎng)站應(yīng)建立一套嚴(yán)格有效的審查制度，可以利用技術(shù)手段對(duì)一些虛假信息或是敏感的詞進(jìn)行過(guò)濾。
　　2、網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持正確的利益觀
　　網(wǎng)站作為一個(gè)企業(yè)要想生存下去必須有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源作為支撐。網(wǎng)站追求利潤(rùn)最大化無(wú)可厚非，但是不能為了追求利益而喪失自己的原則。微博作為一個(gè)新興的媒體，它的體系還不完善，因此給很多不法商人可鉆的空子。網(wǎng)民的行為往往是在表面上的，而商業(yè)行為更多的是在幕后。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是公開(kāi)透明的，這也是網(wǎng)絡(luò)的魅力所在。網(wǎng)站更應(yīng)該注重自身的信譽(yù)，不弄虛作假，杜絕類似“郭美美事件”的發(fā)生。
　　“微博亂象”的背后與網(wǎng)站的利益有著很大的關(guān)系。微博認(rèn)證亂象，不僅僅局限于身份造假，還包括通過(guò)認(rèn)證斂財(cái)?shù)刃袨椤．?dāng)認(rèn)證與利益相勾結(jié)，就必然滋生灰色利益鏈，不及時(shí)斬?cái)嗬骀湥W(wǎng)站的公信力必然透支。網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)那些有損公眾利益的商業(yè)行為時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能因?yàn)樨澭矍暗睦娑璧K自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　①周懷宗，《微博事件頻出該治理什么？喻國(guó)明：謠言本就存在》，《北京晨報(bào)》，2011年7月12日
　　②秦寧，《別讓“V”認(rèn)證變成了偽認(rèn)證》，《京華時(shí)報(bào)》，2011年6月
　　（作者：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2010級(jí)傳播學(xué)專業(yè)研究生)
　　責(zé)編：周蕾