專業“糾客”:網絡商業模式下的新群體

　　摘要：作為一群專門在影視劇作品中挑錯找茬兒的人，“糾客”的出現不僅娛樂了大眾，還為影視作品帶來了娛樂效應和經濟效益。隨著對網絡商業模式的不斷探索，“糾客”必定會為影視制作公司、制片方等機構提供專業的意見和建議，并成為一種全新的職業。
　　關鍵詞：糾客 客文化 商業價值
　　
　　2011年6月，諸多影視明星參與的《新水滸》剛剛在各大衛視進行首輪宣傳，網民就從官方的宣傳預告片中找到了多處穿幫鏡頭，使得觀眾對《新水滸》的討論更加激烈；去年國慶節，張藝謀的《山楂樹》上映僅僅兩天時間，就被網友找到了影片中的五處穿幫鏡頭。無論是張紀中版的《神雕俠侶》，還是各大衛視輪番播出的《漢武大帝》、《新紅樓》，抑或是上榜電影《杜拉拉升職記》、《佳期如夢》、《人在囧途》都被網友找出諸多的穿幫鏡頭，而這些讓觀眾看到影視劇編輯制作疏忽大意、審查不嚴格的一群熱衷“找茬兒”的人被稱作“糾客”。
　　“客文化”催生專業“糾客”
　　有人說21世紀的互聯網時代是“客文化”時代，隨著信息技術的不斷發展，“客文化”已經逐漸成為網絡社會中一種重要的文化形式。從早前的博客、播客、維客、黑客、紅客，到最近網絡新崛起的換客、試客、曬客、調客、印客、帖客等，每一個客群體都能在網絡上掀起一輪輪的熱議和受眾參與。
　　“客文化”。新浪百科對“客文化”的定義為：“一種具有個性、即時性、開放性、交互性、合作性的文化，是民生文化的一種形式，是網絡傳媒時代出現的一種新興文化。”可以說，“客文化”更多體現的是網絡受眾個體價值和網絡受眾的參與意識。“客文化”的出現讓網民的生活變得更加豐富、細致和便捷，展現個性生活可以成為“博客”；將閑置物品與他人交換可以成為“換客”；為降低生活成本與他人拼飯、拼車、拼卡，就過上了“拼客”的生活。
　　“客文化”讓人與人的交流從虛擬空間走入了現實生活，讓網民在生活方式上有了更多的選擇，生活得更有滋味、更有質量。
　　“糾客”。“糾客”一詞源自英文單詞joke，意為玩笑、戲謔，是指一群到處找BUG（BUG一詞，原意是英文中的“臭蟲”，后來人們用來稱呼電腦程序中隱藏著的未被發現的缺陷。在影視劇中BUG被翻譯為“穿幫”之意）的民間高手。他們在意細節，因此能發現常人所不知或忽略的錯誤，有的“糾客”善于發現影視劇中的穿幫鏡頭，有的“糾客”則專門挑央視新聞主播的錯誤，無論是服飾搭配還是演播間的布景，只要有錯漏都逃不過“糾客”的火眼金睛。同所有的客群體一樣，“糾客”一詞的誕生時間已經無從考證，它起源于網絡，流行于網絡，是眾多網民共同參與下形成的一種群體行為，隨著這種行為的影響加大、參與人數的逐漸增多，“糾客”已漸漸地從一種網民的興趣性參與變為職業性工作。
　　“糾客”的共同點是：①時間比較充裕。能夠將最新上映或存在爭議的影視劇集在第一時間看完，甚至很多時候需要將電影反復觀看，一幀一幀慢慢識別并通過技術手段將出錯的影像截屏，這是絕對需要時間和精力的。②在意細節。一般觀眾即使重復觀看數遍也很難發現影視劇中的穿幫鏡頭，這不僅僅是觀察力、眼力的問題，更是需要經驗積累的，同時也要有細微的觀察能力。比如很多“糾客”指出，電視劇《金婚》中有一集里窗戶玻璃上映出了劇組人員的影子，還有電影《瘋狂的石頭》中寶馬車標映出了攝像機的影子，等等。這些尋常人看不到的細小錯誤居然都可以讓“糾客”們找到。③對影視劇的熱愛。當網民看到一個又一個穿幫鏡頭出現在我們曾經觀看的影片中時，都會驚訝于他們的細心和能力，挑剔源于熱愛，查找穿幫鏡頭正是因為對影視劇本身的熱愛才會使“糾客”們熱衷這項工作。④知識豐富。影視劇集中的很多差錯是專業、艱澀的，在制作方都沒能檢查出來的前提下被“糾客”一一揪出，除了對影視劇的熱愛和興趣外，就是他們都具備一定的影視知識和生活常識。“糾客”們在電影《唐山大地震》中毫不留情地找出10處穿幫的地方。其中有這樣一幕，即方登的養父母穿的軍裝上明顯出現軍銜，而我國從1965年起開始取消軍銜制，第二次實行軍銜制是在1988年，但劇中的時間是1986年，顯然不具備此類常識的人是絕對發現不了這樣的錯誤的。
　　網絡商業價值壯大“糾客”群體
　　著名電信專家鄧中元認為：“Ｗeb2.0商業模式是互聯網產業對于‘客’文化的價值挖掘，而‘客’文化是Ｗeb2.0商業模式能夠成為企業盈利方法的基礎。”從博客（blog）借助Ｗeb2.0網絡平臺實現人與人的信息溝通以來，播客、知客、說客、唯客、智客、貝客、威客、全客等所有以“客”為名字的互聯網服務都是“客”文化基礎之上的一種商業模式的體現。互聯網商業模式的典型特點是網民通過互聯網服務提供商所搭建的各種“客”平臺面向自己或他人傳達信息和服務，并可隨時通過網民的要求更改信息傳達方式和服務內容，在這樣的商業模式下，博客、播客已逐漸被受眾接受，并已經成為相當成熟的網絡商業模式。
　　“客文化”催生的“糾客”群體已經逐漸壯大，網絡統計，我國已經有職業“糾客”工作室300多個，非職業即業余“糾客”個體戶已經超過5萬人，僅《士兵突擊》這部電視劇的穿幫帖點擊率就已經超過80萬人次。在互聯網不斷發展的今天，這樣龐大的網民參與群體必定會在將來創造無限的商機。
　　職業“糾客”的市場價值
　　我國新聞媒體對于“糾客”的關注和報道較少，但早在2007年我國就已經有了專業的“糾客”網站——穿幫網。穿幫網是我國第一個基于ＢＵＧ交流與分享的專門網站，匯集了海量的影視穿幫鏡頭資源。尋找穿幫已經從一種娛樂性、獵奇性很強的業余愛好，演變成部分網友的一種職業，隨著眾多糾客網、糾客論壇、糾客發布平臺的發展壯大，“糾客”已經衍生為一種職業，而借助“糾客”群體的壯大，“糾客”產業已經凸顯出巨大的經濟價值和社會價值。
　　經濟價值。2011年12月姜文執導的新片《讓子彈飛》上映11天即創下了全國票房4億元的佳績，這一紀錄追平了《阿凡達》此前保持的最快過4億的票房紀錄。在《讓子彈飛》上映之初，該片就吸引了諸多“糾客”紛紛找茬兒，甚至在網上該片的穿幫對照圖成了熱帖，被無數網民瘋狂轉載，“糾客”能準確地將第幾分鐘第幾秒的鏡頭分析得滴水不漏、有理有據，這樣的網絡熱議反而成為一種助推劑，拉升了該片的票房，間接提高了上座率。
　　目前，隨著網民和觀眾對于影視劇穿幫鏡頭興趣的提升，一些“糾客”要么受雇于制片方、導演或演員，要么受雇于影視公司或別有用心的炒作者，通過對穿幫鏡頭的曝光、轉帖，提升該片的影響力和收視率。還有一些更加職業的“糾客”，他們往往在影片上映或殺青前就被誠意邀請為某部影視作品把關挑錯，避免在作品上映后鬧出笑話，影響收視率。
　　我國最大的“糾客”網站穿幫網在創立初期，從編輯到記者都是無償服務，網站沒有注意挖掘市場商機和“糾客”的商業價值，但隨著影視產業和互聯網的逐步發展，到目前為止，已經有多家影視劇制作公司或者導演、演員同穿幫網達成合作意向，既有以完善影視作品為目的的合作，也有為了宣傳炒作提高收視率為目的的合作。目前，穿幫網已與百度、網易、酷6等數家網站建立了合作關系，并有多家品牌網站在穿幫網投放廣告，穿幫網已經見到了商業效益。
　　社會價值。有人稱“糾客”為“影評人”、“劇評人”，正是因為“糾客”的出現，人們可以在囫圇吞棗的娛樂逐波中舒緩自己緊繃的神經，審視影視作品給我們生活帶來的影響。而那些聲稱秉持著“為觀眾負責”的影視劇制作者們也能從穿幫鏡頭中找到差距，這樣的警醒會幫助他們更加精益求精，以此提高作品的質量。可以說，規避穿幫鏡頭的過程就是幫助影視劇制作者提高拍攝技術、升級器材道具的過程。
　　對于大多數網民而言，“糾客”的細心嚴謹為我們提供了更為娛樂化的網絡生活，而對于更多的影視制作方來說，“糾客”的吹毛求疵能為其作品的整體內容、藝術品格、主題立意做出最專業的評價和最嚴格的監督，從公民的社會責任意識角度講，正是“糾客”的出現使我們正視錯誤，糾正錯誤。
　　即如穿幫網的一份聲明中稱：“完美是相對的，而BUG是絕對的，因為人生本來就存在無數的缺憾，因為這些才造就了我們這個時代彪悍的樂觀精神！”
　　（作者為長春理工大學廣告學系講師）
　　編校：鄭 艷