媒體寬容度缺失的原因及對策

　　摘要：隨著社會經濟的快速發展，我國社會整體寬容度在逐漸提高，但是對于一些社會反?，F象，媒體在報道時常常依據傳統的價值觀念和倫理道德將其歸入異類，顯現出媒體寬容度的缺失。作為輿論的引導者，媒體寬容度的高低將直接影響著受眾對于這類事件的看法和態度。本文重點分析當前媒體寬容度缺失的原因，并提出了相應的對策，以呼吁媒體能夠更加寬容，從而提高社會的整體寬容度。
　　關鍵詞：新聞媒體 寬容度 社會反?，F象
　　幾年前的“楊麗娟事件”相信許多人仍記憶猶新。在這次事件中，眾多媒體為了所謂的新聞效應，對這起追星事件大炒特炒，甚至直接參與這場追星事件制造更多的新聞賣點，直至楊父跳海自殺，媒體仍舍不得放手。針對媒體在此事件上的反應，有學人評論，“本來應該負起匡扶社會正義，挽救社會墮落的傳媒，卻拿著公器以看熱鬧的心態來演繹新的荒唐”。①確實，某些媒體的報道迎合了受眾的好奇心理，卻忽視了其對于被報道者應有的最低寬容。
　　什么是寬容？《不列顛百科全書》解釋為允許別人自由行動或判斷；耐心而毫無偏見地容忍與自己的觀點或公認的觀點不一致的意見。②據此，筆者將媒體的寬容度理解為媒體在報道過程中對被報道者的尊重和人文關懷的程度。
　　媒體寬容度缺失的原因分析
　　作為黨和政府的喉舌、社會的瞭望者，媒體應該擔負起應有的社會責任和使命，致力于營造一個充滿尊重、理解、寬容的和諧社會，然而某些媒體的不夠寬容似乎與其宗旨背道而馳，究其原因如下：
　　媒體的利益為先。在走向市場化的今天，媒體一方面要傳播信息，大量生產信息產品，另一方面要將信息產品賣出去，以獲取利潤，維持媒體自身的生存和發展。傳媒界因此使出了渾身解數以研究受眾的喜好，為其量身打造各種訊息。社會新聞為了吸引眼球，充斥大量離奇、駭人聽聞的報道，事件、標題、圖片等也極具刺激性，以充分迎合受眾的口味和獵奇心理。在這種利益觀的驅使下，媒體應有的寬容度漸失。
　　“楊麗娟事件”本來僅僅是一場有些瘋狂的追星事件，結果卻成為眾家報紙的頭版頭條，媒體在關注楊麗娟事件的過程中，似乎很少從有利于當事人的角度考慮，很少考慮到她最需要的是心理引導，媒體更在乎的是新聞的娛樂化所帶來的點擊率和發行量。
　　媒體價值導向的迷失。媒體作為社會輿論的引導者，間接地推動著社會價值觀的走向，積極向上、公平正義、誠實守信、寬容關懷、和諧互助應該是媒體倡導的基本價值觀。倘若媒體在輿論激辯的時候偏離了方向，社會的價值觀就很可能異化，從根本上而言將不利于整個社會的和諧健康發展，也不利于正確的價值觀的承接。
　　“楊麗娟瘋狂追星”事件最早出現在其家鄉的《蘭州晨報》上，該報以《不見劉德華今生不嫁人》為題報道了楊麗娟瘋狂愛慕劉德華12年的歷程。《蘭州晨報》不僅刊登系列追蹤報道，還以幫她“圓夢”的名義，刊登楊父給劉德華的《請愿書》，呼吁全國媒體關注。作為一家有地區影響力的報紙，“隨著事件的升級，不是靠事實來引導受眾，而是靠創造現實公眾情緒來引導受眾”③，《蘭州晨報》報道的意圖很明顯，就是要向觀眾介紹一名狂熱的追星家族，并幫助實現他們的愿望。這實際上并無很大意義，然而媒體卻在這起報道中偏離了基本的道德觀，縱使要追星，我們也要以正確而積極的方式進行，我們應該追求的是明星身上的品質，而不是他們表面的光環。媒體以鼓動的形式幫助楊麗娟追星，實際上也顯示了其報道的價值導向的膚淺。
　　媒體思維定式的牽絆。媒體的思維定式是指媒體用一種固定的思維模式和價值取向來報道新聞。如果媒體受思維定式的影響對某一類被報道者不寬容，受眾也會漸漸認可和延伸這種不寬容，如此一來，媒體事實上暗中放大了對于被報道者的不寬容。
　　提高媒體寬容度的對策
　　既然當前媒體的寬容度不夠，在引導社會價值方面有偏失，提高媒體的寬容度就迫在眉睫了。但是由于媒體的寬容度屬于媒介倫理的范疇，在新聞法尚未完善和運行的當下，媒體寬容度的提高更加依賴于媒體的自律，而非法制的約束和民眾的監督。當然，建構寬容度高的媒體，不僅是媒體本身承擔社會責任的需要，也有利于建構媒體的公信力。
　　多從被報道者的角度考慮。在傳播理論中，研究的主要對象是傳播者與受眾，而傳播者所報道的對象卻經常被忽視，在現實新聞報道中更是如此。媒體更關心的是自己的新聞是否受受眾的歡迎，是否能給其帶來經濟效益。媒體擁有采訪權和報道權，這種權力往往會與民眾的隱私權發生沖突。即便不是隱私，很多個人信息，作為普通大眾的我們也并不希望媒體將它公之于眾，畢竟并不是每一個人都希望成為十幾億雙眼睛關注下的焦點。2010年2月，“犀利哥”在一周內紅透了整個網絡，同時也被一些紙質、電視媒體大肆報道，甚至一些國外的媒體也加入其中。然而，“犀利哥”在唯一一次面向公眾時，卻流下了眼淚，他對著鏡頭無奈地說：“我害怕?！辈恢襟w在將“犀利哥”推向公眾時，是否了解和關心“犀利哥”其實是一個乞丐，是一個精神上有問題的人。媒體對這樣的弱勢群體應該給予更多的寬容、理解和關懷，而不是讓他莫名其妙地成為人們飯后的談資、無聊時隨意惡搞的對象，否則媒體這種將自己和受眾的快樂建立在他人的痛苦之上的做法，不能不說是一種自私和缺乏道德、寬容的表現。
　　注重邊緣群體報道的平衡。媒體在艾滋病和同性戀等題材的報道中，傾向于報道負面的新聞，以至于很容易造成人們對這些邊緣群體的偏見，拉大社會本身已經存在的裂痕。平衡報道就是媒體在報道邊緣群體的反常社會現象中，不僅報道負面新聞，也應該注意報道正面新聞或中性新聞，將同性戀和艾滋病等報道納入常規傳播的范疇之中。例如可以通過欄目介紹醫學、社會學等學科在這方面研究的最新進展，向受眾客觀地報道這些群體的生存狀態，展現他們的生活原貌，讓受眾更深入地了解其喜怒哀樂和呼聲要求，同時引導受眾正確地看待這種社會現象。媒體的平衡報道，將使這些邊緣群體呼吸到更加寬容和自由的空氣。
　　報道應凸顯人文關懷。媒體要注重報道中的細節，細節所展現出的點點滴滴的人文關懷，都將潛移默化地影響受眾對于被報道者的寬容和諒解，從而提升整個社會的寬容度。從細節入手，應該注意避免帶有歧視性的言語，避免將邊緣化的群體與普通大眾區別開來，避免帶有偏見性的同情等。要凸顯人文關懷，還應采用更多的報道角度。例如，在一篇名為《坦然面對，我會對孩子負責一輩子》的報道中寫道：“上午11時許，李麗被從產房中推出，王華趕緊上前去給妻子掖了掖被角，由于是艾滋產婦，李麗和女兒要被送到另一棟樓感染病院隔離觀察。當李麗被推出住院部大樓時，王華特意將棉夾克脫下，罩住妻子的頭，怕她被冷風吹著。安頓了李麗后，他也沒閑著，又出門去給妻子買了秋衣秋褲?！边@樣的報道更形象地展示了艾滋病患者家庭溫馨的一面，容易引起讀者的共鳴。④
　　新聞記者要提高自身道德修養和職業素養。在思想和文化多元化的今天，新聞記者作為信息的把關人，引導著輿論的導向，在反常社會現象的報道中既要體現自己的責任、關懷意識，還要時時刻刻以一種理性、客觀的態度面對整個事件。在采訪被報道者時，切忌流露出自己的偏見，盡量避免觸及一些敏感話題，不管被報道者是怎樣的人、怎樣的個性、目前處境及社會地位如何，都應該尊重他，給予他最大的寬容和理解。同時，記者報道的一個重要目的是為受眾釋疑解惑，把信息傳達給受眾，因而報道的信息要真實，不得有半點虛假。報道的選題應該是有利于受眾的，不管是知識的增長，還是精神的陶冶，都應該符合基本的道德準則。這樣，才有利于提高整個民族的道德素質，在現實生活中，人們之間才會少一些偏見和歧視，多一些理解和寬容。
　　在一則專門采訪同性戀的節目中，主持人在節目結束時說了一句令人深思的話：“倘若我們整個社會的寬容度再大一點，也許他們的生活就不會如此困難。”媒體在整個社會寬容度的提高上是方向盤，要提高整個社會的寬容度，提高媒體的寬容度是必要的一步，否則一切都將背道而馳。
　　注 釋：
　?、購埰G妮：《從楊麗娟事件看媒介競爭背景下新聞倫理的困境》，《東南傳播》，2007（6）。
　?、诎俣劝倏疲篽ttp：//baike.baidu.com/view/16889.htm
　　③龍璐：《從“華南虎照”看輿論引導的媒介表現》，《新聞窗》，2008（4）。
　　④華商報：http：//hsb.hsw.cn/2007/12/01
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　　編校：張紅玲