告別節假日期間媒體的失聲

　　摘要：新媒介新突圍，Web2.0時代微博客（以下簡稱微博）讓每個人都成為報道者。其在突發事件報道上，彌補了傳統媒體報道速度慢、互動性不強的缺陷。本文以2011年2月3日當地媒體對“沈陽皇朝萬鑫酒店火災”的報道為例，提出傳統媒體與微博融合是今后突發事件報道的新變革。尤其是在節假日期間，部分媒體在休刊的狀態下，利用微博的強大優勢，對突發事件進行快速、權威，變被動為主動的報道，將增強傳統媒體的公信力，極大地推動傳統媒體對突發事件報道的新進程。
　　關鍵詞：微博 突發事件 變革
　　
　　2011年2月3日（農歷正月初一），大約00：13，東北第一高樓，沈陽五星級酒店皇朝萬鑫發生了一起火災。因燃放煙花不慎導致樓體燃燒，其B座公寓樓大體燒完，只剩下主體框架，火勢的蔓延還導致A座的頂層被燒著。
　　大年三十和大年初一，是中國的傳統佳節，很多媒體按照慣例都會在此期間選擇停刊。這就意味著，一旦停刊，在突發事件的報道上，媒體將很有可能處于一個被動的地位，尤其是紙質媒體，面臨著無新聞記者，有新聞卻無平臺可發的僵局。傳統媒體面臨失聲，公信力急劇下降。
　　然而，本次火災的報道扭轉了這一局面。主要原因在于微博發揮了重要的作用。微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，也稱“圍脖”，寫微博，也叫“織圍脖”，就是網友用只言片語發布信息，即時分享信息的平臺，每條微博需在140字內（以新浪微博為例，因其是國內門戶網站中最早提供微博服務）完成。它更加注重訪問者的留言及其回復，互動性較博客更強，適應了“快餐時代碎片化”閱讀。截至2010年10月，上海交通大學輿情研究實驗室發布的《2010中國微博年度報告》顯示，中國微博服務的訪問用戶規模已達到12521.7萬人。①
　　筆者利用網絡，搜索了2011年2月3日，網友在新浪微博第一時間發布的“沈陽2·3火災”消息；查閱新華社、中央電視臺以及當地傳統媒體在2月3日發出第一聲的時間及內容，進行定性分析，提出突發事件報道的變革在于微博和傳統媒體的融合，克服主客觀因素對事態報道的干擾，從而更好地承擔媒體應有的責任和義務。
　　微博發出“沈陽2·3火災”突發事件報道的第一聲
　　2011年2月3日，因煙花燃放不慎，沈陽皇朝萬鑫酒店發生了一起火災。根據當地119接到火警的時間00：13，可以判斷“沈陽2·3火災”發生在此之前。據筆者粗略查詢，第一個發出火災信息的是來自新浪的微博，有兩位網友——“姜大花”和“新北方金霞”，后者是遼寧衛視知名主持人，她發出微博時，沒有當班。00：37，她們同時發出了信息并配發照片。
　　@姜大花：“去年沒在家過年今年尤為親切天啊我這么多年頭一次三十回自己家過路過沈陽萬鑫竟然著這么大的火這么近看真的太可怕了萬鑫這高樓太慘了”（原文無標點）
　　@新北方金霞：“大火，沈陽某一酒店，情況不明”
　　在火災發生的半小時內，兩位網友就對此事進行了報道。盡管沒有像新聞媒體那樣專業，即便是以媒體出身的“新北方金霞”也只是說了大火、某酒店這樣的信息，其他要素都沒有包括，但是這種碎片化文本使消息的傳播速度更快，互動性更強。當天，姜大花的微博評論達714次，后者也有335次。可見，微博的力量不可小覷。中國社科院2009年12月出版的《社會藍皮書》指出，中國微博的一大特點就是“強烈關注時事”。“公民報道者”搶先發布第一手信息，對突發事件進行“現場報道”。
　　微博時代，相當于給每個人提供了一個麥克風。②很多網民成為“草根記者”，他們與專業的新聞記者同為信息的創造者。每個網民都有可能成為突發事件中第一個發出信息的人，對他人產生影響。于傳統媒體而言，這就形成了競爭。不過，從好的方面看，微博的出現，不僅給新聞媒體提供了新聞線索，而且為新聞記者做迅速而又詳盡的報道提供了機會。
　　節假日“失聲”的傳統媒體利用微博發揮突發事件報道的優勢
　　“沈陽2·3火災”，在網友發出第一聲后，繼續考驗著傳統媒體在節假日期間，在有可能缺位、失聲的情況下，如何對這場火災進行快速專業的報道。
　　網絡在突發事件中的作用不言而喻。而隨著微博的出現，微博對信息流動、社會行動領域也造成了深刻影響。③有學者指出，媒介領域的任何創新都將可能帶來信息傳播形式和交流方式的革命。④
　　“沈陽2·3火災”的報道中，當地媒體，兩份晚報的記者，《遼沈晚報》的常欽、《沈陽晚報》的楊碩，對事件進行的跟進式專業報道，較好地發揮了傳統媒體與微博合作報道的優勢，體現了突發事件報道的一種新變革。
　　00：45，常欽轉發了一條微博，這是他獲得“沈陽2·3火災”信息的線索，盡管這條被轉發的微博沒過多久就被刪除了，但常欽對其的評論還在：“天！此時此刻嗎？”盡管在當時看來還很難推定是有關火災的消息，但兩分鐘后，他又發一條微博“已經確認，是皇朝萬鑫”，可以肯定前一條指的就是這場火災。00：58，常欽繼續發微博：“沈陽多個消防中隊正在現場，云梯車在現場，不樂觀。”
　　01：43，常欽以“《遼沈晚報》來自沈陽萬鑫酒店火災現場的最新消息”開頭；01：46，他轉換開頭，“《遼沈晚報》萬鑫現場文字報道”；01：49換成“《遼沈晚報》萬鑫現場文字直播”。明確專業記者身份，以樹立傳統媒體的形象，這甚至可以看做是微博語境下新聞報道電頭的嘗試。
　　01：09，楊碩通過手機在微博上發出了專業媒體在火災現場的第一張現場照片及文字：“萬鑫大火，我在現場。”
　　此外，《沈陽晚報》官方微博在01：34開始發布火災現場的消息。其第一條微博主題是：“#沈陽晚報現場報道#”；01：47第五條微博，更改主題：“#沈陽晚報直擊萬鑫大火#”；01：48發出第六條，主題變為：“#萬鑫大火#”。主題不斷的確定和凝聚是傳統媒體增強公信力的表現，也是方便網友快速找到主流媒體報道，使受眾形成對該媒體突發事件報道的關注和互動。這種交互性，給媒體的報道帶來了不少的活力，豐富了新聞媒體的其他邊緣作用，使新聞內容更加貼近受眾、吸引受眾。
　　當筆者想去翻閱2月3日《遼沈晚報》和《沈陽晚報》時，竟意外地發現沒有報紙。因2月2日至8日春節放假的原因，都停刊。當地的紙質媒體只有2月3日的《沈陽日報》報道了這件事情，雖然報道放在了頭版，但僅僅172個字，且在右下角不起眼的位置，可以說傳播效果低，失去了搶發的機會。
　　主流媒體主動出擊，才能避免流言的產生，這是2003年SARS事件后最好的總結。正如美國學者費姆·邦茨所說：“一個有效的傳播不僅能減輕危機，還能給組織帶來比危機發生之前更為正面的聲譽，而低劣的危機處理則會損傷組織的可信度、公眾的信心和組織多年來建立起來的信譽。”⑤
　　可見，傳統媒體與微博合作報道突發事件還是有一定影響力的，尤其是節假日期間，更是為專業媒體贏得話語權提供了一定的線索和空間。
　　微博和傳統媒體的融合推動突發事件報道的新進程
　　雖然當地媒體在紙質的報道上和官方網站上（除微博外）沒有什么新突破，但是火災發生當天，01：43，新華社還是迅速做了報道，發布《沈陽一五星級酒店發生大火》的快訊。02：00左右，中央電視臺到達現場進行報道，不過，這段視頻直到06：33才在《朝聞天下》中播出。總體而言，在時間的搶發上依然欠缺了一些，盡管不算太滯后，但還是有損于新聞專業團隊的稱謂。
　　面對當今的突發事件，網友通過網絡搶先報道，給傳統媒體帶來了一定的壓力。在大眾傳播中，誰是傳播者？“沒有誰。”賴特回答。理由是：大眾傳播是組織而不是個人行為，大眾傳播的內容是眾多參與者組織化努力的產物，是大眾生產（mass-produced）、大眾散發(mass-distributed)。⑥
　　
　　微博使人與人之間的交流空間大大縮短，信息交流的速度加快，傳播者和接受者地位的平等性愈加凸顯，沒有約束感的交流，使雙方顯得更加真實和平等。
　　與其說微博時代給傳統媒體帶來了壓力，不如說是一種動力，據2010年10月～11月對中國記者進行的一項調查顯示，近一半的記者經常使用微博，超過60%的記者曾經從社交媒體上獲取新聞線索或采訪對象完成選題報道。⑦大量草根記者通過微博提供的信息，為主流媒體采集新聞線索提供多種渠道，更是豐富了傳播內容的議程設置。自媒體的表達，使新聞報道個性化，時效性、互動性增強，受眾與媒體也走得更近。
　　因此，媒介融合必然會成為傳統媒體報道和搶發新聞的出路，或將是突發事件報道變革的關鍵一步。“媒介融合”(Media Convergence)這一概念最早由美國馬薩諸塞州理工大學的I·浦爾教授提出，其本義是指各種媒介呈現出多功能一體化的趨勢。⑧隨著科技的不斷發展，更多的媒介融合是指傳統媒體與網絡的融合。這對于突發事件的報道將會呈現以下幾大趨勢：
　　第一，利用微博獲得新聞線索，鑒別真偽，用簡短的語句在微博上快速報道真實新聞。隨時隨地發布及更新文字、聲音、圖像等形式的內容，以專業媒體的形象，提供更快速、準確、權威的報道，與網友形成良性互動。
　　第二，新聞記者對突發事件進行跟進式的滾動專業報道。使受眾不僅知其然，而且知其所以然，使事件深淺兼有報道，網上網下同時報道。畢竟網民不是專業記者，所提供的信息也只是碎片式的。作為專業團隊的新聞媒體，進行連續性的權威報道是很有必要的，也是草根記者所不能及的。
　　第三，提供官方消息。避免流言的產生以及造成不必要的恐慌，消除不確定性的因素，推動報道往更好的方向發展。形成主流媒體為首的意見領袖，引導公眾輿論。
　　第四，打破每個部門各負其責的狀態，形成大編輯的管理模式，使突發事件報道的人員調動、設備使用更加靈活。繼續學習國外媒體的做法，地方媒體根據所處的環境，建立突發事件緊急報道機制，以便在事件來臨之時有所準備，有效報道。
　　自媒體的出現，改變了部分傳播的運行軌跡，由過去的傳媒——受眾——傳媒，變為受眾——受眾的自我傳播。所以說，微博的沖擊力和影響力都非常大。本文以“沈陽2·3火災”報道為例，詳細闡述了微博在突發事件報道上發揮的優勢，提出突發事件報道的變革在于傳統媒體與微博的融合。在微博時代，通過發揮新聞媒體自身的長處，即使是節假日期間，也能建立起記者的新聞報道意識和形成專業主義精神。在休刊狀態下，傳統媒體能轉換報道的平臺，關注突發性事件的進展，在微博上對事態進行積極的報道，以緩解民眾對事件的猜疑性解讀，消除不確定性因素。憑借著新聞媒體的公信力，在第一時間發出最權威的聲音，告別在節假日期間失聲的狀況，承擔起社會守望者的重任。
　　注 釋：
　　①《〈2010中國微博年度報告〉發布全國微博用戶超1.2億》，《廣州日報》，2010年12月29日。
　　②喻國明：《微博：一種蘊含巨大能量的新型傳播形態》，《新聞與寫作》，2010（2）。
　　③楊欣、張雯：《微博在突發性災難事件中的傳播作用——以“4·14”玉樹地震為例》，《傳媒》，2010（5）。
　　④陳紅玉：《由突發事件看微博的傳播機制》，《傳媒觀察》，2010（8）。
　　⑤張國濤：《傳媒觀察：危機與轉機》，中國傳媒大學出版社，2010年版，第140~150頁。
　　⑥黃旦：《傳者圖像：新聞專業主義的建構與消解》，復旦大學出版社，2005年版，第1頁。
　　⑦張志安：《新聞生產的變革：從組織化向社會化——以微博如何影響調查性報道為視角的研究》，《新聞記者》，2011（3）。
　　⑧孟建、趙元珂：《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社會》，《國際新聞界》，2006（7）。
　　（作者為新疆大學新聞與傳播學院2010級碩士生）
　　編校：施宇