提高高職院校輔導(dǎo)員服務(wù)能力的思考

　　摘 要： 作者指出，使高職輔導(dǎo)員工作不斷科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化是加強高職輔導(dǎo)員工作隊伍建設(shè)，提高高職院校輔導(dǎo)員服務(wù)能力的重要途徑。
　　關(guān)鍵詞： 高職院校輔導(dǎo)員服務(wù)能力 系統(tǒng)化 規(guī)范化 科學(xué)化
　　
　　中共中央、國務(wù)院頒布在《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》中強調(diào)必須把大學(xué)生思想政治教育擺在黨和政府工作的重要位置。由此可以看出，努力培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊伍，提高輔導(dǎo)員工作效率，加強輔導(dǎo)員工作隊伍建設(shè)，使輔導(dǎo)員工作不斷系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，則是關(guān)系到高校學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展的現(xiàn)實需要。下面我就對徐州高職院校人才培養(yǎng)方式的調(diào)查研究，從以下三個方面談?wù)勅绾翁岣吒呗気o導(dǎo)員的服務(wù)能力。
　　高職輔導(dǎo)員日常工作主要是量多事雜，瑣碎的事情占多數(shù)，占用絕大部分時間，因此，高職輔導(dǎo)員在工作上就形成越堆越多、雜亂無章法從而怠慢工作的惡性循環(huán)局面。只有充分利用有效的時間來處理日常工作，使工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，高職輔導(dǎo)員才能提高工作效率，把節(jié)省下來的時間用來對學(xué)生進行思想教育，為更深入地做好大學(xué)生思想政治工作提供時間保證。
　　一、學(xué)生日常管理的系統(tǒng)化
　　輔導(dǎo)員日常管理工作內(nèi)容非常寬泛，并因此而略顯雜亂。系統(tǒng)化就是要通過劃分工作職責(zé)和工作權(quán)限，剔除不屬于輔導(dǎo)員管理的范圍和內(nèi)容，促使相關(guān)部門和人員履行相應(yīng)的管理職責(zé)，實現(xiàn)合理分工，提高工作效率，增強管理育人的效能。首先，要進一步強化教書育人、管理育人、服務(wù)育人的意識。要明確思想政治教育工作隊伍、專業(yè)課教師、行政管理人員、后勤服務(wù)人員肩負的育人職責(zé)，真正形成全院、全員和全程育人的德育環(huán)境。其次，要嚴格劃分日常管理范圍，切實履行各自的日常管理職責(zé)。課堂教學(xué)秩序與課外生活服務(wù)應(yīng)主要由專業(yè)教師與后勤服務(wù)部門承擔(dān)，輔導(dǎo)員主要負責(zé)學(xué)生獎懲、課外活動組織、特殊個案問題解決等。再次，要善于調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生干部的管理作用。要通過建立健全學(xué)生組織，培養(yǎng)和培訓(xùn)學(xué)生骨干，努力實現(xiàn)大學(xué)生的自我教育、自我管理和自我服務(wù)，這樣不僅有利于減輕輔導(dǎo)員工作量，更能夠促進學(xué)生成長成才。最后，要不斷提高自身的管理水平。通過合理安排，積極協(xié)調(diào)，大力促進學(xué)生日常管理工作的系統(tǒng)化。
　　二、輔導(dǎo)員日常管理工作的規(guī)范化
　　學(xué)生日常管理工作因為瑣碎，在工作量、工作范圍、工作績效等方面彈性很大。對每一階段學(xué)生日常管理工作明確化，從迎新工作開始，包括入學(xué)教育、班團學(xué)生組織組建、學(xué)生干部選拔、學(xué)生大會和干部例會的召開、學(xué)生作息制度、獎懲條例制訂與實施、獎貸學(xué)金的評定和發(fā)放、評優(yōu)表彰等，到畢業(yè)典禮、畢業(yè)生離校，對不同年級、不同階段的常規(guī)工作做出明確規(guī)定，既是學(xué)生管理工作民主化、公開化和透明化的需要，又便于學(xué)生了解、監(jiān)督和對輔導(dǎo)員工作業(yè)績的認定。工作制度化是日常管理規(guī)范化的保證。輔導(dǎo)員的一些日常管理工作經(jīng)過多年在實踐中反復(fù)檢驗、提煉、總結(jié)和完善，對于一些效果顯著的工作方式方法要用制度的方式確定下來，輔導(dǎo)員必須遵照實施的措施和條例。比如一些高校以大學(xué)生主題教育大綱的形式規(guī)定了學(xué)生干部民主選舉產(chǎn)生的方法和程序，獎貸學(xué)金評定發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和方法，學(xué)生年級大會和干部例會召開的周期，等等。以制度方式將常規(guī)工作確定下來，易于操作和提高效率，是對輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)。當(dāng)然，制度化和規(guī)范化主要是對一些常規(guī)工作的原則性、程序性規(guī)定，并不限制輔導(dǎo)員在具體工作開展方式上的創(chuàng)新。
　　三、輔導(dǎo)員日常管理工作的科學(xué)化
　　科學(xué)化強調(diào)的是正確認識輔導(dǎo)員日常管理工作，要善于運用科學(xué)的管理技術(shù)、管理手段、管理方法來做好工作，提高管理育人效能。比如，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和高校校園網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活的第二活動空間。日常管理工作也可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來進行，建立專門的學(xué)生工作網(wǎng)站，通過QQ、E-mail、飛信等媒介收集信息和意見，可以有效節(jié)省時間，提高工作效率。同時與大學(xué)生思維、行為同步，使日常工作更貼近學(xué)生，更容易得到理解和支持。日常管理工作還要善于運用科學(xué)的管理工具來促進工作開展，比如，通過使用學(xué)生檔案管理系統(tǒng)軟件，可以使以往工作量很大的獎貸學(xué)金評定、優(yōu)秀評選、實習(xí)工作安排、就業(yè)推薦等工作實現(xiàn)簡捷化、透明化和量化，又能夠準(zhǔn)確記錄和反映每位學(xué)生的成長過程，及時掌握學(xué)生動態(tài)，從而有針對性地開展思想政治工作，給予學(xué)生適時激勵或疏導(dǎo)。
　　總之，當(dāng)前輔導(dǎo)員專家化發(fā)展的趨勢要求學(xué)生工作掌握和具備一定的專業(yè)理論和技能，諸如心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、危機處理、心理健康引導(dǎo)等方面的專業(yè)能力，把輔導(dǎo)員培養(yǎng)成為學(xué)生政治工作、思想工作、教育管理工作、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等方面的專家，從而不斷提高輔導(dǎo)員服務(wù)學(xué)生、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會的能力。
　　
　　參考文獻：
　　［1］肖輝.當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊伍的現(xiàn)狀分析及對策［J］.高教論壇，2006，（1）.
　?。?］張鋒，顧乾禮.戰(zhàn)略性需求:高校管理隊伍必須走職業(yè)化道路［J］.江蘇高教，1998，（1）.