淺談采訪中的提問技巧

　　【摘要】采訪是記者工作的核心和基礎，高水平的采訪不僅能體現記者的水準，也能展現記者的個性魅力。筆者對創造性采訪中的提問技巧進行了分析，認為只有在新聞采訪實踐中，不斷積累、豐富自己的提問技巧，形成了自己獨特的采訪風格，記者才能在新聞工作中立于不敗之地。
　　【關鍵詞】創造性采訪 提問 技巧
　　
　　采訪是記者工作的核心和基礎，在采訪過程中不只是信息的傳遞，也是一個思想交鋒和心靈碰撞的過程。高水平的采訪不僅能體現記者的水準，也能展現記者的個性魅力。
　　讓筆者記憶深刻的是，多年前，有一次出差去阜南，筆者所面對的采訪對象是一對農村大爺大媽，他們為了附近的孩子有學上，在自己家辦起了一所公益學校。而當筆者絞盡腦汁地問了一上午問題之后，大爺抹了一把頭上的汗說：“你怎么像審犯人一樣的審俺呢！”
　　頓時間，筆者感到無法形容的羞愧。雖然時隔多年，筆者早已不像當年那樣稚嫩，可每每想起大爺的這句話，都對筆者是一種警示，它時時在采訪中提醒筆者注意，自己學會提問了嗎？十年記者生涯，接觸最多的是普通百姓，努力要做的是掌握創造性的采訪，因此就有了這樣一些想法和心得。
　　所謂創造性采訪是指代表背后的觀眾，雙方以對話的形式來交換信息，以達到任何一方都無法獨自達到的知曉程度。它包括兩點：首先，它要以思想和信息的交換來促成較高程度的知曉，因此采訪不是簡單的我問你答，而是溝通和交流，使雙方都可以在談話的過程中有所收獲，只有這樣的采訪才有可能深入；其次，是在采訪中追求人性化和戲劇化的成分，只有這樣，所獲得的新聞才是獨一無二的，創造性的。
　　在實際采訪過程中，記者們常常抱怨在采訪中“不知道該問些什么”。那么，到底該問些什么樣的問題呢？這很簡單，就是利用人類的好奇心。刺激采訪者做出回答的往往不是問題本身，而是提問者的好奇心，提問僅僅是導火線，好奇才是它的燃料庫。比如面對一位見義勇為，勇斗持刀歹徒的出租車司機，我們姑且稱他為“王師傅”吧，你難道不想多了解一些有關他的情況嗎？為什么他可以在危急的情況下那么勇敢？他在平時的生活中又是什么樣的？他有過害怕的時候嗎？小時候的他是不是很膽小？他有過逃避躲開的時候嗎?
　　提問是一把多么神奇的鑰匙啊!它打開了心靈的大門。當你了解到“英雄王師傅”小時候是個特別膽小的孩子，曾經因為害怕一個人在屋里睡覺而尿床時，你肯定會情不自禁地笑出聲來。所以只要你肯問，對方就會把一些意想不到的事情告訴你，甚至是他們曾經經歷過的尷尬。
　　既然好奇心是問題背后的驅動力，現在我們就來談談問題本身吧。
　　一、首先提問的語言要簡單明了
　　提問要做到直接、明了，而且不帶個人偏見，同時也要避免把問題描述得太復雜。舉例：面對幾乎不可能完成的任務，你想過放棄嗎？
　　二、開放式的問題和封閉式的問題
　　問題的類型有兩種：開放式的問題和封閉式的問題。開放式的問題是比較寬泛的問題，為答案留有足夠的余地。而封閉式問題通常都很具體，當然也需要對方的回答足夠具體。請看下面的例子：
　　開放式的問題：請你把事情的整個經過介紹一下好嗎？
　　 封閉式的問題：事情發生的時候，你在現場嗎？當時你聽到幾聲爆炸聲？
　　以上的例子表明，這兩種提問方式在新聞采訪中都占有一席之地。有時，一些經驗欠缺的記者在向封閉式問題的過渡過程中表現得過于急切。比如記者在采訪交通事故中的一名目擊者，他的提問是：“肇事汽車里的司機是不是喝醉了？”這樣的提問不但隱藏了記者的一種傾向，而且問題的本身已經得出了一個目擊者無法得出的結論。因為即使司機從車內爬出來步履蹣跚，像是喝醉了，但也還會有其他的可能，比如受傷了。所以，此處比較客觀的提問應該是：“請你將你所看到的一切告訴我，好嗎？”
　　三、提問的順序：漏斗式
　　典型的提問順序有兩種，一種是從具體到一般，另一種是從一般到具體，被訪者在回答一般問題時發表的言論自然會使采訪者產生獲得更為具體信息的需求，人們稱之為漏斗式提問。反之亦然。
　　四、使用采訪開始的提問
　　采訪開始時準備的某些提問在后來可能要被刪去，很多記者認為這樣做的目的只是為了本次采訪的順利進行。其實它也能幫助采訪很快進入正軌。想象一下電視采訪的某個畫面，善談但有些緊張的嘉賓在回答第一個意料之外的問題時顯得有些結結巴巴。這證明嘉賓其實很緊張。刪除一兩個無關痛癢的問題總比放棄整個采訪要好得多。使采訪開始的提問有兩類，一類用于打破僵局，另一類幫助邁出采訪的第一步。
　　其實記者第一次與采訪對象會面時可以使用一些打破僵局的技巧。比如聊聊辦公室的背景、雙方共同的熟人、兩人都感興趣的話題：如昨天晚上火箭對小牛的那場比賽。因為他可能是一個狂熱的球迷，先讓他心醉神迷的聊一會兒，然后馬上轉入正題：“談到籃球比賽，能跟我們講講你小時候的夢想嗎？
　　因此不管第一個嚴肅的問題是什么，它必須具備四個特性：
　　1、比較好回答，電視采訪更應如此。2、能增強采訪對象的自尊心，敏感的問題稍后再問。3、顯示采訪者為此已經做出的充分準備4、在邏輯上符合采訪者已經闡明的采訪目的。
　　五、過濾型問題
　　記者通常借一些過濾型問題來判斷對方是否具備回答你提問的資格。例如，在事故現場，記者的提問是：“這里發生了什么”采訪對象給你做了許多細節描述，但事后你發現，他當時根本就不在現場。而當時如果問了一個簡單的過濾型問題——“大樓起火的時候，你在哪兒？”或許這些努力就不會付之一炬。
　　過濾型問題在采訪身份不明的人時的作用更明顯。你想做一個家庭暴力方面的報道，而你又不認識那個即將接受你采訪的警官，你就提個過濾型的問題吧：“請問您與家庭暴力案件接觸多嗎？
　　向高素質的被訪者提出過濾型問題能增強談話的和諧度，但如果被訪者的素質較低，談話的和諧度將會被降低。如果你在提問時把采訪對象當成了權威，他的自我意識就會得到提高。
　　總之，采訪中提問的技巧有很多，只要在具體工作中，慢慢積累，反復揣摩，就一定會不斷進步。因此，只有在新聞采訪實踐中，不斷積累、豐富自己的提問技巧，形成了自己獨特的采訪風格，才能在新聞工作中立于不敗之地。
　　參考文獻
　　①王利芬：《面對面的交流》
　　②何名申：《創新思維修煉》，民主與建設出版社出版，2002年4月
　　③[美]尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，廣西師范大學出版社
　　（作者單位：安徽廣播電視臺社教中心）
　　責編：周蕾