基于工作過程的《商務英語談判》課程教學改革探索

　　摘 要： 本文分析了基于工作過程《商務英語談判》課堂改革的必要性，并總結了教改實踐中的四種教學模式、四種教學方法和四項結合。
　　關鍵詞： 高職教育 基于工作過程 《商務英語談判》 教學改革
　　
　　《商務英語談判》是商務英語專業的一門核心課程。隨著國際經濟活動日益頻繁，多層面、多方式的交流空前活躍，跨文化交流與談判更是方興未艾。基于工作過程的商務英語談判課程的教學改革旨在實現學院和企業的零距離過渡，使畢業生在求職中更具競爭性。
　　1.教學改革的必要性
　　在改革人才培養模式、增強學生就業能力方面，人才培養質量與企業要求存在著差距。2010年7月《教育部關于推進高等職業教育改革發展的若干意見(征求意見稿)》指出：“高等職業院校要以社會需求為依據，明晰人才培養目標，引入行業企業技術標準，校企合作共同開發專業課程和教學資源。”因此，基于企業目標崗位工作過程的課程改革就成為高職人才培養模式改革的必然方向。商務英語談判課程要求學生既能掌握商務談判技巧和策略，同時又能以英語為語言載體進行無障礙跨文化交流，實現談判過程的順利進行，具備團隊精神和競爭意識。校企合作開發設計基于工作過程的商務談判課程已是必然。
　　2.基于“工作過程”的課程定位
　　課程設計的出發點和落腳點及實施依據都是工作過程。所謂“工作過程”是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。要設計職業工作過程導向的課程方案和教學模式，必須正確理解以下幾點：（1）工作過程導向課程是來自職業行動領域里的工作過程。（2）行動領域是構成職業能力的工作任務的總合，是構成職業能力的工作任務的總和，是課程開發的基礎平臺。（3）學習情境是學習領域的具體表現。因此，確定職業商務談判工作過程、篩選典型工作任務、構建學習情境就成為我們在該課程設計方面思索的問題。這種教育模式以職業為導向，充分利用學校內、外不同的教育環境和資源，把以課堂教學為主的學校教育和直接獲取實際經驗的校外工作有機結合，貫穿于學生的培養過程之中。
　　3.課程改革的“三個四”模式總結
　　我們以河北軟件職業技術學院2009級商務英語專業學生為教學研究對象。學生以宿舍為單位分為12小組，每組5—7人，組建模擬公司，確定談判項目包括商品貿易、投資項目、技術外包、人員培訓、工程項目、索賠等。經過教學實踐，我們總結了該課程改革的四種教學模式、四種教學方法和四項結合。
　　3.1四種教學模式
　　3.1.1任務驅動。任務驅動教學模式倡導教師輸入大量可接受的信息，設計出難易程度恰當的各種任務。在基于工作過程的課程設計中，將典型工作任務細化為各項課堂內外教學任務，創造真實的學習情境，充分調動學生的學習興趣和學習主動性、創新性。
　　3.1.2學生為中心。任務驅動和以學生為中心息息相關，任務驅動教學模式強調學生處于學習的主體地位，教師則起到主導作用。學生在完成各項任務中通過直接經驗形式來掌握最新知識、技能和技巧。
　　3.1.3小組學習。在當今社會，信息與人脈、合作與共贏的概念在商務活動中早就深入人心。大學期間正是性格磨礪和職業素養與能力養成的重要時期。組成學習小組，讓學生在相互學習、相互反饋中完成對知識的構建，同時培養團隊精神。
　　3.1.4建構主義。強調學生學習的自主性，在原有知識結構基礎上完成對新知識的建構。教師引導學生發現問題、解決問題。強調教師對信息輸入的可接受性和引導性。
　　3.2四種教學方法
　　3.2.1案例教學。
　　課堂上組織學生觀看談判案例視頻，在這個環節，教師要通過問題引導學生觀察、發現、表達和總結每個談判案例的成功之處和失敗之處。教師的引導很關鍵，設置的問題從難度系數低一些的封閉性問題（學生進行判斷和選擇），到難度系數高一些的開放性問題（學生進行思索與表達）。在過程中師生互動、生生互動，教師通過誘導性問題幫助學生完成對問題的思考，鼓勵學生質疑和討論。案例教學使學生獲得對商務談判的感性認識，同時學習交流技巧和商務談判英語表達。
　　3.2.2項目教學。“項目”是指職業工作過程中的工作過程在教學中的體現。其教學目的是理論教學和實踐教學相結合，提高學生解決實際問題的能力。依據工作過程，商務英語談判課程列出了8個實訓項目，即（1）談判準備；（2）導入階段包括；（3）概說階段；（4）明示階段；（5）交鋒階段；（6）磋商與妥協；（7）締結協議；（8）商務款待。在項目實訓中，充分發揮學生的主體作用，教師起到協調、指導、監督、評價作用。
　　3.2.3情境教學。倡導教師創建與職業崗位工作過程相關的學習情境和學習環境。在教學實踐中，我們充分利用校內外資源包括模擬實訓室、會議室、宿舍、教室和實習單位，使學生在真實或仿真的職業環境中學會做人、學會做事、學會共處、學會學習、學會創新，使學生畢業后能夠很快地適應社會，并適應社會不斷發展的需要。
　　3.2.4再現教學法。由于商務英語談判的課程性質，交流技巧、商務談判英語表達及商務禮儀都是通過小組合作展示的。對學生的模擬談判進行錄像并在課堂上回放，教師進行合理評價，學生自己在回放中發現問題，從而不斷改進。再現教學法可以激發學生的學習興趣，提高學生的實踐水平。
　　3.3四項結合
　　3.3.1課堂與宿舍相結合。這是理論和實踐教學相結合的一種體現。在有限的課時條件下，課堂主要是在教師組織下對談判不同階段的交流技巧、語言文化影響、談判策略、相關英語表達等新的談判知識、技能的感性學習。學生有了感性認識和一定的知識儲備后，宿舍就是他們實踐的最近場所，5—7人一個宿舍正好構成了一個學習小組。他們反復練習每次教師布置的任務，直至自己滿意，錄制視頻發到班級共享空間。
　　3.3.2項目與比賽相結合。這門課程的教學之初，教師向學生明確了8個基于工作過程的項目，以及最后的模擬商務談判大賽事項。學生的實訓項目就有了系統性，每一個實訓項目是整個模擬談判的一個環節，每做一個實訓項目都要具有繼承性和前瞻性。因此，學生不是做一個忘一個，而是不斷對前期的項目補充、完善，時刻為了最后的模擬談判大賽準備。最后十幾分鐘的全英文的完整模擬談判流程和即興問答即是學生的交流技巧、英語功底、應變能力和團隊精神等成就展示。
　　3.3.3實訓與校內實戰相結合。在實訓項目和模擬談判大賽中，學生們采用的是“一對一”談判，最終也是以締結協議、實現雙贏為結局。學生和教師更側重“談判過程”的展示和評價，對最后的談判成交則停留在一種理想和模擬的狀態。為了真正體現商場的“戰爭”性，實戰是必不可少的。一種是“一對多”談判，具備相當競爭能力的多家供方爭奪市場，而買方則利用競爭通過談判實現自己利潤最大化。另一種是舉行校園商貿會，制定周密的活動規則，在規定時間內實現成交額最大，利潤最大的一方獲勝。
　　3.3.4校內外相結合。2010年7月的《國家高等職業教育發展規劃（2011—2015年）（征求意見稿）》指出：“以工學結合為切入點，推行校企共同育人的人才培養模式改革，是高等職業教育提高人才培養質量的重要途徑。”只有合作企業才能給學生提供真正實戰的平臺。我們的幾家合作商貿公司市場面向日本、韓國、歐洲和美國。學生參與其中有兩種方式，一是學生走出去頂崗實習，二是行家請進來將商務談判項目帶到課堂由學生擔當角色再現教學。
　　4.結語
　　教學實踐證明，基于工作過程的商務英語談判課程改革是成功的，教學效果是教師、學生和企業三方滿意的。同時在項目、比賽和實戰中學生提高了職業技能和素養，鍛煉了團隊精神和競爭意識，對走向真正的工作崗位充滿信心。
　　
　　參考文獻：
　　［1］雷詩梅.基于工作過程的高職課程項目化教學改革——以涉外商務談判課程為例.長春理工大學學報，2010.11.
　　［2］張麗華.工作過程導向的商務談判課程構建.廣東農工商職業技術學院學報，2009.8.
　　
　　本論文為2010年河北軟件職業技術學院科研項目《雙師素質教師培養與管理機制研究》的成果之一，項目編號：YL2010L003。