人力資源管理視野中的學生干部隊伍建設

　　摘 要： 對學生干部的人力資源管理是學生工作的重要內容之一。從招聘、選拔、培訓、績效考核到具體事宜的分配、安排、任用，管理任務是艱巨而復雜的。但最關鍵的是通過人力資源管理理念健全激勵機制、重視績效評估、加強培訓、強化職業道德養成和營造團體組織文化，只有抓住主要矛盾，才能取得良好的管理效果。
　　關鍵詞： 人力資源管理 學生干部 隊伍建設
　　
　　人力資源管理是指組織為了實現既定的目標，運用現代管理措施和手段，對人力資源的取得、開發、保持和運用等方面進行管理的一系列活動的總和。高校學生干部是大學生實現自我教育、自我管理和自我服務的重要力量，是高校輔導員開展學生工作的重要支臂。對學生干部的管理是核心和關鍵，最大限度地調動其積極性和開發其潛能是開展學生工作的重要任務。學生干部人力資源開發與管理的目標主要有兩個方面：一是人力資源配置力求精干和高效，以取得交織人力資源的最大的使用價值；二是提高學生干部的工作積極性，發揮其最大的主觀能動性，取得學生干部人力資源的最大的增值價值。對輔導員而言，要想提高學生干部的工作績效，最關鍵的兩項任務就是對學生干部進行激勵和培訓。同時，通過人力資源管理的視角可以看到，開展績效評估、加強職業道德養成、營造團體組織文化等方式也是提高學生干部工作的責任感、自豪感、榮譽感和歸屬感的重要環節，這必將對提高學生干部工作效率產生積極影響。
　　一、建立健全激勵機制
　　正確的激勵是學生干部管理的關鍵所在。激勵是一種特殊的社會活動，它自身是有規律可循的，對學生干部的激勵應該考慮以下內容。
　　1.必須充分考慮學生干部的需求。任何激勵過程都是從人的需要開始，到實現目標和滿足需要而告終。因此要實施正確有效的激勵措施，必須把握和認清學生干部當前最迫切的需要。輔導員應在調查研究的基礎上，摸清學生干部不同層次的需要，如部分學生干部未曾從事過管理工作，他既想“好好表現”，又害怕出錯，被別人取笑，這就需要輔導員做好引路人的工作，幫助他完成好頭幾次的“領導任務”，從而使他樹立威信，更重要的是幫助他樹立工作信心；對于一些從事過若干年班委工作的學生干部，則要滿足其在新環境獲得被人認可的心理需求，可以適當將較為復雜的工作交給他們，使他們獲得新的榮譽感和成就感。在此基礎上，針對不同層次的需要，區分出合理的需要和不合理的需要，在合理的需要中還要區分能夠滿足和暫時不能滿足的需要。對于能夠滿足的合理需要應及時采取措施予以滿足。如果學生干部的合理需要得不到解決而輔導員又一味強調積極性，那么學生干部的積極性非但不能持續和長久，而且聰明才智不能得以充分發揮。同時，在滿足學生干部合理需要的同時，輔導員還應制訂合理的激勵措施引導學生干部向高層次的需要發展。高層次的需要有自尊、榮譽、地位的需要和自我實現的成就感等。
　　2.激勵必須公開、公平、公正。學生干部的經驗、能力、努力等明顯的付出應當在學生干部的榮譽、職務和其它所得方面有所體現，一個理想的學生干部激勵機制應當讓學生干部感到自己的付出與所得相對稱等。在對學生干部的激勵中要做到公平，必須分配標準公平、分配程序合理。影響人們對分配標準與程序公正性的認識因素很多，最重要的是標準選擇與程序制定的透明性和公開性，即要使這一過程民主化。學生工作教育管理者應讓學生干部親自參與分配制度的制定，只有他們感到自己對分配過程有較大發言權，認為所制定的程序有利于自己時，他們才會認為較公平。當然，合理回報必須以公正科學的考核為基礎，分配時所依據的資料及取得資料手段的合理性都會影響人們的心理。縱觀許多考核、考評中出現的不公平現象，主要是由于缺乏科學的考評標準和管理制度，因此建立健全科學的考評機制，加強科學管理，是消除不公平的重要途徑。
　　二、積極開展業務培訓
　　培訓是學生干部知識水平和工作質量不斷提高的根本保證，是推動學生工作發展的一項重要動力。輔導員一方面要想方設法加大培訓力度，另一方面要增強培訓效果，確保培訓有實效。具體而言，增強學生干部培訓效果應該注意以下方面。
　　1.培訓前對學生干部培訓需求進行分析。培訓效益和培訓項目的產生來自于培訓需求分析。在開展培訓需求分析過程中，一要明了工作發展的全面情況，如學生干部中普遍存在的問題，哪些問題是確實可以通過對學生干部的教育培訓加以解決的，哪些是公開的培訓解決不了的；二要明確學生干部的自身狀況，哪些學生干部在工作過程中需要培訓，需要什么類型和什么內容的培訓等。培訓需求分析是輔導員培訓成敗的關鍵和前提，因此必須將其納入輔導員培訓管理制度化軌道。
　　2.將培訓與晉升和重用聯系起來為學生干部培訓的提供一種預期，從而提高學生干部培訓積極性，強化培訓效果。培訓是一個連續不斷的過程，應該與學生干部的個人發展、整個學生工作的戰略發展規劃緊密相聯。學生干部培訓的核心目標是實現學生干部的個人發展與整個學生工作共同發展。
　　3.引導學生干部進行團隊學習。與進修、脫產培訓等培訓方式不同的是，團隊學習是一種經驗式學習，它強調團隊成員之間進行隱性知識如經驗、技巧和竅門等知識的交流、啟發和相互模仿等。團隊學習強調時時、處處學習。團隊是指為了達成共同的目標彼此分工協作相互配合實現共同目標的人群，如年級組、班級組、學生會組、社團組，等等。團隊學習要求成員克服自我防備心理，相互學習、相互交流、相互啟發，共同思考解決問題的對策，從而實現團隊目標。
　　4.實踐學習方面，學生教育管理者要為學生干部提供外出考察學習、崗位輪換、團體輔導、社會實踐、假期掛職鍛煉等機會，使學生干部在實踐中感悟職場工作的程序和技巧，并且在實踐中錘煉意志，豐富與人交往、處事的方法和藝術，進而提高自己未來的職業能力和水平。
　　三、重視使用績效評估
　　對大學生的主要獎勵包括綜合測評加分、評定榮譽、黨校培訓、晉升職務、推優入黨等。如果輔導員確定的人員配置和工作定額不合理，只看工作數量，不管工作質量，或者讓考評流于形式，榮譽獎勵奉行平均主義，則必將嚴重挫敗多勞者和能者的工作積極性。績效評估從現象上看是對學生干部的工作實績考核，但事實上它是對學生干部隊伍進行管理的不可或缺的機制。我們通過績效考核可以了解學生干部完成工作目標的情況，包括成績、差距和困難；可以建立指導老師和學生干部、學生干部和普通同學之間的溝通渠道；可以共同探討工作中的得失和未來的工作目標。
　　學生干部績效考核的現狀是：沒有考核，到換屆即停止擔任學生干部，沒有在任期間是否稱職的科學評論；有考核，但考核程序和方法不夠規范，導致產生一系列不良的后果。在此，可以引入360度績效反饋，這種績效考核方法的優點是不僅有學生干部的主管給予評估，而且學生干部的“下屬”、“同事或合作者”、“服務對象”從不同角度和立場加以評估，形成對學生干部的全方位的績效考核。根據360度績效反饋的方法，制定學生干部工作績效考核條例，按照條例在學生干部任期中期給予考核一次。考核可以提高學生干部的工作積極性，并對其能力的提高和今后的工作具有較強的促進作用。考核結果非常不理想的學生干部可以進行及時調整。
　　所以，這些不同層次的獎勵應授予那些達到既定工作目標，或在工作中作出了突出貢獻的學生干部，必須依據科學合理的績效考評。雖然學生干部從事的部門和工作有很大差異，比如學生會秘書處干事、書法協會會長、班團支書等，但仍然要根據崗位確定和細化其績效考評。以學生干部崗位制定德、勤、能、績的考評細目和考評要點，以量化的考核分配各級獎勵。為增強考評的激勵效果，要設法增加考評的透明度，并定期公開學生干部的考評結果。
　　
　　四、培養養成職業道德
　　學生干部職業道德是一般社會道德在學生干部身上的特殊體現，是學生干部在日常工作中必須遵循的行為準則、道德規范的總和。學生干部特殊的身份和職責要求，決定了學生干部職業道德建設的內容。
　　1.愛崗敬業、忠于職守。愛崗敬業源自對職業的認知、了解、認同等，進而對職業產生責任、投入和成就需要，促使學生積極面對職業困難、職業挑戰所表現出來的堅定意志、非凡毅力和寬闊的心胸。學生干部以協助輔導員開展學生思想政治教育為日常工作，這是一項成效緩慢的工作，這與當代部分青年的浮躁與急功近利心態相悖。要做出成績，只有以耐心和公平為前提，才能迸發出強烈的職業責任心和使命感，只有甘于寂寞，才能抵得住各種誘惑，才能堅定意志，克服困難，收獲成功。
　　2.嚴于律己、以身作則。學生干部是工作從學生中來，生活在學生之中，與大學生們的交往具有自然性、經常性和全息性。這往往使學生干部在不經意間成為其他同學的“標桿”，從而對其他同學起到潛移默化的帶動作用。為此，學生干部要增強自律意識，重視品德修養，不斷完善自我，錘煉人格，用高尚的道德情操感染、影響周圍同學，體現學生干部良好的角色素養和榜樣作用。
　　3.踏實奉獻、公正守信。學生干部直接面對較大數量的同齡大學生，不同的成長環境使學生初步形成不同的習慣和品格，甚至有不同的優缺點。學生干部有不同的個性喜好和情感傾向，但在工作中、在制度面前，一定要處事客觀公正，有一定的判斷能力和洞察能力，能夠分辨真偽、磊落行事。為此，學生干部只有平衡得失與名利，踏實肯干，培養寬闊胸懷和遠大志向，方能以健康的心態和無私的大度開展工作，贏得老師和同學們的信賴與美譽。
　　五、努力營造團隊文化
　　社會心理學家烈文曾提出一個關于人的行為的公式：B=f(P.E)其中，B表示行為，P表示個人，E表示環境，此公式的含義就是人的行為既依賴于個人的主觀因素，又與其所處的環境條件密切相關。良好的環境有利于激發、約束、規范和引導人的行為，對于學生干部而言，環境條件指的是團隊組織文化這個內環境和社會發展大背景，其中團體組織文化是主要影響因素。
　　學生干部團隊組織文化的核心應該是共有的價值觀，表現在每位學生干部的思想、言論、行動及團隊現象中，是每位成員共有的思考習慣和行為習慣。能體現團隊精神內涵文化的有形載體，比如學生會會歌會標、班歌、社團主題歌等也應被看作是團隊組織文化的組成部分。而其中，積極的價值觀是組織文化的核心，一系列規章制度和各種活動形式等均是價值觀的具體體現和實施。
　　對學生工作教育管理者而言，合理進行學生干部人力資源管理，需要樹立與之相配套的團體組織文化價值觀，主要包括：弘揚學生干部對學校的忠誠，培養對學生會、社團和班級組織的自豪感，承認個人之間的能力差異和由此帶來的差異；培養協作團結精神，鼓勵創新，弘揚倫理，鼓勵學生干部不斷學習的行為，等等。通過這些價值觀的樹立，團體中必然會營造一種尊重人、理解人、關心人、信任人的氛圍。這種“以人為本”的組織文化一方面會引導學生干部樹立正確的教育觀，強化學生干部職業道德，增強凝聚力，另一方面將作為一種內驅力，使學生干部都能進行自我激勵和約束，提高整體活力和戰斗力。
　　總之，學生工作教育管理者要以學生干部成長為本位，將學生干部看作是寶貴的財富，注意滿足學生干部的合理需求，把管理的核心放在調動學生干部的積極性和主動性方面。通過建立健全激勵機制、適當培訓，結合績效考評、團隊組織文化建設和職業道德建設，努力實現對學生干部的管理由人事管理模式向“以人為本”的人力資源管理模式轉變，從而推動學生工作良性可持續發展。
　　
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